淺析新形勢下護士繼續教育對腦科中心護理服務質量的影響

摘要：面對醫療、護理事業不斷發展的形勢下，護理新技術層出不窮，一次性的學校教育已不能滿足護理事業的高速發展，繼續教育能夠對護理人員的專業知識、操作技能及溝通能等深層次的培養起到積極、促進的作用。

關鍵詞：繼續教育；護士；提高護理質量

【中圖分類號】R472 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）05-0474-01

隨著社會發展進步、醫學科學的發展，人們醫學知識水平的提高與認知能力的加強，對護理服務質量的要求越來越高，醫院對護理人員的整體素質也日漸提高，因此，面對新形勢護理人員需通過繼續教育來充實自我，提高自我滿足護理專業的多元化挑戰。繼續教育是繼畢業學校規范化專業培訓，以學習新理論、新知識、新技術和新方法為主的一種終生教育。[1]

我院腦科中心是綜合性較強、較廣的學科，是由神經內科和神經外科合并而成，專門收治腦和神經系統疾病的患者。它對護理人員在整體素質有更高一層次的要求，隨著我國人口老齡化不斷提高，腦及神經系統疾病在現代社會所占比重不斷增加，它的發展與之相適應的護理專業的發展密切相關，所謂“三分治療，七分護理”，現代護理并不局限于在學校所學的護理專業知識，而要通過拓展和創新。如何成為醫院眼中優秀護士，領導眼中稱職合格護士，醫生眼中默契滿意的護士，通過對護理人員開展科學、系統的繼續教育，所反饋的護理服務質量現報道如下：

1、繼續教育的方法、方式

1.1 強化繼續教育理念 每個人的學歷、經歷及家庭因素影響每個人對生活、工作的追求，是安逸的得過且過還是孜孜不倦的追求上進。并不是采用填鴨式的方法把知識點全部塞滿，得到適得其反的效果，首先必須培養每一位新護士樹立正確的人生觀、價值觀，確定有意義的人生目標，讓科室產生濃厚的學習氛圍，激發出各位愛學習的熱情及求知欲，形成終生護理教育的理念。

1.2 院內繼續教育 根據護理人員不同學歷分層次、分階段進行繼續教育。即建立三級護士管理制度制定培訓計劃和考核制度，護理部每年對護士進行10項操作技能考試，每季度進行一次全院理論考試，科室每月進行一次專科理論考試及操作開始，并實施分數高低排名，建立獎懲等激勵機制。因為，適度的壓力是調動人員積極性、求知欲望的重要條件，也是促進單位和個人發展的重要條件。[2]醫院每季度組織一次的業務學習，并每年對外出學習的護士組織上課，學習其他醫院好的技術及經驗交流；科室每月組織一次教學查房及危重病例討論，學習各種疑難雜癥、病危、病重的護理經驗；每月組織一次的小講課，學習國內外護理的新知識、新技能。對工作3年以上護士每人每年發表一篇論文；科室每年選派1～2名高年資護士外出進修學習。

1.3 自考和函授等學習方式 自考是護理人員參加繼續教育的一個常用的方法，但由于自考對考生的自學能力要求比較高，還需要有扎實的護理理論知識及操作技能，對于基礎功較扎實的本科、大專護士可以選用，但對于較薄弱的中專學歷的護士自考難度較大，通過率較低，會降低學習的熱情?，F代社會是光纖時代，互聯網及所帶動的遠程教育的興起為護士提供新的平臺，它不僅讓護士根據排班進行彈性安排學習時間，網絡教學不像課本教學知識單調的文字及靜態圖片，它可以通過生動的畫面展示給學生，讓大家更容易理解掌握。還可以報考函授學習班，讓專業的老師深層次傳達專科知識點，并余留時間給大家學習討論，相互提問，這種教與學相長也是一種手段。

2、實施效果

2.1 提高護士的整體素質和專業水平 護士的人文知識和素質是護士綜合素質的體現，決定醫院整體護理水平的高低。[3]包括知識、能力、觀念、情感、意志等方面體現護士整體素質，繼續教育是把這些內在品質直接升華。首先是護士具有全面的理論知識包括護理基礎知識、?？谱o理知識及涉及?？品矫孀o理知識的延伸；其次護士具有過硬的操作技能，能夠將護理知識靈活應用在臨床實踐中，特別是實施優質護理服務以后，我科室在保證護理工作正常、有序的完成下，護理質量不斷提高，減少護理過程中出現的護理差錯，病人的護士的滿意率也不斷提高，疾病的治愈率在醫護的配合下提高。護士在操作過程中能夠應用精湛、熟練技術，在面臨搶救及病情變化時，能夠臨危不懼，冷靜沉著，有條不紊的配合醫生的搶救。

2.2 提高健康教育水平 1）促進護患有效溝通，繼續教育讓護士擁有豐富的知識，敏銳的觀察力，能夠察言觀色，了解患者心理動態，根據不同性格的患者采用不同的溝通方式。運用言語技巧、言語傳播方式及非言語技巧傳播方式如傾聽、眼神、手勢等，充分交流，取得患者的信任在。2）提高健康教育的知曉率及覆蓋率，護士只有掌握專科疾病健康教育知識才能履行健康教育職責，因為健康教育是動態的，是根據病人的病情所采取一系列的教育內容，并隨病情變化隨時調整。你只要掌握豐富的知識才能向患者講解，面對病人的提問才能應答自如，也才能為病人提供有效的護理方法。增強彼此間互動，提高知曉率。

護理質量的提高，關鍵在于護士的素質，根本在于教育。[4]護理人員只有通過繼續教育才能滿足臨床上高質量的護理需求，充實知識結構和技能。只有不斷加強學習，才能適應現代醫療護理服務市場的需求，在激烈競爭中立于不敗之地。

參考文獻

[1] 王玉萍.加強護士繼續教育提高護理質量[J].中國中醫藥現代遠程教育，2011，18： 79～80

[2] 克特.W.巴克主編.南開大學社會學系譯.社會心理學[M].南開大學出版社， 1996：468～469

[3] 邵佩，尼春萍，徐莎莎等.軍隊醫院醫生對護士繼續教育[J].護理管理雜志，2011，11（6）： 427～429

[4] 鄭紅.護理繼續教育與現代信息技術相結合的研究探索[J].國際護理學雜志，2012，31（6）： 1073～1075