淺析心理護理在護理管理中的應(yīng)用

陶美琴

[摘 要]心理護理在研究患者心理活動的同時還對護士的心理活動進行研究，使二者在工作中得到協(xié)調(diào)發(fā)展。心理護理的發(fā)展是與當(dāng)前我國醫(yī)療體制改革相適應(yīng)的，其作用和意義也在護理管理中逐步得到體現(xiàn)。本文分析和研究了心理護理的運用方法以及心理護理在護理管理中的作用和意義，希望能夠?qū)ψo理工作人員的工作狀態(tài)提升有所幫助，對醫(yī)療系統(tǒng)護理質(zhì)量的提升有所幫助。

[關(guān)鍵詞]護理管理；心理護理；醫(yī)療；應(yīng)用

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.20.253

在護理管理中加入心理學(xué)的應(yīng)用對于護理質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療效率的提升具有重要作用。護理心理學(xué)不僅研究患者的心理，而且對于護理人員的心理素養(yǎng)和心理素質(zhì)的提升也具有重要的作用。同時，對于整個護理隊伍的形象提升和工作積極性、主動性的激發(fā)和調(diào)動都具有非常明顯的促進作用。

1 護理管理中心理護理的意義

1.1 提升護理工作人員的凝聚力

良好的人際關(guān)系能夠有效提升護理人員隊伍的凝聚力和向心力，對于人際關(guān)系的穩(wěn)定性也具有重要作用。當(dāng)前，大部分醫(yī)療系統(tǒng)在護理人員管理模式上基本采用的是護理部主任和不同科室的護士長共同管理的二級管理模式。在護理工作中有效運用心理護理能夠在工作中創(chuàng)造出一個良好的護理工作氛圍，營造良好的護理管理機制，有效提升護理工作質(zhì)量，對于護理工作人員的精神面貌和心理狀態(tài)也有直接的影響，進而影響到患者的心理狀態(tài)和治療效果。護士長作為護理工作的直接管理者，需要在工作中有效推進心理護理工作的開展，最大程度的激發(fā)護理工作人員工作的積極性和主動性，提高工作效率和工作質(zhì)量，不斷增強工作人員的凝聚力和戰(zhàn)斗力，建立良好的工作關(guān)系和和諧的護理關(guān)系。

1.2 有效緩解護理人員的疲勞狀態(tài)

當(dāng)前我國從事護理工作的人員中絕大部分是女性，他們具有自身獨特的心理狀態(tài)。女性護理人員不僅在工作中承擔(dān)著較重的壓力，在家庭中也是不可或缺的角色，長期從事這樣沉重的體力工作，對于女性心理健康或多或少會產(chǎn)生各種影響，容易產(chǎn)生心理疲勞，對于工作狀態(tài)的正常發(fā)揮也有不利影響。因此，在護理管理工作中開展各種形式的心理健康教育和心理護理相關(guān)工作，開展各種形式的文化活動等，都能夠為護理人員營造一個良好的心理環(huán)境，緩解護理人員的心理疲勞。

1.3 有效激發(fā)護理人員的工作積極性

隨著醫(yī)療工作的不斷向前發(fā)展和推進，臨床病種在逐漸增多，醫(yī)院病床數(shù)量也在不斷增加，護理工作的難度和責(zé)任也在不斷提高。這就使得護理工作的任務(wù)更加繁重，一些常規(guī)的護理工作如給患者翻身、導(dǎo)尿等工作被認為是低下的工作，給護理人員心理上造成了部分創(chuàng)傷。所以，在護理工作中引入心理護理，通過有效的物質(zhì)獎勵和精神激勵等方法來輔助護理工作的開展，調(diào)節(jié)護理工作人員的精神狀態(tài)，幫助護理人員樹立自尊心和自信心，激發(fā)護理人員工作的積極性，消除護理人員的自卑心理。

2 護理管理中心理護理的應(yīng)用

2.1 建立良好的溝通渠道

針對當(dāng)前護理工作人員不僅承擔(dān)著沉重的工作和家庭負擔(dān)的現(xiàn)狀，醫(yī)療系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)尤其是最基層的護士長要正確認識護理工作人員的心理問題，尤其是長期繁重工作導(dǎo)致的心理疲勞的狀態(tài)。因此，在具體工作中護士長要將重點放在護理人員的心理緩解上，通過角色互換的方式思考問題，科學(xué)編制人員值班與排班工作，爭取每一名護理人員都能得到良好的休息，積極為護理人員創(chuàng)造輪休條件。對于夜班和值班護理人員，護士長要做好后勤保障工作，在飲食、休息等方面做到周密考慮，盡可能緩解護理人員疲勞。同時，護士長還要盡可能多的關(guān)心每一名護理人員的生活，了解護理人員的身心健康狀態(tài)，了解護理人員的個人生活習(xí)慣，通過創(chuàng)造適合護理人員個人情況的獎勵和福利待遇來提升護理人員的自我存在感。對于護理人員在工作中和生活中遇到的問題和困難，護士長要盡最大努力幫助護理人員來解決，讓大家能夠感受到集體對于每一個成員都是關(guān)心和愛護的。

2.2 營造良好的工作氛圍

心理護理需要護理工作的直接管理者護士長在管理工作中正確協(xié)調(diào)科室人際關(guān)系，將科室護理人員團結(jié)在一起，從思想和行動上保持一致。對于原則性問題護士長要堅持科室利益至上，對于個人問題或小事要堅持以發(fā)揚風(fēng)格為主，不要苛求于人。在工作中營造一個良好的氛圍，調(diào)動全科護理人員工作的積極性與主動性，正確處理全科護理人員工作關(guān)系，協(xié)調(diào)與外部之間的各種關(guān)系，運用科學(xué)的管理知識和心理學(xué)知識正確引導(dǎo)科室護理工作的進展。不斷增進科室護理工作人員之間的感情，樹立正確的工作觀念，在生活中引導(dǎo)大家相互幫助，相互照顧，在工作上引導(dǎo)大家要相互尊重，相互學(xué)習(xí)，促進整個護理團隊能夠在心理上保持一致。通過采取上述措施，不僅能夠達到激發(fā)護理隊伍成員的工作積極性，同時還能營造良好的工作氛圍，促使整個護理隊伍達到一種和諧狀態(tài)。

2.3 增加同事之間的信任感

有效的交往與溝通的基礎(chǔ)就是信任。護士長在護理管理中要充分的信任護理人員，尤其是一些年資較高的人員。在實際工作中，護士長應(yīng)該指導(dǎo)護理人員大膽的開展工作，對于護理人員在工作中的成績要給予適當(dāng)?shù)馁澷p，在條件允許下可適量給予物質(zhì)上的獎勵。對于護理人員在工作出現(xiàn)錯誤時，應(yīng)該給予恰當(dāng)態(tài)度的批評，盡量以激發(fā)工作熱情、調(diào)動其工作積極性與主動性為批評目的，必要時要勇于承擔(dān)她們工作中的部分責(zé)任，這樣才能讓護理人員在工作中感受到溫暖與欣慰，進而使其在工作中更有激情。

2.4 優(yōu)化德育方式，培養(yǎng)良好職業(yè)素質(zhì)

在心理護理中，通過德育來有效激發(fā)護理人員內(nèi)心深處的道德信念，進而培養(yǎng)其高尚的職業(yè)道德情操。在平常的護理工作中，護士長要時刻將強調(diào)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德理念，讓護理人員能夠充分的認識到其自身工作在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的意義，以此來增強護理人員的責(zé)任感及光榮感。在護理工作中要誠心誠意地為患者服務(wù)，要建立起憐憫、同情患者的心理品質(zhì)，并和患者建立起深厚、誠摯的感情，在有效建立起良好護患關(guān)系的同時讓其獲得極大的滿足感，進而實現(xiàn)自己的人生價值。

3 結(jié) 論

在護理管理中要從實際出發(fā)來尊重人、關(guān)心人、理解人、發(fā)展人，全面培養(yǎng)和提升護理人員良好的職業(yè)素質(zhì)。通過采取上述心理護理措施，不僅能夠讓護理人員能夠保持較好的心理狀態(tài)投入到工作中，而且還有效的提升了醫(yī)院的護理質(zhì)量與滿意度。

參考文獻：

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