試論如何開展高職院校市場營銷專業“精細化”職業指導

方紅梅

摘 要：本文基于市場對市場營銷人才的需求和高職院校學生就業現狀，論述了對高職院校市場營銷專業學生進行“精細化”職業指導的必要性。并在對湖南商務職業技術學院（以下簡稱“我院”）該專業學生職業指導的現狀分析以及對“精細化”職業指導理論研讀的基礎上，提出高職市場營銷專業開展“精細化”職業指導推行“導師制”的設想，重點從五個方面闡述了具體實施措施，以期為指導該專業順利就業做好支持工作。

關鍵詞：“精細化”職業指導；高職院校；市場營銷專業

當前，隨著經濟體制改革和產業結構調整，勞動力供大于求以及勞動力素質與崗位需求不適應矛盾日益突出。高等職業教育旨在向社會輸送技能型人才，而由于近年來不斷擴招，高職學生人數在迅速增加，高職學生就業越來越難。

根據麥可思發布的《2012年中國大學生就業報告》，高職高專學生在畢業半年內的離職率高達44%。通過對畢業生就業狀況的調查，筆者發現頻繁更換工作十分不利于畢業生的職業發展。而導致高職畢業生高離職率的深層原因是缺乏明確的職業定位和職業發展規劃。因此，對高職院校學生進行職業指導具有深遠的意義。

一、“精細化”職業指導

“精細化”職業指導，就是在對學生進行職業指導工作的各個環節引入現代企業精細化管理的理念，根據學生個體的特點和需求進行相應的職業生涯規劃和就業指導工作。目的是使學生通過制訂長遠的職業生涯規劃，明確理想職業目標，在就業過程中少走彎路，提高就業質量。

二、市場營銷專業學生“精細化”職業指導的必要性

在我國，高職院校市場營銷專業已經為我國市場經濟輸送了大批的市場營銷人才。然而，高職院校在該專業開設過程中存在與本科同質化的問題，難以體現高職院校市場營銷專業應有的職業教育特色。

由于綜合類高等學校和中等職業學校均開設有營銷專業，如何培養差異化的營銷人才已經成為高職院校需要思考的首要問題，即職業定位問題。高等學校培養較高層次的營銷管理人才，中等職業學校培養基層營銷人員，而高職院校人才培養定位可以從兩個方面進行，一是成長于基層的實戰型管理人員，二是創業型老板。

三、我院市場營銷專業開展職業指導的現狀

我院市場營銷專業自開設到現在已經有十多年的歷史。在對市場營銷學生的職業指導方面有一定的積累。我們現行的做法主要有以下兩個方面：

1. 職業技能訓練

根據我院實際，市場營銷專業開設的技能訓練課程分為三個階段。

第一階段（大學一年級），這一階段學生技能訓練主要在于認知方面。主要有電話營銷實訓和沙盤實訓。其中電話營銷實訓是學院與上海曉莊信息技術有限公司合作，形成的“校中企”。即學生在學院的實訓場地，由公司派營銷總監駐校對學生培訓，開展電話調研、電話營銷崗位的頂崗實習。實訓為期一個月，全程實施公司化管理，學院協助管理。而沙盤實訓主要是引導學生了解行業公司運營，有針對性地提高學生綜合管理素質。實訓中，學生在建立的模擬公司實戰演練模擬企業的經營管理與市場競爭。

第二階段（大學二年級），這一階段學生技能訓練集中在實踐方面，有農博會實訓、市場調研實訓、推銷與談判以及網絡營銷實訓等。每年11月份，長沙都會舉行中國中部（湖南）國際農博會。在正式開展前，我院老師會組織學生到展會現場，由學生自行找參展單位尋找實訓崗位。展會期間，由學校老師駐展館對學生進行管理和指導。另外，我院還建立了校內市場營銷實訓基地，經營形式有超市、茶館和奶茶店，安排學生在實訓周在崗實踐。

第三階段（大學三年級），這一階段學生的技能訓練是找單位實習。學生可根據個人興趣愛好，選擇競聘的行業，從基層開始學習，了解實習的行業和公司，由實習平穩過渡到正式就業。

2.職業觀教育

根據國家有關精神，我院針對大一學生開設了職業生涯規劃課，對大三學生開設了就業指導課程。初入大學，學生對未來發展既迷茫又向往。然而，由于就業指導教師人數不夠，市場營銷專業的職業生涯規劃課到大一第二學期才開設。這實際已錯失了對學生職業規劃指導的最佳時期。

職業生涯生涯規劃大賽和創業設計大賽也是學校對學生進行就業觀教育的形式。在實施過程中，市場營銷專業學生雖然想法多，但是真正參與的較少。通過調查，主要原因是學生對方案撰寫和答辯等望而生畏，缺乏這方面的能力。因此，不可避免地出現此類職業指導受眾面小的情況。

四、高職市場營銷專業開展“精細化”職業指導的具體措施

“精細化”職業指導要求教師對學生個體實施個性化的指導。僅靠就業指導老師的力量無法做到做好每一位學生的職業指導。這就要求高職院校倡導職業指導全員化，建立從學院領導到系主任、教師、輔導員、班主任為一體的職業指導教師隊伍，相關人員分批次參加職業指導師培訓，獲取相關資質。具體來說，在實際工作中可以推行職業指導“導師制”模式，即由一名教師重點負責10個左右的學生，建立雙向關系，有助于問題及時有效地解決，從而對職業發展提供支撐。

基于市場對市場營銷人才的需求，本文提出了高職院校市場營銷人才培養的定位的兩個方面。筆者認為對于高職市場營銷專業學生的“精細化”職業指導可以從以下方面推進：

1.職業生涯規劃

職業生涯規劃是指對個體職業發展的整體“路線圖”。市場營銷專業的學生，雖然有一部分是自己選擇的專業，但是也有相當一部分學生是由家人做的決定或是隨意填報的。鑒于此，從新生入學開始就亟需開展有針對性的職業生涯教育和專業教育，繪好個人職業生涯藍圖。

（1）幫助學生明確職業目標。一方面，高職院校可以引入“個性測驗和職業咨詢”軟件來幫助學生了解自身的興趣，明確自身定位。通過對市場營銷新生進行普測，幫助學生了解自我、了解職業以及了解市場需求。并通過軟件自主學習，作好職業生涯的規劃，為三年后的就業打好堅實的基礎。另一方面，通過各類市場營銷專業實訓以及技能大賽的參與，幫助學生清晰地認識將來要從事的職業領域，同時引導學生選取部分行業的部分職位作為職業目標。

（2）幫助學生制訂職業規劃。在學生確定職業目標后，需要對比目標職業的需求與自身知識和能力現狀，在掌握知識和獲得能力方面對自我做出明確的規劃。目標是一個人前進的原動力，有了明確的職業規劃，才能激發出強有力的學習動機。此時，指導教師要通過職業生涯教育幫助學生根據市場營銷專業相關職業的需求，引導學生依照自身的職業目標，定期對所需掌握的知識和能力做出階段性計劃，并要求能隨著自身現狀和市場需求進行及時更新。

2.職業人格塑造

職業人格是指人們在長期特定的職業生活中所形成的與職業相聯系的比較穩定的心理特征，能夠轉化成為職業行為的內在驅動力。

根據卡特爾十六種人格因素測驗對于營銷人員職業性格的描述，合格營銷人員的職業人格應當以意志堅強、思維靈活、誠實守信、忍耐寬容、尊重他人以及理智穩重為目標。

為了塑造學生良好的職業性格，首先需要通過各種方式如案例分析等引導學生了解行業現狀和對營銷人員人格的要求，培養其思考問題時的職業化視角。例如，我院電話營銷實訓就能很好地培養學生的抗挫能力和人際溝通能力。然后，在校內實訓以及校外實踐甚至與周圍人相處過程中，幫助他們將這種職業化視角以職業化行為外顯出來。最后，將職業化行為內化為一種習慣，形成穩定的職業性格，為個人職業發展奠定基礎。

3.職業心理咨詢

高職市場營銷專業學生面對職業選擇和決策中會產生各種各樣的心理困境。這不是一般的心理問題，需要進行有針對性的職業咨詢。然而，我國現有環境下很少有學校設立有專門的職業咨詢機構。學生有了有關職業方面的心理困境，很難得到外力的幫助。

高職院校要切實落實學生的職業咨詢工作，單獨設置職業心理咨詢室，將心理咨詢與職業咨詢緊密結合，針對各類職業心理問題，幫助其擺脫心理困境。還可以對學生心理困境進行分類，組織同類問題學生開展職業心理素質拓展、團體心理輔導訓練營以及職前模擬訓練等，提高他們的職業心理素質。

4.創業教育指導

通過訪談發現我院市場營銷專業學生幾乎都有一個“老板夢”。雖然高職市場營銷學生在理論掌握上比不上綜合類高校學生，但他們能將就業融入自身創業活動中，在實踐能力上更勝一籌。

（1）“優秀校友”激勵法。通過對本校市場營銷專業畢業生創業歷程介紹和宣傳，使學生感受到創業成功者就在他們身邊。邀請成功校友回校講學以及帶領學生參觀校友企業。相同的求學背景以及相同的心路歷程會讓學生產生共鳴，繼而認真規劃自己的創業之路。

（2）創業規劃設計。創業規劃是描述創辦一個新的風險企業所必備的外部和內部要素及相關的行動措施等。有一個科學合理的規劃，才能提高創業的成功機率。通過撰寫創業規劃，可使學生在總體上把握創業項目，并思考項目各個部門的具體運營模式。例如，我院開展的創業設計大賽，可以根據掌握的學生情況，選取有創業意向的學生參與，重點進行個性化的指導。

（3）提供創業實踐機會。創業規劃是綱，需要創業實踐落實。高職院校要為學生提供實踐鍛煉的環境和條件，使學生在創業實踐中磨煉創業意志，培養創業能力，獲得創業技能。例如，我院建立有創業孵化基地，學校提供場地和政策支持。主要針對畢業生，對于可行性強的創業項目予以扶持，由學校招生就業處負責培訓和管理。作為商科類的高職院校，我們的學生對于“掙錢”樂此不疲，想方設法逃課去“經商”，市場營銷專業學生尤甚。對于此類現象，“疏”明顯好于“堵”。引導學生利用課余時間以“公司化”形式創業。

5.職業選擇指導

就業是學生職業生涯的依托平臺。在對市場營銷專業學生進行就業指導可從以下層面進行：

（1）用SWOT理論進行個人職業選擇分析。指導學生運用SWOT理論進行個人職業選擇分析，即通過對個人剖析分析自身優勢（S）和弱勢（W），分析當前環境下的機會（O）和威脅（T）以及對比個人興趣與職業選擇，結合自己的優勢和外部的機會，作出合理規劃。同時，鑒于自身的弱勢和外部環境的威脅，做相應的調整。做職業選擇時，盡量使人職匹配，即個人興趣、能力和性格與職業需求一致。最后，做好今后職業目標與職業行動計劃。

（2）幫助樹立正確的就業觀念。就業的出發點需要定位在社會現實需求上，應該從基層做起，注重知識和經驗的積累，要樹立多層次就業的觀念。在職業選擇難以一步到位的情況下，主張“先就業后擇業”。首先，為了理想職業目標，可以合理規劃從基層做起，一步步接近目標。其次，即使到相關或不對口的專業崗位，也可迫使自己更自覺地再學習，以適應社會需求。最后，即使要創業，不想為別人打工，時機又不成熟。這是最為正確的做法是選擇相應的行業的職位積攢經驗和資金，在崗位學習中合理規劃，為成功創業做前期準備。

（3）應聘技巧指導。應聘前要重視個人簡歷的制作，簡歷相當于畢業生的個人名片。大學畢業證的價值和大學三年的努力最終都會在個人簡歷上有所體現，是面試時的重要依據。撰寫個人簡歷的時要充分地考慮到面試人員看到后的感受，從他們的心理和感受出發，突出該突出的部分。面試前要思考用人單位可能提到的問題，必要時可以上網搜索常問問題作為參考。面試中，要注意禮儀、語言表達和肢體語言。面試后，積極與單位負責人聯系。

五、結語

對高職院校市場營銷專業學生開展“精細化”職業指導，直接影響著該專業畢業生的就業率和就業質量。職業指導是一個系統化的工程，實施過程中我們要考慮內容的豐富性和形式的多樣化，實施共性教育的同時開展個體化服務，為每一名學生的就業和職業發展服務好。

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（作者單位：湖南商務職業技術學院）