淺談企業文化建設的途徑

宋靜

[摘要]企業文化建設，關系到整個組織系統的運行和發展系統過程，對于企業保持長期穩定的競爭優勢，顯得尤為重要。本文分析介紹了企業文化建設需經歷的5個過程，并提出了塑造“以人為本”和學習型企業文化的途徑，企業可根據自身情況建設適合其發展的企業文化。

[關鍵詞]企業文化；建設；途徑

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.102

企業文化是一個企業或一個組織在發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實現自我價值、提升企業競爭力的無形力量和資本。企業文化作為一種管理手段對企業有著重要作用：對內它激勵員工銳意進取，重視職業道德，改善人際關系，培養企業精神；對外有利于樹立企業形象，提高企業聲譽，擴大企業影響。同時它也是企業進行管理、創新和實現發展戰略的思想基礎，是企業對環境適應能力的支柱。企業文化建設，關系到整個組織系統的運行和發展系統過程，對于企業保持長期穩定的競爭優勢，顯得尤為重要。企業文化建設可通過以下途徑來實施：

1企業文化的塑造過程

企業文化的塑造是個長期的過程，同時也是企業發展過程中的一項艱巨、細致的系統工程。從路徑上講，企業文化的塑造需要經歷以下五個過程：

第一，選擇合適的企業價值觀標準。企業價值觀是整個企業文化的核心，選擇企業價值觀要立足于企業的具體特點，標準要正確、明晰、科學，能夠體現企業的宗旨、管理戰略和發展方向，并與企業員工的基本素質相和諧，經過自上而下和自下而上的多次反復，審慎地篩選出既符合本企業特點又反映員工心態的企業價值觀和企業文化模式。

第二，強化員工的認同感。在選擇并確立了企業價值觀和企業文化模式之后，就應該把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。企業可以利用宣傳媒體來宣傳組織文化的內容和精要，使之家喻戶曉，以創造濃厚的環境氛圍。也可以培養和樹立典型，為員工提供可以仿效的具體榜樣。企業還可加強相關培訓教育，使員工系統地接受企業價值觀并強化員工的認同感。

第三，分析提煉內涵，形成文字。企業價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經過分析、歸納和提煉才能形成。首先，精心分析。詳細分析和比較實踐結果與規劃方案的差距，必要時可吸收有關專家和員工的合理意見。然后，全面歸納。在系統分析的基礎上，進行綜合化的整理、歸納、總結，去除落后或不適宜的內容，保留積極進取的內容。最后，精煉定格。把經過科學論證和實踐檢驗的企業精神、企業價值觀予以條理化、完善化、格式化，用精練的語言表述出來。

第四，鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的企業文化首先要建立必要的制度保障。在企業文化演變為全體員工的習慣行為之前，要使每一位成員在一開始就能自覺主動地按照企業文化標準去行動比較困難，即使在企業文化已成熟的組織中，個別成員背離企業宗旨的行為也是經常發生的。因此，建立某種獎優罰劣的規章制度十分必要。其次，領導者在塑造企業文化的過程中有著決定性的作用，他們應起到率先垂范的作用，必須更新觀念并能帶領企業成員為建設優秀企業文化而共同努力。

第五，在發展中不斷豐富和完善。任何一種企業文化都是特定歷史的產物，當企業的內外條件發生變化時，企業必須不失時機地豐富、完善和發展企業文化。這是一個不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過程，企業文化經過不斷的循環往復從而達到更高的層次。

2塑造“以人為本”的組織文化

“以人為本”是20世紀80年代以來風靡全球的一種新型管理模式，它是把組織內部全體成員作為管理主體，圍繞如何充分利用和開發組織的人力資源，服務于組織內外的利益相關者，從而實現組織目標和組織成員個人目標的管理理論和管理實踐活動。其核心價值觀是尊重人、關心人、激發人的熱情，滿足人的合理需要。

第一，所有員工在人格上一律平等。無論領導還是普通員工，在食堂吃飯時都同樣排隊、打卡。

第二，要營造充滿活力與彈性的工作環境。企業要為員工創造條件，讓員工的個性在工作中得到施展，激發他們的工作積極性，在全體員工的配合下，有利于形成一個彈性運作的組織。

第三，建立對員工關懷的個人保障體系。如員工生病公司會慰問，員工遇有心理負擔、障礙時，可免費向專家咨詢求助。就是要為員工的利益著想，尊重、關心員工，讓員工感受到個人價值和尊嚴被尊重，以啟發員工自覺、主動、創造性的工作。

第四，完善員工培訓計劃。通過各種專項培訓、輪崗等幫助員工發掘自身潛力，更好地認識自我，尋求職業生涯發展的更多可能。

3塑造學習型組織文化

學習型組織理論是由美國麻省理工學院教授彼得·圣吉提出的。在學習型組織理論中，學習型組織是一個不斷創新、進步的組織，人們不斷突破自己的能力上線，創造全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現共同的抱負，并不斷一起研究如何共同學習。圣吉認為，塑造學習型組織，要進行“五項修煉”：①自我超越（Personal Mastery）：學習如何擴展個人能力，創造出我們想要的結果，并且塑造出一種組織環境，鼓勵所有成員自我發展，實現自己選擇的目標和愿景。②改善心智模式（Improving Mental Models）：持續不斷地理清，反省以及改進我們內在的世界圖像，并且監視內在圖像如何影響我們的行動及對策。③建立共同愿景（Building Shared Vision）：針對我們想創造的未來，以及我們希望據以達到目標的原則和方法，發展出共同愿景，并且激起大家對共同愿景承諾的奉獻精神。④團隊學習（Team learning）：轉換對話及集體思考的技巧，讓群體發展出超乎個人才華總和的偉大知識和能力。⑤系統思維（Systems Thinking）：思考、理解并表達行為系統之間相互關系的方式。

企業要推行企業文化管理，謀求企業文化對企業長期經營業績的推動，必須把企業文化的培育過程作為企業的一項長期戰略，精心設計，長期堅持，認真維護，全員參與，深入到企業的靈魂中去。要想使廣大員工從被動參與轉到向往和追求，就應盡快建立學習型組織，具體是：

第一，樹立學習型價值觀，鼓勵員工建立個人愿景。學習型組織的學習包括個人學習、團隊學習和組織學習。一個真正的學習型組織的經營理念和價值觀應當引導員工認識學習的重要性，使每個員工在這種企業文化的影響下，建立個人愿景。要使全體成員達成共識，樹立把企業建設成為學習型組織的價值追求，使學習成為每一個員工的自覺行為和習慣。企業要樹立學習型價值觀，必須使員工時刻保持強烈的競爭意識和學習能力，并在員工中倡導鼓勵學習、崇尚創新的價值觀念和行為取向，從而促進企業持續健康發展以及增強企業的核心競爭力。

第二，建立共同愿景和團隊學習精神，提煉核心價值觀。共同愿景是組織中人們所共同持有的意向或景象，它可以將來自不同地方的人構成一個共同體，使組織成員產生一體感，使他們的價值觀、工作和學習的目標趨向一致，能激發出人的巨大驅動力。在現代企業中，僅有員工個人的學習是不夠的，更重要的是要有團隊的學習，才能有效地提高組織整體的學習能力，培育一種促進建立共同愿景和團隊學習的企業文化是學習型組織的使命，是其企業文化發展的內在要求。

第三，創新及應變能力很重要。在當前市場環境快速變化的時代，企業文化的發展必須跟上時代變遷的步伐。因此，具有能夠快速改變和更新知識的能力是學習型組織文化的又一特點，它要求組織必須有一種創新應變的人文精神，使企業能根據市場環境的變化，讓員工不斷地更新觀念，積極參與組織變革和企業文化創新。學習型組織的企業文化建設是對現有文化的改造與融合，而不是另起爐灶建立一種新文化。要激發人的主動性就要對現存各種文化進行揚棄與有機融合，以優秀的傳統文化為基礎，通過不斷地總結、提煉、再造，用發展的觀點和創新的思維賦予其新的時代內涵。

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