應(yīng)收賬款管理研究

陳菁菁 劉晉

[摘 要]在我國社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)面臨的風(fēng)險愈加復(fù)雜、競爭環(huán)境愈加激烈。企業(yè)要生存、要發(fā)展，必須要不斷地通過市場行為出售自身的產(chǎn)品或勞務(wù)。通過賒銷方式可以幫助企業(yè)提高市場競爭力，減少存貨，增加企業(yè)的利潤。但是在帶來利益的同時，也存在著諸多的問題和隱患，這些都嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。因此，加強應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制管理顯得尤為重要。

[關(guān)鍵詞]應(yīng)收賬款；賒銷；企業(yè)管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201528096

1 加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)實意義

11 應(yīng)收賬款的存在會擴大銷售，增加企業(yè)的運營能力

為了在激烈的市場競爭中占有一席之地，除了降低產(chǎn)品的價格，提高產(chǎn)品的質(zhì)量外，賒銷是促進銷售的一種重要方式。然而隨著應(yīng)收賬款的增多，其對企業(yè)營運能力的影響也越發(fā)突顯出來。營運能力作為衡量企業(yè)整體經(jīng)營能力高低的一個重要方面，它的高低對企業(yè)的償債能力和盈利能力都有很大的影響。因此必須加強應(yīng)收賬款管理，保證企業(yè)資金的正常運行，提高企業(yè)的運營能力。

12 應(yīng)收賬款的存在會減少存貨，降低存貨風(fēng)險和管理支出

由于市場環(huán)境因素的變化，使存貨在價格、供需、物流等方面的不確定性增加，存貨管理的難度增加，存貨的變現(xiàn)能力與風(fēng)險隨之增加，因此分析研究應(yīng)收賬款和存貨成本，有利于減少企業(yè)的資金成本及占用。

2 企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的主要問題及其成因

21 企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題

211 賒銷嚴重，比例逐年上升

隨著我國市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，企業(yè)為了生存和發(fā)展，千方百計地開展促銷活動，擴大產(chǎn)品的銷售規(guī)模和市場的占有份額，市場已經(jīng)呈現(xiàn)出供大于求的局面。但是由于我國企業(yè)信用意識比較薄弱，信用管理制度建設(shè)嚴重滯后，企業(yè)間的相互拖欠已成為經(jīng)濟運行中的重大障礙之一。

212 催討債款困難重重

應(yīng)收賬款的催討，是企業(yè)管理應(yīng)收賬款不可或缺的重要組成部分，對應(yīng)收賬款的管理起著重要作用。企業(yè)催討賬款苦難重重：一是企業(yè)之間相互拖欠貨款現(xiàn)象比較嚴重，造成正常流動資金被大量的應(yīng)收賬款所擠占；二是目前缺少政府對企業(yè)完備的法律支持體系，且司法程序煩瑣，對企業(yè)法律咨詢服務(wù)也跟不上，企業(yè)利益得不到保證。

213 片面追求利潤，缺乏風(fēng)險意識

應(yīng)收賬款風(fēng)險是指企業(yè)的應(yīng)收賬款受到市場上的不穩(wěn)定因素的影響，給應(yīng)收賬款的收回帶來了阻礙，某些企業(yè)在沒有清楚地掌握客戶的資信情況的條件下，就盲目地賒銷產(chǎn)品給客戶，導(dǎo)致企業(yè)不能夠及時或者足額收回數(shù)額巨大的應(yīng)收賬款，最終使企業(yè)只片面追求了利潤，只重視賬面的高利潤。

22 存在問題的原因分析

221 日常管理不規(guī)范

公司在應(yīng)收賬款的日常管理工作中，有些方面做得不夠規(guī)范，缺乏一定的風(fēng)險意識。我國企業(yè)管理者普遍只重銷售而忽略包括應(yīng)收賬款管理在內(nèi)的內(nèi)部管理，過于看中銷售業(yè)績客觀上造成了對應(yīng)收賬款管理的忽視，以致企業(yè)的日常管理不規(guī)范。

222 法律意識淡薄

現(xiàn)實生活中，通過訴訟程序?qū)で髠鶛?quán)保護的道路的確比較艱難。從起訴、受理、調(diào)查取證、開庭審理到判決、裁定與執(zhí)行有一個過程，需要企業(yè)投入大量的人力、物力、財力，使許多企業(yè)缺乏運用法律手段維護自身合法權(quán)益的信心和勇氣。許多企業(yè)面對大量的應(yīng)收賬款，對存在風(fēng)險的賬款，不能及時訴諸法律。也有很多企業(yè)在發(fā)現(xiàn)客戶信用狀況出現(xiàn)問題后，擔(dān)心失去后續(xù)業(yè)務(wù)而不愿催收欠款，在出現(xiàn)壞賬時，企業(yè)不愿意盡早通過法律手段解決問題，喪失了最佳的訴訟時機。

223 未對應(yīng)收賬款按風(fēng)險程度進行分類管理

目前大多數(shù)企業(yè)都不對應(yīng)收賬款進行風(fēng)險評價，沒有建立一套完善的賒銷制度。排除宏觀經(jīng)濟環(huán)境和社會信用狀況的影響，企業(yè)面臨嚴重的應(yīng)收賬款風(fēng)險問題的重要原因就是企業(yè)對自身持有的應(yīng)收賬款風(fēng)險狀況沒能及時掌控和管理。

3 加強應(yīng)收賬款管理的舉措

31 提高產(chǎn)品的科學(xué)技術(shù)含量

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢要求實現(xiàn)設(shè)備現(xiàn)代化和產(chǎn)品現(xiàn)代化，逐步推出尖端產(chǎn)品，以產(chǎn)品的技術(shù)含量在眾多競爭對手中取勝。然而往往一些企業(yè)由于庫存商品的積壓，對客戶放寬了政策，從而產(chǎn)生大量的應(yīng)收賬款，從此處于被動的位置。企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變被動的位置，變被動為主動，變應(yīng)收為預(yù)收，加速了資金的周轉(zhuǎn)，降低了資金的機會成本，同樣達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。

32 對購貨單位進行資信調(diào)查，制定合理的信用政策

321 設(shè)置獨立的資信管理部門和專職信用管理人員

現(xiàn)代社會賒銷已經(jīng)成為企業(yè)主要銷售方式，設(shè)立獨立的資信管理機構(gòu)并配備專職的信用管理人員應(yīng)該成為企業(yè)應(yīng)收賬款的一個重要方面。從目前現(xiàn)狀看，許多企業(yè)設(shè)立了清欠辦公室等類似資信管理機構(gòu)，并配備了專職人員。但多數(shù)企業(yè)的資信管理機構(gòu)只是對已產(chǎn)生的拖欠進行追討，是一種被動的事后管理。因此在招募資信管理機構(gòu)的人員時，在人員配備上應(yīng)注重信用管理人員的綜合素質(zhì)，要求他們掌握財務(wù)管理、法律、統(tǒng)計、營銷、公關(guān)等多方面的綜合知識，同時要求擁有出色的實踐能力和工作經(jīng)歷。

322 對客戶資信進行調(diào)查，作出賒銷決策，控制賒銷風(fēng)險

對賒賬的客戶的資產(chǎn)狀況、財務(wù)狀況、經(jīng)營能力、以往業(yè)務(wù)記錄、企業(yè)信譽等進行深入的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來評定其信用等級，并建立賒賬客戶信用等級檔案。要著重對客戶的信譽進行調(diào)查，了解客戶的既往付款記錄及與其他供貨商的關(guān)系是否良好，或通過商業(yè)代理機構(gòu)提供的信息資料獲取客戶資料，財務(wù)部門根據(jù)銷售部門反饋的信息，系統(tǒng)分析客戶付款的可能性，預(yù)測客戶的未來發(fā)展及存在的償債風(fēng)險，注重企業(yè)現(xiàn)金流量表分析，通過上述綜合分析后，確定客戶信用度的高低。

33 做好應(yīng)收賬款的日常管理，加強催收力度

首先，企業(yè)財務(wù)部門應(yīng)按照賒銷客戶名稱進行明細核算，定期統(tǒng)計客戶的賒銷金額、賬齡及增減變動情況，信用部門也要經(jīng)常計算賬款回收期、賬齡結(jié)構(gòu)、逾期賬款率、壞賬率等指標，并將結(jié)果反饋給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，為評估、調(diào)整客戶的信用等級、信用政策提高依據(jù)，同時也能了解賒銷總情況。其次，企業(yè)財務(wù)部門應(yīng)定期向客戶寄送對賬單，對賬單應(yīng)由雙方供銷當(dāng)事人和財務(wù)人員確認無誤并簽章，作為有效的對賬依據(jù)，如發(fā)生差錯應(yīng)及時處理，對于逾期拖欠應(yīng)收賬款應(yīng)及時追討。建立催收制度的同時，加強獎懲考核，將應(yīng)收賬款的回收與內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門的績效考核及獎懲掛鉤。

34 強化企業(yè)的法律意識

341 完善企業(yè)管理制度，把企業(yè)管理納入法制軌道

近年來隨著法制的不斷健全，政府監(jiān)管的不斷加強，市場競爭的不斷加劇，法律對企業(yè)的影響力越來越大，法律風(fēng)險發(fā)生后會給企業(yè)帶來直接經(jīng)濟損失。因此，完善企業(yè)內(nèi)部管理制度的目的，在于規(guī)范員工的行為，使企業(yè)內(nèi)各項活動行之有效地進行，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

342 增強企業(yè)依法維權(quán)意識

企業(yè)應(yīng)加強從法律的角度對應(yīng)收賬款的管理，制定由法律顧問每月召開風(fēng)險防范例會，從應(yīng)收賬款的法律時效性、客戶風(fēng)險性，對經(jīng)營生產(chǎn)給出指導(dǎo)性意見，并給出如何針對故意拖欠貨款的客戶采取法律手段的操作性指導(dǎo)。對于有潛在風(fēng)險的債務(wù)企業(yè)，要做好法律防范的基礎(chǔ)工作，為減少壞賬的發(fā)生樹起第一道防線。對于逾期的貨款，凡債務(wù)沒有明確的還款計劃或有效承諾的，要訴諸法律進行清理。

4 結(jié) 論

在當(dāng)前的市場環(huán)境下，一個企業(yè)要想正常經(jīng)營，不發(fā)生應(yīng)收賬款一般是不可能的。賒銷能在銷售上給企業(yè)帶來好處，但也會帶來一些問題。應(yīng)收賬款管理的關(guān)鍵就在于使風(fēng)險性和盈利性得到最佳的統(tǒng)一，達到總效用的最大化，因此通過建立應(yīng)收賬款管理機制，對應(yīng)收賬款全程實行規(guī)范管理，必能使企業(yè)在保證一定收益水平的前提下，降低風(fēng)險水平，保證經(jīng)營安全。

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