網絡輿情對高校的影響及引導策略

翟琳琳 王可君

【摘要】互聯網的發展日新月異，網絡輿情的產生和發展對高校的穩定有很大影響，結合互聯網自由性、匿名性、突發性、片面性的特點，分析網絡輿情對高校的影響，并提出引導策略。

【關鍵詞】互聯網；網絡輿情；引導策略

1 引言

近年來，被稱為“第四媒體”的互聯網發展迅猛，網民規模的逐漸增大也是不可阻擋的。據CNNIC第33次調查報告指出，截至2013年12月，我國網民規模達6.18億，全年共計新增網民5358萬人。互聯網普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點[1]，由此可見，互聯網在人們的經濟、社會、文化生活中占據著重要的地位。

輿情，是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及其政治取向產生和持有的社會政治態度。高校網絡輿情是指通過網絡這一載體，作為網絡主體之一的大學生網絡群體對社會或者校園內某一問題所持有的具有一定影響力的社會政治態度、情緒和意見的總和[2]。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2013 年1 月統計，學生網民占全體網民總數的25.1%。大學生群體在大部分網絡應用上表現活躍，并且大學生知識水平高、思想活躍、對公共事件的參與熱情高，是網絡社會中最為重要的參與者。大學生的參與影響著網絡輿情的發展，同時，大學生的思想和行為也容易受到網絡的深刻影響。因此，高校常常成為網絡輿情事件重點傳播區域，甚至是發源地。

2 網絡輿情的特點

（1）自由性

隨著計算機、智能手機等上網設備的普及使用，互聯網也成為大學生日常生活中不可缺少的一部分。大學生們通過互聯網平臺進行交流、學習、瀏覽信息、娛樂等，也可以就一些社會事務、時事政治、民生熱點等問題自由發表自己的觀點，參與討論。

由于互聯網的出現徹底克服了傳統媒體單向傳播、互動性差等不足，為人們提供了發表言論的最大自由，這就使得網絡成為輿情傳播的主要陣地。

（2）匿名性

互聯網是一個虛擬、隱蔽的空間，它能夠隱藏人們的真實身份。因此，對公共事件具有積極參與意識的大學生們可以在網絡中隨意發表自己的內心的想法。同時，通過在網絡上發表的意見和觀點，也可以推斷出言論者的情緒和態度。這就是網絡的匿名性，同時也具有一定的外顯性。

（3）突發性

互聯網不僅為用戶提供海量的信息，還富有交互性、便捷性等特點，這些特點使得大學生關注的熱點問題變得復雜多樣，從學校內獎學金、助學金的評定到后勤服務，從高校的改革發展到社會保障、就業，甚至社會上的一些熱點事件、敏感話題都會影響到大學校園的和諧與穩定[3]，如中日釣魚島爭端、馬航MH370失聯等，因此，網絡輿情具有很大的突發性。

（4）片面性

新興的網絡媒體是當前法律難以全面監管的媒體。由于對網上發言者缺少規則限制和有效監督，致使一些網絡輿情因信息發布者主觀判斷情緒化、簡單化而表現出非理性和非中立性的特征，甚至表現出極端化、歪曲化的傾向。大學階段是大學生世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期，由于大學生人生閱歷較淺，缺乏明辨是非的能力，或者僅僅因為自己“傾向于相信”而支持、轉發某些觀點，這就使得高校網絡輿情時常呈現出片面性的特點。

3 網絡輿情對大學生的影響

3.1 網絡輿情對大學生的積極影響

（1）網絡輿情是大學生思想動態的晴雨表

大學生通過網絡觀察社會、了解國情、感知世界，有助于書本理論知識向社會實踐的轉化，并通過網絡發表自己對同學、社會、學校、國家等諸事的態度和觀點。高校學生工作者通過不斷關注、了解和分析網絡輿情，可以準確把握大學生的思想發展動態，及時調整策略，有的放矢，提高教學的針對性，同時，也為校園突發事件的有效應對和處理提供強有力的依據。

（2）網絡為大學生參政議政提供渠道

越來越多的大學生通過網上評論、網絡投票、網絡問政、網絡監督等形式積極參與國家政治討論，發表自己對國家政策的建議和態度，一方面有利于監督相關政府部門工作，為政府機構作出科學的決策提供依據；另一方面，大學生對公共政治生活的廣泛參與有助于其世界觀、人生觀和價值觀的形成，培養社會責任感，增強規則意識，加深對公民權利和責任的認識。

（3）搭建學生情緒疏導的平臺

高校學生通過網絡輿論的方式來表達自己的觀點，強化了他們的角色意識，引導他們能夠正視自我的存在價值和意義。網絡開放性的特點使高校學生可以暢所欲言，這給他們釋放現實生活中的壓力和困惑提供了場所。

3.2 網絡輿情對大學生的消極影響

網絡輿情是一把“雙刃劍”，在給高校大學生提供諸多便利的同時，產生的負面影響也是不容忽視的。

（1）網絡輿情影響大學生“三觀”的形成。

大學是大學生培養和形成世界觀、人生觀和價值觀的關鍵時期，網絡輿論信息內容的多元化影響著高校學生“三觀”的形成[4]。虛擬的網絡空間中難免存在一些別有用心的人利用網絡的隱蔽性、開放性等特點發布虛假、惡意的信息和謠言，顛倒黑白，混淆視聽，以此擾亂大學生的基本判斷，更甚者引發大學生群體事件，危害高校的穩定和和諧。

（2）使高校思想教育工作復雜化，容易造成非理性情緒的蔓延。

網絡輿情信息廣泛、快速的傳播深刻的影響著大學生生活和學習的校園環境以及社會環境。由于大學生積極參與意識強，思維活躍，但社會經驗不足、信息識別能力欠缺、自我克制能力較差等原因，對于網絡中一些另有所圖的或者煽動性言論，大學生容易沖動，發表過激言論。這些偏激的、非理性的觀點極有可能形成極端的網絡導向，當這種非理性的輿論蔓延到一定程度，就會形成群體的非理性。

4 高校對網絡輿情的引導策略

高校在社會文化發展的很多層面上都具有標桿性的作用，整個社會的和諧與進步與這個群體的穩定息息相關[6]。因此，對在高校網絡輿情引導應堅持以“努力使高校互聯網成為傳播社會主義先進文化的前沿陣地、提供大學文化服務的有效平臺、促進高校師生精神生活健康發展的廣闊空間”為核心。

高校網絡輿情引導策略分為“三步走”。首先，監控（干預和研判）；其次，建設（服務和對話）；最后，引領（導向和傳播）。

監控是為了獲取網絡輿情第一手資料，并且能夠隨時關注網絡輿情的發展，根據發展態勢及時提出干預和研判思想。監控包括對 QQ 群、博客、各類貼吧等發布的信息進行日常性和持續性的跟蹤與搜集，在此基礎上建立網絡輿情信息匯總和分級[7]。針對突發或特定事件進行有針對性的輿情研判工作，重點上報。通過對網絡輿情的監控、分析、研判，可以及時了解大學生思想動態發展以及價值取向，也為思政工作者有針對性的改變工作方法提供了依據。

引領主要是引導大學生的思想，學生工作者通過引導大學生網民在現實規則下進行真實的、可知的網絡交往，宣傳社會正能量，引導學生主流思想意識和價值觀的形成。如”守護柑橘”、“守護大白菜”行動，都屬于網民的自發行為，但經過當

地政府的參與和推動，使活動從網上走向了網下、從虛擬走向了現實，變成了社會公益事件。

5 結語

互聯網的迅猛發展對高校的影響是雙向的，如何有效疏通學生信息表達渠道，正確引導學生思想是高校學生工作者應該深思的問題。

參考文獻：

[1]http：//tech.sina.com.cn/i/2014-01-16/10499101841.shtml

[2]虞永飛.略論高校網絡輿情與網絡思想政治教育的契合及引導機制[J].福建教育學院學報，2011（4）：78-79.

[3]趙蕓，姚鯤鵬.高校網絡輿情動態監控與危機管理[J].教育探索，2013（12）：70—71.

[4]陳今園.非理性網絡輿情在高校的影響及對策研究[D].福建師范大學碩 士學位論文，2012.

[5]魏芳，張廣森.網絡輿情影響思想政治理論課的方式及內容[J].思想政治教育研究，2013（2）：115—119.

[6]高曄，高校網絡輿情管理對策研究[D].上海：上海交通大學，2010：29-30.

[7]潘旭，汪清云.論網絡論壇中的輿情形成與輿情引導[J]. 武漢大學，2010（5）：55— 58.

[8]方海濤，呂延勤.關于構建高校網絡輿情引導機制的幾個問題[J].寧波大學學報（教育科學版），2012，34（6）：73—75.