醫藥物流的綠色配送體系研究

汪傳雷 ，陳 嬌 ，王棟梓

（1.安徽大學 商學院，安徽 合肥 230601；

2.安徽大學 物流與供應鏈研究中心，安徽 合肥 230601）

1 引言

21世紀以來，環境問題日益引起公眾的關注。全社會掀起的“綠色”之風正加速普及，綠色理念日益滲透到物流行業。2012年國家明確提出將生態文明建設列入五位一體建設布局中，倡導“綠色發展、循環發展、低碳發展”的理念。2015年進一步提出“節能減排，綠色物流”，強調推廣新能源汽車，物流業作為基礎性、戰略性產業，必須承擔綠色發展之重任。然而作為關系民生健康的醫藥物流，行業綠色意識相對薄弱，藥品配送過程中的環境問題突出。《藥品生產質量管理規范》（簡稱GMP）、《中藥材生產質量管理規范》（簡稱GAP）和2013年新版《藥品經營質量管理規范》（簡稱GSP）的頒布實施，對藥品流通環節提出了更高的質量要求，強調加強供應鏈全程有效監管，大力應用現代醫藥物流技術，推動醫藥物流向智能化、信息化、綠色化發展。

目前，國內外有關醫藥物流與綠色物流相結合的研究較少。國外方面，Christian L.Rossetti，Robert Handfield&Kevin J.Dooley（2011）[1]研究藥品供應鏈，提出以改變生物制藥供應鏈上的購買、配送以及銷售方式來推動醫藥物流改革。Ying xie&Liz Breen（2012）[2]通過一種跨邊界方法，建立包括所有關鍵利益相關者在內的綠色PSC模型，旨在解決藥品垃圾的產生和處理問題。國內方面，鈕立紅（2010）[3]強調綠色供應鏈管理的重要性，應用SCOR模型構建醫藥行業綠色供應鏈的運作模型及信息共享模式。鄭羅平和孫文博（2010）[4]通過分析國內藥品行業逆向物流發展現狀，基于綠色導向提出藥品逆向物流管理的新思路。李春香（2014）[5]運用SWOT分析法剖析醫藥流通企業綠色物流發展問題，并提出對策。針對醫藥物流配送方面的問題，如何運用綠色理念構建醫藥物流綠色配送體系，促進醫藥物流綠色發展，是值得研究的問題。

2 醫藥物流及其特點

我國醫藥物流研究起步較晚，尚處于發展的初級階段。目前醫藥物流尚沒有統一的定義，考慮張曉丹（2006）[6]，魏際剛（2007）[7]，王亞青（2014）[8]等的研究，醫藥物流的定義是指物流在醫藥領域的具體應用，利用現代物流技術，以藥品為主要對象，以將藥品從制造商有效配送到零售商為目的，以實現流通成本低、物流效益最大化為目標的一系列物流綜合活動。特別地，醫藥物流是物流與醫藥相結合的產物，受到物流政策和運營的影響，必須遵守醫藥領域的相關法律法規。結合尤海燕（2005）[9]，張廣敬（2008）[10]，周雪（2009）[11]的研究，可提煉醫藥物流四個方面的主要特點：

（1）醫藥物流專業化要求高。藥品與人的生命健康相關，且質量標準嚴格，專業技術強，這加深了醫藥物流的專業化要求。醫藥物流企業人員不僅需具備扎實的醫藥專業知識，全面了解藥品的儲藏、運送、養護等環節，還需深刻理解國家有關醫藥的法律法規和政策。

（2）醫藥物流流程復雜。藥品品種繁多，分類復雜，采用多級分銷為主的配送形式，加之醫藥配送批量少且批次多的特點，大大增加了藥品流通環節和物流配送系統的復雜程度，加劇了藥品配送信息流與物流無縫銜接的難度。

（3）醫藥物流時效性強。藥品作為有期限性的產品，其使用和作用效果對時間要求敏感，只有藥品及時補貨和配送，才能更好地滿足醫藥需求，同時藥品自身的保質期限，要求避免過期藥品的流通。

（4）醫藥物流安全剛性約束。醫藥行業是關系民生健康的重要行業，藥品的質量問題一直是社會公眾關注的焦點。從物流角度看，醫藥物流必須將安全放在首位，配送過程應高度重視藥品的儲存、裝卸、搬運等環節，降低藥品受污染的可能性，尤其是冷藏的特殊藥品，要避免藥品成份受損，防止影響治療效果，甚至危及人體健康的現象發生。

3 醫藥物流綠色配送和綠色要素分析

3.1 醫藥物流綠色配送

配送作為物流系統中的重要一環，主要包括備貨、儲存、分揀及配貨、配裝、配送運輸、送達服務、配送加工等功能。綜合朱大海（2005）[12]，李芬和靳艷魁（2006）[13]，謝泗薪和王文峰（2010）[14]，王漢新（2014）[15]等的分析，定義綠色配送是以控制環境污染和降低能源消耗為主要內容，以先進的綠色物流技術為手段，加強廢物回收處理，最終實現配送全程綠色化、環境友好化目標的活動。鑒于藥品特點，考慮藥品入庫、在庫、出庫的流動方向，著重從備貨、理貨和送貨三個環節對醫藥物流配送運作進行綠色化，再結合醫藥物流綠色要素、綠色策略和綠色績效三個方面構建包括配送運作、配送回收及配送信息三個系統的醫藥物流綠色配送體系，如圖1所示。

圖1 綠色配送體系構架圖

3.2 醫藥物流配送的綠色要素分析

物流系統由物流各環節及設施設備、物品和信息等若干要素組成，為實現物流系統的功能和目的，不僅需要物流制度、法律規章、標準化系統的軟件支撐要素[16]，而且需要物流設施設備、工具和技術的硬件支撐要素。醫藥物流綠色配送體系的構建及運營離不開綠色要素的支撐。

3.2.1 綠色配送法律法規制度政策。法律法規制度政策的制定和實施在一定程度上引導和規范醫藥物流健康發展，為醫藥物流配送系統的正常運行提供了堅實保障。例如，法律法規層面的《中華人民共和國交通運輸條例》、《中華人民共和國公路法》等規范物流配送運輸；制度層面的《貨物運輸及站場的管理制度》等規范道路物流配送運輸，鼓勵實施集約化、網絡化、標準化經營；政策層面的《交通部關于印發公路水路交通運輸節能減排“十二五規劃”的通知》（交政法發[2011]315號）、《加快推進綠色循環低碳交通運輸發展指導意見》（交政法發[2013]323號）等為配送綠色化工作提供政策引導作用，但具體的綠色配送法律法規及制度政策尚需完善。

3.2.2 綠色配送標準。物流配送標準化有利于配送各環節的協調運行，能有效提高物流效率。現行相關物流運輸和醫藥物流的標準已有20多項，如《多式聯運服務質量要求（GB/T 24360-2009）》、《道路運輸食品與生物制品冷藏車安全要求及試驗方法（GB 29753-2013）》、《藥品物流服務規范（GB/T 30335-2013）》等，但直接規范綠色配送的標準很少。新版GSP僅對藥品流通環節提出要求，間接推動醫藥配送綠色發展，制定直接促進醫藥綠色配送發展的標準刻不容緩。

3.2.3 綠色配送設施設備。物流配送設施設備是醫藥物流配送系統的重要組成部分，關系到物流配送系統的運作效率。物流配送設施包括公路、鐵路、水路、航空及配送中心等公用設施，設備涉及配送系統中的裝卸搬運設備、運輸設備、倉儲設備及包裝與流通加工設備等。建設和推廣綠色設施設備，借助綠色化自動化分揀設備、輸送設施、連續輸送的裝卸設備以及專用冷藏設備等，能節約藥品分揀裝載的人工成本、時間成本和環境成本，進而促進醫藥物流配送綠色發展。

3.2.4 綠色配送工具。物流配送工具一般包括運輸工具、包裝工具、集裝工具及裝卸搬運工具。綠色配送工具的推廣應用可從配送源頭上控制環境污染。綠色配送通過使用清潔能源，應用燃料消耗管理技術和尾氣凈化處理技術并配備電子消音器，不僅可減少大氣污染，而且消除了噪聲污染。特別是采用環保材料制成的綠色集裝工具，能有效減少裝卸環節和降低貨損率。但是，目前綠色配送工具投入成本較高，絕大多數物流配送企業使用較少，綠色配送工具的推廣應用工作任重而道遠。

3.2.5 綠色信息技術。綠色信息技術能暢通信息流，減少信息不對稱，大幅降低醫藥物流資源浪費。通過在醫藥物流領域構建和應用統一的藥品編碼體系，改變制造商、批發商、零售商和物流商藥品編碼各成體系的格局，應用推廣綠色信息技術，將RFID技術、EDI技術、GIS系統、GPS和北斗衛星車輛跟蹤定位系統、CVPS車輛運行路線安排綠色化，優化藥品配送方式和配送路線，發揮多式聯運、共同配送的集約效應，實現物流配送全程信息化，提高車輛資源利用率，降低車輛能源消耗，減少環境污染。

4 醫藥物流綠色配送體系的構建

4.1 綠色配送體系的構建思路

結合前面醫藥物流配送的綠色要素分析，圍繞“降低能耗，減少污染，可持續發展”的主線構建醫藥物流配送體系，通過綜合利用資源和控制環境污染，提高資源利用率，推動環境友好發展。物流作業系統是物流配送體系的運行基礎，物流信息系統是物流配送體系正常運作的必要條件，構建物流配送體系應從物流配送運作系統和信息系統兩方面考慮[17]，結合醫藥回收，醫藥物流配送體系著眼于運作系統、回收系統和信息系統三個系統的優化和協同，并借助綠色策略的實施來實現醫藥物流的綠色配送。運作系統從正向物流角度考慮醫藥物流配送中的環境問題，回收系統則從逆向物流角度考慮資源循環利用及廢料無害化處理問題；信息系統是連接運作系統和回收系統的重要途徑，信息化貫穿于綠色配送體系的全過程。

4.2 綠色配送體系的分析

基于綠色配送理念，構建如圖2所示的醫藥物流綠色配送體系。該體系的主要構成部分如下：

圖2 綠色配送體系圖

4.2.1 綠色配送運作系統。綠色配送運作系統主要對備貨、理貨和送貨三個環節進行優化。備貨階段，綠色配送運作系統運用規模經濟原理將分散小批量的藥品加以集中，利用標簽技術進行綠色分類和盤點，并采用地面防塵材料，空氣凈化、太陽能通風及智能調控照明等技術，為藥品綠色儲存提供合適的環境。其綠色倉儲視頻監控系統實現倉儲作業的痕跡化與可視化管理。理貨階段，綠色配送運作系統包括綠色自動分揀輸送系統、射頻識別系統、綠色智能電子配車系統和綠色車輛智能調派系統。綠色自動分揀輸送系統應用數字化、自動化輸送分揀線，推行藥品綠色自動化分揀；射頻識別系統應用RFID技術，推行標簽托盤循環使用，配備智能識別設備、無人環保型搬運小車、輕量化起重設備、節能型電動裝卸機械和防電磁輻射設備，為庫內綠色理貨提供條件；綠色智能電子配車系統和綠色車輛智能調派系統推行綠色車輛智能配備和調派，并使用綠色可降解包裝和環保配送箱，為庫外綠色運輸奠定基礎。送貨階段，綠色配送運作系統包括綠色智能配送可視化網絡系統和綠色智能可追溯網絡系統。綠色智能配送可視化網絡系統應用智能視頻統計終端、視頻DVS和RFID溫濕度電子標簽技術，推行最佳綠色配送方式和線路，低碳消音車輛配備車載電腦，進行智能配送和可視化配送，減少環境和噪音污染；綠色智能可追溯網絡系統實現藥品的綠色追蹤、識別、查詢等功能，為藥品安全提供堅實的物流保障。

4.2.2 綠色配送回收系統。建立健全藥品回收點和廢棄藥品處理中心，綠色配送回收系統負責回收藥品的分類檢測，對于可用的退回藥品，調派綠色新能源運輸車輛集中送往藥品制造商，應用綠色提取技術，實現資源重復利用；對于廢棄藥品，則統一送往處理中心，采取綠色策略，進行無害化處理，不僅減少環境污染，而且實現廢物利用，提高資源利用率，促進可持續發展。

4.2.3 綠色配送信息系統。加快信息化建設步伐，推動醫藥物流行業構建一套統一的藥品編碼體系。綠色配送信息系統包括網絡數據庫、無線手持終端系統。數據庫應用模糊識別等智能技術有效采集信息，智能處理訂單；無線手持終端系統與綠色數據庫相連，傳輸藥品單據信息；基于統一的藥品編碼，構建綠色智能信息平臺，應用北斗衛星導航/GPS/GIS/CVPS系統、EDI技術、RFID技術等綠色信息技術，實現藥品配送全程信息化，提高物流運作效率；應用綠色互聯網及通信技術，實時了解道路及天氣狀況，實現綠色安全配送。該系統不僅連接企業內部各部門，使信息在各部門間及時傳遞，解決各部門職能相互分離的問題，而且連接供應鏈上下游參與者，打破信息孤島僵局，實現信息資源共享。綠色配送體系三個子系統的綠色優化策略見表1。

表1 綠色配送體系及要素優化策略

4.3 綠色配送體系的績效

綠色配送體系的實踐績效是實現經濟效益、環境效益、社會效益三者的有機統一，促進經濟、環境、社會的可持續發展。醫藥物流配送體系的經濟效益體現為降低醫藥物流配送環節的物流成本，增加醫藥企業的效益；環境效益體現為減少環境污染，減輕對環境的負面影響；社會效益體現為合理配置和充分利用社會資源，最大限度降低資源浪費。醫藥物流綠色配送體系通過對配送環節中的環境因素采取一系列優化策略，推進配送綠色化，實現資源節約型、環境友好型社會發展。

5 醫藥物流綠色配送體系的應用分析

AHTY物流有限責任公司成立于2010年，是中國物流與采購聯合會常務理事單位和中國倉儲協會會員單位，公司業務涉及普通貨運、倉儲服務、貨物配送、金融物流、醫藥及中藥材交易和配送等。AHTY物流公司規劃總占地面積516畝，建筑面積43萬m2，是集倉儲配送、包裝分揀加工、貨物中轉、信息處理于一體的綜合物流產業園和現代服務業集聚區。公司目前已完成一期工程并投入運營，包括公路零擔貨物運輸配載中心、倉儲配送服務中心、物流信息服務中心、商務活動服務中心、綜合配套服務中心等五大功能區域。AHTY物流公司擁有員工150名，專業技術人員80多名，入駐商戶300多家，服務數萬家工商企業，為公司開展配送業務提供強有力的人力資源保障。AHTY物流公司先后通過ISO9001和2008國際質量管理體系認證，2013年被中國物流與采購聯合會評為國家4A級綜合服務型物流企業。

5.1 AHTY物流公司的配送現狀分析

5.1.1 配送運作現狀分析。公司配送運作包括備貨、理貨和送貨三個階段。備貨階段，公司提供一體化、集成化、個性化的第三方物流服務，物流園區內現已吸引300多家物流企業入駐，通過資源整合，有效發揮集聚效應和物流總部效應，一定程度上減輕道路交通壓力和保護城市環境。物流園區內加強安防管理，利用RFID技術對人員和車輛進行準確定位，提高緊急事件的應對效率。理貨階段，整個物流園區內地面采用金剛砂材料，無塵潔凈，有利于保障藥品儲存和搬運環節中的質量；設立特種中醫藥材專屬庫，實施專業化倉儲服務，降低藥品儲備風險。AHTY物流公司后勤部下設衛生綠化公共保潔部門，負責物流園區的保潔及綠化工作，為藥品配送營造良好環境。物流園區內貨物從入庫到出庫全程實現RFID管理，貨物分揀實現迅速定位，降低人工成本，避免人為錯誤。送貨階段，AHTY物流公司通過合作開發了基于一卡通的車輛管理系統，系統具有圖像抓拍、車牌識別、智能指引等功能，利用北斗衛星導航/GPS和GIS對配送車輛進行實時跟蹤，掌握在途物流業務動態，實現智能化配送，提高應急處理能力，進而提高物流運作效率。

目前，AHTY物流公司的醫藥物流業務規模較小，醫藥運營網點不多，主要經營藥品包括中藥材、中藥飲片、中成藥等，藥商參與度不高，藥品的配送比較零散，呈現“多頻次、多品種、小批量”的特點，藥品配送未能充分有效發揮規模效應，導致車輛重復運輸，車輛資源浪費嚴重。特別是配送企業間的信任危機、利益協調、成本收益分配及行業標準缺乏[18]，嚴重制約了AHTY物流公司綠色配送體系的構建，造成藥品配送過程中資源配置不合理、環境污染等問題突出，一定程度上影響了AHTY物流公司的可持續發展。同時，物流園區的物流信息平臺里雖然有智能化車輛管理系統，但系統尚未涉及到具體配送方式和配送路線的智能化選擇，藥品配送難以實現路線合理化和經濟化。

5.1.2 配送回收現狀分析。“誠實守信、遵規守法、創新經營、精品服務”是AHTY物流公司一直秉承的宗旨，創一流服務是公司追求的目標之一，這為公司開展回收物流奠定了一定的文化基礎。AHTY物流公司與日立公司合作開發建設電子商務信息網絡平臺，業務層融入客戶關系管理的功能模塊，該模塊包括個性化服務、客戶反饋、處理貨物退回等功能，以發展和維持長期的客戶關系。AHTY物流公司的信息化軟硬件和電子商務信息平臺，加之自有和掛靠運輸配送車輛上萬輛，倉儲設施、裝卸工具設備、配套服務設施較齊全，能支撐藥品的回收業務。

然而，廢棄藥品回收物流是一個復雜的過程，企業難以預料及掌握藥品回收動態，開展專業性回收業務成本較大。目前，企業貨物回收基本依靠手工分揀，分類回收效率低；缺少專業的分類回收箱，回收專業性水平不高，易于造成貨物污染環境。AHTY物流公司信息平臺缺少貨物回收的功能模塊，特別是在醫藥物流方面尚未建立過期藥品或不合格藥品的回收系統，也沒有集中的廢棄藥品處理中心，回收效益低。

5.1.3 配送信息現狀分析。AHTY物流公司通過與日本日立公司和中國聯通合作，建設了包括車輛管理系統、安防監控系統、信息管理系統等在內的物流園區信息平臺。物流園區信息平臺的“TMS、WMS、ERP、OA”和聯通3G服務等系統的聯合使用實現了物流電子信息化，有效降低了業務差錯率，提高了資源利用率。物流園區內設有智能停車場，提高了車輛調度能力。配送過程運用北斗衛星導航/GPS/GIS系統對運輸車輛進行全程監控，能加強對在途業務活動的控制。物流園區配備LED顯示，能即時提供園區物流信息，借助Web系統連接公司內外部信息，對外展示物流園區形象，提供行業動態、在線業務、在線查詢等服務。

然而，AHTY物流公司在藥品物流信息化層面仍然存在不少缺陷。信息資源包括信息、人員、技術、設備、資金、組織及環境7個要素，是信息內容、信息人員和信息技術三者的集合體[19]。從信息內容角度看，AHTY物流公司醫藥物流一體化服務水平低，信息溝通不暢，與上下游制造商、批發商、零售商等之間的信息共享存在一定障礙；從信息人員角度看，AHTY物流公司缺乏高素質性、高創新性的信息人員，難以適應智能化綠色配送的發展趨勢；從信息技術角度看，AHTY物流公司醫藥物流條形碼應用率較低，尤其是藥品的信息編碼缺乏統一標準，難以實現藥品物流配送真正的信息化，增加了人工成本、時間成本和環境成本，降低了物流效率。

5.2 構建AHTY物流公司的綠色配送體系

通過分析AHTY物流公司醫藥物流配送現狀，基于已有的電子商務物流信息平臺，融入綠色配送思想，優化醫藥物流配送環節，設計AHTY物流公司藥品綠色配送體系，如圖3所示，以期從適應性、參與性、一致性和使命四個維度促進AHTY物流公司的可持續發展。

綠色配送體系的設計是基于醫藥物流的信息化，對配送各環節進行優化，適應外部和內部綠色環境的需求，進而推進醫藥的綠色配送。多業聯動是AHTY物流公司的戰略目標之一，物流園區應立足發揮地方藥品中藥材優勢，因地制宜擴大經營范圍，拓寬醫藥物流業務領域，吸引更多醫藥商戶入駐物流園區。同時，針對藥品配送，借助電子商務物流信息平臺促進公司內部的協同合作，提高公司的一致性，平臺主要包括訂單合并處理、配送計劃、配送反饋、配送優化、共同配送管理、回收管理等功能模塊。訂單合并處理模塊負責制定共同配送計劃，緩解交通壓力，減少車輛噪聲污染；配送反饋模塊及時反饋配送途中的綠色要素，優化配送方式和路線，克服綠色配送體系的缺陷；共同配送管理模塊連接綠色共同配送系統，完善車輛調度與調撥，實現醫藥資源供給與需求的對接，提高車輛資源利用率；回收管理模塊與回收作業系統相鏈接，及時采集退回和回收藥品的信息，進行成本核算和藥品檢測分類工作，集中處理回收藥品。同時，因勢利導，吸引公司員工積極開展團隊合作，發揮公司高參與性效益。

圖3 AHTY物流公司綠色配送體系的應用模型圖

電子商務物流信息平臺聯通配送作業系統和回收作業系統兩大系統，分別負責處理藥品的正向物流和逆向物流業務；配送作業系統的核心任務是聯合其他醫藥物流企業，積極推動建立統一的藥品編碼體系，方便藥品的分區及分類存儲，為自動化分揀輸送提供條件；加強藥品配載環節的安全檢查，裝載時不僅注意空間的最大化利用，而且格外關注環境，防止藥品污染環境；藥品一旦出庫裝車后，應用北斗衛星導航/GPS系統，實時追蹤物流信息，提高在途藥品可視性；通過電子商務物流信息平臺的信息管理，智能選擇最佳運輸路線，使用環保型運輸車輛，減少對途中環境的污染；借助冷鏈技術，應用RFID溫濕度監控技術，保障藥品配送質量?；厥兆鳂I系統首先進行藥品檢測分類，對于可用的退回藥品，回收到藥品制造商重復利用原材料，實現資源的綠色循環；對于過期或廢棄藥品，統一送往廢棄藥品回收處理中心，由中心統一綠色化處理。

綠色共同配送系統作為配送作業系統的子系統，以共同配送中心為節點，連接藥品制造商、批發商及零售商，配送中心采用共同配送的綠色配送方式，形成醫藥供應鏈新型綠色合作關系，既整合醫藥物流資源，又提高配送效率，保證共同配送的可持續發展，最終實現公司綠色發展的愿景和目標。

6 總結

通過綠色物流理念與醫藥配送相結合，構建醫藥物流綠色配送體系，進而提高醫藥物流企業物流效益，促進企業綠色、可持續發展，最終實現經濟效益、環境效益和社會效益的有機統一。

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