互聯網思維下企業管理轉型的思考

任夫特

[摘要]互聯網思維下，傳統管理既是被沖擊的對象但同時也是轉型的最佳機遇。停滯于傳統的管理者不妨借助時機，梳理失去的機遇，重整待發，借助互聯網無形的力量做好企業管理、品牌建設以及營銷渠道工作。

[關鍵詞]企業管理；互聯網思維；轉型

[ DOI] 10. 13939/j. cnki. zgsc. 2015. 26. 096

所謂的互聯網思維是對傳統企業價值鏈的重新審視，體現在戰略、業務和組織三個層面，以及供研產銷的各個價值鏈條環節中。并且將傳統商業的價值鏈，改造成了互聯網時代的價值環?；ヂ摼W思維的本質是傳統企業與互聯網的深度融合，互聯網背景下企業戰略的最終目的是實現傳統企業的全面互聯網化。互聯網思維的企業管理并非是在傳統產業上疊加一個互聯網，也并非是簡單增加一個互聯網工具。傳統產業與互聯網產業基因不同，相互融合不僅僅涉及企業的管理、經營和文化，而且還涉及具體的方法、工具以及實現的路徑。企業所關心的，并非是思維層面的加或減的問題，而是互聯網全民化中企業戰略如何布局、行動計劃如何執行、組織架構如何設計、創新機制如何變革……如何以更快的速度、更低的風險去完成企業管理的進程。因此，企業管理要想從根本上真正轉型，必須注意以下幾個問題。

1、企業管理要具有互聯網思維

當然，對于企業管理者來說，要想讓企業有更好的發展，也要從管理思維人手進行轉型與變革，而互聯網思維，更準確地表達了企業管理轉型的核心所在。特別是當移動互聯網潮汐般的涌入企業，顛覆和創新無處不在的當下，個人和企業界線日漸糗糊，越來越多的企業不得不摒棄原有的傳統管理模式，而轉向更高端更先進的互聯網思維管理模式，也就是現在很多企業正在逐步完善的云端管理。移動互聯網時代的員工不再完全是胡蘿卜加大棒之下的螺絲釘，他們有足夠的信息掌握企業的核心，有足夠的能力聚合一批消費者，有足夠的速度響應市場變化，有足夠的知識進行自主創新。

2、突破傳統企業管理弊端

以近兩年來備受企業青睞的企業級工作計劃管理平臺北森tita.com為例，它采用SaaS模式，著力于解放傳統企業管理思維模式，探索企業互聯網應用平臺的構建。據研究發現，在傳統的企業管理中，一項工作流程的處理時間中90%是停滯的，真正處理的時間很短，因為工作人員要用“腿”和“電話”等人工方式推進，白白浪費了大量的時間和精力。而北森tita.com運用PDCA質量管理理論而設計，可以實現全員在線做計劃、寫日報和做項目管理的功能，條線工作管理透明化，管理者可以隨時隨地追蹤工作進展，線上實現計劃審批、工作指導，甚至可以隨時隨地對工作成果進行評價打分，從整體上形成企業工作管理閉環。另一方面，隨著移動互聯時代的高速發展，手機改變了黃金時間和垃圾時間的簡單區分。在傳統觀念里，生活中的零碎時間，諸如上下班的高峰時間、旅行候機、排隊、餐廳等菜，甚至于上廁所的時間，通常被看做是無聊的垃圾時間。而互聯網思維下的企業管理，就能把這些垃圾時間變成工作的黃金時間。還是以北森tita.com為例。首先，員工可在手機上隨時登錄tita.com，在上面寫周、月、季度、年度計劃，員工所有的工作計劃，老板用手機一看就一目了然，不但能時刻掌握每個員工的最新工作動態，辦公還不受時間和地點的限制。其次，在手機tita.com平臺上，老板可以一改以往的工作模式，改被動接收信息為主動獲取信息。企業領導層可以隔級查看員工工作進度、調閱最新業務報表、監督計劃執行情況、跟蹤項目進展，整個項目過程都是可見可控的，全面提升企業的工作效率。這種新的企業管理模式，可以把所有的碎片時間都變成工作的黃金時間，無形中就提高了企業的市場競爭力。

3、讓企業走向“用戶至上”思維

據統計，2013年中國網絡經濟整體規模達到6004.1億，同比增長50.9%，未來幾年網絡經濟將繼續保持平穩快速增長，預計2017年，這個數值將達到17231.5億，其中移動互聯網將成為網絡經濟發展的重要助推力。不妨可以大膽設想在消費領域中，未來網絡經濟將成為市場主導經濟之一。在企業中，互聯網思維的滲透同樣影響著企業管理。互聯網從價值、技術、方法、規則、機會等方面改變著傳統行業，連一向注重風險與風控的金融行業都開始急切向互聯網靠近，當下的思維必須是用戶至上。在互聯網龐大的系統下，消費者、客戶的需求必定占決策力主動權，由此回歸到商業的本質，真正找到用戶的需求，為客戶創造價值才會帶來財富。互聯網思維下的管理意味著人力資源管理的機會到來，在信息時代，不再是管理者的單向管理，而是與員工的雙向互動。在互聯網思維下我們的管理者要深入了解員工的需求，從而將信息轉換滲入到企業產品研發中。面對互聯網思維，管理者起初可以質疑它，排斥它，但未來你一定會接受并且擁抱它。

4、讓企業建立互聯網智能化管理

“互聯網思維”這個概念雖然已開始在市場走紅，但是有不少制造業者還抱著觀望甚至“排斥”的態度，而嘗試用運營互聯網進行創新的公司卻收到不錯的管理效果，甚至有些企業利用員工提升了企業知名度，銷售人員還利用微信貼近客戶，成為一種時尚的、備受員工認可的管理辦法。因此，企業管理者應當積極鼓勵員工使用微信，將其作為日常管理的一部分。譬如，鼓勵員工使用微信傳播并納入日?？冃Ч芾?，讓員工積極加入微信分享群，每天最少要發布兩條微信，上班分享一句鼓勵自己和伙伴的話語，下班前分享今天的收獲，讓員工時刻保有良好的精神狀態，渠道只是工具，更重要的是運用無邊界的思維提升管理效率。上下班打卡，用績效考核、制度束縛員工這些都是常見的一些傳統企業管理辦法，但是否真的奏效，對于思想開放的新生代員工來講，或許其還真是“無所畏懼”。隨著互聯網的興起，一些新興的管理辦法讓不少傳統企業也逐漸感覺受互聯網思維的挑戰。自從互聯網興起之后，員工愈加表現出自己的存在感，無論是上班工作還是路邊散步都會將自己的狀態展示出來，用以證明自己的存在。作為管理者通過現象的觀察隨時了解員工的動態和需求，無形間增進了員工和管理者互動和交流的機會。

日常傳統的上傳下達式的管理辦法不僅不能及時的反饋彼此意見，還有可能拖延工期，使生產效率低下。自從傳統企業利用互聯網思維進行轉型后，不少企業更新了移動辦公設備，利用互聯網審批辦公流程，使管理流程簡化高效。現在有些公司研發使用的“云之家”系統，將所有的辦公流程移動化管理。真正實行將傳統的ERP有效轉型升級為互聯網下的ERP管理，企業高管人員更要利用移動辦公管理的便利性，提升工作效率。例如員工利用高德定位進行移動簽到，員工和管理者彼此可以進行手機移動辦公，隨時隨地簽批文件，高效處理相關工作。除此之外，利用互聯網還可以將產品和企業營銷進行有效融入，比如建立員工與客戶的聯系小組，利用小組中的管理系統隨時完成彼此的交流互動。

在改進公司內部管理方面，互聯網可以大有作為。首先可以使產業鏈內部交易標準化、數據化的信息快速傳遞，并全流程透明；其次通過信息互聯加強內部的信息溝通和共享，推倒部門墻，簡化內部運作、核算和控制，降低交易成本；再有，運用大數據分析方法，充分挖掘和分析公司客戶需求的大數據，加強客戶洞察，與客戶共同創造價值；分析內部運作的合同、訂單、項目、配置、庫存、物流的大數據，支持及時、準確、優質和低成本的交付；通過對人力資源的大數據分析，實現人力資源的合理配置，牽引優質資源向優質客戶的傾斜；等等。

5、結論

隨著互聯網大數據時代來臨，探討企業管理戰略對于企業成功轉型，乃至中國經濟社會的創新發展意義重大。而創新的層面絕不僅僅只停留于傳統企業管理，即使在更高的層面，也同樣需要互聯網思維來創新。作為企業管理者，同樣需要將互聯網思維引入企業管理的實際應用中，這樣才能實現企業管理模式的真正轉型與變革。