中學班主任“批評”學生之“三步曲”策略

李求龍　陳海華

【摘 要】在班級管理中，批評和表揚一樣，都是班主任教育學生常用的一種手段，班主任對它分寸的把握決定是維持批評正面積極的意義——愛護，還是滑向了它的反面——傷害。近些年，因教師批評學生不當而引發的學生出走、棄學甚至自殺等過激事件時有發生，致使部分教師不再敢使用批評這種教育方法。因此，作為班主任在班級管理中講究批評藝術和批評技巧就顯得特別重要。本文就班主任批評學生時說什么、怎么說及注意什么進行闡述，達到批評是為了不批的目的。

【關鍵詞】班主任；批評；三步曲

教育部在《中小學班主任工作規定》中規定“班主任在日常教育教學管理中有采取適當方式對學生進行批評教育的權利”。批評是班主任對學生的不恰當思想和言行給予的否定的評價，以喚起他們的警覺，去努力改正自己的缺點和錯誤，使學生真正提高認識，提高覺悟，提高思想素質，變得更有道德和教養，從而少犯錯誤。洛克在《教育漫談》中曾這樣說：“教育的錯誤正和配錯了藥一樣，第一次弄錯了，決不能借第二次第三次去補救，它們的影響是洗刷不掉的。”班主任在批評時學生時如果方法不當、濫用批評、不講求批評藝術對學生發展會產生巨大影響，那么怎樣的批評才能使學生樂于接受，才會取得較好的教育效果呢？這是此次市課題《中學班主任與學生溝通研究與實踐》中我們要探索的問題之一，我認為批評的過程包括兩個部分：第一部分是班主任對學生說什么，怎么說，注意什么；第二部分是學生對自己說什么，怎么做。本文著重闡述第一部分。

一、說什么：以情動人，就事論事，以理服人——說事講理

1.以情動人

有益的批評在于描述而不評價，在于敘述而不作判斷，在批評中引導學生自己做出對自己的評價。當學生犯錯誤以后，班主任真切地指出學生不足，表達我們的遺憾和不安，以情動人，激發內心希望被認可的動力，從而促其形成和認可我們的做法，采取行動不斷改進自己。

小萍是一個有抑郁傾向的女生，從高一開始頭發理很短就像男生打扮，進入高二該生頭發卷且染黃色，更嚴重是右前方還染一搓白色的。因為她的頭發問題班主任和年段長分別找她談過，都不見效。今天我在校門口等她進校時叫住她，并和她一起走到校花園，說：“你身穿校服走在路上，有人發短信給校長說‘你們學校學生怎么是這樣的，那還像學校嗎，社會上的人認為我們學校的學生都是這樣，你覺得是嗎？老師負責同學們儀表檢查壓力也很大，我還被校長批評，老師很難過。”她低著頭說：“老師對不起，我以為這只是我個人行為，沒考慮到會給您和學校帶來負面影響，我下午一定去改。”

這個案例中我通過向學生表達自己對她的不安，而不是對學生直接進行惡狠狠地批評“你是個不遵守紀律的學生，跟社會上的混混有什么區別”等傷害學生自尊的語言。通過這樣的技巧，讓學生意識到自己儀表上存在問題，并督促自己及時改正，以情動人，和風細雨，結果會有意想不到的收獲。

2.就事論事

批評的藝術是在理解、信任、關心和尊重的土壤里開出來的燦爛花朵。在學生犯錯誤時，班主任批評學生時要尊重學生的人格，就事論事，具體如下：

首先，批評時要堅持對事不對人。批評要針對學生不良行為而發，使其明白行為的后果，而不是直指學生本身，只有這樣，才能避免傷害學生的自尊。例如，我們可以對學生說：“這件事做錯了”，而不應該說：“你怎么這么沒腦呢？”前者是針對這件事而言的，而后者則是指向了學生的人格。不尊重學生的批評人只會引起學生的抵觸，學生也不明白甚至不知道自己具體要怎么做，但如果就學生的錯誤行為進行批評，學生會明白為什么會被批評，需要改進什么，這樣既達到批評目的又不傷害學生的自尊。

其次，在批評時要做到就一事論一事，切勿以點帶面。不少班主任批評學生時，恨鐵不成鋼，喜歡在學生的傷口撒鹽，重翻舊賬。班主任要讓學生心服口服，批評時一定要記住：一旦錯誤得到糾正，就要被遺忘，而不應在下一次錯誤時，重新亮相。切不要“你以前又怎么怎么樣了”，更不能“你怎么搞的？舊病未治新病又發”。每個學生都有一些應該忘掉和埋藏的過去，我們從中去翻出些錯誤和過失來，這決不會幫助學生做得更好，只會讓學生覺得你故意讓人難堪，不但不會取得好的教育效果，可能會惡化師生關系。班主任批評結束時如果對學生表示鼓勵、信任，告訴他“老師相信你可以做得好”、“為了更好自己，我們共同努力，可以嗎”，給學生心靈一點慰藉，也能留下一個愉悅的回憶。

3.以理服人原則

學生犯錯誤是很正常的，人非圣賢孰能無過，更何況是正在成長和發展中的學生呢？班主任必須牢記學生正處于世界觀、人生觀、價值觀形成的階段，是培養優良品質和良好的生活習慣的關鍵時期。因此，對有錯誤的學生，只能耐心地和他擺事實、講道理，不僅讓其“知其然”還要讓其“知其所以然”，以此來提高他們的自覺性。“入情才能入理，通情才能達理”，冰冷的態度、過重過激的言辭，都會引起學生的逆反心理，增加說服的難度。只要用我們的真情去感動學生，以理服人，使之感覺到批評是為他好，那么我們離“使學生回到正確的航向上來”的目的便只有一步之遙了。

二、怎么說：找準時機，注重場合，用對方法——擇機講法

班主任應該時刻銘記：批評只是教育的手段，不是教育的目的。要達到良好的效果，批評要及時，充分發揮其近因感知效應，當然也要注意“欲速則不達”的現象情況，同時批評要注重場合，又要握好時機，還要運用恰當的方法。

1.選擇恰當的時機

時機不同，批評的效果則不同，只有把握批評的時機，及時疏通思想，才能防微杜漸，把問題解決在萌芽狀態，我認為在不同時機可以采用不同方法處理，從而達到預期目標。

第一，熱處理。有的學生自控能力差，因粗心大意做錯了事，損壞公共財物，亂扔果皮紙屑，班主任對此事就要抓住時機，趁熱打鐵進行批評教育，讓這些事情在他們的腦海中留下深刻的印象，確保以后不犯，時刻規范其一言一行。

其次，冷處理。如果遇到兩個學生打架，則要把握火候，應先把他們勸開，讓他們各自冷靜，自我反思。心理學告訴我們人人都希望自己得到重視，學生們也不例外。還有什么比被人輕視、受到冷落更能觸動一個人的心靈的呢？有時候，適當的“冷處理“促使學生自我反省遠比一味地說教更有成效。

最后，預處理。對有些常規的事，說不急但又重要，班主任可以不期而遇找學生談話，如散步時、活動后、課余無意間碰到找他談話，在這種說無意其實有意情況批評學生，學生心情輕松，更易于接受。

2.注重批評的場合

蘇霍姆林斯基指出：“自尊心是一種非常脆弱的東西，對待它要小心得像對待玫瑰花上顫動欲墜的露珠。”因此，班主任在批評學生時，一定要注意場合，保護他們的自尊。同樣是批評學生，有的老師大聲訓斥，學生卻常常不服氣或沉默以對；有的老師總是輕聲細語地講道理或悄悄地進行批評，令人奇怪的是學生卻很服氣并欣然接受。這之中除了教育方式的不同外，更重要的是老師在尊重學生自尊心的前提下，輕聲細語同學生講道理，照顧了學生的心理感受。如果在公眾場合批評學生，即使采用的方式再怎樣溫和，他也會認為在同學面前丟了面子，而影響批評的效果。比如早戀問題，我們應盡可能避免在大庭廣眾之下進行批評，否則，可能起到火上澆油的作用，無助于問題的解決。美國著名的管理家雅柯卡說過：“表揚可以印成文件，而批評打個電話就行了。”這就是說，含蓄而不張揚的批評有時比那種電閃雷鳴式的批評效果會更好。但當被批評的錯誤具有代表性，批評一人可以教育全班學生時，我們可以不點名公開批評，以起到對全班同學“敲警鐘”的作用。

3.運用恰當的方法

批評的方式是多種多樣的，采用哪種批評方式，要根據具體情況而定。

（1）點名批評。大凡有經驗的班主任都知道，點名批評必須慎重，盡量少用。因為它的結果實在是不好控制，很容易變引火燒身了。但有時批評不點名或者不公開，對被批評者常以“某位同學”冠之，往往缺乏有力的監督，事發過后他們依然我行我素，以至于小錯就成了壞習慣。因此有時必要點名批評是需要的，對明知故犯或者屢錯屢犯的學生，點名批評可以讓班干部名正言順地去監督他們，比如睡覺、講話等學生。但點名批評之前應考慮：點名之后，被批評者可能有幾種反應，應如何對待；其他同學可能會有什么反應，應如何對待。如果班主任能正確地運用贊揚式點名批評、鼓勵式點名批評、提醒式點名批評等，雖然實質上還是批評學生的錯誤，但是能讓學生體會到班主任是關愛他，真誠地幫助他認識改正錯誤的情感，學生接受起來也較為容易，可以減少負面心理。

（2）春風式批評。春風式批評是指用心理分析方法，啟發學生思考，循循善誘，促使他自己認識自己的錯誤，否定自己的錯誤，糾正自己的錯誤，以達到批評教育的目的。與之對立的雷電式批評是指用訓斥甚至體罰等外部壓力，竭力使學生難堪恐懼，以達到控制學生行為的目的，這種批評方式的不足是不能引起學生的思考，只能使學生知道不能做什么；而春風式批評最突出的優點是能引起學生的思考，體察自己的心態，不但能搞清自己不能做什么，而且還能懂得自己應該做什么。因此，春風式批評是集制止與誘導于一身的批評方式，值得提倡。根據不同對象和不同的情況春風式批評有不同做法：對于性格內向、自尊心較強、接受能力強的學生就采取發問式批評方法，有針對性地提出問題，讓他們自己思考、覺悟和改正；對反映速度慢、學習雖努力、但成績不是太好的學生則要耐心地指出改正的方向和方法，切忌急燥；對性情機敏、愛耍小聰明的學生，則應采取暗示和提醒的批評方式；對脾氣暴躁、行為易受情緒左右的學生，應采取冷處理、商討式的批評方法。

（3）講故事批評。對于中學生來說，說錯話，做錯事是難免的，這就要求我們班主任老師應該時刻以”愛”動其心，以”嚴”導其行，對癥下藥，耐心誘導，以達到是良藥而不苦口、忠言而不逆耳的目的。不僅表揚是甜的，其實批評也可以是甜蜜的。一則故事可以改變人生，它的感化效果勝過多次的批評教育，學生對大道理往往不理解或聽不進去，甚至也不愿意去理解，一個故事將批評融入情境中易于學生接收，啟發誘導，可以讓他在一段時間里慢慢體會明白其中的道理，大大增強批評教育的感召力和說服力。

三、注意什么：尺度需統一，思后再處理，批后有教育——思而善后

（1）尺度需統一。有的班主任對自己喜歡的學生，尤其是班干部不愿批評或是輕描淡寫，而對待一般學生，特別是后進生，則不能一碗水端平。不管是先進還是后進，不管是班干部還是一般學生，有了缺點錯誤都應受到批評。如果該批的不批，不該批的狠批，那就會使學生產生反感，降低教師的威信，造成班級的不團結。

（2）思后再處理：在平時的工作中難免會遇到突發事件，這時往往會缺乏思考，在沒有完全弄清整個事件的來龍去脈之前，僅憑自己對學生的固有印象或者經驗，匆忙地作出了處理決定。沒有給自己留下思考的余地，更談不上給學生辯解的機會，這對我們以后的工作極為不利。如果我們在“行動”之前多聽聽學生的心聲，多給自己幾十秒鐘的思考余地，三思而后行，巧用智慧，一定會激起學生心靈的震蕩與共鳴，減少對學生的無意傷害，同時也有利于維護班主任的威信。

（3）批后有教育。首先，做好批評的善后工作。在公開場合批評學生之后，特別是當教師在情緒不穩狀態下批評學生時，言詞難免激烈、過火。事后要及時向其他學生了解該生的反映，并誠懇地找當事學生個別交換意見，引導學說出現在的感受與想法，和他一起分析這些缺點、錯誤的性質以及可能會導致怎樣的后果，并一起尋求改正的辦法、途徑。切不能批完了事，要知道即使是最溫和的批評，也是對學生的否定性評價。如果通過交談，發現你的批評與事實不符，使學生受委曲，我們就應該向學生當面道歉，并在班上為他“平反”。這樣做不但不會損害教師的威信，還會贏得學生的信任和擁戴。尤其是對性格內向、心理承受能力較差的學生，批評之后要做一些疏導工作，理順情緒，以防發生意外事件。作為一個好的班主任，千萬不能因為怕麻煩而忽視了這種批評的善后工作，避免不該發生后果，批評才發揮它應有的作用。

其次，做好批評后的幫助和監督。很多學生屢犯屢教，屢教屢改，可還是進步不明顯，關鍵問題就出在我們教師在批評后的幫助和監督不到位和不夠持久。其實，學生在接受老師批評之后，完全改正通常需要一個過程，尤其是那些已成習慣的不良行為，這個過程更需要教師和同學的關、幫助、鼓勵和監督。在這個過程中，教師要善于發現他們哪怕是微不足道的進步并且及時給以表揚和鼓勵，多一些“你進步真快，我為你感到高興”、“我很榮幸，能有你這樣的學生”等讓學生感動的話語，必要時還可以在全班大張旗鼓地表揚，或把這樣的好消息及時傳給他父母，這樣更加會激起學生改正錯誤的決心和樹起“我能行”的信心并認真改正錯誤。

真正的批評教育，不是由教育者全權決定批評教育內容、教育方法，而是受批評教育者的需要決定著我們給予什么樣的教育。批評的藝術是作為一個班主任所必須具備的，而藝術的批評又是符合當代學生心理發展規律的。希望每個班主任在批評學生時，都能首先考慮一下學生的感受，權衡一下批評是否真的能起到正面積極的作用。在批評學生時自己要知道說什么？怎么說？注意什么？因人而異，因事而施，有的放矢。只有這樣，各種批評教育才會變成美好的旋律與音符，才會奏出育人的交響曲。

參考文獻：

[1]紀微.班主任如何“批評”學生[M]東北師范大學出版社2010.9

[2]遲學為.中學班主任與學生有效溝通的技巧[M]吉林出版社2013.3