基于ISO9000質量標準的高職院校人才培養質量提升的研究

趙丹

[摘 要]高職教育是我國高等教育的重要組成部分，我國加入世貿組織后，面對機遇和挑戰并存的局面，職業教育要從根本上更新觀念，致力于提高學生的職業素質和從業能力。我國高職院校借鑒國外高校的成功經驗，將ISO 9000質量標準體系應用在國內的職業教育中，建立起具有職業教育特色的質量管理體系，對我國高職院校人才培育質量的提升具有積極的促進作用。本文基于ISO 9000質量標準對高職院校人才培育質量提升進行研究和探討。

[關鍵詞]ISO 9000；質量標準；高職院校；人才培育質量；提升

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.07.173

1 實施ISO 9000質量標準建立高職教育教學質量體系的意義

ISO 9000是國際標準化組織ISO質量管理和質量保證技術委員會質量分委會制定的國際標準。ISO 9000質量標準的建立不僅建立在可靠的理論基礎之上，而且有深厚的實踐背景做支撐，具有一定的權威性。高職教育承擔著為社會培養質量合格的職業人才，以滿足社會和企業的發展需要。從質量管理的角度來看，高職院校的主要產品是教育培訓服務，也可以理解為學生就是高職院校的“產品”。產品質量的好壞反映出一個企業的生產能力，相應的，學生質量的高低也直接反映出高職院校的教育質量。衡量學生質量的高低是由學生的從業單位來承擔的，從某種意義上說高職院校教育質量的好壞是由學生的從業單位來判定的。不同的企業或者單位有不同的人才需求，對學生質量的評價也有差異。人才培育的質量，關系著學校的聲譽，更決定高職院校的日后發展。

1.1 高職院校對人才的培養，需要滿足不同用人單位對人才的不同要求

高職院校不同于普通的高等教育學校，其職業性特點鮮明，要求學生在畢業走向工作崗位時能夠很快投入到崗位工作中，具有良好的工作適應性，能夠接受新知識，適應新環境。要達到這樣的人才培育要求，依靠傳統的對書本死記硬背的教學方法是難以達到的。對此，高職院校的辦學方向要以市場為導向，根據社會的需求來進行專業的調整、課程的設置、教學方法的改革等，以能夠與日新月異的市場環境相適應，滿足不同的用人單位對人才的具體要求。與此同時，學校要建立一套可靠的、具有可行性的質量保證體系來為人才培育質量嚴格把關，這與ISO 9000質量標準中以“顧客為導向”的要求具有一致性。

1.2 高職院校的“企業化”特點，更符合“優勝劣汰”的市場經濟競爭法則

我國高職院校的辦學經費主要來源于社會上各用人單位的支持，要得到用人單位的認可與支持，高職院校就必須不斷地對本校的教學水平和辦學質量進行提升，以滿足用人單位對高質量人才的需求，從而實現學校的可持續發展，不斷改善教學環境，優化教學資源，實現高職院校與用人單位之間的良性循環。因此，實施ISO 9000質量標準，是高職院校提升人才培養質量的有效途徑。

2 ISO 9000質量標準在高職院校人才培養的實踐應用

2.1 以就業為導向，明確人才培養質量方針和目標

高職教育辦學定位是基礎，人才培育模式是核心，市場為導向是關鍵。高職院校必須對社會經濟和人力資源的發展狀況進行了解并判斷其未來的發展趨勢，在引進ISO 9000質量標準體系的過程中結合實際情況建立科學有效的人才培育質量方針和目標。在此過程中需要學校對就業市場進行認真的考察并反復加以論證，在大量現實資料的基礎上建立符合自身辦學特色的人才培養體系。在質量方針的制定上要講本校學生與社會上普通高等學校畢業生的就業競爭方面存在的問題充分加以考慮，對學校發展正確定位，以實用性為原則，將學生的培養目標進行科學定位。

2.2 以顧客為中心，培養社會和用人單位需要的高質量人才

學校要提升人才培養的質量，就必須立足于社會，以顧客為中心，了解社會的需求。同時學校要加大力度盡可能多地搜集信息，了解社會用人的發展趨勢以及用人單位需要的人才知識結構和能力，做到有的放矢，人才培養具有目的性，才能培養出社會和企業需要的高質量人才。通過對高職院校的顧客和產品的理解，高職院校更要堅持“以就業為導向”的辦學宗旨，始終保持以顧客為中心，建立符合自身實際情況的質量體系，并在運行過程中充分展現自身院校的辦學特色。另外，為了保證人才培養工作真正地做到以顧客為中心，全面提高教學質量，學校應致力于建設一支高質量的師資隊伍，定期對教職員工進行專業知識和技能方面的培訓。為了讓學生能夠對社會上的新知識、新技術、新工藝進行了解并掌握，學校要及時根據社會發展進行教學計劃、教學方法、教學內容的調整，通過多種教學手段的運用加強學生對專業知識和技能的掌握。

2.3 結合高職院校人才培育工作水平評估要求，加強過程管理

ISO 9000質量標準以控制過程為焦點，以明確控制、落實職責為基本要求。規范的工作管理，可以減少隨意性行為導致的失誤發生，使管理更加合理化、高效化。高職院校可通過質量管理體系的持續運行、不斷完善和改進，加強過程管理以保證高職教學質量的提升，滿足人才培育工作水平評估要求。以規范化的程序對學校的教學過程和高職教育中的行政管理進行控制，以明確崗位職責、完整有序的工作流程以及做好質量反饋來為過程管理保駕護航，最終達到人才培育質量提升的目的。

2.4 通過對數據和信息的分析，不斷改進人才培養質量體系

要使學校能夠在日新月異的社會經濟發展大潮中跟上時代發展的步伐，人才培養適應社會發展的需要，就需要對數據和信息不斷地搜集、積累和分析，從而為高職院校決策的制定提供有效的、可靠的參考依據。根據學生的地區分布和報道情況，合理規劃畢業生的去向，通過對教師資料的分析進行師資隊伍的培養，打造強有力的師資隊伍。根據學生的日常學習情況和成績分析，及時發現教學中存在的問題，對影響因素進行控制。通過畢業生的就業情況和用人單位的反饋情況，不斷改進和完善人才培養質量體系。

3 結 論

現今，我國已有多所職業院校引進ISO 9000質量標準體系，從實踐結果來看，對高職院校的人才培育質量的提升具有明顯的促進作用，有效地促進了學校的發展。隨著我國教育改革的進行，高職教育應該與時俱進，積極開展質量管理，更新教育觀念，以就業為導向，展現學校的辦學特色，為社會和企業培養更多的優秀人才。

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