淺析旅行社網站建設和推廣策略

閻斌

[摘要]當前，在互聯網經濟的快速發展的背景下，為了適應市場需求，旅行社通過網站建設和推廣為基礎開展網絡營銷活動。文章介紹了旅行社網站建設的主要方式，分析了當前旅行社網站建設和推廣中存在的問題和不足，在此基礎上提出了旅行社網站推廣的策略。

[關鍵詞]旅行社；網絡營銷；網站推廣

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.148

1旅游網站建設方式

當前，旅行社主要選擇三種途徑進行網絡建設，一是自行開發，二是尋求第三方開發，三是購買成品的旅游網站。

自行開發網站一般要求旅行社具備專業的開發人員和團隊，在開發過程中需要科學規劃，整體布局，準確定位。所以對于開發團隊的要求較高，并且對于旅行社負責人的管理水平要求較高。其優點是開發具有很大的靈活性，旅行社自主性較強；其缺點是開發周期較長，成本較高。旅行社由于考慮經濟、技術、人員和管理的可行性，一般較少自行開發。

第三方開發是旅行社較多選擇的一種開發方式，它避免了自行開發的缺點，在開發的經濟、技術、人員和管理的可行性上都具有一定優勢，但是開發人員缺少專業素養，所以需要建立穩定而有效的溝通機制。

購買成品旅游網站是當下較多旅行社選擇建站的一種途徑，其優點是網站從開發到投入使用時間短，網站具有成熟的模板，并且旅行社不需要考慮網站的運行維護，能較好地提高網站的使用效率。其不足在于由于固定的網站模板，網站過多的表現為“高大全”，網站失去了定位優勢，不能很好地突出自己的特色，從而影響了網站優化的轉化率。

2旅行社網站推廣現狀

2.1網站推廣的規劃不足

網站推廣規劃不到位，主要表現在網站推廣的目標不明確，推廣方法選擇不合理，推廣效果不明顯，推廣效果分析不科學。當前，部分旅行社建設網站是一種羊群效應的反應，單一的模仿或效仿別人的做法，不能體現自己的營銷目標和意志。網站的推廣必須依據網站的網絡營銷職能，及品牌推廣、信息發布、產品展示、在線銷售、在線調查、資源合作和顧客關系和服務八個方面。旅行社只有明確其網站推廣目標，進而才能選擇正確的推廣方法。

2.2網站的易用性不夠

網站的推廣必須體現出企業對于其直接利益相關體（網站的用戶）的價值。企業網站的本質是網絡營銷的信息源頭，網站的推廣必須考慮到對于其信息更有效、更及時、更便捷地呈現在網站所有用戶，包括企業的直接和潛在消費者、供應商、渠道商及相關資源合作者的眼前。

當前，旅行社網站易用性不足主要表現在部分網站會大量彈出廣告；存在無效的死鏈接；網站的導航不合理，欄目規劃不清，有重疊現象；網站采用過多的FLASH等富媒體形式使得下載速度太慢；網站內容更新不及時甚至過期，旅行社重要信息如新產品信息等不完整；網站相關聯系信息和用戶服務方式無效等方面。

2.3網站優化意識不高

網站的優化是基于用戶的前提下按照搜索引擎的搜索和存儲及反饋原理和要求來建設和調整網站的結構、內容、功能和服務。搜索引擎是網站進行推廣的主要渠道和途徑，旅行社網站要借助于搜索引擎將其信息傳播出去。但是部分網站其結構、內容、功能和服務等方面不具備或不完全具備搜索引擎的抓取和存儲的要求，從而導致用戶不能有效通過搜索引擎檢索，失去用戶轉化的機會。

3旅行社網站推廣策略

3.1建設基于網絡營銷思想導向的網站

首先，建設網絡營銷導向的旅行社網站，必須依據企業網絡營銷的八項基本職能來確定建站的目標。旅行社網絡營銷的職能包括品牌推廣和延伸、信息發布、產品展示、在線銷售、在線促銷、顧客關系、顧客服務和在線調研等方面。其次，基于網站優化的理念下從網站的結構、內容、功能和服務四方面來建設網站。優化網站，必須考慮到對于用戶獲取信息的優化，對于搜索引擎的優化和對于網站運行的軟件和硬件環境的優化。

3.2以網絡整合營銷的思想開展網站推廣

旅行社要在深入研究互聯網各種媒體資源（電子商務平臺、行業網站、搜索引擎、分類信息平臺、論壇社區、視頻網站、虛擬社區、微信、微博、IM工具等）的基礎上，精確分析各種網絡媒體資源的定位、用戶行為和投入成本，根據旅行社的客觀實際情況 （如網站規模、網站推廣目標、網站推廣預算等）來設計出最具性價比的一種或者多種個性化網絡營銷解決方案。簡而言之，旅行社要整合各種網絡營銷方法和工具，和旅行社的利益相關體（供應商、渠道商、旅游消費者等）進行有效比配，給其提供最佳的信息獲取渠道，最便捷的產品購買方式，最好的延伸服務。

3.3利用搜索引擎開展網站推廣

首先，旅行社要做好網站優化來支持搜索引擎營銷。其次，根據旅行社的推廣目的和目標來確定具體的搜索引擎網站推廣策略，旅行社可以根據自身的推廣計劃和預算，在做好搜索引擎自然排名的基礎上進行競價排名。競價排名時要注意做好關鍵字的設計和推廣，如設計有吸引力的關鍵字標題，關鍵詞的選取要符合網絡特點，一個新穎的標題往往起到畫龍點睛作用，注意關鍵詞不可以與營銷內容毫無關系，關鍵詞要貼合事件的實際情況，否則會有欺騙之嫌。選取競爭小、搜索次數多的關鍵詞，最快為客戶帶來目標客戶群的就是這些搜索量大，競爭小的關鍵詞，一般情況下要避免關鍵詞的激烈競爭。

3.4通過資源合作推廣網站

資源合作推廣方法是指通過交換廣告、交換鏈接、內容合作等方式進行資源合作，實現互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略，實現網站訪問量資源的合作以促進推廣。

除此之外，旅行社還可以通過網絡廣告、電子郵件、微博和微信、即時通信工具等方式進行網站的推廣。

4結論

旅行社的網站建設和推廣是一項長期而系統的工程，需要其結合網絡營銷整體目標，整合自身的各項資源，協調好各個利益相關者的訴求來開展。

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