社會(huì)工作介入農(nóng)民工子女社會(huì)規(guī)范行為的探討

梁永新 李慧貞

摘 要：農(nóng)民工子女是社會(huì)轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的新群體，由于家庭教育和學(xué)校教育的缺失、社區(qū)居民的污名化和排斥、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的缺位與乏力等，農(nóng)民工子女不良的社會(huì)規(guī)范行為問(wèn)題容易出現(xiàn)和凸顯，而這些問(wèn)題的出現(xiàn)往往又會(huì)影響他們的社區(qū)適應(yīng)和社區(qū)融入。此研究以在某城中村的實(shí)踐經(jīng)歷為基礎(chǔ)，從能力建設(shè)、心理調(diào)適、社會(huì)支持三個(gè)維度的綜合發(fā)展策略介入農(nóng)民工子女的社會(huì)規(guī)范行為問(wèn)題，社工在能力建設(shè)中發(fā)掘促進(jìn)農(nóng)民工子女行為改變的積極因素，在心理調(diào)適中強(qiáng)化他們改變的愿望和意識(shí)，在社會(huì)支持中鞏固他們改變了的效果。這能增強(qiáng)農(nóng)民工子女的身份認(rèn)同及自信心，順利地融入社區(qū)，健康成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作;農(nóng)民工子女;社會(huì)規(guī)范行為

中圖分類(lèi)號(hào)：C91 ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? 文章編號(hào)：1002-2589（2015）26-0028-02

20世紀(jì)80年代中期，現(xiàn)代化、城市化的進(jìn)程不斷推進(jìn)加速，城鄉(xiāng)二元壁壘逐步松動(dòng)，大量農(nóng)村勞動(dòng)力為了生存和發(fā)展，涌入城市務(wù)工就業(yè)，形成一股“民工潮”。“農(nóng)民流動(dòng)的家庭化”衍生了農(nóng)民工子女這一新興群體。農(nóng)民工子女從農(nóng)村到城市后，他們往往渴望得到像城市孩子一樣的良好教育和社會(huì)關(guān)懷，而由于家庭教育和學(xué)校教育的缺失、社區(qū)居民的污名化和排斥、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的缺位與乏力，農(nóng)民工子女的不良社會(huì)規(guī)范問(wèn)題容易出現(xiàn)和凸顯，而這些問(wèn)題的出現(xiàn)往往又會(huì)影響他們的社區(qū)適應(yīng)和社區(qū)融入。而從農(nóng)民工子女的主體性出發(fā)，發(fā)現(xiàn)他們難以被居民接納、難以融入社區(qū)的重要原因在于，他們存在著不良的社會(huì)規(guī)范行為。

一、農(nóng)民工子女不良社會(huì)規(guī)范行為的表現(xiàn)

在生活行為規(guī)范方面，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民工子女有飯前不洗手、不勤剪指甲、不勤洗頭發(fā)、不勤洗澡、作息時(shí)間無(wú)規(guī)律、生活用品擺放雜亂等不良的生活行為習(xí)慣;在學(xué)習(xí)行為習(xí)慣方面，他們大多是“后轉(zhuǎn)生”（在老家留守幾年再到廣州學(xué)習(xí)生活的），中斷了受教育的連續(xù)性，孩子需要承受變換著的教育要求、學(xué)會(huì)去適應(yīng)身邊的同輩群體、不同教師的教學(xué)習(xí)慣，這不但影響他們的學(xué)習(xí)狀態(tài)，也在社交上面臨壓力，老師跟駐校的社工反映到，三年級(jí)以上的農(nóng)民工子女在學(xué)習(xí)上遇到的問(wèn)題常不求甚解;在交往行為規(guī)范方面，我們發(fā)現(xiàn)有些孩子會(huì)取笑對(duì)方，用一些諸如“賤人”“騷貨”等貶義詞去罵人，甚至用一些難聽(tīng)的粗言穢語(yǔ)。

二、社會(huì)工作介入培養(yǎng)農(nóng)民工子女良好社會(huì)規(guī)范行為的策略探討

要幫助農(nóng)民工子女改變不良的社會(huì)規(guī)范行為問(wèn)題需明確三個(gè)主要問(wèn)題：如何評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求，如何影響服務(wù)對(duì)象以及如何維持服務(wù)對(duì)象的改變。

如何評(píng)估服務(wù)對(duì)象即農(nóng)民工子女的需求，讓社工能夠認(rèn)識(shí)他們目前的生活狀況，了解他們所具備的能力，分析哪些能力能發(fā)揮功能，這是介入策略中能力建設(shè)的部分。能力建設(shè)規(guī)定了社工專(zhuān)業(yè)服務(wù)的范圍，它是專(zhuān)業(yè)服務(wù)的服務(wù)寬度;如何影響農(nóng)民工子女，是為了在他們內(nèi)部心理的各個(gè)層面影響他們，促使他們的意識(shí)覺(jué)醒，發(fā)生某些行為改變，這是介入策略中心理調(diào)適的部分，它是專(zhuān)業(yè)服務(wù)的服務(wù)深度;如何維持農(nóng)民工子女良好的行為改變，甚至在專(zhuān)業(yè)服務(wù)結(jié)束之后，服務(wù)介入的效果仍舊發(fā)揮作用，我們需讓他們的改變與周?chē)到y(tǒng)的改變連接一起，這是介入策略中社會(huì)支持的部分，這是專(zhuān)業(yè)服務(wù)的服務(wù)廣度。

介入策略要求社工把自己置身于農(nóng)民工子女以及他們的日常生活處境中，把能力建設(shè)、心理調(diào)適、社會(huì)支持三個(gè)方面有機(jī)地整合起來(lái)，在動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程中保持三者的平衡。

（一）能力建設(shè)——介入策略的寬度

1.從不良行為的問(wèn)題中尋找能力

社工的目標(biāo)不是停留在“問(wèn)題”解決的層面，而是通過(guò)“問(wèn)題”引導(dǎo)農(nóng)民工子女面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，在尋找解決“問(wèn)題”的過(guò)程中尋找“問(wèn)題”中的能力。如社工介入小江的個(gè)案，小江流浪在社區(qū)，有偷盜、打架的行為。在建立信任關(guān)系后，社工發(fā)現(xiàn)在他“打架、偷盜”的行為背后是受朋友的唆使，是小江眼中的“義氣”，而這種“義氣”讓他甘愿為朋友去冒險(xiǎn)偷盜。我們投入小江的處境體會(huì)他在群體中所承受的壓力，鼓勵(lì)他多留在社工站，參與“認(rèn)識(shí)你自己”的小組活動(dòng)，讓其清楚地了解自己的“勇敢”和“非法的行為”的區(qū)別。這個(gè)案例中，我們?cè)谛〗摹巴当I”行為中尋找到他“勇于承擔(dān)責(zé)任”的能力，幫助他認(rèn)識(shí)自己，建立新的朋友圈子。

2.從日常生活的安排中發(fā)掘能力

在農(nóng)民工子女的各種能力中最容易忽視的，是他們的日常生活安排中的能力。農(nóng)民工子女在父母忙碌中更能理解生活的不容易，更能感受到父母工作的艱辛，他們往往更愿意去承擔(dān)自己力所能及的家務(wù)事。這些日常生活安排的能力以及日常生活中形成的品格對(duì)改變孩子的不良行為規(guī)范起著關(guān)鍵作用。如我們的服務(wù)對(duì)象小穎是家中的大姐姐，經(jīng)常幫奶奶買(mǎi)菜，從中可以看出她獨(dú)立、懂得去照顧別人。我們給予小穎積極的稱(chēng)贊，幫助小穎連接生活中類(lèi)似的“大姐姐”榜樣作用的經(jīng)驗(yàn)，幫助小穎鞏固和加強(qiáng)日常生活中的積極品質(zhì)，再回歸小穎“不刷牙不洗臉”的問(wèn)題上，讓她明白應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)刷牙洗臉。

（二）心理調(diào)適——介入策略的深度

1.強(qiáng)化“自我管理”的意識(shí)

社工為強(qiáng)化孩子的“自我管理”意識(shí)，一同和社工站的孩子建立“社工站行為規(guī)范”和“社工站管理制度”。通過(guò)開(kāi)展“小管理員”領(lǐng)袖訓(xùn)練小組、“我是小主人”自立小組等小組活動(dòng)，增強(qiáng)農(nóng)民工子女在社工站、社區(qū)的主人翁意識(shí)以及自我管理的意識(shí)。良好行為規(guī)范的養(yǎng)成，是一個(gè)從被管理到自己管理，從低級(jí)到高級(jí)，從不自覺(jué)到自覺(jué)的發(fā)展過(guò)程。孩子在社工站里樹(shù)立了正確的觀念，并將其轉(zhuǎn)化為約束自己行為的規(guī)范，自我管理的意識(shí)逐步成熟。

2.強(qiáng)化“成功經(jīng)驗(yàn)”的感受

成功經(jīng)驗(yàn)是服務(wù)對(duì)象的重要資源，在成功經(jīng)驗(yàn)中服務(wù)對(duì)象可以遠(yuǎn)離“問(wèn)題”的困擾，看到自己所具有的能力，獲得自信和尊嚴(yán)，體驗(yàn)生命中的愉快。在非結(jié)構(gòu)訪談中，我們的服務(wù)對(duì)象農(nóng)民工子女大都有改變不良行為規(guī)范的意愿，但他們沒(méi)有采取具體行動(dòng)的決心和行為。我們需通過(guò)強(qiáng)化他們過(guò)去“成功經(jīng)驗(yàn)”的感受，強(qiáng)化他們改變的意愿。如我們跟進(jìn)的個(gè)案，小亮，因打老師、打架、遲到等原因被學(xué)校開(kāi)除，存在夜不歸宿、打架、偷盜等問(wèn)題，使用暴力打架、以偷盜自行車(chē)和電動(dòng)車(chē)維持生活，多次被派出所抓獲。我們發(fā)現(xiàn)他過(guò)去讀小學(xué)的時(shí)候，曾經(jīng)畫(huà)畫(huà)得獎(jiǎng)、在表演中扮演“孫悟空”一角色贏得同學(xué)們的贊許。我們便從小亮“畫(huà)畫(huà)得獎(jiǎng)”的成功經(jīng)驗(yàn)中入手，讓其畫(huà)出“自畫(huà)像”，我們?cè)儐?wèn)其對(duì)自身的看法和評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)其對(duì)自己的身材、長(zhǎng)相等自卑，承認(rèn)自己的偷盜行為也有改變的意向。

（三）社會(huì)支持——介入策略的廣度

1.從對(duì)各系統(tǒng)容易做的切入，激勵(lì)不良社會(huì)規(guī)范行為的改變

僅僅找到愿意合作的資源系統(tǒng)還是不夠，我們社工仍需要尋找辦法確定具體一個(gè)成效大的啟動(dòng)點(diǎn)。一個(gè)好的服務(wù)介入啟動(dòng)點(diǎn)，無(wú)論對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象周?chē)艘约吧绻?lái)說(shuō)都是容易做的，并且把服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜問(wèn)題化解為一個(gè)個(gè)容易做的事情的過(guò)程。

我們的服務(wù)對(duì)象小城，五年級(jí)，經(jīng)常講粗口，習(xí)慣性地用粗俗的詞語(yǔ)去評(píng)論事情和指點(diǎn)別人，有時(shí)候更是仗勢(shì)欺人，欺負(fù)低年級(jí)的孩子。我們先從小城“講粗口”的不良行為出發(fā)，讓社工站的同輩群體擔(dān)任小城的“文明使者”，當(dāng)小城在社工站中講粗口時(shí)，就有其他農(nóng)民工孩子立即指出來(lái)，在“積分表”上記錄講粗口的次數(shù)，并讓小城馬上轉(zhuǎn)化表達(dá)方式來(lái)代替粗口。這個(gè)介入的啟動(dòng)點(diǎn)對(duì)小城來(lái)說(shuō)是容易做到的;對(duì)他身邊的同輩群體來(lái)說(shuō)，也容易配合和幫助小城做出改變。由此看出，我們尋找的介入啟動(dòng)點(diǎn)是對(duì)服務(wù)對(duì)象及身邊的人都是容易做得到的，這能激勵(lì)服務(wù)對(duì)象更積極地改變，身邊的人更加配合。

2.從多個(gè)互動(dòng)系統(tǒng)拓展，鞏固良好社會(huì)規(guī)范行為的改變

在生態(tài)系統(tǒng)理論下，每個(gè)系統(tǒng)都直接或間接與其他系統(tǒng)以復(fù)雜的方式影響農(nóng)民工子女的社會(huì)規(guī)范行為。我們?nèi)绾卧诮槿雴?wèn)題中發(fā)掘和調(diào)動(dòng)農(nóng)民工子女及家庭、學(xué)校、同輩群體、社區(qū)的能力和資源呢？將這些系統(tǒng)進(jìn)行一個(gè)良好的連接，社工對(duì)農(nóng)民工子女微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)的介入進(jìn)行一個(gè)整合，讓各系統(tǒng)良好互動(dòng)，對(duì)農(nóng)民工子女的社會(huì)規(guī)范起到預(yù)防的作用，并且能夠鞏固社會(huì)規(guī)范行為的改變效果。

社工不但從農(nóng)民工子女自身的社會(huì)規(guī)范行為介入，也在學(xué)校系統(tǒng)中跟學(xué)校建立合作關(guān)系，開(kāi)展“文明有禮”的主題班會(huì)和素質(zhì)拓展訓(xùn)練等;在家庭系統(tǒng)中通過(guò)家庭劇扮演和一些言簡(jiǎn)意賅的方法讓家長(zhǎng)們掌握教育子女的方法，提高家長(zhǎng)教育孩子的技巧和完善親子關(guān)系等。

即使有些資源系統(tǒng)是淺層介入，有些資源系統(tǒng)是深層介入，但對(duì)農(nóng)民工子女不良的社會(huì)規(guī)范行為的介入來(lái)說(shuō)是個(gè)整體的服務(wù)，多個(gè)資源系統(tǒng)是逐步推進(jìn)、聯(lián)動(dòng)、融合的。在這些層面介入農(nóng)民工子女的社會(huì)規(guī)范行為問(wèn)題強(qiáng)調(diào)的是預(yù)防性和發(fā)展性，使農(nóng)民工子女的行為和社會(huì)環(huán)境達(dá)致適應(yīng)性平衡。

三、結(jié)論

本文總結(jié)分析農(nóng)民工子女不良行為規(guī)范的表現(xiàn)，摸索出一套整合能力建設(shè)、心理調(diào)適、社會(huì)支持綜合發(fā)展的專(zhuān)業(yè)化介入策略。

若單從農(nóng)民工子女存在的不良社會(huì)規(guī)范行為出發(fā)，急于求成地規(guī)范約束他們的不良行為，會(huì)出現(xiàn)農(nóng)民工子女被動(dòng)和抗拒、服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容松散、社會(huì)支持缺乏等難題。根源在于，運(yùn)用了“問(wèn)題”視角規(guī)劃和設(shè)計(jì)介入服務(wù)活動(dòng)，使該群體成為被動(dòng)的參與者。在MG社區(qū)里，我們轉(zhuǎn)變服務(wù)介入的視角，以農(nóng)民工子女的能力和發(fā)展為核心，通過(guò)尊重、合作的方式挖掘和調(diào)動(dòng)孩子的能力，加強(qiáng)孩子家人以及其他人之間的社會(huì)支持。我們?cè)谀芰Φ脑瓌t、全人的原則、社會(huì)人的原則下，提出整合能力建設(shè)、心理調(diào)適、社會(huì)支持三個(gè)方面平衡發(fā)展的專(zhuān)業(yè)化策略介入農(nóng)民工子女的社會(huì)規(guī)范養(yǎng)成問(wèn)題。這個(gè)介入策略能清晰評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求、有效影響服務(wù)對(duì)象、有效啟動(dòng)和維持服務(wù)對(duì)象的行為改變，強(qiáng)化他們的身份認(rèn)同和自信心，更好地適應(yīng)社區(qū)，融入社會(huì)，健康成長(zhǎng)。

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