護(hù)理人文關(guān)懷缺失的原因分析與對(duì)策

摘要：目的：分析護(hù)理人文關(guān)懷缺失的主要原因，并提出針對(duì)性的解決對(duì)策?方法：選取2012年11月至2014年11月這一期間我院護(hù)理的實(shí)際情況為研究對(duì)象，對(duì)護(hù)理人文關(guān)懷缺失的主要原因進(jìn)行分析，并對(duì)針對(duì)性的對(duì)策進(jìn)行探討?結(jié)果：通過(guò)本次實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，護(hù)理工作中人文關(guān)懷缺失的主要原因有護(hù)理人員注重“護(hù)病”而非“護(hù)人”?護(hù)理人文學(xué)科教育比較晚?護(hù)理人員人文關(guān)懷的知識(shí)和技能有所欠缺?人文關(guān)懷管理制度不夠健全以及護(hù)理人員的編制相對(duì)緊張?結(jié)論 對(duì)患者進(jìn)行人文關(guān)懷護(hù)理應(yīng)該從護(hù)理的基礎(chǔ)做起，針對(duì)護(hù)理人文關(guān)懷缺失的原因給予針對(duì)性的對(duì)策分析，建立護(hù)理人員人文關(guān)懷的理念，提升護(hù)理人員的素質(zhì)和實(shí)踐能力，為醫(yī)護(hù)人員和患者營(yíng)造良好的工作和就醫(yī)環(huán)境?

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；缺失原因；對(duì)策分析；護(hù)理服務(wù)

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-8602（2015）05-0042-01

人文關(guān)懷指的是對(duì)人生活狀況的關(guān)注，通過(guò)對(duì)人的尊重以及對(duì)符合人性的生活條件的肯定，而護(hù)理人文關(guān)懷也就是人文護(hù)理，是文化護(hù)理的一個(gè)核心內(nèi)容，指的是護(hù)理人員將獲得的知識(shí)內(nèi)化之后自覺(jué)地對(duì)病人進(jìn)行情感的付出[1]?隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展以及人們對(duì)生活質(zhì)量要求的不斷提高，護(hù)理人文關(guān)懷的重要性逐漸的顯示出來(lái)了，但是以疾病和治療為中心，以醫(yī)療技術(shù)至上的醫(yī)療觀念已經(jīng)根深蒂固，導(dǎo)致患者在接受治療和護(hù)理的過(guò)程中無(wú)法得到應(yīng)用的尊重和關(guān)心，缺少人文關(guān)懷[2]?本文選取2012年11月至2014年11月這一期間我院護(hù)理的實(shí)際情況為研究對(duì)象，并提出針對(duì)性的解決對(duì)策，對(duì)護(hù)理人文關(guān)懷缺失的主要原因進(jìn)行了探討和分析，并取得了很好的效果，現(xiàn)報(bào)告如下?

1護(hù)理人文關(guān)懷缺失的原因

1.1護(hù)理人員注重“護(hù)病”而非“護(hù)人”

我國(guó)醫(yī)學(xué)技術(shù)在高速發(fā)展，醫(yī)院對(duì)各個(gè)科室的劃分也越來(lái)越詳細(xì)，對(duì)護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)和技能的要求也越來(lái)越高，一些護(hù)理人員注重對(duì)病人疾病的護(hù)理，而缺少對(duì)“人”的整體護(hù)理，護(hù)理人員以完成醫(yī)囑和常規(guī)技術(shù)操作為主要的工作內(nèi)容，機(jī)械化的忙碌和工作，而健康教育也只重視形式，缺乏實(shí)際上的內(nèi)容，這樣的護(hù)理內(nèi)容和方法在一定的程度上導(dǎo)致了護(hù)理人文關(guān)懷的缺失?

1.2護(hù)理人文學(xué)科教育比較晚

在20世紀(jì)70年代開(kāi)始美國(guó)的部分醫(yī)學(xué)院校就已經(jīng)增加了人文學(xué)課程，這有利于學(xué)生在將來(lái)走向工作崗位的過(guò)程中可以更好的理解病人，學(xué)會(huì)換位思考，運(yùn)用人文知識(shí)解決困惑，但是雖然護(hù)理專業(yè)的學(xué)生具有人文學(xué)知識(shí)，可以更好的理解患者的心理和行為，更加有效的與患者溝通成為一個(gè)共識(shí)，但是直至90年代護(hù)理教育方面依然沒(méi)有匹配的行動(dòng)，沒(méi)有真正的樹(shù)立以人文本的護(hù)理理念[3]?

1.3護(hù)理人員人文關(guān)懷的知識(shí)和技能有所欠缺

我國(guó)護(hù)理教育課程設(shè)置以“疾病”為主要的教學(xué)內(nèi)容，在教學(xué)的過(guò)程中并不是很重視對(duì)護(hù)理人員人文以及社會(huì)知識(shí)的教育和指導(dǎo)，同時(shí)，護(hù)理操作技術(shù)的培訓(xùn)主要來(lái)源于基本專業(yè)操作訓(xùn)練和基本的技能訓(xùn)練，在職參加繼續(xù)教育的過(guò)程中也缺少專門人文知識(shí)?技能的培訓(xùn)，對(duì)怎樣在護(hù)理服務(wù)中融入人文關(guān)懷更是缺少研究，無(wú)法正確的把握和掌控如何用人文關(guān)懷護(hù)理和照顧病人，積極主動(dòng)的滿足患者在接受護(hù)理和治療過(guò)程中的各種需求?

1.4人文關(guān)懷管理制度不夠健全

現(xiàn)在我國(guó)醫(yī)院管理制度的制定主要源于以患者為中心和以人為本，護(hù)理人員安慰?耐心傾聽(tīng)以及勸導(dǎo)等一系列的護(hù)理行為，并無(wú)法用現(xiàn)有的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行護(hù)理人員護(hù)理效果的評(píng)價(jià)和質(zhì)量的監(jiān)督，無(wú)法有效的管理和監(jiān)督人文關(guān)懷制度的實(shí)施效果，某些管理指標(biāo)的制定并不完善，與現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)理念中在最大程度上滿足患者需求的目標(biāo)有著很大的差距?醫(yī)院注意人文關(guān)懷在護(hù)理服務(wù)中的運(yùn)用，但是制度的建設(shè)和監(jiān)督力度不夠，依然無(wú)法使護(hù)理工作中的人文關(guān)懷更好的表現(xiàn)出來(lái)?

1.5護(hù)理人員的編制相對(duì)緊張

我國(guó)醫(yī)學(xué)模式在不斷的發(fā)展，我國(guó)醫(yī)院現(xiàn)有的護(hù)理人員編制已經(jīng)不能適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的新要求，同時(shí)，我國(guó)醫(yī)院不斷的追求護(hù)理和醫(yī)療質(zhì)量的提升，護(hù)理內(nèi)容在不斷的完善，護(hù)士的工作范圍在不斷的擴(kuò)張，護(hù)理人員不僅僅需要做好患者的臨床護(hù)理，同時(shí)，也要負(fù)責(zé)一些勤雜事物，消耗了護(hù)士的經(jīng)歷和實(shí)踐，而工作的超時(shí)和超負(fù)荷的工作使護(hù)理人員無(wú)法更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，人力資源不能得到充分的保證?

2護(hù)理人文關(guān)懷缺失的解決對(duì)策

2.1幫助護(hù)理人員建立人文關(guān)懷理念

護(hù)理人員與患者不同于親人和愛(ài)人之間的關(guān)系，其感情不源于血緣和愛(ài)情，更多的是來(lái)源于一種高尚的職業(yè)歸屬感，在對(duì)患者實(shí)施護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，護(hù)理人員表現(xiàn)出來(lái)的關(guān)愛(ài)是人文關(guān)懷和以患者為中心的基礎(chǔ)，除了對(duì)專業(yè)技能和操作知識(shí)的需要之外還需要有尊重?關(guān)心和同情的心理，讓護(hù)理人員更加積極和主動(dòng)的為患者提供服務(wù)，急患者之所急，建立人文關(guān)懷的護(hù)理理念?

2.2從護(hù)理基礎(chǔ)培養(yǎng)護(hù)理人員的人文素質(zhì)

我國(guó)臨床醫(yī)學(xué)上護(hù)理人文關(guān)懷的缺失與護(hù)理基礎(chǔ)教學(xué)中指導(dǎo)思想?教育方法?教育內(nèi)容以及人文科學(xué)教育起步較晚等多種原因有關(guān)，所以，對(duì)護(hù)理人員素質(zhì)的培養(yǎng)應(yīng)該從護(hù)理的基礎(chǔ)教育抓起，護(hù)理學(xué)教學(xué)的過(guò)程中應(yīng)該有一定比例的社會(huì)?人文和德育方面的知識(shí)，并開(kāi)設(shè)一定實(shí)踐課，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓護(hù)理人員在學(xué)習(xí)的過(guò)程中知道如何正確的學(xué)會(huì)尊重人?幫助人?關(guān)心人和理解人?

2.3強(qiáng)化在職學(xué)習(xí)，提升護(hù)理人員的人文素質(zhì)和實(shí)踐能力

醫(yī)院在實(shí)施護(hù)理人員在職教育的過(guò)程中，應(yīng)該在抓好基礎(chǔ)訓(xùn)練的同時(shí)更加科學(xué)?合理的增加人文科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，適當(dāng)?shù)脑黾幼o(hù)理心理學(xué)?人際學(xué)?倫理學(xué)和社會(huì)醫(yī)學(xué)等相關(guān)內(nèi)容課程的講座，從多個(gè)角度?多個(gè)層次不斷的普及人文知識(shí)，豐富護(hù)理人員的知識(shí)和內(nèi)涵，提高其職業(yè)道德修養(yǎng)和人文素質(zhì)，提升對(duì)護(hù)理工作中人文關(guān)懷的運(yùn)用效率，更好的服務(wù)與患者?

2.4將以人為本的服務(wù)理念納入醫(yī)院管理

人文關(guān)懷理念的養(yǎng)成以及以人為本服務(wù)理念的實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，而從技術(shù)之上走向人文關(guān)懷并不是一朝一夕就可以完成的事情，除了需要教育和活動(dòng)的開(kāi)展之外，也需要管理者制定以人文本的服務(wù)管理制度和體制，讓護(hù)理人員的護(hù)理行為有一個(gè)合理的規(guī)范或者說(shuō)進(jìn)行一個(gè)有效的管理，在住院環(huán)境?護(hù)理流程等方面均做到以人為本，使護(hù)理技術(shù)和人文關(guān)懷有機(jī)的結(jié)合在一起，滿足患者的需求[4]?

2.5適當(dāng)增加護(hù)理人員編制或調(diào)整排班結(jié)構(gòu)

我國(guó)部分醫(yī)學(xué)由于醫(yī)學(xué)模式的改變和護(hù)理內(nèi)容的完善，在一定的程度上給護(hù)理人員帶來(lái)了更多的工作，現(xiàn)有的護(hù)理人員編制無(wú)法滿足醫(yī)院和患者的需要，不能為患者提供更加全面和具有人文關(guān)懷的護(hù)理服務(wù)，所以，醫(yī)院應(yīng)該適當(dāng)?shù)脑黾幼o(hù)理人員的編制，如果無(wú)法實(shí)現(xiàn)也可以調(diào)整排班的結(jié)構(gòu)，根據(jù)各時(shí)間段工作量的不同安排工作，讓護(hù)理人員得到更好的休息，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?

參考文獻(xiàn)

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[2] 王玉敏，周立亞，陳默.護(hù)士的人文素養(yǎng)與老年股骨骨折患者的護(hù)理[J].光明中醫(yī).2011，26（12）：548-549

[3] 喬萍.人文關(guān)懷理念在急救護(hù)理教學(xué)中的培養(yǎng)方法研究[J].醫(yī)學(xué)信息.2013，32（29）：859-860

[4] 韋美愛(ài).重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理的人文關(guān)懷缺陷分析及應(yīng)對(duì)措施[J].中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)生.2008，46（13）：127-129