談如何做好高校圖書館“學科館員”工作

李瑞金

摘 要：闡述了大學圖書館建立“學科館員”制度的必要性以及“學科館員”的崗位職責，提出了“學科館員”的素質要求。

關鍵詞：學科館員；大學圖書館；文獻信息服務

面對21世紀知識經濟的挑戰和高等教育體制改革的發展，作為高校文獻信息中心的大學圖書館必須跟上高等教育改革發展的步伐，通過自身改革，建立起管理創新、服務創新的機制，不斷提高文獻信息服務水平，為學校的教學科研提供切實有效的文獻信息保障。建立“學科館員”制度，正是大學圖書館努力提高服務水平，與現代高等教育發展相適應的一項新舉措。它必將受到全國各大學圖書館的重視，并將在全國各大學圖書館全面推行。

一、“學科館員”制度是大學圖書館服務創新的必然產物

“學科館員”制度在國外一些大學圖書館早已實行。這種制度的實行，是知識經濟時代知識創新的必然要求，也是大學圖書館服務創新，提高文獻信息服務水平的必由之路。

1.大學圖書館服務對象及特點

公共圖書館和其他科研院所圖書館不同，大學圖書館的服務對象主要是校內各學科專業人員或準專業人員，他們對文獻信息的需求特點，一是學科專業性較強，二是同本學科相關專業的交叉性較強。各學科的專業人員由于教學科研任務重、時間緊，到圖書館來都希望能方便快捷地找到自己教學科研所需要的文獻信息。而一些準專業人員在漫無邊際的知識海洋中遨游時，也都希望得到專業性的指導。

2.傳統的參考咨詢服務向縱深發展的必然結果

圖書館傳統的“參考館員”工作與“學科館員”工作相類似。“參考館員”主要憑借對館藏資源及其布局十分清楚的優勢，為到館的讀者提供獲取文獻信息方面的幫助。但是在當今各種載體文獻驟增、網絡信息資源龐雜浩繁、現代信息技術日新月異的情況下，這種被動的事實型咨詢服務已遠不能滿足讀者的信息需求，對文獻信息進行提煉、組織、加工，主動為讀者有的放矢地提供高層次的研究型信息咨詢已成為參考咨詢工作發展的必然方向。因此，需要建立“學科館員”制度，由“學科館員”分別深入各學科了解教學科研對專業文獻信息的需求，有針對性地對學科專業文獻信息進行收集整理，并分析研究，主動為各學科讀者提供高水平、深層次服務。這樣使大學圖書館讀者工作變被動為主動，變輔助性服務為綜合研究性服務，這不能不說是大學圖書館讀者服務工作在新形勢下的新發展。

3.大學圖書館館員自我發展的需要

近些年來，大學圖書館人員結構正逐步實現年輕化、知識化。無論是從大學畢業分配來館的人員，還是學校引進人才的家屬安排到館，大多數館員都具有本、專科學歷，甚至還有研究生。這些館員到館以后，一般都能較快地掌握文獻信息工作的基礎知識和基本技能。“學科館員”制度的建立，無疑會給一部分既有某學科專業知識，又有文獻整理技能的館員拓展一片自我發展的天地。“學科館員”工作能促使他們一方面努力學習文獻信息工作的技能，一方面加強某學科專業領域的學術研究，能充分利用和發揮他們的專業優勢，調動他們的工作積極性。這既有利于他們自身發展和自我價值的實現，也有利于大學圖書館隊伍的穩定，同時也能進一步提高圖書館館員的綜合素質，推動圖書館各方面工作，提高圖書館在學校的學術地位，擴大其學術影響。

二、“學科館員”的崗位及職責

圖書館“學科館員”的崗位設置，應與大學的學科專業相對應。一般來說，每一個學科或院系都應有一名對口“學科館員”，視具體情況，少數規模大的學院或重點學科也可以多設，或者有條件的配備專職“學科館員”，條件不夠的也可以設兼職的“學科館員”。“學科館員”應由文獻信息工作經驗豐富，同時又對相應學科知識有專門研究的資深館員來擔任。“學科館員”從屬信息咨詢部，其工作職責主要有以下幾方面。

1.深入對口學科和院系了解其信息需求

“學科館員”應走出圖書館，與對口學科師生和主管教學科研的院系領導以及學術帶頭人建立經常性的聯系。一是定期了解其教學科研進展情況、學術活動開展情況以及對文獻信息需求情況，請他們推薦、選定部分專業文獻資料，然后及時向采訪部提供學科文獻需求信息。二是定期召開學科師生代表座談會，向他們宣傳新資源，匯報學科文獻信息建設和服務工作情況，聽取他們對學科文獻資源建設的建議和對學科信息服務的要求，共同商議學科文獻信息建設方向和信息服務項目。

2.為對口學科提供信息教育和培訓

“學科館員”除了擔負對口院系一年一度的新生入館教育外，還應承擔該院系師生的文獻檢索課教學，應結合該學科專業的主要文獻和工具書，有針對性向師生讀者傳授文獻檢索與利用的方法和途徑。尤其是近些年來，電子文獻和網絡信息資源日益增多，網絡信息技術飛速發展，“學科館員”應不定期為對口學科的讀者舉辦“短訓班”，指導他們掌握最新的信息檢索技術和手段，幫助他們充分利用新型信息資源。

3.為對口學科教學科研提供深層優質信息服務

“學科館員”應充分利用館藏文獻信息資源和自己的學科知識優勢，為對口學科用戶提供針對性強、參考利用價值高的信息服務。可根據對口院系教學進度和科研課題進行定人定題定向跟蹤服務。一是跟蹤重點用戶，對其教學進度或科研課題從始至終堅持提供有關文獻信息，做好定題全程服務。二是跟蹤學術研究動態，追蹤學術前沿，對一些熱點問題、代表論著、新觀點等進行收集，并分析研究，以二次、三次文獻的形式將學科新動態和新觀點及其潛在價值、深層內涵揭示給讀者，為其教學科研提供參考。此外，“學科館員”還應為本學科重點用戶提供代查、代借、代復制等信息服務，對一些教學科研任務重而又年邁的教授提供上門服務。

4.組織、開發學科文獻信息資源

“學科館員”應對本學科文獻信息資源進行組織開發，以利有效利用。這一方面是利用現代信息技術對網絡中本學科及其相關的信息資源進行搜集、篩選、整序，對其內容和來源作簡要的揭示和評介，為本學科用戶提供專業信息資源導航，使龐雜的網上信息資源變無序為有序，變分散為集中，極大地方便本學科用戶查詢和利用網上專業信息。另一方面，“學科館員”還應對館藏中本學科主要文獻和最新文獻資源進行全面系統的分析、對比、歸納，形成學科文獻評介、綜述等，指導用戶充分利用館藏學科文獻和最新信息。

5.建立網上學科咨詢站，提供在線咨詢服務

現代信息技術的發展為網絡服務提供了強有力的物質基礎和技術支持。“學科館員”應充分利用網絡條件，建立網上學科咨詢站點，直接從網上與有關用戶進行交互式咨詢解答，或以電子郵件的方式與用戶共同探討有關問題。“學科館員”可以通過網上咨詢站向各類用戶解答本學科信息查詢中的問題，介紹本學科信息資源的特點、內容及檢索方法。還可以定期或不定期地發布本學科的最新文獻信息和科研動態，發布有關學科建設方面的信息，為用戶了解國內外本學科學術研究前沿及進展情況提供在線幫助。

三、“學科館員”的素質要求

“學科館員”制度的建立，旨在進一步提高大學圖書館文獻信息服務水平，并使其學術化、專業化、制度化。這種開拓性的工作無疑對學科館員的業務素質和思想素質提出了更高的要求。

1.既要有豐富的文獻學、信息學基礎知識，又要有深厚的某學科知識底蘊

“學科館員”必須具備扎實的圖書館學、文獻學、信息學方面的基礎知識和基本技能，對于文獻信息資源建設、文獻信息管理、文獻信息研究以及文獻信息服務等基礎理論和操作方式都要熟練掌握。

2.既要有敏銳的信息意識，又要有較強的信息組織加工能力

“學科館員”是介于信息資源和學科專業用戶之間的信息組織者和傳播者，應該具有較高的信息素質和信息意識。一方面能夠自覺地留心分析研究學科用戶潛在的信息需求，另一方面也能敏感地意識并及時捕捉、跟蹤、研究有關學科建設的新信息，為用戶提供最新最有效的信息。

3.既要有良好的職業道德，又要有不斷學習、勇于創新的精神

“學科館員”作為大學圖書館的形象代表，與各學科用戶保持著經常的聯系和交往，這就要求在表現出高水平的業務素質的同時，也要表現出較高的思想素質和良好的職業道德。要牢固樹立“讀者至上，服務第一”的工作理念，始終把為用戶提供優質高效的信息服務放在第一位，“學科館員”要時時感受自己肩負的重任，不斷學習新知識，研究新問題，在這知識創新的崗位上，更要注重工作思路和工作方法的創新。切實通過這種創新的工作機制，把大學圖書館的整體工作推向一個新的高度。

參考文獻：

[1]新世紀中國大學圖書館發展之我見（之一）——清華大學圖書館-館長劉桂林訪談錄.大學圖書館學報，2012（1）

[2]計國君.內涵·管理·信息樹[J].大學圖書館學報，2009（2）

（作者單位：遼寧對外經貿學院）