關愛 請用愛“支付”

張珠容

你去買東西，商家為你免單，只讓你付出一些簡單的行動，這是不是很有趣？從2015年2月2日起至情人節，不少到美國麥當勞門店消費的顧客就碰到了這樣的趣事。

“歡迎來到麥當勞，您需要些什么？”

“兩份土豆餅，一份小咖啡。”

“今天的付款比較特殊，請問您帶手機了嗎？”

“是的。”

“打電話給您的媽媽，然后告訴她您愛她。然后，您就完成支付了。”

“歡迎來到麥當勞，請問我能為您做些什么？”

“我需要一杯草莓圣代，謝謝。”

“好的，女士。您的兒子很可愛，您能告訴我您最愛孩子的哪一點嗎？”

“他富有同情心，這是我最欣賞的。”

“好的，女士，您已經完成支付，請拿走這杯草莓圣代，它已經屬于您了。”

“請問我的漢堡制作完成了嗎？多少錢？”

“您好，先生，您購買的這兩個漢堡今天沒有價格單，為完成支付，請您擁抱一下與您同行的先生，之后，您就可以免費拿走漢堡。”

一個電話、一個贊美、一個擁抱……簡簡單單，顧客們就完成了“支付”，他們又驚又喜。實際上，這是麥當勞為2月14日情人節推出的特別活動——用愛付款。每年情人節來臨之際，各商家都會想盡招數吸引顧客的眼球。美國麥當勞啟動的“用愛付款”活動既溫馨又簡單，他們隨機挑選客戶，然后讓客戶用各種形式表達愛來代替付款。當然，麥當勞也會根據顧客的實際情況請他們“支付”。比如兩個年輕的女孩來購買東西，麥當勞的店員會邀請她們手挽手共跳一支舞，或讓她們互相贊美幾句；男士攜帶妻子和孩子一同購物，店員則會請他親吻妻子和孩子；