蘇寧云商物流戰略構建的SWOT分析

郭媛媛

[摘 要]物流作為國家扶持產業，也作為電子商務的關鍵一環，在企業經營管理中具有十分重要的作用，并上升為企業戰略高度。蘇寧云商作為傳統家電零售企業轉型互聯網的典型，并且具備較強的物流基礎，具有一定的研究意義。本文從物流戰略管理理論出發，運用SWOT分析模型，分析了公司物流發展的優勢與劣勢、機會與威脅，對公司提供物流戰略選擇。

[關鍵詞]蘇寧云商；物流戰略；SWOT分析

[DOI]1013939/jcnkizgsc201528060

1 蘇寧云商物流發展概況

從做空調零售到家電零售，再到3C產品的零售業務，蘇寧逐漸發展成中國最大的電器連鎖零售企業之一。鑒于企業發展戰略轉變，2013年2月19日，蘇寧電器股份有限公司將公司更名為蘇寧云商集團股份公司。

蘇寧從很早就開始了其物流系統的建設，在公司成立初期，資金有限時并沒有全部的進行門店數量的擴充，而是將大量資金投入到物流建設。蘇寧以自建物流中心、自組物流車隊為主要發展方向，形成物流網絡系統后去服務門店。總體上看，蘇寧的物流戰略主要經歷了三個階段：第一階段完成了服務企業自身需求的物流配送體系，除了物流基礎布局還包涵實體店與電商平臺；第二階段是將物流服務拓展到蘇寧供應鏈體系中的各類供應商；第三階段是向社會化物流發展，將企業自建物流部分剝離出來并轉型為專業的第三方物流。目前，蘇寧物流完成了第一階段的發展，已經向第二、第三階段挺近，向供應商和蘇寧云臺商家提供倉儲、配送等物流服務。

2 蘇寧云商物流的SWOT分析

21 優勢分析

211 物流基礎優勢

蘇寧在企業發展的過程中，一直重視物流基礎建設，在倉庫、配送中心、車輛、人員、物流信息平臺等方面具有較強大的自營資源，在同類企業中，物流基地、自動化物流中心較為完善。此外，蘇寧在全國一、二、三線城市布局了1600余家實體店，而且其店面選擇都處于該區域內人流量和消費能力俱佳的位置，其實體門店已納入物流節點當中，可以充當門店倉、配送點和服務站的功能，來補充物流網絡中龐大末端節點的需求。

212 品牌優勢

超過20年的企業發展和自建物流的經驗沉淀，蘇寧的自營物流具有較大的品牌優勢。2014年6月25日，世界品牌實驗室在北京發布了2014年《中國500最具價值品牌》榜單，蘇寧品牌價值以105235億元的品牌價值蟬聯中國最具價值的商業零售品牌榜。同時蘇寧自營物流增加了“百城半日達”、“急速達”、“半日達”、“一日三送”等特色物流服務項目，強大的品牌效應使得客戶對企業的物流的接納度較高，物流業務能夠在較短時間內達到吸引客戶的目的。

213 供應商合作優勢

蘇寧與供應商合作關系穩固，利用各類管理信息系統的支持，具備了自動補貨等功能，供應鏈系統運行流暢。目前，蘇寧系統已經實現和大部分供應商的直連，實現了雙方的數據共享。在供應鏈系統方面，蘇寧與供應商的合作優勢，使得在物流倉儲、配送等方面形成了資源整合，使得物流運作流程具有快速性和靈活性。

214 信息化優勢

蘇寧信息化優勢在行業內處于較領先的地位，目前已擁有核心信息研發人員近3000名。通過云計算的研發應用，蘇寧對行業前沿技術的探索研究對于物流配送運作流程及路徑選擇的效率性、準確性，對客戶物流需求及偏好選擇的挖掘都是極大的優勢。

22 劣勢分析

221 物流成本投入巨大

現代物流業是一個資金高度密集的產業，對各項物流基礎設施和裝備的要求和資金投入的成本較高。蘇寧的物流基礎建立在多年的資金積累上，近年來公司募集資金總金額為100531483萬元，其中，投入到全國各地物流項目上的總金額達到410402萬元，約占總募集金額的4082%。雖然在長期來看，自建物流可以提升服務響應速度，降低整體運營成本，但在短期中期來看，巨額的資金投入擠占企業的利潤。

222 B2C網絡購物市場占有份額低

京東商城、天貓等企業，進入電子商務業務時期早，不僅在電子商務業務的營銷、管理和物流、售后服務等方面積累了不少經驗，而且目前擁有較大的市場份額和忠實度較高的用戶。蘇寧進入電子商務業務時間晚，市場占有份額低，網絡購物營業規模不足，其電子商務物流的發展速度受限，也使得龐大的物流投入較難在短時間內顯示規模效應。

223 缺乏第三方物流運作經驗

蘇寧物流脫胎于服務企業自身物流，自身的存貨、送貨經驗豐富，在傳統的干線運輸能力和大件物流配送方面有一定的優勢，但在分散化、精細化的小件配送方面經驗較為缺乏，專業化、系統化的第三方物流運作業務如快遞業務、配送服務、采購管理等方面更是經驗空白。

224 轉型期組織內、外部協同問題

在蘇寧從傳統零售企業向互聯網轉型，實行雙線共同發展的過程中，組織內、外部的協同問題是較為明顯的風險。物流部門從組織剝離出來單獨成立物流公司，如何配合產品、經營、市場等部門的步伐，在有限的資源里如何平衡企業內部物流需求和外部物流需求，這在轉型過程中，具有較大的風險和難度。

225 物流專業人才的缺乏

物流行業屬于勞動密集型行業，不僅在物流信息系統建設與維護、物流運作管理等方面需要高質量的人才，而且在“最后一公里”配送方面更需要專業人才。對于蘇寧來講，在物流建設過程中所缺乏的復合型物流管理人才是急需解決的問題。

23 機會分析

231 市場變革機遇及物流行業發展機會

宏觀環境的相對穩定，零售和電子商務行業增長的預期以及經濟轉型中的體制改革，使市場機遇凸顯。蘇寧作為具備一定物流能力和物流經營管理經驗的企業來說，具備物流專業化發展優勢，將自建物流并發展成為第三方物流企業的可能性較高。

232 網絡購物消費需求深化，物流配送市場潛力巨大

經濟環境的變化和人們消費方式的改變使得目前網絡購物市場規模大，消費者的多樣化需求多。隨著經濟增長和城市化的發展，二、三線城市的市場的潛力不斷顯現，同時其物流體系欠發達，居民對質優價廉的產品需求增長，但受信息、購物習慣、物流等因素制約，仍未得到滿足。蘇寧在二、三線城市、農村市場的物流布局和品牌效應，可以提供銷售、倉儲、配送、快遞的平臺服務，為企業利潤增長提供新的發展空間。

233 物流增值服務需求大

除了要求企業質優價廉的產品，客戶還要求企業提供內容豐富的物流服務。蘇寧需從“價格驅動型”向“服務驅動型”轉變，挖掘物流各個環節的增值業務和服務以滿足客戶，使物流服務為企業帶來新的效益和更多利潤。

24 威脅分析

241 同類企業的競爭威脅

除了蘇寧，家電零售企業如國美電器、京東等，都加大了自建物流的力度，企業競爭從商品價格戰轉移到了供應鏈網絡的優化和物流配送效率，這些企業目前都已建立了自建物流配送體系，具備一定的物流基礎，并且都有著發展第三方物流服務的戰略規劃。蘇寧自建物流，面臨著同類企業的較為趨同的物流發展戰略，面臨較大的市場競爭威脅。

242 第三方物流企業的競爭威脅

物流領域是增長高、容量大的市場，目前整個物流行業仍在初級發展階段，市場門檻較低。但蘇寧與順豐、安得物流、德邦物流等成熟的第三方物流企業相比，管理經驗和物流技術等相對缺乏，不僅在小件物流配送、冷鏈物流、供應商服務等專業物流領域有著相當大的差距。

243 行業內企業轉型的沖擊

在整體宏觀環境放緩的大環境下，傳統零售業承受電子商務零售企業的沖擊，企業競爭壓力大。目前，家電零售行業的幾大領頭企業都嘗試進行互聯網轉型，轉型仍在進行中。最終是否能夠轉型成功，使企業得到新的利潤增長點，從而擺脫生存或淘汰的考驗，是以蘇寧為代表的零售企業面臨的最大的不確定性。

3 蘇寧物流戰略的路徑及發展步驟

蘇寧物流戰略在現階段已擺脫了最初期的戰略防守，逐漸扭轉到發展第三方物流的戰略階段，實現由單一的滿足企業自身物流需求向成立獨立物流公司、為其他企業開放物流服務的第三方企業轉化。其戰略路徑見下圖。

蘇寧物流戰略路徑

綜合上述的SWOT分析和戰略路徑分析，蘇寧物流戰略可從以下步驟進行戰略發展。

一是以現有物流業務和物流網絡為依托，利用已有物流優勢和信息化優勢，積極布局二、三線城市及農村市場的物流網絡，進一步完善整體物流系統，進一步提升物流效率，挖掘大數據信息，利用物流網絡和信息化平臺形成“物流云”戰略。

二是充分利用蘇寧的品牌效應和現代化物流的服務功能，向消費者、供應商和云臺商戶提供物流服務，形成以提高物流響應速度和服務水平的物流業務層戰略。

三是發展第三方物流服務，依托蘇寧供應鏈和蘇寧云臺的客戶資源開發物流業務，并整合社會物流資源，形成協同化物流，最終成為專業物流服務供應商。

參考文獻：

郭琳電子商務物流配送模式比較——以淘寶網與京東商城為例[J].物流研究，2013（16）.