國企思想政治工作的溝通藝術(shù)

郝躍雯

摘 要：在國有企業(yè)發(fā)展中，溝通是一項重要的思想政治工作，它是實現(xiàn)上下級之間相互交流的重要途徑。本文針對國有企業(yè)下思想政治工作中尋在的溝通藝術(shù)進(jìn)行探析，簡議溝通藝術(shù)的內(nèi)涵、重要性和發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：國企思想政治工作；溝通藝術(shù)；策略

俗話說“好言一句三春暖，惡語傷人六月寒”，由此可見，語言是溝通藝術(shù)的重要因素。在國企思想政治工作中存在著大量的語言溝通，一句話怎么說才能更動聽、更讓人接受是有一定的原因的。只有學(xué)會將溝通藝術(shù)轉(zhuǎn)化為實際的思想措施，才能將國企中存在的思想問題根除，讓員工更加積極愉悅的參與到企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)中。

一、國企思政工作中存在的溝通藝術(shù)

為了在溝通中體現(xiàn)出思想政治工作的具體哲理，工作者必須要懂得溝通方式、溝通內(nèi)容的變換。溝通意味著“說”與“聽”的相互交流，在某種角度上講，溝通是國有企業(yè)思想政治工作的開端，在思想政治工作的具體實施中，尤其要重視隨處都在用的溝通交流。

二、國企思想政治工作中常見的溝通問題

隨著時代的發(fā)展，在國有企業(yè)的升級轉(zhuǎn)型中，它的發(fā)展規(guī)模越來越大、員工的人數(shù)也越來越多。這樣的情況給思政工作帶來了一定的困擾。在一些國有企業(yè)特別是一些大型企業(yè)中，有的部門負(fù)責(zé)人因為自身工作數(shù)量、性格脾氣、工作壓力等因素，不習(xí)慣聽員工講述自己內(nèi)心的真實想法，也沒有留給員工充足的時間進(jìn)行交流，很容易導(dǎo)致思想工作不暢，影響了員工的工作狀態(tài)。

分析其原因，主要還是因為有些部門領(lǐng)導(dǎo)的“權(quán)威意識”和“領(lǐng)導(dǎo)意識”在作祟，他們習(xí)慣于發(fā)號施令，來彰顯自己的權(quán)威，其實，這樣的問題消除了員工的內(nèi)心渴望，也扼殺了員工內(nèi)心的真正呼聲，非常不利于企業(yè)民主制度的建立。因此領(lǐng)導(dǎo)層及相關(guān)思政人員要學(xué)會溝通，從而發(fā)展成一種藝術(shù)，將溝通方式、溝通過程精細(xì)化、科學(xué)化，這也是黨中央對國有企業(yè)思想政治工作所提出的一項具體要求。

三、引導(dǎo)員工交流中的溝通藝術(shù)

1.溫和、平等的溝通方式

在思想政治工作者的引導(dǎo)下，要繼進(jìn)行科學(xué)的交流和歸納。當(dāng)思想工作開始時，上下級之間要建立良好的交談氛圍。這個時候沒有領(lǐng)導(dǎo)和下屬之分，而是用一種溫和的狀態(tài)實施平等的互動。首先，這種溝通是雙向的、友善的，而不是粗暴的訓(xùn)斥和問詢。具體的溝通會從了解談話對象的意圖開始，要學(xué)會尋找其中存在的共同語言和話題，從而清除的了解話語中的意圖。

2.理智、敏感的傾聽方式

為了了解員工的思想動態(tài)，管理者要學(xué)會傾聽對方話語中所蘊含的意思，包括一些隱性的、不被察覺的話語意思。眾所周知的是，我們的語言存著精妙的構(gòu)造，哪怕是一個字的不同，都會有具體意思上的千差萬別，為了深入了解員工的內(nèi)心感受，管理者要從傾聽開始，就用經(jīng)驗和感覺捕捉員工的真實感受。

3.尊重、保密的工作態(tài)度

由于員工思想問題屬于個人隱私的范疇，為了增加員工的信任度，在工作進(jìn)行的始終，要秉承著尊重的態(tài)度，來正視員工心理的各項變化波動。由于社會工作壓力的加大，員工內(nèi)心承受的精神壓力也在加大，這也會使部分員工形成一定的消極心理，繼而產(chǎn)生了多疑、嫉妒、憤恨等復(fù)雜的心理，他們自身在面臨痛苦的同時也容易傳遞給別人負(fù)面的影響。為了滿足員工的發(fā)展需要，工作人員要對他們的思想變化進(jìn)行“不公開”的記錄方式，不但為別人的發(fā)展需要積累經(jīng)驗，也為相關(guān)國有企業(yè)工作人員思想政治變化積累數(shù)據(jù)。

四、強(qiáng)化溝通藝術(shù)在思想政治工作中的發(fā)展

1.轉(zhuǎn)變角色、成為員工的知心人

其實，不管是國有企業(yè)還是私營企業(yè)，對于溝通藝術(shù)的重視程度都是一樣的。為了突出“以人為本‘的人性化員工教育，要使思想政治工作者從一個說教者、規(guī)章制度的管理者轉(zhuǎn)化為員工內(nèi)心真正支持、理解和信任的知心人。這樣才能發(fā)揮更好的效能。下屬通過聆聽上級友善的指點，這個過程能夠給予員工鼓勵和支持，讓他們感受到自身的企業(yè)價值，對日后的工作態(tài)度、工作精神都有著巨大的促進(jìn)作用，讓員工體驗被人了解的和諧和溫暖。國企相關(guān)思政工作著要客觀真實的思想，不斷強(qiáng)化自己的工作職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、轉(zhuǎn)換角色，成為員工最信任的人。

2.雙管齊下，形成自己獨特的風(fēng)格

除了語言溝通藝術(shù)，行為藝術(shù)也是一種具體的溝通方式。為了做好溝通這項重要藝術(shù)表現(xiàn)形式，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要堅持在溝通中增加創(chuàng)新意識、融入管理者自身的管理風(fēng)格，要么幽默風(fēng)趣，減輕員工的心理壓力，要么溫柔親切，拉近與員工之間的心理距離，還可以將各種方式結(jié)合在一起，只要是是不會引起員工厭煩的具體行為、語言，都可以融入進(jìn)去。語言和行為的雙管齊下，能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部形成良好的工作狀態(tài)和風(fēng)氣，并通過獨特的企業(yè)文化、管理、經(jīng)營等運轉(zhuǎn)模式，體現(xiàn)出強(qiáng)大的政治思想引領(lǐng)作用。

3.因人而異，體現(xiàn)一定的針對性

天下沒有同一片脈絡(luò)的樹葉，也自然沒有同一種思想的人。對于思想工作者本身而言，他的思想也并非都是正確的，為了保證思想觀念的客觀性，思政工作者在工作的時候要因人而異，不能對于有問題的員工一棒子打死，要通過設(shè)身處地的思考，來感受對方思想中存在的具體因素，從而確保自己的思想觀念最接近客觀現(xiàn)實。這一因人而異的具體策略不但能夠縮短企業(yè)思想政治工作者的和被引導(dǎo)對象之間的心理距離，還能讓交談對象真切的感受到內(nèi)心的心理支持，使他們能夠樂于接受外界的思想引導(dǎo)，達(dá)到管理者和員工雙向進(jìn)步、共同提高的目的。

五、結(jié)論

綜上所述，隨著社會轉(zhuǎn)型升級的加快，國有企業(yè)在發(fā)展的過程中面臨不斷的轉(zhuǎn)型和升級，員工的思想政治工作是指引企業(yè)發(fā)展的指南針，它意味著一個企業(yè)的發(fā)展方向，也意味著許許多多的人，力往一起出、勁往一塊使，這樣才能最終推動國有企業(yè)的發(fā)展。同時，員工思想問題的增多為廣大思想政治工作者提出了新的要求和挑戰(zhàn)，為了不斷展現(xiàn)溝通藝術(shù)的神奇魅力，相關(guān)從業(yè)者要不斷創(chuàng)新、善于研究，為國企思想政治工作奠定扎實的基礎(chǔ)。

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（作者單位：吉林省臨江林業(yè)局）