高校圖書館閱讀推廣要素分析與實(shí)施策略——以順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例

曹國(guó)鳳

(順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 佛山 528333)

閱讀推廣，即圖書館及社會(huì)相關(guān)方面為培養(yǎng)讀者閱讀習(xí)慣，激發(fā)讀者閱讀興趣，提升讀者閱讀水平，進(jìn)而促進(jìn)全民閱讀所從事的一切工作的總稱[1]。隨著新技術(shù)、新媒體的快速發(fā)展，用戶閱讀方式發(fā)生了巨大的變化，閱讀推廣面臨更多的挑戰(zhàn)。如何更深入、更有效地開(kāi)展閱讀推廣，激發(fā)大學(xué)生的閱讀熱情，提高資源利用率，是高校圖書館亟須思考的重要課題。

1 高校圖書館閱讀推廣現(xiàn)狀

當(dāng)前，高校圖書館在推廣閱讀服務(wù)方面進(jìn)行了一系列的探討或?qū)嵺`。在宏觀策略上，學(xué)者從校園文化建設(shè)、區(qū)域圖書館聯(lián)盟等角度提出了文化宣傳、設(shè)定聯(lián)盟委員會(huì)閱讀推廣制度和評(píng)價(jià)體系的實(shí)施方案；在微觀策略上，學(xué)者從閱讀推廣活動(dòng)的策略對(duì)比、館內(nèi)館外閱讀活動(dòng)的舉辦以及網(wǎng)絡(luò)閱讀等方面進(jìn)行了探索[2]。實(shí)踐中，許多高校圖書館開(kāi)展了諸如讀書月（節(jié)）、名家講座、圖書推薦、圖書漂流之類的讀者活動(dòng)，但從活動(dòng)開(kāi)展情況來(lái)看，由于缺乏系統(tǒng)的理論指導(dǎo)和過(guò)程要素分析與重視，閱讀推廣工作面臨著一些難題，如:圖書館推廣組織不明晰，推廣力量有限；缺少保障性機(jī)制，活動(dòng)開(kāi)展缺乏可持續(xù)性；對(duì)讀者需求了解不夠，單方面組織活動(dòng)，讀者的參與熱情不高；資源載體有限，難以滿足讀者的閱讀需求等。這些問(wèn)題在一定程度上阻礙了高校圖書館閱讀推廣工作的有效開(kāi)展。

2 高校圖書館閱讀推廣要素分析

閱讀推廣在本質(zhì)上與傳播活動(dòng)相似，符合傳播學(xué)的基本原理。著名的拉斯韋爾五W模式理論，將傳播過(guò)程分為五類要素：Who（誰(shuí)）、Says What（說(shuō)了什么）、In Which Channel（通過(guò)什么渠道）、To Whom（向誰(shuí)說(shuō)）以及 With What Effect（有什么效果）[3]。這一理論不僅是很多傳播學(xué)模式的基礎(chǔ)，也可用于總結(jié)和分析閱讀推廣的要素構(gòu)成。

根據(jù)傳播學(xué)理論，任何閱讀推廣活動(dòng)都是對(duì)推廣主體、閱讀者、閱讀對(duì)象以及推廣渠道等要素在一定時(shí)空范圍內(nèi)進(jìn)行一定的設(shè)計(jì)、組合、組織和配置的結(jié)果，通過(guò)它們之間的相互作用，達(dá)到諸如“促進(jìn)知識(shí)分享、提升精神層次、獲得有用信息以及愉悅身心”等閱讀目的[4]。因此，結(jié)合五W模式理論可以分析得出閱讀推廣主要包括推廣主體、客體、閱讀對(duì)象、推廣渠道和效果評(píng)估與反饋5個(gè)要素，各要素之間的關(guān)系如圖1所示。其中，要素之一：推廣主體，是指“由誰(shuí)來(lái)推廣閱讀”。高校圖書館作為重要的文獻(xiàn)資源中心，在校內(nèi)承擔(dān)著閱讀推廣的主要角色，大多數(shù)閱讀活動(dòng)都是以圖書館為主體或聯(lián)合校內(nèi)其他部門、學(xué)生社團(tuán)來(lái)組織完成，取得了比較顯著的成效。因此，這里的推廣主體是高校圖書館或其校內(nèi)聯(lián)盟組織。要素之二：推廣對(duì)象即客體，是指“向誰(shuí)推廣閱讀”，是圖書館等主體實(shí)施閱讀推廣的目標(biāo)對(duì)象。他們既是閱讀的主體，又是推廣活動(dòng)的重要參與群體，更是圖書館賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。當(dāng)前高校圖書館的服務(wù)對(duì)象主要是學(xué)生和教師。要素之三：閱讀對(duì)象，指的是“推廣什么”，它包括閱讀的內(nèi)容和載體。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，閱讀載體發(fā)生了很大變化，除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)，已出現(xiàn)了電腦、手機(jī)等多種屏幕閱讀形式的電子載體，近年來(lái)的“真人圖書館”則把“人”作為一種閱讀載體。要素之四：推廣渠道，即“手段”問(wèn)題，指用以開(kāi)展閱讀活動(dòng)的相關(guān)媒介或設(shè)施，包括活動(dòng)推廣的平臺(tái)、媒體或硬件配置等。多樣化、新穎性的渠道更能激發(fā)讀者的興趣，滿足不同類型讀者的需要。高校圖書館在利用傳統(tǒng)推廣渠道的同時(shí)，既要積極構(gòu)建具有自身特色的宣傳渠道，也要利用第三方社會(huì)化媒體渠道。要素之五：效果評(píng)估與反饋，反映的是“讀者需要了解什么”的問(wèn)題。科學(xué)合理的效果評(píng)估與反饋體系既能為閱讀推廣工作的改進(jìn)與完善指明方向，促使推廣效果進(jìn)一步提升，又能較深入地了解讀者的需求，為閱讀推廣的常態(tài)化建設(shè)和長(zhǎng)效發(fā)展奠定基礎(chǔ)。因此，高校圖書館應(yīng)對(duì)這一環(huán)節(jié)加以重視。

圖1 高校圖書館閱讀推廣要素關(guān)系

圖1對(duì)于高校圖書館閱讀推廣所涉及的各類要素及其關(guān)系進(jìn)行了揭示。從整個(gè)流程來(lái)看，高校圖書館閱讀推廣是以圖書館或其聯(lián)盟推廣組織作為推廣主體，利用社會(huì)化媒體或自建渠道推廣，選擇適當(dāng)?shù)拈喿x對(duì)象，通過(guò)某種推廣策略對(duì)活動(dòng)進(jìn)行一定的設(shè)計(jì)，從而對(duì)閱讀推廣的客體對(duì)象施加或產(chǎn)生影響，并接受客體反饋不斷進(jìn)行調(diào)整，以期達(dá)到最佳推廣效果。

3 實(shí)施策略

順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館（以下簡(jiǎn)稱我館）多年來(lái)一直致力于開(kāi)展形式多樣的閱讀活動(dòng)，注重閱讀推廣工作的理論研究和創(chuàng)新發(fā)展。經(jīng)過(guò)幾年的努力實(shí)踐，取得了比較明顯的成效。

3.1 提升閱讀推廣的主體地位

3.1.1 成立專門的閱讀推廣組織

為了更好地開(kāi)展閱讀推廣工作，我館于2013年正式成立了以館領(lǐng)導(dǎo)為首的閱讀推廣工作組，成員均來(lái)自圖書館各個(gè)部門的業(yè)務(wù)骨干。他們既要對(duì)大學(xué)生的閱讀現(xiàn)狀及需求進(jìn)行深入剖析，研究學(xué)生的閱讀目的、閱讀內(nèi)容和閱讀能力等，又要制訂適合大學(xué)生讀者興趣的推廣方案，進(jìn)行適時(shí)適度適情的閱讀引導(dǎo)和推廣。推廣工作組實(shí)行項(xiàng)目管理方式，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)成員制訂閱讀推廣目標(biāo)計(jì)劃，并付諸實(shí)施。同時(shí)，該工作組還在校內(nèi)設(shè)立了各院系的閱讀推廣工作小組，對(duì)本院系學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的閱讀指導(dǎo)。這在一定程度上為我館開(kāi)展閱讀推廣工作提供了強(qiáng)有力的組織支撐和人員保障。

3.1.2 建立健全閱讀推廣機(jī)制

為了確保持續(xù)有效地開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)，高校圖書館必須建立和完善相應(yīng)的閱讀推廣長(zhǎng)效機(jī)制，將閱讀推廣制度化和規(guī)范化，從制度層面確保閱讀推廣工作的規(guī)范性和連續(xù)性[5]。首先，轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想，切實(shí)將閱讀推廣納入到日常的業(yè)務(wù)工作范疇，形成一種常態(tài)化；其次，建立相應(yīng)的制度，對(duì)閱讀推廣工作的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、要求、實(shí)施細(xì)則及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來(lái)源給以明確的規(guī)定，形成一種制度保障；最后，將學(xué)生的圖書借閱量作為各院系的KPI績(jī)效考核指標(biāo)之一，形成一種約束機(jī)制，促使各院系老師齊心協(xié)力做好本院系、本班學(xué)生的閱讀推廣工作。

3.1.3 構(gòu)建協(xié)作化的閱讀推廣體系

閱讀推廣是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨的工作，要想卓有成效地持續(xù)開(kāi)展閱讀推廣，僅靠高校圖書館的力量是不夠的。高校圖書館應(yīng)積極通過(guò)有效途徑，與其他部門或社團(tuán)建立協(xié)作關(guān)系，共同推廣閱讀。我館自成立閱讀推廣工作小組以來(lái)，正式在校內(nèi)啟動(dòng)和建立了協(xié)作模式。首先，與學(xué)生社團(tuán)長(zhǎng)期合作，共同組織閱讀活動(dòng)。學(xué)生社團(tuán)作為活動(dòng)的組織者之一和參與者，增強(qiáng)了其參與活動(dòng)的自主性，也確保了強(qiáng)有力的活動(dòng)宣傳力量；其次，與學(xué)校其他部門合作，各部門充分發(fā)揮和利用自己的優(yōu)勢(shì)，通力協(xié)作，共同推動(dòng)校園閱讀推廣工作進(jìn)程。

3.2 加強(qiáng)對(duì)客體對(duì)象的關(guān)注

3.2.1 用心了解讀者需求

高校圖書館可通過(guò)讀者閱讀傾向調(diào)查、圖書借閱數(shù)據(jù)分析等方式了解本校大學(xué)生的閱讀心理、閱讀喜好、閱讀素養(yǎng)、閱讀習(xí)慣、知識(shí)架構(gòu)等內(nèi)容，并以此建立讀者信息庫(kù)，方便歸類分析；通過(guò)讀者交流會(huì)、讀者訪談等方式征集讀者對(duì)圖書館需要改進(jìn)的各方面意見(jiàn)或建議，了解讀者喜愛(ài)的活動(dòng)形式和內(nèi)容。圖書館通過(guò)綜合分析以上信息，除了努力營(yíng)造適合讀者在館閱讀的良好氛圍、建設(shè)適合讀者閱讀需求的館藏資源、提供讓讀者滿意的閱讀服務(wù)外，還應(yīng)制訂符合大學(xué)生心理需求、激發(fā)其閱讀興趣、提升其閱讀能力的閱讀推廣方案，以此增加讀者對(duì)圖書館用心服務(wù)的認(rèn)可度和參與閱讀活動(dòng)的忠誠(chéng)度。

3.2.2 開(kāi)展全方位的導(dǎo)讀服務(wù)

首先，從學(xué)生入學(xué)抓起，開(kāi)設(shè)新生入館教育課，借機(jī)引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的閱讀觀；從日常抓起，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣，通過(guò)各教學(xué)單位、任課教師為學(xué)生推薦必要的課外閱讀書目，提醒學(xué)生多讀書、讀好書，通過(guò)閱讀提升自己的綜合素養(yǎng)與能力。其次，對(duì)于當(dāng)前數(shù)字化閱讀為主流的局面，圖書館應(yīng)在大力倡導(dǎo)經(jīng)典閱讀的同時(shí)，利用大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的偏愛(ài)，投其所好，通過(guò)網(wǎng)站、QQ、移動(dòng)圖書館等新媒介引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有選擇的電子閱讀。總之，圖書館應(yīng)通過(guò)多種形式的培訓(xùn)引導(dǎo)建立與不同學(xué)生群體的無(wú)障礙溝通，開(kāi)展全方位的導(dǎo)讀服務(wù)。

3.3 挖掘多元化的推廣渠道

3.3.1 自建媒介推廣

我館在利用海報(bào)、板報(bào)、實(shí)體推薦這些傳統(tǒng)推廣方式的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)、創(chuàng)建了新的推廣渠道。如：通過(guò)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，在圖書館主頁(yè)相繼開(kāi)辟了數(shù)字資源服務(wù)、好書推薦、圖書薦購(gòu)、專業(yè)必讀書、閱讀活動(dòng)、讀者咨詢等與閱讀密切相關(guān)的專欄，以方便讀者查閱和使用，起到了很好的利用和推廣效果；閱讀推廣小組自主創(chuàng)辦了館刊 《百草園》和月報(bào)《讀者驛站》，我館借創(chuàng)刊、報(bào)為契機(jī)，充分展示圖書館館藏資源，報(bào)道閱讀活動(dòng)動(dòng)態(tài)，展現(xiàn)校園閱讀風(fēng)采，傳播讀者閱讀心聲，從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生的讀書熱情、推廣閱讀的目的，也使我館從真正意義上擁有了屬于自己構(gòu)建的具有自身特色的宣傳推廣渠道。

3.3.2 社會(huì)化媒介推廣

社會(huì)化媒體推廣就是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、微博、博客、在線論壇或其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)和媒體來(lái)推廣閱讀。我館的官方微博自2011年開(kāi)通以來(lái)，多次利用微博開(kāi)展讀者微活動(dòng)，如：“閱讀最美麗”微攝影大賽、粉絲見(jiàn)面會(huì)、書名接龍、冰書挑戰(zhàn)等，吸引了大量讀者的熱情參與。圖書館的微博成了我館與讀者進(jìn)行溝通、推廣閱讀的重要平臺(tái)。這種利用微博進(jìn)行的高貼近性、高互動(dòng)性、高趣味性閱讀推廣活動(dòng)，能夠以較少的人力、物力、資金等前期投入，有效覆蓋高校大部分的讀者群體，滾雪球般卷入讀者參與活動(dòng)，了解圖書館，大大提升了推廣效益。

3.4 構(gòu)建多樣化的閱讀載體

3.4.1 優(yōu)化館藏紙質(zhì)資源

在數(shù)字信息時(shí)代，要想提高紙質(zhì)資源利用率，圖書館更應(yīng)該在館藏優(yōu)化上下功夫，改“多藏”為“精藏”，爭(zhēng)取做到藏為用戶所需，用戶所需有藏。我館多年來(lái)本著“小藏大用”的館藏建設(shè)理念，根據(jù)專業(yè)建設(shè)需要和師生自身發(fā)展需求不斷優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)；以多種方式由用戶參與選購(gòu)圖書，師生選書，圖書館買單；在我館的門戶網(wǎng)頁(yè)上開(kāi)設(shè)圖書薦購(gòu)窗口，師生可隨時(shí)向圖書館推薦采購(gòu)所需要的圖書；圖書館經(jīng)常向各院系發(fā)布相應(yīng)的專業(yè)書目信息，由他們選擇更適合的圖書。因此，我館館藏紙質(zhì)資源逐步得到了優(yōu)化，其利用率也有了一定的提升。

3.4.2 完善網(wǎng)絡(luò)電子載體

隨著閱讀載體的不斷變化，日漸取代傳統(tǒng)閱讀的移動(dòng)閱讀、全媒體閱讀、碎片化閱讀和社會(huì)化閱讀正成為一種潮流，尤其對(duì)于熱衷于接受新事物的青年大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是一種擋不住的誘惑。為了滿足不同用戶需求，我館已努力躋身于數(shù)字閱讀開(kāi)拓者的角色。目前，已陸續(xù)開(kāi)設(shè)了電子借閱機(jī)、移動(dòng)圖書館、讀報(bào)機(jī)等服務(wù)功能或設(shè)備，共享空間也將投入使用。另外，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源也非常豐富，有滿足本校不同專業(yè)需求的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)和專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，可供不同用戶下載或在線閱讀。

3.4.3 開(kāi)發(fā)特色數(shù)據(jù)資源

特色數(shù)據(jù)庫(kù)是指依托館藏信息資源或網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源，針對(duì)用戶的信息需求，對(duì)某一學(xué)科或某一專題有利用價(jià)值的信息按照一定規(guī)范進(jìn)行數(shù)字化整理的信息資源庫(kù)[6]。在順德家具和烹飪兩大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響下，家具設(shè)計(jì)和烹飪已成為順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院的特色和重點(diǎn)發(fā)展專業(yè)。近年來(lái)，我館除了加大對(duì)這兩個(gè)專業(yè)的紙質(zhì)資源建設(shè)和數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)買力度外，還聯(lián)合院系專業(yè)老師、地方產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)和有關(guān)數(shù)據(jù)商重點(diǎn)開(kāi)發(fā)創(chuàng)建了家具專題庫(kù)和粵菜庫(kù)，為順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院的特色專業(yè)建設(shè)和用戶需求提供了強(qiáng)有力的資源支撐。

3.5 建立完善的反饋評(píng)價(jià)體系

閱讀推廣活動(dòng)要講實(shí)效，不能停留在排場(chǎng)、場(chǎng)次、參與人數(shù)等表面指標(biāo)上，有沒(méi)有實(shí)效，讀者說(shuō)了算[7]。為此，圖書館應(yīng)就閱讀推廣活動(dòng)提出效益評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立相應(yīng)的反饋機(jī)制：一是基于圖書館的讀者所不考慮的隱性指標(biāo)，如是否符合預(yù)算、是否節(jié)約經(jīng)費(fèi)和人力、是否影響其他業(yè)務(wù)、是否達(dá)到應(yīng)有的推廣效應(yīng)等；二是基于讀者的顯性指標(biāo)，如活動(dòng)是否有創(chuàng)意、宣傳是否到位、推介書目是否適用、能否從活動(dòng)中受益等。對(duì)這兩方面指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估后，再進(jìn)行對(duì)接和整合，便是綜合性的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。我館針對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的評(píng)價(jià)制度已實(shí)施多年，每次先是結(jié)合人力及物力支出、讀者參與人數(shù)、活動(dòng)對(duì)資源和服務(wù)產(chǎn)生的影響、是否達(dá)到預(yù)期的效果等方面的指標(biāo)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行客觀總結(jié)，再通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、讀者座談會(huì)等方式接收讀者的反饋意見(jiàn)，了解他們對(duì)活動(dòng)的實(shí)際感受，并以此提出活動(dòng)后期的整改意見(jiàn)或具體措施，最終實(shí)現(xiàn)取得活動(dòng)實(shí)效的目標(biāo)。

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