中職文秘專業人才培養模式理念的一點構想

李蕾

摘 要：本文主要介紹了如何通過中職文秘專業多元化育人、校企合作等人才培養模式上的探索，構想建立以崗位為主導的“多元化、復合型”人才培養新模式。

關鍵詞：中職文秘專業 人才培養模式 構想

現代職業教育人才培養目標是培養技術技能型的復合型應用人才。中職文秘專業應堅持以能力為本、以就業和崗位為導向的人才培養模式改革。筆者與同事一起，在多元化育人、校企合作等人才培養模式上進行了不斷探索，構想建立以崗位為主導的“多元化、復合型”人才培養新模式，“四四三”理念是新模式的核心思想，旨在提升學生專業技能與核心競爭力，為學生鋪就求學之路、創業之路、成才之路。

一、實施背景

1.文秘類人才需求日益增加

文秘專業是21世紀中國經濟發展十大需求專業之一，通過調研走訪一些有代表性的企業，并與企業負責人進行交流與問卷調查，得出的結論是：文秘人才的需求前景看好，主要是中小型的民營企業眾多，需求量大。從需求數量上看，被調查的企業100%均表示需要文秘人才。從需求層次上看，80%以上的單位選擇了中高職畢業生。此外，通過走訪大型物業公司和電商平臺，我們看到企業服務外包以及電子商務業務，對文秘專業學生的就業前景也十分廣闊。

2.日益突出的文秘類人才培養方向的單一化的矛盾

隨著經濟的飛速發展，社會分工越來越細，除中小民營企業因單位規模較小，需要身兼數職的復合型人才之外，文秘人員專業方向呈現多元化的趨勢。在通用秘書的基礎上，會計、電子商務、銀行、客服、金融、會務管理等領域的秘書則更具行業化特色。而以往的文秘專業學生的培養方向比較單一，難以應付多元化的需求，培養出來的人才不能滿足崗位的實際需求。隨著經濟社會的發展，這種矛盾日益顯著，成為制約文秘類專業發展的瓶頸。

因此，從現實情況和市場需求入手，大力推行以崗位為主導的“多元化、復合型”人才培養模式改革勢在必行。

二、模式建構

通過深入企業調研，在綜合各方意見后，我們提出了崗位主導的“多元化、復合型”人才培養模式。其基本內涵有以下幾點。

一是“崗位主導”是指以下三個方面：以本專業職業崗位群的需求，研究主導專業教學內容的組織；以本專業培養目標的實現，落實主導專業教學的實施；以職業崗位的考核標準，完成主導專業教學的績效評價。

二是“多元化”指的是專業面向的多元化。根據崗位實際情況以及筆者學校的女專特點，將文秘專業的培養方向定位為五大方向：辦公室文員、信息錄入、網絡客服、服務外包（BPO）、銀行引導員（訂單培養）。

三是“復合型”指的是文秘專業的學生除了要掌握扎實的公共基礎知識和專業基礎知識以及女性素養知識以外，還要針對專業面向的多元，掌握不同的專業技能，滿足復合型人才的需要。

三、模式運行

1.明確人才培養目標

文秘專業根據專業面多元、崗位（群）多、社會需求量大的特點，對文秘專業人才培養目標進行定位。本專業人才培養應適應我國市場經濟與區域經濟發展需求，采取“多元化、復合型”人才培養模式。專業主要面向中小型企事業單位，在通用秘書的基礎上，培養面向會務、財務、電子商務、客服、速錄速記、銀行業務咨詢等方向的具有良好的職業道德、人文素養和務實精神，有高度的職業使命感和服務意識，具備辦文、辦會、辦事能力的務實、細致、高效、具有女性氣質風范的復合型、技能型人才。

2.人才培養目標落實舉措

（1）理念支撐，助力人才培養目標的達成。

文秘專業的“四四三”理念，是人才培養的核心思想。

第一個“四”是指“四注重”。

注重基礎知識、基本素養、專業技能、綜合技能。文秘專業開設公共基礎課、女性人文素養課程，課程建設目標是通過認知學習涵養及學生人文素質，培養具有傳統美德的現代職業女性。在此基礎上注重專業技能和綜合技能，提高學生的核心競爭力。

第二個“四”是指職場“四步走”。

感知職場、認知職場，在學生走進校門之前的招生宣傳階段，讓文秘專業的學生了解專業方向，高一新生入學之后，通過校園文化和營造班級文化，以及聘請企業兼職教師進行企業崗位認知教育，實現對崗位的感知與認知。此環節既強調認知學習，涵養人文素質也強調專業對接，使學生初步感知職場。

體驗職場，學習地點在學校和企業交叉進行。即在高二階段，按照“學校圍繞教師轉，教師圍繞專業轉，專業圍繞市場轉”的職業教育理念，緊扣女性專業人才培養目標，重視專業技能課與崗位對接，高二階段進行到合作企業進行教學見習，并在見習之前聘請企業兼職教師進行崗前培訓與模擬面試。主要讓學生體會企業管理制度，感受企業文化，感受學生與企業員工身份的差異。教學見習是學生職業成長的一個必要環節，是學生養成良好的職業意識，夯實專業技能的重要平臺。

實戰職場，頂崗實習、全程跟蹤。學習地點在校企聯動相關企業和行業。即高三年級安排為期—年52個周的頂崗實習。學校全程跟蹤，實行實習教師跟蹤指導制度，學生接受企業與學校雙重管理，考核評估。主要是檢驗和鞏固學生在學校中所形成的品質和技能，為他們正式走向真實工作崗位打下更為堅實的基礎。

“三”是指“三互動”。

三互動是指課堂、學校、社會互動，學生學習知識提高技能，要在課堂、學校、社會崗位交叉聯動進行。這是職業走出書本理論、走出單一課堂的重要改變，使學生更好的學習專業技能，提高核心競爭力，服務社會。

（2）面向企業，構建校企合作長效機制。

文秘專業要堅持與企業進行深層次的合作，建立校企合作指導委員會。要定好合作的企業，并且定好合作的崗位以及合作項目，建立健全管理辦法以及考核評價機制，完善訂單式培養、校企聯合制定培養目標堅持進行深度合作。

（3）對接職場，構建崗位主導的課程體系。

在文秘專業課程設置上，按照企業需求，改變原有課程結構，設置公共基礎課程、專業核心課程、專業技能課和專業選修課。在此基礎上，校企雙方共同研發文秘專業教學標準，并按標準組織教學，管理教學，實施教學評價。

（4）依托行業，打造卓越教師隊伍。

應加強文秘專業“雙師型”教師隊伍建設。明確“雙師型”教師標準和基本要求，制定“雙師型”教師隊伍建設規劃和實施意見。組織教師開展假期頂崗實踐活動，安排文秘專業教師到相關企業、企業一線頂崗實踐。

應強化文秘專業骨干教師和專業帶頭人培養。把教學名師、專業（學科）帶頭人和骨干教師的培養作為重點，優先選送到高校、企業和國外培訓進修，提高教師的實踐能力和數學能力。

應注重兼職教師隊伍建設。選聘來自行業企業的高級管理人員任文秘專業的兼職教師，充分發揮外聘兼職教師的作用，促進人才資源的優化配置，提高學校的辦學效益。

（5）堅持創新，實施工作任務導向的教學模式。

創新教學模式。積極構建并組織實施以工作任務為導向的“六步法”課堂教學模式。

創新教學環境。構建具有鮮明文秘專業特色的實踐教學環境，打造“文秘情景綜合模擬實訓室”和“文秘會計電算化實訓室”實訓基地，突出仿真性、情境性、開放性。

創新教學方式。推廣項目教學、案例教學、場景教學、模擬教學、崗位教學等。

四、小結

崗位主導的“多元化、復合型”人才培養模式理念，發揮了崗位的主導作用，增強了文秘專業職業崗位的針對性，夯實了校企合作，學生、教師、學校均會從中受益。此模式在運行過程中需要教師改變觀念、加強實訓基地建設、教學方法需進一步改革。但筆者堅信：只要在校企合作、工學結合上狠下工夫，就一定會在文秘人才培養模式上走出一條新路，培養出更多應用型人才。

（作者單位：大連女子職業中專）