以人為本對(duì)圖書管理的價(jià)值及實(shí)施對(duì)策分析

劉洪霞

摘 要：圖書館廣大讀者提供了大量的閱讀讀物，使他們?cè)陂喿x中得到提升，所以應(yīng)提高其管理工作，才能滿足現(xiàn)階段人們的閱讀需求。以此，本文就以人為本對(duì)圖書管理的價(jià)值及實(shí)施對(duì)策進(jìn)行分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：以人為本；圖書管理；應(yīng)用價(jià)值及對(duì)策

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們思想認(rèn)識(shí)不斷提高，以人為本理念已經(jīng)被應(yīng)用在各行各業(yè)的管理之中，提高了管理效率，被管理人員所重視。圖書館作為社會(huì)的重要組成部分，為讀者提供大量閱讀讀物，不僅提高了他們的認(rèn)知能力，也拓展了他們的知識(shí)范圍。管理人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)階段讀者的需求，采用以人為本的管理理念，使圖書管理工作從本質(zhì)上得到提高。本文就以人為本對(duì)圖書管理的價(jià)值及實(shí)施對(duì)策進(jìn)行如下分析。

1 以人為本對(duì)圖書管理的價(jià)值

以人為本是我國(guó)在黨的十六中全會(huì)中提出的，是中國(guó)共產(chǎn)黨人堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的黨的根本宗旨的體現(xiàn)。應(yīng)用在圖書管理中，則體現(xiàn)為提供更加人性化的管理方式，使廣大讀者在閱讀中感受到享受?，F(xiàn)階段圖書管理中，應(yīng)用以人為本，需要管理人員采用富有人情味的方式，改變之前機(jī)械的工作態(tài)度，使圖書管理方式從本質(zhì)上得到提升。以下就圖書管理中以人為本的核心內(nèi)容進(jìn)行分析。

首先，管理人員應(yīng)在圖書管理中充分體現(xiàn)人本思想，滿足廣大讀者的閱讀需求，并采用讀者第一的服務(wù)理念，和讀者之間產(chǎn)生互動(dòng)，使他們?cè)陂喿x中真切感受到人文關(guān)懷。其次，以人為本應(yīng)用在圖書管理上，需要提高管理人員的認(rèn)識(shí)素質(zhì)，如他們需要具有良好的職業(yè)道德，需要將人性化理念貫穿到管理當(dāng)中，還要具有與時(shí)俱進(jìn)的思想，不至于被傳統(tǒng)的條條框框所束縛，從而能夠做到換位思考的方式，將自己放在讀者的角度，使他們?cè)陂喿x中感受到溫暖。再次，管理人員應(yīng)用以人為本的管理理念，能夠提高圖書館的管理價(jià)值。圖書館使提供讀者閱讀的地方，讀者一般都具有較高的文化水平，如果管理人員提供以人為本的管理理念，能夠給讀者一種良好的心理，使他們將在圖書管里的閱讀體驗(yàn)當(dāng)成圖書館管理價(jià)值的依據(jù)。所以，將以人為本理念應(yīng)用在圖書管理中，才能提高管理質(zhì)量，才能使讀者在閱讀中感受到人文關(guān)懷，使他們?cè)诘拈喿x需求得到最大滿足。

2 圖書管理存在的問題

2.1 忽視了對(duì)圖書館員的關(guān)懷

圖書館員直接服務(wù)于讀者，給他們提供和閱讀相關(guān)的一些服務(wù)內(nèi)容，管理人員應(yīng)重視他們的工作，才能使他們?cè)诠ぷ髦懈邆浞e極性。但目前，一些管理人員并不重視他們的工作，甚至將他們看做機(jī)械勞動(dòng)者，認(rèn)為他們沒有提高服務(wù)的意思，僅僅是重復(fù)每一天的工作。以此，館員便出現(xiàn)各種心理，在工作上沒有上進(jìn)行，對(duì)讀者冷漠，從而給圖書管理帶來(lái)嚴(yán)重影響。

2.2 管理理念需要提高

目前，一些圖書館中存在著一種現(xiàn)象，即管理人員在面對(duì)讀者時(shí)，態(tài)度傲慢，缺乏良好的服務(wù)意識(shí)，不僅影響了讀者的心情，也使得圖書管理工作每況愈下，嚴(yán)重影響了管理要求。出現(xiàn)這種現(xiàn)行的原因?yàn)?，圖書管理人員對(duì)圖書館的功能認(rèn)識(shí)不清，認(rèn)為圖書館是一種管理機(jī)構(gòu)，并不能提供一些服務(wù)內(nèi)容，所以便出現(xiàn)了一些服務(wù)態(tài)度上的問題。

2.3 管理軟件有待提高

目前，在圖書館建設(shè)中，出現(xiàn)了重視硬件建設(shè)，而忽視軟件建設(shè)的現(xiàn)象，使得圖書管理工作朝著畸形化方向發(fā)展。這里的軟件指的是軟件服務(wù)，硬件就是圖書及和圖書向關(guān)的一些設(shè)備。必須承認(rèn)，硬件是圖書館建設(shè)中必不可少的條件，能夠給讀者提供便利的服務(wù)，但并不能全面提高圖書管理質(zhì)量，要提高，還需要服務(wù)軟件的協(xié)助，才能從本質(zhì)上提高管理效果。

3 加強(qiáng)以人為本在圖書管理中的有效措施

3.1 加大對(duì)館員的關(guān)懷

圖書館員是讀者第一接觸對(duì)象，服務(wù)態(tài)度的良好與否，直接關(guān)系讀者的閱讀體驗(yàn)，進(jìn)而影響了圖書管理質(zhì)量高低。所以，應(yīng)加大對(duì)他們的人文關(guān)懷，讓他們感受到自己被重視，感受到自己擔(dān)負(fù)的重大責(zé)任，從而用心工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使得讀者在閱讀時(shí)感受到良好的而閱讀體驗(yàn)，并對(duì)管理工作基于很好的評(píng)價(jià)。調(diào)查表明，讀者之所以對(duì)圖書館管理工作感到不滿，主要是由于館員不具備良好的服務(wù)意識(shí)。所以，作為圖書館管理人員，應(yīng)重視館員的工作狀態(tài)，對(duì)他們更多的關(guān)懷，讓他們從消極。被動(dòng)的工作情緒中走出來(lái)，才能接受當(dāng)前圖書管理新理念。此外，管理人員還需要采用一些激勵(lì)措施，使館員積極性提高，全身心的投入到圖書管理中。如可以改變目前的一些工作方式、采用獎(jiǎng)勵(lì)措施、提供福利等，調(diào)動(dòng)館員的積極性。另外，需要加大館員的培訓(xùn)工作。由于館員和讀者在第一線接觸，能夠及時(shí)了解到一些重要信息，如讀者的需求及建議等。館員應(yīng)將這些進(jìn)行記錄，并將重要的提出來(lái)，以制訂新的管理方案，以滿足他們的閱讀需求。

3.2 提高館員的服務(wù)意識(shí)

隨著我國(guó)公民生活質(zhì)量大幅度提高，對(duì)知識(shí)的需求也有明顯提高。圖書館作為圖書的載體，為廣大讀者提供便利的閱讀空間，應(yīng)做好服務(wù)意識(shí)，才能從根本上提高圖書管理質(zhì)量。做好服務(wù)意識(shí)的先決條件是，提高館員的認(rèn)識(shí)力度，轉(zhuǎn)變他們?cè)械姆?wù)理念，讓他們認(rèn)識(shí)到自己在圖書管理中的作用，和讀者之間的的關(guān)系，才能意識(shí)到自己的工作重點(diǎn)之所在。此外，還需要轉(zhuǎn)變他們的思想觀念，如許多館員認(rèn)為圖書館只是管理機(jī)構(gòu)，并不想讀者提供服務(wù)，所以，自己的工作便限定在管理工作范疇之內(nèi)。這種觀念直接左右著他們的工作態(tài)度，進(jìn)而影響著讀者的閱讀心情。所以，在目前提倡全民閱讀的形式下，館員應(yīng)具備以人為本的服務(wù)理念，正確定位自己的工作范圍，并樹立人文關(guān)懷的服務(wù)意識(shí)，才能使讀者在閱讀中感受到關(guān)懷，支持圖書管理工作。

3.3 加強(qiáng)軟件和硬件完善

圖書館在建設(shè)中，只注重硬件建設(shè)，并沒有注重服務(wù)軟件建設(shè)，使得館內(nèi)部擁有高科技設(shè)備，但并沒有濃厚的人文情調(diào)。走進(jìn)去，只能讓人感覺到一種現(xiàn)代化的設(shè)備氣息，并不能感到書卷味道，從而影響了閱讀心情。以此，圖書館管理人員應(yīng)加大服務(wù)軟件建設(shè)，使之和先進(jìn)的硬件設(shè)備相統(tǒng)一，相協(xié)調(diào)，才能滿足現(xiàn)階段讀者的閱讀需求。要做到此點(diǎn)，需要注意以下幾個(gè)方面。其一，館員應(yīng)提高以人為本的服務(wù)理念，注重館內(nèi)部人文環(huán)境營(yíng)造，使讀者一進(jìn)入，便有種融入一體的感覺，有種渴望閱讀的心理。其二，提供人性化服務(wù)，改變過去的機(jī)械管理方式，提高以讀者為中心，將讀者放在服務(wù)的第一位置，才能及時(shí)了解到他們的閱讀需求，才能獲得更多的建議，才能使管理工作具有遠(yuǎn)遠(yuǎn)不斷的改進(jìn)源泉。

3.4 提高館內(nèi)部閱讀氛圍

圖書館具有兩個(gè)的內(nèi)容，分別為提供服務(wù)和提供知識(shí)。所以，為了提高讀者的閱讀效率，讓他們?cè)陂喿x中感受到樂趣。管理人員加大館內(nèi)部閱讀氛圍建設(shè)，以吸引更多讀者前來(lái)閱讀。此外，為了吸引更多的讀者，管理人員還應(yīng)該定期舉辦一些讀書活動(dòng)，如“書友鑒賞會(huì)”、“好書推薦”等，以營(yíng)造濃厚的閱讀氛圍，吸引讀者的注意力，前來(lái)閱讀。這些雖然都是一些小細(xì)節(jié)，但都滲透著以人為本的圖書管理理念，應(yīng)在目前圖書管理中推廣應(yīng)用。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)公民認(rèn)識(shí)水平提高，對(duì)圖書管理工作也提出跟高的要求。以此，圖書管理人員應(yīng)積極引進(jìn)以人為本的管理理念，將讀者放在服務(wù)重點(diǎn)，讓他們?cè)陂喿x中感受到快樂，才能從根本上提高圖書管理質(zhì)量。本文就以人為本對(duì)圖書管理的價(jià)值及實(shí)施對(duì)策進(jìn)行分析，希望具有參考價(jià)值。

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