公關素質教育對高職學生職業勝任力培養的途徑探索

作者簡介：鄺敏儀（1985.05- ），女，行政管理碩士，廣州番禺職業技術學院，學院辦公室秘書。

摘要：職業勝任力需要不斷的實踐、積累和訓練，提升高職學生的職業勝任力可以從公關素質教育入手，通過專業學習公關知識、參與實踐活動可以培養職業群要求的必備的能力，即職業勝任力。

關鍵詞：高職學生；公關素質教育；職業勝任力

中圖分類號：G710 文獻標志碼：A 文章編號：2095-9214（2015）05-0264-01

高職院校的人才培養目標就是培養學生的職業勝任能力，但把人力資源管理領域的職業勝任力要素引入教育領域，可以使高職學生在職業發展生涯中獲得持續發展的能力，增強學生在職場中的核心競爭能力，公共關系教育是目前高校教育中不可缺少的教育內容之一，公共關系教育無論在樹立個人、還是組織的公關理念、打造自我形象，提高個人的綜合能力、綜合素質及提高組織的效率等各方面都發揮十分重要的作用。

一、 職業勝任力的內涵

“勝任力”一詞最早由哈佛大學戴維· 麥克利蘭（David McClelland）在其文章《測量勝任力而非智力》中提出，勝任力是“能將某一工作中有卓越成就者與普通者區分開來的個人的深層次特征，可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀、社會角色、某領域知識，等等”。一般來說，職業勝任力是指在專業活動中，個人的能力，品格等專業特性可以滿足特定的工作要求。任何從業人員能滿足這一要求，我們可以推斷他在職業活動表現十分出色的表現。實際工作中，職業能力為分為兩面，一面像浮在水面上的冰山，如人們可以直接看到的專業知識，崗位技能等專業技能，而另一面則像隱藏在深海下面的冰山，如社會角色，自我意識、工作動機等內容，是人們不能直接理解，但它可以確定的專業能力水平的層次。

勝任工作必須具備兩種能力，一是職業群要求必須具備的、通用的基本工作能力，二是特定工作的職業能力。根據麥可思公司建立的基于SCNS標準的中國用人單位對大學畢業生基本工作能力的需求模型，即大學畢業生基本工作能力主要包括理解與交流能力、科學思維能力、管理能力、應用分析能力和動手能力五大類35項，不同職業群的職業勝任力在某些大類和項目上會有所側重。

二、公關素質教育與職業勝任力的關系

（一）提高獲取和管理信息的能力。當今社會是快速發展的信息社會，信息獲取和管理能力是職業勝任力的一種內在要求，現代信息社會需要能掌握快速獲取有有效信息的現代信息技術的、管理信息和數據能力的，并且擁有高度信息意識的綜合素質較高的人才隊伍。高職院校的人才培養目標就是將學生打造成擁有獲取和管理信息能力的高素質人才。

（二）提高組織協調和人際溝通能力。公共關系本質上是一種管理工作，需綜合運用職業勝任力的多種能力，公共關系話題的傳播，特別是在公共關系計劃，實施，現場管理的規劃，組織需要擁有綜合協調和溝通能力的人員，能有效的組織和協調實施工作，以保證公關活動順利的進行。協調過程要求執行人員能有效建立公共關系傳播，掌握溝通的方法和公關技巧，學會處理內部和外部的組織協調工作，公關素質教育使高職學生通過不斷的學習和磨合過程，以提高他們的協調能力和溝通技巧、培養職業勝任力。

（三）提高創新能力和應變能力。創新思維是職業勝任力的重要因素之一，培養學生的創新能力具有重要作用。公關策劃方案尋求新的驚喜，只有創新的策劃方案，才能吸引了大量的關注，一個成功的公關活動，才能為組織贏得美譽。社會環境不是一成不變的，公共關系和外部環境是不斷變化的，對面對突如其來的變化，甚至危機公關，如何穩定的心理，從容應對，化危機為機遇，這是高職學生需要把握重要的職業勝任力能力之一。

三、公關素質教育與高職學生職業勝任力培養的結合途徑

（一）自覺的將公共關系教育融入到大學生專業理論教育培養之中。公關教學學科的任務是用理論，訓練，指導實踐，服務于大眾。通過教授學生高尚的道德素質，廣博的知識豐富的培訓，從而形成一個綜合性多學科的，可以遷移，能力發展，能力包括創新和學習能力，溝通能力，團隊協作能力，口頭和書面溝通能力，環境適應能力強，自律自控能力，專業能力，抗挫折能力，吃苦，公關禮儀能力，調查策劃能力，靈活性和適應性，等等，這些都是職業勝任力的要素，專業教師把這些能力融入教學實踐，可以提高教學效果，實現教學目標，通過公共關系教育，教師和學生實現有效的溝通，建立融洽的師生關系，從而使學生熱愛公關事業的基礎上，形成了高度認可的專業知識，專業設置興趣，提高學習效果，鍛造扎實的專業素質，形成良好的職業勝任力。

（二）高職院校積極開展公共關系活動。高職院校要積極開展公關活動，主動加強和行業、企業有效的溝通，學校和企事業單位建立互惠互利的雙邊意識。在一方面，高職院校可以利用其研究能力，幫助企業在技術創新和新產品的研究和開發。在另一方面，企業提供實習基地，讓學生把理論與實踐有機地結合在一起，學生通過實習鍛煉扎實的專業實踐技能，提高他們的專業和文化素質，培養高職學生的職業勝任力

（三）以公共關系思想為指導，開展豐富的社會實踐活動活動。現在的社會是彰顯個性，讓大學生充滿激情的時代，但高職學生缺乏合作和團隊精神，通過文化和體育競賽、技術競爭，志愿服務活動等一系列社會實踐活動，通過公共關系思想的引導和教育，改變高職學生的思維方式和理念，使他們產生良好的組織感和集體榮譽感，其中公關理念、形象傳播，公關傳活動播，公眾意識的傳播等是培養高職學生團隊協作精神和溝通能力的有效途徑。通過一個公關策劃活動可以幫助學生建立系統思考來解決問題的思維，如做一個簡單的活動方案使學生明白如何有組織，有計劃，有針對性的采取行為，除了幫助學生賽贏得了比賽外，還能夠讓學生參與團隊工作和理解大學生的奉獻意識，也是幫助高職學生培養職業勝任力的途徑之一。

（作者單位：廣州番禺職業技術學院）

參考文獻：

[1]David McClelland. Testing for Competency Rather Than for Intelligence[J]. American Physiologist，1973（28）：1-14.

[2]薛繼紅. 高職院校通識教育與學生職業勝任力關系研究[J]. 職業技術教育，2012（20）：P85-86

[3]蒙芳 唐艷乾. 公共關系學與高職學生素質發展關系淺析[J].職教探索，2010（9）：P142

[4]唐菀.論公共關系教學與高職學生通用能力培養[J].中國成人教育，2010 （19）

[5]孔令海.公共關系思想融入大學生素質教育的實踐探索[J]. 吉林工程技術師范學院學報（社會科學版），2007（2）.