淺談科技情報與信息在企業中的應用

石雪莉 邢宗緒

摘 要：在企業發展的過程中，科技情報與信息也是其發展中至關重要的一部分。掌握科技情報信息，能夠為企業管理層的決策和企業戰略的制定提供依據，能夠提高企業的行業知名度和競爭力。在市場經濟不斷發展的今天，企業對科技情報與信息的需求量越來越大，對于科技情報與信息的及時性與準確性的要求也越來越高。因此，為了增強企業在市場競爭中的競爭力，做好企業科技情報與信息工作，使獲得的科技情報更好地為企業服務就是目前急需解決的問題。

關鍵詞：科技情報 ?信息 ?企業發展 ?作用 ?決策

中圖分類號：G350 ? ? ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）10（c）-0181-03

隨著社會經濟水平的不斷提高，科學技術的發展也是日新月異。當今社會，科技的競爭也是情報與信息的競爭。企業掌握的科技情報與信息越及時、越準確，就能在市場競爭中勝人一籌。那么，什么是科技情報？什么是科技信息呢？這二者之間有什么區別和聯系呢？這就得先從科技情報和科技信息的定義說起。

1 科技情報與科技信息的定義

所謂科技情報，就廣義而言，是指為了滿足特定需要，按照 搜集、入庫、檢索等科學方法將所獲取的科學技術、科研成果、科學研究、科學理論以及生產工藝等方面的信息和知識，經過分析、判斷、研究等一系列的加工，使原有的這方面的信息和知識激活、重組、整合，進而增值形成新的科技專用信息和有特殊用途的知識。它具有利用知識、增值信息、運用智慧的開發功能和為決策做參謀、為科研創新做基礎的服務功能[1]。

科技信息，指的是被人類所獲取的在科學技術、科研成果、科學研究、科學理論和生產工藝等方面的物質與運動著的事物的固有特性和客觀表征，具有為決策和科研創新服務的功能，是經濟建設中重要的戰略性資源。科技情報和科技信息均屬于科技情報系統，在促進科技進步、經濟增長和社會發展中都起著積極的作用。當今社會，誰占有有效的科技情報資源，并有效、充分地加以利用，誰就能掌握競爭的主動權、領先超前的制控權。所以，許多發達國家決策者對科技情報工作都十分的重視。

2 科技情報與信息在企業發展中的作用

2.1 科技情報與信息是企業提高自身競爭力的前提條件

當前，我國已經進入了高科技時代，對科技成果的掌握和利用已經成為了企業經營過程中不得不思考的問題。作為企業，就要進行深入的市場調研，不斷進行生產技術更新，利用最先進的生產手段，最低的成本將產品推向市場從而占領市場，并通過提高自身在市場經濟中的競爭力，獲得最大的經濟效益，不斷推進企業的發展。

在這個過程中，獲得最及時、最廣泛的、最準確的科技情報與信息就顯得尤為重要。市場調研是獲得情報與信息的一條重要途徑。企業通過市場調研不僅能料及自身的產品在市場上的使用情況、有無需要改進的地方，并針對性地進行產品改進和技術提高。同時，企業也可以了解競爭對手的情況，包括其產品和發展戰略等，以便企業根據自己的情況適時調整生產及銷售戰略等，從而提高企業自身的競爭力。

2.2 科技情報信息是企業決策的基礎依據

在市場經濟的特定條件下，市場情況總是瞬息萬變。企業想要持續發展和生存下去，除了緊抓經濟效益，做好生產部署外，還要科學理智地做出生產經營決策，例如：及時控制和調整企業的生產經營模式，調整和改變生產過程中產品的結構等，因此，企業要及時收集與企業發展相關的科技情報信息（包括企業內外的相關信息），并對這些信息進行整理、分析，為企業的決策提供基礎和依據。

2.3 科技情報是企業發展的資源和保證

科技情報與信息是企業的重要資源，一旦失去了科技情報與信息，就等同于失去了企業發展的保證。因此，為了獲得最大的經濟利益，企業將投資的目標由材料和資源轉到科技情報信息上，盡可能的加大對它的投入。企業想要在經濟市場上獲得一席之地，就要重視科技情報與信息，并且利用以下兩種方式做好企業的科技情報工作的：一是運用法律手段，保護自己的知識產權不受侵犯;二是可以運用科技情報信息網絡等進行信息交流、學術研討會或是參與科技情報市場競爭。

2.4 科技情報是企業開發的先導

大部分的企業成功的方式是通過新開發的產品參與競爭，并有效地占領市場。在科技情報信息支持下，企業在開發新產品前，通過對科技情報與信息的合理利用，了解市場的需求，進行產品分析，解決技術等相關的難題，從而生產出高質量且具有市場競爭力的產品。因此，如果不重視信息而單純的關注開發，那么生產出的產品將是沒有生命力的，也不能滿足市場需求，進而會影響整個企業的發展。

3 企業科技情報與信息工作的現狀

我國于建國后的1956年制定了第一個科技發展規劃，并提出了“建立科技情報機構，發展科技情報事業”的要求，由此開始了我國科技情報事業建設[2]。企業科技情報是以信息技術為方式，以人類的智能為主導，以擴大企業的科技研發能力和競爭能力為主要目的競爭決策系統和咨詢系統。它的功能主要有以下幾點：一是對正在出現間斷性變化的一種跟蹤;二是對行業發展結構的掌控;三是對企業競爭現狀的分析。

就目前來說，我國的科技情報與信息工作仍然處于發展階段，有很多的問題制約了科技情報與信息工作的發展。在企業中也是如此，目前，企業中的科技情報與信息工作存在以下幾方面的問題。

（1）企業對情報與信息工作的經費投入嚴重不足。很多企業都是把重點放在能產出經濟效益的生產的環節，而忽視了情報與信息工作的重要作用。

（2）經費投入嚴重不足。近年來，由于書籍價格上漲等原因，情報與信息的投入，導致情報與信息資源嚴重匱乏，并且獲取信息的設施也相對落后，使得情報與信息工作的發展受到了制約。

（3）目前已有的情報與信息產品及服務不能滿足用戶的需求。當前基層科技信息機構的文獻儲備逐年下降，尤其是那些應該大量儲備的新技術和前沿學科的文獻儲備不足，使得文獻的整體服務功能下降，遠遠不能滿足用戶的需求。

（4）情報與信息服務缺乏主動性與針對性。由于對情報工作的重要性認識不足，企業中從事情報與信息工作的人員本來就不多，而且分工也過細。比如，管理圖書的人員只做好自己的圖書管理工作，收集網絡情報的人員只負責收集網絡情報，負責情報編輯的人員也只簡單地負責文字編輯或是翻譯工作。這樣一來，情報人員認為只做好自己份內的事情就可以了，工作缺乏主動性、工作效率不高，不能滿足企業的需要，情報工作也越來越弱勢。

（5）科技情報與信息服務隊伍潛藏危機。科技情報與信息服務需要既懂計算機又懂信息資源開發且精通外語的人員。而目前來說，情報機構中具備以上條件的人才很少，很多人可能是一方面的專家，卻在另一方面存在短板。因此，目前的科技情報與信息工作中存在的主要問題還是現有科技人員年齡老化、知識老化、綜合素質不高。

（6）科技情報與信息機構的行業影響力較差。除少數大的情報與信息研究所（院）外，我國的情報與信息研究仍然是處于初級階段，很難為社會及企業提供一些高質量的情報與信息研究報告。因此，也很難有效地影響政府以及企業的政策及經營決策，從而形成比較強的行業影響力。

綜上所述，科技情報與信息工作的根本問題是企業對科技情報與信息工作的重要性認識不足。因此，就目前來說，企業應該重視科技情報與信息工作，加大經費投入、改善科技情報與信息工作的人員結構，通過培訓、學習等方式，不斷提高從事該行業的人員的素質，使得科技情報與信息工作發揮其應有的作用。

4 企業對科技情報與信息的需求

21世紀是信息迅速發展的時代，企業的發展離不開科技情報與信息的工作的發展。企業在經營期間，其生產、供應和銷售等環節都需要市場的支持。企業需要通過所掌握的科技情報與信息來研究最新的市場動態，了解自身及同行業競爭對手的經營狀況，結合企業的發展情況為長遠的發展做出合理科學的規劃，以獲得創造更大的價值。

5 企業科技情報與信息工作的環節與途徑

情報與信息部門作為企業的耳目、尖兵與參謀，必須對行業的情報與信息特別敏感。作為“耳目”，就應該盡可能全面地收集、整理與企業相關的情報、信息與資料方面;作為“參謀”，就應該為企業的決策提供情報與信息方面的支持;作為“尖兵”，情報人員必須具備勝任科技情報與信息工作的能力。

科技情報工作包括三個主要環節。即：情報的搜集與整理、情報的分析與研究、情報的報道與傳遞。所說的情報工作包括圖書、資料與檔案等方面的搜集工作，情報的搜集也離不開資料，但是，這里所說的“情報”又是一個資料的激活過程，是將搜集來的資料進行整理與分析，從而加以利用。“從資料、從知識變成有用的情報，還需要加工。這就叫情報分析工作，或者叫情報研究工作”“我是把情報這個領域也作為思維科學里面的一部分來考慮的。因為情報最好要和人的意識思維交互作用，如果人沒法用，那就不叫情報了”[3]。

企業獲得科技情報與信息的主要途徑有以下幾點。

（1）與用戶的直接交流。企業可以通過電話拜訪、發放調查問卷或直接到用戶單位拜訪等方式，直接獲得自己產品的信息。也可以通過舉辦展銷會、參加行業協會組織的交流會等形式，獲得需要的科技情報與信息。這種途徑一般來說需要一定的費用，但是可以獲得相對準確的信息。

（2）通過報刊、書籍、檔案等獲得科技情報與信息。大多數的科技情報與信息是通過以上提到的這些出版物獲得的。比如：相關的專利信息、行業介紹、產品介紹以及其它相關信息。

（3）通過政府機構獲取國家政策等相關的科技情報與信息。企業通過研究國家政策，分析國家對行業的政策導向、政策投入等，以便根據政策及時調整企業的發展策略。

（4）通過專業的咨詢服務機構獲取相關的科技情報與信息。目前，大量的咨詢服務機構如雨后春筍般涌現，有些此類機構確實能為企業提供針對性的科技情報與信息服務。他們通過自己的渠道，可以獲得企業在常規渠道得不到的重要信息，為企業的科技情報與信息工作提高服務。

（5）通過互聯網獲取需要的科技情報與信息。目前，企業中從事科技情報工作的人員不僅具有相關的情報收集與處理能力，具有一定的外語能力，還能夠熟練應用互聯網，通過網絡搜索與鏈接跟蹤等方式最大限度地獲取需要的科技情報信息。

6 企業如何做好科技情報與信息工作

科技情報與信息在企業發展中的支撐和導向作用不容忽視。因此，如何使科技情報與信息在企業中更好地發揮其應有的作用就變得尤為重要。

首先，企業內部應該建立專門的情報機構。某些企業不僅建立了專門的情報與信息機構，而且在企業內部的各部門設置了兼職的情報工作人員，由這些兼職的情報人員將其所在部門相關業務的行業信息、前沿動態以及新的政策法規等進行收集，并整理上報給企業的情報部門，再由相關的專業人員進行匯總、整理、分析并形成行業報告，提交給企業管理層，為其經營決策提供支撐與參考。

其次，企業積極與科研院所合作，共同做好科技情報與信息工作。作為制造行業中堅力量的某企業，就建立了與中科院下屬的某科研院所合作共同開展情報工作的模式。這一合作模式建立在雙方互利合作的基礎上，各取所長，由企業為科研院所提供經費支持，科研院所利用自身掌握的資源，保障企業在技術創新、新產品研發活動中對于科技期刊論文、會議論文、專利、標準、行業年鑒、科技報告、行業統計數據、行業發展報告、進出口數據、工具手冊、計量規程等科技信息資源的需求，并及時為企業做好培訓與資源使用輔導工作。

最后，企業注重加強對情報人員的培訓。仍然以上面提到的某企業為例，該企業不僅請知名度較高的行業專業講師來企業為科技情報與信息人員提供專業培訓，也積極派遣員工出外參加國內大型企業舉辦的關于科技情報與信息的培訓，在提高科技情報人員的素質方面加大投入力度，推行一些行之有效的獎勵措施，鼓勵科技情報人員主動學習，使這些人員的專業素質與綜合素質不斷提高。

參考文獻

[1] 王汝寬.科技情報（信息）工作的發展歷程及展望[J].醫學信息學雜志，2006（6）：401-407.

[2] 曹桂紅，劉海峰，曹建東.關于推進我國科技情報工作的思考與建議[J].現代情報，2010（7）：24-27.

[3] 孫素云.中美科技情報系統體系結構的比較研究[J].情報雜志，2005（7）：105-106.