打造顛覆性的項(xiàng)目管理眾包平臺(tái)
—— 訪同望科技董事長(zhǎng)劉洪舟

文／王興釗

劉洪舟領(lǐng)軍的同望科技顛覆傳統(tǒng)，打造V3平臺(tái)，把項(xiàng)目管理從單部門管理轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部的跨部門協(xié)作和企業(yè)外部的跨組織協(xié)作，從而構(gòu)建產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

今年全國(guó)兩會(huì)期間，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃。對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，如何快速進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已成為一個(gè)迫切需要思考的重大課題。而在行業(yè)信息化領(lǐng)域，一家企業(yè)卻早已站在了“互聯(lián)網(wǎng)+ ”風(fēng)口上，它就是廣東同望科技股份有限公司。

用互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型

如果把“互聯(lián)網(wǎng)+”看成一股風(fēng)，那么現(xiàn)在很多企業(yè)都是被吹著從這邊飛到那邊。但是，有些企業(yè)完全是被風(fēng)被動(dòng)地吹過去的，而同望科技卻在風(fēng)到來(lái)之前，就已經(jīng)朝這個(gè)方向努力了。

同望科技成立于1997年，總部注冊(cè)于珠海（國(guó)家）高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。公司基于項(xiàng)目管理、企業(yè)管理、電子政務(wù)等三大產(chǎn)品線構(gòu)建行業(yè)信息化整體解決方案，開創(chuàng)數(shù)項(xiàng)行業(yè)第一，客戶遍布交通運(yùn)輸、建筑市政、石油石化、行政事業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域。

作為同望科技的創(chuàng)始人和董事長(zhǎng)，劉洪舟憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力，帶領(lǐng)同望科技從2010年開始進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，采用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，不斷嘗試商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新，于2012年推出了轉(zhuǎn)型的顛覆性產(chǎn)品——V3企業(yè)架構(gòu)平臺(tái)。

談到公司轉(zhuǎn)型的緣由，劉洪舟解釋說(shuō)，軟件開發(fā)項(xiàng)目具有典型的漸進(jìn)明細(xì)性特征，隨著對(duì)軟件的了解和業(yè)務(wù)的深入應(yīng)用，用戶會(huì)對(duì)軟件提出更高的要求，所以項(xiàng)目變更是軟件業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。但傳統(tǒng)軟件業(yè)依靠編碼技術(shù)開發(fā)軟件，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上用戶快速變化的需求，行業(yè)的生產(chǎn)交付能力差、項(xiàng)目成功率低，而且成本支出巨大，長(zhǎng)期積累的問題讓他不得不對(duì)軟件是程序員編出的代碼這個(gè)初始假設(shè)重新思考。

劉洪舟認(rèn)為，只有顛覆這個(gè)初始假設(shè)，才能真正解決問題。于是，同望科技大膽修改假設(shè)，“軟件不是編出來(lái)的，而是設(shè)計(jì)出來(lái)的”，如此，V3企業(yè)架構(gòu)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。

項(xiàng)目管理思維下的眾包平臺(tái)

V3企業(yè)架構(gòu)平臺(tái)將技術(shù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)進(jìn)行完全的分離，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皹I(yè)務(wù)架構(gòu)+應(yīng)用架構(gòu)+技術(shù)平臺(tái)”的邏輯，技術(shù)構(gòu)架通過平臺(tái)公司技術(shù)開發(fā)、編碼實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)和應(yīng)用架構(gòu)由業(yè)務(wù)和產(chǎn)品人員自行設(shè)計(jì)，只需將產(chǎn)品設(shè)計(jì)好，再加載到平臺(tái)即可，達(dá)到產(chǎn)業(yè)清晰的專業(yè)化分工。

劉洪舟用數(shù)碼相機(jī)的例子來(lái)形象地說(shuō)明V3平臺(tái)的里程碑意義。他解釋：“數(shù)碼相機(jī)取消復(fù)雜的膠卷技術(shù)處理過程，所見即所得，使拍照變得更方便快捷。而V3平臺(tái)就是把編碼環(huán)節(jié)通過平臺(tái)化技術(shù)變?yōu)楹?jiǎn)單的配置工作，從而讓項(xiàng)目管理過程變得更加簡(jiǎn)單可控。”

作為軟件項(xiàng)目管理方面的“互聯(lián)網(wǎng)+”，V3平臺(tái)匯聚了行業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源，搭建了一個(gè)項(xiàng)目管理平臺(tái)，即眾包平臺(tái)。這種平臺(tái)把項(xiàng)目管理從單部門管理轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部的跨部門協(xié)作和企業(yè)外部的跨組織協(xié)作，從而構(gòu)建了一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

劉洪舟強(qiáng)調(diào)，V3眾包平臺(tái)打破了企業(yè)的邊界，項(xiàng)目全生命周期中的不同生產(chǎn)和設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)，在大中小企業(yè)中合理分配，協(xié)同生產(chǎn)。這種平臺(tái)是去中心化的，高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)在很大程度上彌補(bǔ)了中小企業(yè)的規(guī)模劣勢(shì)。企業(yè)不論大小，誰(shuí)有關(guān)鍵的創(chuàng)新能力，誰(shuí)就可以成為項(xiàng)目管理全過程的組織者，信息不對(duì)稱帶來(lái)的效率損失由此被控制在很小的范圍內(nèi)。

V3平臺(tái)對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理也非常到位。它利用“眾測(cè)”模式，借助同望科技匯聚的業(yè)內(nèi)頂尖測(cè)試專家資源和測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，幫助項(xiàng)目承擔(dān)方發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的應(yīng)用缺陷和不佳的用戶體驗(yàn)。劉洪舟指出，有了這個(gè)平臺(tái)，項(xiàng)目承擔(dān)方無(wú)需招聘專業(yè)的測(cè)試團(tuán)隊(duì)就可以及時(shí)匯總測(cè)試反饋，有針對(duì)性地改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量，從而輕松做好項(xiàng)目的質(zhì)量控制。

值得一提的是，眾測(cè)還帶來(lái)了正面外溢效應(yīng)，即很多測(cè)試者都是將來(lái)項(xiàng)目成果投向市場(chǎng)后的用戶，所以項(xiàng)目測(cè)試的過程也是用戶產(chǎn)品體驗(yàn)的過程，從而極大增強(qiáng)了用戶的粘性。在V3平臺(tái)之上設(shè)置了項(xiàng)目管理全過程所必需的業(yè)務(wù)模型和管理模型，同望科技利用這些模型快速、準(zhǔn)確地為用戶構(gòu)筑了具有個(gè)性化的企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理系統(tǒng)。

這種新型的系統(tǒng)采用在信息化環(huán)境下進(jìn)行項(xiàng)目管理的新理念和新方法，實(shí)現(xiàn)了工程項(xiàng)目管理中各類業(yè)務(wù)處理的模塊化與管理的流程化。同時(shí)，它對(duì)項(xiàng)目管理過程進(jìn)行合理的層、區(qū)、段的劃分，并對(duì)整個(gè)過程和各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理建立了相應(yīng)的“標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)架構(gòu)”、 “標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)處理模型”、“標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)組件”和“標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)則”等。

劉洪舟說(shuō)，通過這種系統(tǒng)，項(xiàng)目參與方對(duì)項(xiàng)目的規(guī)模、工作量和進(jìn)度就可以做出合理的估算，再通過合理的估算轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目預(yù)算，從而利用有限的資源以保障項(xiàng)目的順利完成。此外，在項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目參與方也可以對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，對(duì)項(xiàng)目的資金使用情況、投資效果進(jìn)行科學(xué)分析，從而為以后的投資決策提供有價(jià)值的參考。

以參編國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)

自BIM這一革命性理念于2002年提出，BIM在十多年間取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但應(yīng)該看到的是，當(dāng)前BIM正在遭遇發(fā)展的瓶頸，其中一大問題就是BIM標(biāo)準(zhǔn)缺失。因此，制訂一個(gè)適用性強(qiáng)的BIM國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)就迫在眉睫。

作為中國(guó)BIM發(fā)展聯(lián)盟的理事單位，同望科技一直積極推進(jìn)BIM發(fā)展，因業(yè)績(jī)斐然而受邀參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑工程信息模型應(yīng)用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（即BIM標(biāo)準(zhǔn)，以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）的制訂。

作為《標(biāo)準(zhǔn)》的主要起草人員，劉洪舟滿懷豪情地說(shuō)：“同望科技受邀參編《標(biāo)準(zhǔn)》，這是業(yè)界對(duì)我們公司在建筑業(yè)項(xiàng)目管理領(lǐng)域已有成績(jī)的充分肯定和高度認(rèn)可。我們將以此為契機(jī)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，通過參編，我們對(duì)建筑業(yè)信息化的未來(lái)趨勢(shì)提前進(jìn)行了研究，從而可以更好地把握未來(lái)發(fā)展的先機(jī)。”

談到《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)我國(guó)建筑業(yè)的影響，劉洪舟認(rèn)為，它能夠推動(dòng)BIM在建設(shè)項(xiàng)目全生命期、全產(chǎn)業(yè)鏈的集成應(yīng)用，讓中國(guó)建筑業(yè)與世界建筑業(yè)同步發(fā)展，因此對(duì)促進(jìn)建筑業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要的指導(dǎo)作用。同時(shí)，《標(biāo)準(zhǔn)》的制訂標(biāo)志著我們國(guó)家有了自己的標(biāo)準(zhǔn)，這就擯棄了過去那種采用國(guó)外BIM標(biāo)準(zhǔn)的做法，從而可以更好地維護(hù)國(guó)家信息安全。

針對(duì)業(yè)界關(guān)心的《標(biāo)準(zhǔn)》頒布時(shí)間，劉洪舟透露，目前《標(biāo)準(zhǔn)》報(bào)批稿已經(jīng)上報(bào)主管部門，預(yù)計(jì)不久會(huì)頒布實(shí)施。

同舟共濟(jì) 同望未來(lái)

劉洪舟一直深信，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才是企業(yè)的立足之本。因此，不管項(xiàng)目是大是小，是虧是盈，同望科技都確保客戶價(jià)值的最大化。而在產(chǎn)品的營(yíng)銷項(xiàng)目上，同望科技則從原來(lái)的關(guān)系營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)轭檰柺綘I(yíng)銷。

對(duì)于顧問式營(yíng)銷的內(nèi)涵，劉洪舟有自己獨(dú)到的見解。他說(shuō)，顧問式營(yíng)銷不是僅僅以拿下項(xiàng)目為目標(biāo)，而是通過營(yíng)銷這個(gè)過程，幫助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理和優(yōu)化，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自己的真實(shí)需求，同時(shí)協(xié)助客戶對(duì)比我們的產(chǎn)品與其需求的匹配度，從而讓客戶避免缺乏理性的信息化投資。此外，在營(yíng)銷過程中，我們就要為接下來(lái)項(xiàng)目的成功實(shí)施做好準(zhǔn)備，最終達(dá)成與客戶的雙贏。

顧問式營(yíng)銷成功實(shí)施的背后，離不開高素質(zhì)人才的支撐。同望科技先后獲得“國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”、“國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目重點(diǎn)軟件企業(yè)”、“ 中國(guó)軟件行業(yè)AAA級(jí)信用企業(yè)”、 “中國(guó)自主創(chuàng)新企業(yè)百?gòu)?qiáng)”等多項(xiàng)殊榮，牢固樹立了在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)品牌形象，“同望科技，品質(zhì)保證”享譽(yù)全國(guó)。劉洪舟充滿深情地說(shuō)，這些成績(jī)的取得，正是有賴于公司擁有一支緊跟國(guó)際信息化發(fā)展主流的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和一批具備國(guó)際先進(jìn)項(xiàng)目管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的咨詢專家。鑒于劉洪舟深深認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，公司從成立之初就高度重視項(xiàng)目管理人才的培養(yǎng)。

一是公司堅(jiān)信實(shí)踐出真知，員工根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)承擔(dān)大小不等的項(xiàng)目，從而在項(xiàng)目管理的落地實(shí)踐中切實(shí)獲得歷練、增長(zhǎng)才干，最終達(dá)到成才成功。二是公司通過有機(jī)整合《PMBOK?指南》、 ISO9000質(zhì)量管理體系和 CMMI（軟件能力成熟度模型）等國(guó)際先進(jìn)的管理理論和最佳實(shí)踐，建立了同望統(tǒng)一過程管理體系，為全體員工提供了共同的價(jià)值準(zhǔn)則和行為指南。三是引入適用的信息化系統(tǒng)來(lái)輔助員工工作，使員工在做好日常工作的同時(shí)，把更多的精力放在異常情況的處理上，扎實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)管理。四是進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容聚焦工作中的實(shí)際問題，從而著力提高員工的實(shí)戰(zhàn)能力。

成功人士都是多面手。除了肩負(fù)同望科技董事長(zhǎng)的重任，劉洪舟還有不少社會(huì)兼職，他是珠海市人大代表、珠海軟件行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)以及中國(guó)土木工程學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用分會(huì)理事、信息化分會(huì)委員。此外，他先后獲得“建筑業(yè)十項(xiàng)新技術(shù)——企業(yè)信息化技術(shù)咨詢服務(wù)單位專家”、中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)杰出企業(yè)家、中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新年度人物獎(jiǎng)、廣東省軟件和信息服務(wù)業(yè)杰出企業(yè)家、廣東省軟件和信息服務(wù)業(yè)優(yōu)秀人才等多項(xiàng)殊榮。盡管如此，從他親和敦厚的神采中，我們卻絲毫看不到其集財(cái)富、聲望于一身的成功優(yōu)越感。

為富者仁而立天下。伴隨著企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，劉洪舟在帶領(lǐng)同望科技“創(chuàng)造一流環(huán)境、開發(fā)一流產(chǎn)品、提供一流服務(wù)”的同時(shí)，其作為“企業(yè)公民”的社會(huì)責(zé)任感也越發(fā)深厚。他說(shuō)，社會(huì)為同望科技的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境并供給營(yíng)養(yǎng)，回饋社會(huì)是同望科技義不容辭的責(zé)任，對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)是同望人追求的崇高理想。

近年來(lái)，同望科技攜手山西大學(xué)、廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院，成立了服務(wù)外包人才創(chuàng)業(yè)孵化基地，既促進(jìn)了軟件從業(yè)人員的專業(yè)建設(shè)，也響應(yīng)了國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，提高了大學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的能力。

劉洪舟認(rèn)為，社會(huì)為同望科技的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境并供給營(yíng)養(yǎng)，回饋社會(huì)是同望科技義不容辭的責(zé)任，對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)是同望人追求的崇高理想。