以房地產企業為例分析平衡計分卡績效指標體系

張明香

摘 要：績效管理工具平衡計分卡只關注了少數利益相關者，而在利益相關者理論看來平衡計分卡應反映更多利益相關者的訴求。本文試圖簡要論證利益相關者的權利，整合平衡計分卡與利益相關者理論，并在此基礎上以房地產開發企業為例構建基于利益相關者理論的平衡計分卡五維度績效戰略評價指標體系。

關鍵詞：利益相關者；平衡計分卡；指標體系；房地產開發企業；

文章編號：1674-3520（2015）-09-00-01

盡管績效評價工具平衡計分卡被《哈佛商業評論》譽為75年來最偉大的管理工具之一。許多企業因使用平衡計分卡而獲得“突破式的變革收益”。但在利益相關者理論看來。平衡計分卡只關注了股東等少數利益相關者.仍然缺乏保證企業長期生存和繁榮的必要條件，企業必須關注更多重要的利益相關者。那么更多利益相關者有權利分享企業績效嗎？平衡計分卡與利益相關者理論兩個獨立的概念如何聯系在一起？其績效體系如何建立？本文試對此作出扼要探討。

一、利益相關者有權利分享企業績效

利益相關者理論的先驅布萊爾把利益相關者定義為“所有那些向企業貢獻了資產，以及作為既成結果已經處于風險投資狀況的人或集團”。布萊爾認為因為利益相關者專用性資產的存在，利益相關者也就可以根據其資產的多少和它們所承擔的風險來獲得企業對其利益的保護，如此利益相關者參與企業治理、分享企業利益也就有了依據。……