那些決定我們幸福的“商”

劉旭初

對自我認識的不斷提高，對自我完善的不斷追求，我們生活中被定義出了越來越多的“商”。很多人早已熟知智商、情商的重要，近年來又出現了逆商和靈商的概念，但在科學家的研究領域中，決定人類個體思維和活動的，其實還有更多的“商”。它們被統稱為“十商”。

1.德商（MQ）

德商是指一個人的道德人格品質。它是“十商”的靈魂，為“十商”之首。德商的內容包括體貼、尊重、容忍、寬容、誠實、負責、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。

德商是美國學者道格·萊尼克和弗雷德·基爾在2005年出版的《德商：提高業績，加強領導》一書中提出的。他們認為，“德商”作為“一種精神、智力上的能力，決定我們如何將人類普遍適用的一些原則（正直、責任感、同情心和寬恕）運用到我們個人的行動中去。因此，德商被認為是個人和企業行動的道德羅盤，有助于提升企業的形象，增強企業競爭力。

2.智商（IQ）

智商是智力商數的簡稱，是一種表示人智力高低的數量指標，包括文商（ CQ），表現為一個人對知識的掌握程度，反映人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創造力以及分析問題和解決問題的能力。

智力的高低以IQ表示，正常人的IQ在80～120之間，其中80～90屬于中下，90～110屬于正常，110～120屬于中上。70～80屬于低下，70以下屬于智力缺陷，120～130屬于上等，達到130屬于超常，達到140基本就算天才了。

3.情商（EQ）

情商是指情緒商數，指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養息息相關。它是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。

研究者認為，這種智力是由五種特征構成的：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系。現在，情商越來越多地被應用在企業管理學上。對于組織管理者而言，情商是領導力的重要構成部分。最新的研究顯示，一個人的成功，只有20%歸諸智商的高低，80%則取決于情商。

4.逆商（AQ）

逆商是指面對逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力，至關重要。心理學家認為，一個人事業成功必須具備高智商、高情商和高逆商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，逆商對一個人的事業成功起著非常重要的作用。在逆商的測驗中，一般考察以下四個關鍵因素：控制、歸屬、延伸和忍耐。

逆商高的人在面對困難時往往表現出非凡的勇氣和毅力，鍥而不舍地將自己塑造成一個立體的人。高逆商可以幫助產生一流的成績、生產力、創造力，可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。有研究顯示，AQ高的人手術后康復快，銷售業績也遠遠超過AQ低的人，在公司中升遷的速度也快得多。

5.膽商（DQ）

膽商是指一個人膽量、膽識、膽略的度量，體現了一種冒險精神。膽商高的人能夠把握機會，凡是成功的商人、政客，都具有非凡膽略和魄力。

市場競爭，不僅要較量實力、比拼產品，而且要比試膽商。兩軍相逢勇者勝。有些失敗，往往是決策者、經營者顧慮重重，縮手縮腳，當斷不斷，結果坐失良機，功敗垂成。

高膽商表現為：敢于面對逆境、困境，能夠尋求突破；敢于面對壓力，能把壓力變動力；敢于面對變化，善于從變化中找到機會；敢于面對競爭，尋求創新；該放棄的要放棄；敢于承擔責任。

6.財商（FQ）

財商的本義是“金融智商”，最早由美國作家兼企業家羅伯特·T·清崎在《富爸爸窮爸爸》一書中提出。財商是指個人和集體認識、創造和管理財富的能力。

金錢是一種思想，金錢也是對物質世界控制能力的數量化表現。金錢思想能具體呈現一個人的智商、情商、財商、逆商等。財商不是通過培訓、教育出來的，而是通過精神世界與商業悟性的養育、熏陶和歷練出來的。財商包括兩方面的能力：一是正確認識財富及財富倍增規律的能力（即價值觀）；二是駕馭財富、正確應用財富及財富倍增規律的能力。

7.意商（MQ）

意商又被稱為心商，是維持心理健康、緩解心理壓力、保持良好心理狀況和活力的能力。若一個人心態不好久，而久之心靈就會扭曲，產生心理疾病，甚至發展成精神病，既會背離德商（ MQ），也會影響情商（EQ）。

隨著全球化時代的到來，人類的居住環境已趨向惡化，競爭異常激烈，世界充滿了變數，生存壓力越來越大。21世紀人類進入了抑郁時代，反映了人類面臨難以承受的心理壓力。因此保持心理健康已成為人類生存發展的前提和基礎。

高MQ包含和諧的人際關系、正確的自我評價和情緒體驗及熱愛生活、正視現實、人格完整等。

8.志商（WQ）

志商即是意志智商，是指一個人的意志品質水平，包括堅韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。如能為學習和工作具有不怕苦和累的頑強拼搏精神，就是高志商。

美國心理學者特爾曼從1921年開始對1528名智力超常的兒童進行大規模的追蹤研究，前后長達50年。其中，對800名男性中成就最大的20%和成就最小的20%進行比較后發現：這兩組人的差別主要在于他們的人格品質上，特別是意志品質的差異。成就大的一組人在謹慎、進取心、自信心、不屈不撓、堅持性等意志品質上明顯高于成就小的一組人。在商界尤其如此，成績出色的有事業的人，往往有著遠大的志向。

9.靈商（SQ）

靈商即靈感智商，是20世紀90年代末期由英國人達納·佐哈夫婦合著的《靈商：人的終極智力》中提出的概念。靈商是指對事物本質的靈感、頓悟能力和直覺思維能力。

據現代科學手段測試得知，靈感、頓悟、直覺思維能量與抽象邏輯思維能量之比是100：1。愛因斯坦曾經說過：“我思考問題時，不是用語言進行思考，而是用活動的跳躍的形象進行思考。當這種思考完成以后，我要花很大力氣把它們轉換成語言。”

靈感思維往往表現為一種潛意識過程，人們很難對它進行控制與引導，尋找出思維對象的來龍去脈。世界潛能大師博恩·崔西說： “潛意識的力量比意識要大三萬倍。”那些在緊急關頭急中生智、隨機應變的人，很明顯擁有較高的靈商。管理界也有一句名言： “智力比知識更重要，素質比智力更重要，覺悟比素質更重要。”

10.健商（HQ）

健商是健康商數的簡稱，是指一個人已具備和應具備的健康意識、健康知識和健康能力，這三個方面缺一不可。健商由加拿大醫學專家謝華真教授首創。它不是對智商、情商的簡單模仿，而是在對現代西方主流醫學和保健思想的反思和批評的基礎上提出的一個嶄新的保健理念。

健商的要素主要包括加強自我保健、掌握健康知識、生活方式健康、精神健康和合理的生活技能。