淺析人性化護理在內科護理中的應用

摘要：本文的研究目的是對內科護理過程中人性化護理技術的運用效果和方法進行分析?方法是選取2013年10月至2014年10月期間來院就診的患者127例，通過人性化護理的方式對患者進行護理，并觀察統計患者的滿意率?得到的結果是患者滿意率為100%?結論是：人性化護理在內科護理的過程中能夠發揮顯著的作用，得到良好的效果，值得進一步研究?應用和推廣?

關鍵字：人性化；護理；內科；應用

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）05-0353-02

引言

隨著近些年科學技術的進步和醫學界的不斷發展，越來越多的先進技術得以在醫學界大范圍應用?人性化護理作為護理學中進來發展較快的一種有效護理方法，逐漸受到了更多的人的關注?人性化護理主要是通過護理人員來實現與患者溝通過程的優化，拉近彼此之間的距離，讓患者更加積極主動的配合治療，提升依從性，從而實現醫療效果的提升和內科護理工作的開展?本文中針對人性化護理的問題進行研究，通過實際病例的研究來探討人性化護理的應用方法和過程以及效果?

1資料與方法

1.1一般資料

本文選取了2013年10月至2014年10月期間來院就診的患者127例，其中有男性患者60例，女性患者67例，平均年齡為40.3歲，年齡區間為21到62歲?

1.2方法

對所有選取的患者都采用人性化護理的方法進行護理，具體措施如下：

1.2.1護理人員態度和藹?親和

在進行內科護理的過程中，護理人員首先要在工作態度上多加注意?時刻都要以親和而和藹的方式對待患者，嚴格杜絕生硬的表現，堅決保證由于態度問題造成的患者投訴為零?護理人員對于患者提出的任何問題都要做到認真細致?和藹可親，要讓患者在溝通的過程中感受到必要的溫暖，從而提升醫療護理質量，減少醫患糾紛?

1.2.2護理操作要輕柔

由于護理過程的需要，內科經常需要對患者執行護理操作，在這樣的過程中，護理人員一定要把握力度和方式方法，盡可能的減少由于護理過程給患者帶來的不滿情緒和肢體不適?要意識到護理質量與護理過程的關聯性，在進行相關操作時盡可能的動作輕柔，采用適當的話語對患者進行安慰，取得患者的理解，提升患者滿意度?

1.2.3盡量滿足患者的合理要求

部分患者在接受護理時可能會提出一些要求，對于這些要求，護理人員應當盡可能的滿足患者，讓患者切實的感受到護理人員作為幫助者提供的作用和服務，減少護患糾紛?護理人員在受到客觀條件或原因限制無法滿足患者時，應當對患者做好必要的解釋工作，或的患者的理解后方可進行下一步護理工作?

1.2.4對患者進行出院指導

在人性化護理的過程中一個重要的組成部分就是對患者進行出院指導?這一點能夠充分體現出護理人員對患者的關心不僅僅停留在住院期間，同樣持續在患者出院后長期表現出的身體狀態?護理人員應當結合患者的實際病情和恢復情況，切實考慮到外界原因的影響和限制，對患者出院后的行為和活動提出相應的建議，對一些注意事項加以說明和解釋，讓患者有所了解必要的信息?

1.3護理效果評定標準

在患者出院之前對選取的患者進行問卷調查，讓患者對護理工作的滿意度進行評價和打分，評價等級分為非常滿意?較為滿意和不滿意，三者的情況差別如下表所示：

表1患者滿意度評價等級對應情況比較表

非常滿意護理人員態度和善?操作正規?責任心強

比較滿意護理人員態度較好?操作基本正規?具有一定的責任心

不滿意護理人員態度不好?操作生疏?不具有責任心

1.4統計學方法

對得到的統計結果采用spss21.0軟件進行統計，對數據結果進行t檢驗和卡方檢驗，設定p<0.05為統計學意義的存在標志?

2結果

通過調查和統計，得到的患者滿意度如下表所示：

3討論

隨著近些年我國醫學的不斷發展，患者在維權方面從意識到行動上都有很大的提升，醫院護理過程中如果不多加注意，很容易造成護患糾紛，從而產生投訴問題?護理人員的工作態度?服務態度?護理質量等等多個方面都會對護理工作的正常開展產生影響?本文的研究中對內科護理中人性化護理方法的應用和效果都進行了一定的分析，實踐結果也已經證明了人性化護理方法的應用效果?

作為一種行之有效的護理方法，護理人員在應用人性化護理方法時還應當注意如下兩個問題：首先，要根據患者實際的情況采取相應的人性化護理對策，主要是由于患者所患有的疾病不同，應該根據患者的疾病類型進行人性化護理，這樣才能夠一方面提高護理的質量，促進患者的良好康復，另外一方面提高患者對護理工作的滿意率，減少護患糾紛的發生?其次，護理工作中及時有效的溝通是非常有必要的，只有進行了有效的溝通，護理人員才能夠了解患者的想法，才能避免護理中的誤解，提高護理的質量，促進內科護理工作的順利進行?

參考文獻

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