基于“互聯網+”思維的文化館新媒體服務探析

摘 要：“互聯網+”是一種創新的發展思維，新媒體是一種新的媒體形態。通過分析在這種新思維下新媒體服務在文化館的應用背景，思索文化館運用新媒體的服務設想，探尋文化館如何運用新媒體，開拓文化館數字化建設，改善公共文化服務體驗。

關鍵詞：公共文化；新媒體；互聯網

新媒體時代的到來和新媒體技術的不斷應用，使用戶獲取信息的渠道不斷增加，信息傳播速度更迅捷，傳播角度更寬泛。隨著新媒體的催生和發展，人們逐漸形成了這樣的習慣：打開電腦、手機，通過QQ、微信等即時通訊平臺，瀏覽、轉帖所關注的信息。而這種生活習慣上的變化對于公共文化館服務的發展也帶來了機遇和挑戰，聯系到近期熱門的“互聯網+”概念，不難發現，很多技術的創新針對的對象可能原本只是產業的創新，但是套用于傳統群眾文化的推廣上，尤其對于文化館“公益文化也需要大力傳播”這一理念來說，同樣也可以視為是一種新的探索嘗試。通過與多媒體相融合、結合多渠道傳播，可以促使文化館在群眾公共文化服務形式及宣導方式上有所創新。

1 文化館新媒體服務應用背景

1.1 什么是新媒體

新媒體（New Media）這一概念是由美國人戈爾德馬克率先提出來的。相對于傳統媒體而言，新媒體是以數字化手段呈現出來的新的媒體形態，可以形象地理解為利用數學技術、網絡技術，通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態，它有個巨大的特性——互動性。

新媒體的互動性是建立新媒體環境的最大動力，信息發布的門檻在網絡空間內大大降低，人與人之間的互動和交流逐漸增強，信息的轉載、分享不再單單依賴于某一方，而是在雙方的往復交流中形成的，不再有嚴格的受眾和傳播者的區分，人人皆是信息的參與者。在新媒體環境中公眾可在更大的范圍內選擇自己需要的信息，同時還能參與信息的傳播和發布，形成信息的雙向流動，配合“互聯網+”思維，新媒體的服務更是可以向深部逐漸挖掘。

1.2 “互聯網+”的概念

2015年李克強總理在政府工作報告中首次提出了“互聯網+”行動計劃。什么是“互聯網+”？

“互聯網+”簡單來說就是將互聯網與傳統行業相結合，促進各行業的發展，是對創新2.0時代新一代信息技術與創新2.0相互作用共同演化推進經濟社會發展新形態的高度概括。它以一種新的社會經濟形態，發揮互聯網在生產要素配置中的優化與集成作用，將互聯網的創新成果深度融合于社會各領域之中，提升對應實體的創新力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的發展新形態。

1.3 新媒體對傳統公共文化的傳播有何影響

2014年的統計報告顯示，中國有6.3億網民、12億手機用戶、5億微博微信用戶，每天信息發送量超過200億條。利用新媒體市場資源，可以促使傳統文化加快實現數字化，推動其在生活中與人的互動。不難預見，未來在“互聯網+”浪潮的席卷下，文化的發展導向將會有更明顯的變化。互聯網從一定意義上可以說是顛覆了傳統文化產業，形成了具有其自身特色的新的文化生態鏈。據不完全統計，2014年至少有1600億元資金涌向了文化產業，而其中最顯著的現象就是互聯網企業對文化企業的并購，這說明社會對文化的索求正不斷擴張，而互聯網、數字媒體等技術更為這股風潮帶來了強大的推動力。這讓傳統文化領域的服務從業者感到來勢洶洶，同時也從一個側面證明了傳統文化其實還并沒有充分地利用好互聯網及數字化新媒體這些新工具。

如何在這個新的文化生態鏈中找準自己的位置，作為群眾公共文化服務的基層功能承擔者，公共文化館需要加以思索。這種社會經濟文化形態的變化，給公共文化館帶來的是積極而又迫切的信號，創新是必需的，只有開拓新思維、掌握新技術、優化原服務，在“互聯網+”的背景下大膽運用新媒體等技術服務方法，才能讓傳統群眾文化在推廣展示、宣傳普及等服務上有所提升。

2 文化館運用新媒體的服務設想

2.1 資源全方位展示

公共文化館的職能是為廣大人民群眾提供優質的公共文化服務，其中很重要的一項就是要把館內甚至是所屬地域的優秀文化資源發掘并展示出來。對處于數字化時代的人們來說，如果只是將這些資源珍藏在文化館，或僅僅在館際布展時做一個簡單陳列，那估計絕大部分的群眾都無法能夠真切地體會這些文化遺產或文化創作作品的精髓。而通過新媒體技術的包裝設計，將這些或經過歷史沉淀的、或具有當地中國傳統文化元素韻味的作品充分挖掘出來，呈現其獨特的藝術形式，或許可以吸引著更多的群體關注。

對于靜態類（書法、繪畫、攝影、稿件）作品，如一些優秀創作手稿和館藏孤本精品可通過將其數字化，在文化館內部的展示區域設置3D大屏幕或者互動體驗設備來親身體驗，或走進社區、學校等的巡展上運用數字媒介技術輔以投影演示。另外可配合數字媒體影音技術，為一些具有歷史文化底蘊的遺存和傳承配以有趣生動的演示介紹，提升文化作品的觀賞度。此外，通過3D掃描、3D建模與3D立體攝影等相關技術可以將文化館群眾文化展示區域虛擬仿真化，在網絡平臺予以展示，這樣就可以使非本地域的公眾淺閱不同的館際文化，粗賞當地文化成果。

對于動態類的群文演出，可通過新媒體技術將演出中的視覺設計感突顯，加深群眾對演出內容的印象。將精心渲染制作的視頻影像資料或是現場實況影像運用數字媒體技術融入演出節目或舞臺環境中，利用LED顯示屏、投影幕布等播放載體，以數字技術為手段，達到多變出彩的效果，使舞臺的立體感和空間感達到最優化，增強整個演出效果，烘托現場氣氛。此外，還可以在演出現場構建新媒體展演平臺，通過移動互聯網，將場下的觀眾與場上的表演進行有效的互動，提升演出的參與感。

2.2 群文信息大匯聚

以往文化館開展群文活動，其宣傳方式基本局限于報紙這一傳統媒體，或由組織方在地區內做行政組織，或至多在文化館官網上有所顯示，而如今在“互聯網+”這一時代背景下，這顯然已無法適應公共文化服務向深度推廣。越來越多的人群，獲取信息的方式已經逐漸依賴于網絡平臺，不管是互聯網還是移動互聯網，對于傳統媒體的關注度正慢慢呈下滑趨勢，以往預期的宣傳效果會漸漸變得若有若無。要想改變群文宣傳的這一頹勢，就需要文化館創新求變，引入新媒體技術，拓展宣傳新視覺、新途徑。

以微信為例，微信（WeChat）是騰訊公司推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，通過網絡快速發送免費語音短信、視頻、圖片和文字。截止到2015年第一季度，已經覆蓋中國90%以上的智能手機，月活躍用戶達到5.49億，各品牌的微信公眾賬號總數已經超過800萬個，移動應用對接數量超過85000個。可以說，微信已經成了一種生活方式。假設文化館有某個優質公共文化項目，本身能吸引群眾參與，那么通過申請微信公眾號，以平臺的方式幾何級地疊加推廣，其影響力將遠遠超過傳統媒體，從而在真正意義上形成一個群文熱點，發揮公共文化的基礎宣導作用。

3 對運用新媒體技術改善公共文化服務的思考

3.1 拓展群文體驗

互聯網時代，是一個注重用戶體驗的時代，為什么蘋果的手機如此暢銷，就在于它為了增強用戶體驗而不斷創新；為什么微信的用戶數會如此之巨，歸根結底也在于它的體驗感，貼近生活、貼近實際，為人們的生活帶來便利，促進了人與人之間的溝通。現在很多餐廳，為了促使顧客進店就餐，除了營造良好的就餐環境、注重菜品的口味質量外，還會免費提供WIFI接入，并在公共區域顯耀位置張貼或標示店家的微信公眾號，方便顧客添加。在公眾號里，即可讓顧客了解企業的餐飲文化，也可開展各項優惠促銷活動以吸引客源，這其實就是一種客戶的體驗感。

作為群眾文化的基層傳播者，公共文化館也必須認識到這一點，要從以往單方面的文化信息傳遞、文化資源提供的基礎上進一步轉向“以用戶為中心”的服務上來，應用新媒體技術構建起良好的群眾文化溝通機制、文化資源展現平臺，對群眾的文化需求不斷加以分析，閱讀文化導向，更好地提供文化惠民服務。此外，利用新媒體，可以將一些原本比較單一平淡的文化表達形式變得生動有趣，伴隨數字媒體技術、網絡遠程輔助技術的發展，還可以為非本地域的群眾提供文化基層輔導，文化資源展演，達到夯實群文發展基礎的目的，發揮基層群文的引領效果。

3.2 促進群文數字化建設的持續推進

目前，全國各地文化館根據國家文化部的指導要求，已經重視起文化館的數字化建設，在新一期的文化館等級館評估指標中也有所體現。從無到有，從有到優，需要一個過程，而迎合當下“互聯網+”的發展背景，無疑能夠為這一過程提速。原有的文化館數字化可能僅僅停留在建立一個文化館網站，能夠在網站上發布館內信息這一層面，而隨著新媒體服務趨勢的逐漸發展，就必須要考慮應在原有的基礎上加大數字化建設的投入力度，不能滿足于現狀。如果文化館數字化建設能夠匹配時代潮流發展方向，這其實對公共文化的普及推廣也是一種促進，以傳遞優質文化，來弘揚社會正能量。

4 結語

文化館的數字化建設，需要不斷探索，根據互聯網發展的趨勢，構建更合理、更便捷的公共文化服務數字平臺，真正做到為民所想、為民所用。一種好的服務方式，能夠推動公共文化上一個臺階；一種新的技術，可以促進公共文化有新的發展。新媒體技術為文化館的數字化建設推開了一扇新的窗戶，引導文化館以“互聯網+”的思維來開拓公共文化服務的范圍。

參考文獻：

[1] 陳一茜.試述新媒體與圖書館信息服務[J].圖書館工作與研究，2013（2）：45-47.

[2] 劉志新.新媒體演出藝術創作實踐[J].演藝科技，2014（6）：23-34.

作者簡介：曹晶，無錫市文化館館員。