高職院校輔導員職業心理能力的提升

宋星

摘 要：因定位不明、發展受限、事務冗繁、突發事件等多種因素造成高職院校輔導員比普通本科院校面臨著更多的職業心理壓力。對于緩解高職院校輔導員職業心理壓力，高層管理者可以從選拔制度、明確職責、薪酬待遇、心理疏導多個維度去思考;輔導員自身可以從理想境界、知識體系、人格特質、心靈世界四個方面來提升職業心理能力。

關鍵詞：高職院校;輔導員;職業心理能力;提升

中圖分類號：G715 ? 文獻標志碼：A ? 文章編號：1002-2589（2015）17-0235-02

2014年3月25日，教育部印發《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》條例，其中將輔導員的業務定位從之前的三方面（思政教育、班級管理、咨詢服務）拓展為九方面（思想政治教育、黨團和班級建設、學業指導、日常事務管理、心理健康教育與咨詢、網絡思想政治、教育危機事件應對、職業規劃與就業指導、理論和實踐研究），更詳細和具體地確立了新時期輔導員的職責與功能。在此背景下，高等學校尤其是高職院校的輔導員可能面臨著更多的工作任務與心理壓力。如何將心理壓力變為動力，使自己的職業心理能力提升，是必須面對的重要問題。職業心理能力是職業能力的重要組成部分，是一個人在職過程中所體現和具備的優良心理狀態。輔導員職業心理能力提升，關乎輔導員自身的心理健康，也關乎輔導員職業能力水平的提高。

一、職業心理能力內涵的闡釋

心理能力是從事心理活動所需要的能力，包括感知力、注意力、思維力、想象力、記憶力、情緒情感調控力、意志力等。職業心理能力是指人們在從事具體職業的活動中所需的心理特征和心理傾向的總和，是職業能力的重要組成部分。高校輔導員應具備的職業心理能力（心理素質）主要包括：堅定的信念和使命感、積極的心態、廣泛的興趣、良好的情感情緒、堅強的意志、寬廣的胸懷、清晰的自我意識、敏銳的觀察力和鑒別力、獲取知識和整合相關知識的能力（化育能力、思辨的能力）、自我調節力、挫折承受力和社會適應能力等。

二、高職院校輔導員面臨的職業心理困惑

（一）定位不明造成的左右搖擺心理

作為一線學生管理工作的高職院校的輔導員，往往存在著教學與行政管理雙肩挑的現象。實際上，輔導員更多被日常的瑣碎事務纏身，對自己的核心思想政治教育的功能有所淡化，比如在談心方面，絕大部分沒有明確的書面計劃，只是局限于少數幾個違紀或存在心理疾病與困惑的學生。另外，作為剛畢業的大學生、研究生，迫于現實生活吃緊的狀況下，往往會申請更多的教學任務與帶班學生人數，以緩解自己的生活壓力。雖如此，大多輔導員仍然存在著自己身份定位的困惑，到底是行政人員還是教學人員。這種定位不明的困惑會直接影響到輔導員的職業心理、職業狀態等，更會影響到班級學生管理工作的效果。

（二）發展受限造成的困惑迷失心理

雖然國家已經出臺了一些關于輔導員職業化、專家化的政策與文件，但因社會環境的輿論、經濟條件的約束，絕大多數年輕輔導員都會考慮自己長久的職業道路。比如教學，在高職院校，學科的應用技能型較強，專業具有實用性特征。很大部分作為文科專業畢業的輔導員往往難以勝任核心課程的教學工作，只能擔任公共課、選修課之類的輔助課程。故很多輔導員存在著迷失的心理，只能被動將就地做著眼下的工作，等待更多更好的機遇。

（三）事務冗繁造成的無所適從心理

作為一線學生工作的輔導員，面臨著“上面千條線，下面一根針”的工作狀況。除了面對學生事無巨細的日常管理工作外，還要面對與學生管理相關的各職能部門及相關領導的工作安排。事情紛繁冗雜，往往給人疲于應付、無所適從的心理感受。此外，高職院校學生的綜合素質存在較大的差異性，對于班級的管理需要花更多的心思和時間，若再增加更多的工作量，在某些事情上難免存在疏漏與敷衍的狀況。

（四）突發事件造成的緊張焦慮心理

高校學生管理工作中，輔導員最不愿意看到處理起來也是最棘手的就是突發事件。突發事件多因酗酒打架、失戀報復、心理疾病等，造成有損于自己或他人生命健康的較嚴重后果。我們往往關注該如何對這些事發人的心理進行指導與教育，而忽視了到一線事發地處理的輔導員的心理承受情況。很多年輕的輔導員，面臨突發事件很難做到臨危不懼、鎮定自若。事后可能還會因現場的慘烈畫面而刻于腦海，形成心理陰影。因此，面臨突發事件，輔導員的緊張焦慮心理是客觀存在的，也是亟須引導和調節的。

三、高職院校輔導員職業心理能力提升的途徑

提升輔導員職業心理能力，高層管理者可以從選拔制度、明確職責、薪酬待遇、心理疏導等著手考慮。輔導員自身也可以從理想境界、知識體系、人格特質、心靈世界四個方面來改善和提升職業心理能力。

（一）高層管理者對輔導員隊伍的重視

1.嚴格選拔制度

《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中指出，“要采取有力措施，建設一支高水平的輔導員、班主任隊伍”。目前學術界也已達成共識：要建設高水平的專業化、職業化隊伍。高校對于輔導員的準入，要求越來越嚴格。主要從高層次的學歷、年齡的限制、學生工作經歷、專業對口或接近、輔導員職業化傾向等因素予以考量。此外，輔導員還要求過硬的思想政治素質、較高的業務能力水平、較強的人際溝通技巧、持續學習發展的能力等。選拔輔導員，還要考慮輔導員職業的外傾性格與職業化輔導員的內傾性格的有機結合等。

2.明確工作職責

輔導員的工作職責主要包括了日常思想政治教育、日常事務管理、班級管理、團學工作、就業工作、學業指導、網絡思想政治教育、危機事件應對、心理健康教育、理論和實踐研究等九大方面的內容，涵蓋內容非常豐富，同時也給輔導員增添了不少身心上的壓力。筆者以為，在高職院校，可以建立班導師制度，由專職老師擔任，在學生的班級管理、學業指導、就業指導、日常教育等方面發揮作用。班導師和輔導員共同管理，從而減輕輔導員的部分壓力。

3.提高薪酬待遇

科學合理的薪酬制度，能夠增強輔導員工作的積極性，也能夠吸引更多人加入輔導員隊伍，從而有利于職業化、專家化的輔導員隊伍的建設。據調查，高校輔導員的待遇普遍偏低，與輔導員工作的繁重程度不太匹配。輔導員隊伍大多比較年輕，擔負著成家立業與事業發展的雙重壓力，對收入的期望值較大。因此，提高薪酬待遇，對滿足輔導員的物質需求，增強工作的自信心與成就感是不無裨益的。

4.加強心理疏導

輔導員與高校里的專職教師、行政人員相比較，面臨著更多的心理壓力，其中主要的原因包括：上級安排的工作任務與自己的工作計劃存在沖突;與工作對象學生之間發生言語沖突;學生突發事件的應對;屢次違紀學生的教育效果不明顯;生活上的壓力;與同事相處不融洽等等都可能導致輔導員的心理壓力增大。學校“心理健康中心”應安排專門的教師有計劃、針對性的對輔導員這一群體做心理調查，并對有心理困惑的輔導員加強心理疏導，使之能夠調整心態，積極快樂的面對工作與生活。

（二）輔導員自身對職業化的追求

1.確立崇高的理想境界

輔導員作為高校教師隊伍的重要組成部分，承擔著育人的重要角色。“關愛學生，幫助學生成長成材”是輔導員的工作理念，也是價值追求。教師是人類靈魂的工程師，而輔導員同樣如此，承擔著培育人優良思想道德品質的重要任務。因此，輔導員自身要有崇高的理想和精神追求，不能逐小利而失大體，不能只看眼前而不顧長遠。身正而示范，風清而氣正。人沒有理想，正如漸漸失去養分的枯木，終究是成長不起來，更是散不開枝葉的。

2.豐富科學的知識體系

從輔導員的工作職責中可以看出，輔導員應該具備思想政治教育、心理學、教育學、法學、管理學等多種學科的知識體系。然而實際上，很多輔導員并沒有進行系統的學習過這些知識，只是簡單地憑經驗辦事。學無止境，輔導員應該主動爭取研修與培訓的機會，多學習，多思考，多總結。當一個人虛心學習的時候，便會沉下心來，理順情緒與思路，用心思考自己的職業;也會訥于言、敏于行，用實際行動詮釋輔導員工作的真正價值。

3.發掘優秀的人格特質

人格是穩定的、習慣化的思維方式和行為風格，它貫穿于人的整個心理，是人的獨特性的整體寫照。對于管理者來說，人格往往滲透到所有行為活動中，影響管理者的活動方式、風格和績效。優秀的人格特質有很多種類，比如敬業樂群、正直善良、樂觀自信、自律自強、勤勞上進、寬容仁愛、明禮誠信、剛強柔韌等。輔導員應該充分挖掘自己優異的人格特質，培養自己的人格魅力，并充分體現在實際的工作中，實現自己更深層次的成就感。

4.追求和諧的心靈世界

追求內部心靈的和諧，是一種更高層次的人生追求，是構建和諧社會的重要組成部分。當今我國社會正處于改革的攻堅轉型時期，社會矛盾也漸漸顯露出來。極端個人主義、精致利己主義盛行，社會日益浮躁，人心日益任性。經濟社會越是發展，人際關系越是復雜，社會越是呼喚人心的簡單與安寧。我們應該，少一些攀比，多一些修己;少一些計較，多一些成效。經常交流，討論人生幸福的真諦;偶爾慎獨，思考自己快樂的源泉。追求內心的和諧與幸福，遠比以錢權論英雄來得更為親近、更為持久。當我們總是抱怨自己的傘柄破舊不堪時，卻忽視了傘面淡雅的花紋。換一種視角看世界，或許會發現別樣的美麗。作為高職院校的輔導員，更應該如此。

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