Uber模式闖進醫療：請醫生上門就像網上打車一樣簡便

李偉

作為一向標榜“以用戶為中心”的互聯網醫療領域，期望在就診流程上來個“復古”。這不，在美國人們通過智能手機應用可以方便快捷地把醫生請上門?！都~約時報》近日就報道了兩款以叫車軟件Uber為模板的請醫生上門的移動醫療應用。

Heal是一款同打車軟件優步（Uber）相類似的應用，只不過它叫來的是醫生。用戶下載該應用后，填寫家庭住址及上門問診的原因等信息，再添加上信用卡信息，一旦用戶申請一名家庭醫生或兒科醫生上門服務，醫生就會在20-60分鐘內拍馬趕到，每次固定收費99美元。Heal今年2月份在洛杉磯率先推出，最近業務拓展到舊金山，今年還計劃拓展到美國其他15個主要城市。

Heal創始人兼首席醫療官蕾妮·杜瓦表示，在Heal應用，醫生們每周7天從早上8時至晚上8時隨時應召。接到上門問診的申請后，Heal醫生會帶上一名醫療助理和一個工具箱來到用戶家中。工具箱中裝有最新的高科技健康設備，比如檢測生命體征的工具或對耳膜拍攝高清視頻的工具等。Heal的醫生資源陣容也非常強大，主要是來自加州大學洛杉磯分校、哥倫比亞大學和斯坦福大學的醫療機構。

與Heal相類似的一款應用Pager已在紐約市推出。值得注意的是，Pager的聯合創始人奧斯卡·薩拉扎也是Ub er的創建團隊成員之一。使用Pager，醫生首次上門的服務費用是50美元，定期來訪為200美元，一次體檢是100美元。

對于那些希望接受醫療咨詢、但無需醫生或護士上門的用戶，多項新應用可為他們提供虛擬上門服務。美國遠程醫療協會估計，今年進行網絡問診的用戶將會接近100萬人。就在上周，美國最大私營保險公司UnitedHealthcare官布，計劃涵蓋網絡問診的支出。其中，最受歡迎的網絡問診應用是“Doctor onDemand”，自從2013年底上線以來，該應用下載量已超數百萬次。“Doctoron Demand”網絡問診的收費標準是每次40美元，近期又增加了心理咨詢（25分鐘50美元，50分鐘95美元）和哺乳期咨詢服務（ 40-70美元）。

“Doctor on Demand”CEO亞當·杰克遜是公司創始人之一，他說：“在美國，初級保健的可及性存在很大的問題，看醫生平均需要等待長達20天的時間。現在我們已經有了醫患兩端的技術手段，加速用戶看病的速度?！苯芸诉d透露，通過“Doctor on Demand”視頻問診能夠對95%的用戶進行診治，其余5%的用戶將會被轉診至專科診所。

其他遠程醫療應用還包括Teladoc、MDLlve、American Well、Spruce、HealthTap和Maven等。Teladoc是該領域的拓荒者。MDLlve與Walgreens合作提供視頻或電話咨詢服務。AmerlcanWell提供的在線問診收費49美元。Spruce主要提供有關皮膚病的視頻問詢服務。HealthTap讓患者通過其網站咨詢醫療問題，或視頻咨詢醫生，每月收費99美元。新應用Maven則主要關注女性健康，如生育、懷孕和產后護理等方面的問題，收費起步價為18美元。

不過，互聯網醫療并非在全美“暢行無阻”。在阿拉斯加州、阿肯色州和路易斯安那州，監管部門對遠程醫療服務制定了各種限制政策，一些遠程醫療應用尚未在這些地區提供服務。此外，德州醫療理事會也已投票決定對該州的遠程醫療服務進行管制。

但需要記住的是，這些應用并非要取代傳統的醫生預約，特別是它們也無法取代那些對病人很熟悉的醫生。只不過是對于那些沒有生命危險的疾病和癥狀，這些下一代健康應用能節省時間和精力，尤其是對于那些沒時間在醫生辦公室等待的人更有意義。