ICU護士工作壓力與應對措施探討

摘要：ICU是重癥加強護理病房，是在人力、物力等方面給病人最佳的保障。護士是醫院的重要工作人員，病人的一切住院生活都離不開護士的照料。重癥加強護理病房需要醫院投入大量的人力與物力，這就需要護士投入更多的精力與心血到工作中去，給護士的工作與生活帶來很大的壓力。本文主要對ICU護士工作壓力進行分析探討，并提出相關的應對措施。

關鍵詞：ICU；護士工作壓力；應對措施

【中圖分類號】R192.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）04-0589-01

ICU為了給病人提供最佳的治療效果，把醫院中的重癥病人都集中起來，給病人一個最佳的物力、人力以及技術上的支持，采用統一的監控中心，對病人每張病床采用之間監護的模式。ICU重癥加強護理病房的患者一般都是病情嚴重，患者的病情及其不穩定，會突發很多的意外事故，所以需要對患者加強看護照料，給護士的護理工作增加難度，造成ICU護士很大的工作壓力。通過對ICU護士工作壓力的來源進行分析探討，并對其尋找相關的應對措施，能夠有效地緩解護士的工作壓力，進而為患者提供優質的護理質量，幫助患者早日康復。

1.ICU護士工作壓力的來源

1.1工作性質特殊

ICU照料的患者不同于醫院日常住院的普通患者，護理系數難度會更加大。它采用的是一種新型的醫療管理組織形式，集合許多現代化的治療儀器和監測儀器，主要收治一些病情嚴重的患者，且這些患者的病情變化莫測，給護士瑣碎和繁重的護理工作增添了難度。此外，ICU護士還需要與病人的家屬進行溝通，與每個探視人員交流，需要耗費很大的腦力與精力，給護士工作帶來很大負荷的壓力[1]。

1.2沉重的工作環境和護士的專業素養

ICU護理病房中的患者病癥嚴重，病情多變，患者的死亡率比較高，生死給護理人員造成巨大的心理影響。重癥室的多種儀器混雜的聲音以及患者病痛的呻吟聲音都會給護士的心理造成干擾。病人用藥換藥次數頻繁，病情多變，使得護士要時刻保持注意力集中，能夠準確地使用各種儀器設備，通過對醫療儀器發出的聲音對患者的病情變化進行辨別，還要具備能夠分析設備上的參數的能力，及時地對有危及生命體征的患者的病情做出判斷，掌握患者的第一手臨床資料。

1.3人際關系復雜，護理工作負荷大

ICU護士在進行護理工作時，需要面對各種各樣的復雜的人際關系，如與醫生、護士、醫療技術人員、后勤人員等相關人員打交道，并要學會妥善地處理與這些人員的關系，避免人際關系困境的產生給護理工作帶來影響，給護士的工作心情造成影響，導致護士在高壓的工作壓力下，身心更加疲憊不堪。ICU護士需要承擔很大的體力活動，因為ICU病房急救事件多，任務繁重，非護理性工作占據了很大的比重，加之不正常的工作規律，使得護士正常的生活節奏被打亂。

1.4價值觀與現實的沖突

ICU護士都希望成為人人贊賞的“白衣天使”，但是實則上卻是擔任著高級保姆的工作。ICU護士需要承擔很大的工作壓力，但其工作收入卻普遍不高，所付出的勞動與現實的收入不成正比，導致護士難免會造成心理落差。ICU需要護士為其提供一個高質的，精準的護理質量，病人的病情變化比較大，會造成很大的護理風險，護士需要很大的責任心。患者家屬對護士工作的不理解，容易造成給護士造成較大的心理壓力。護士工作強度大、時間長，她們不僅是醫院的護理人員，也承擔著家庭責任。眾多壓力給護士造成了很大的困擾，容易造成護士的身心疾病[2]。

2.ICU護士工作壓力的應對措施

2.1加強護士自我心理調節能力

ICU護士工作壓力比較大，這個是普遍存在的問題。為了能夠給患者提供優質的護理質量，要緩解護士的心理壓力，就要加強護士自我心理調節能力[3]。護士管理部門應定期組織護士心理健康培訓，增強護士的工作責任意識，提供護士對工作的熱情和積極性。護士本人應該合理調整工作與生活的關系，面對各種突發狀況要沉著應對，不急不燥。在生活中也要快樂生活，合理休息，多與朋友溝通交流，養成豁達的心態。護士還要養成總結壓力的習慣，并針對積極的壓力，找到釋放的方法，多學習，多實踐，逐步習慣重癥監護室的工作。

2.2構建良好護士工作環境

重癥監護室的環境比較復雜，醫院在條件允許的情況下，可以為護士構建更好的工作環境。醫院可以從以下幾個方面來減輕工作環境給護士造成壓力影響：一方面創造團結、有愛、積極向上的工作氛圍；醫院的調班制度應該要體現出人性化，要結合護士的休息需要，為護理人員提供較為舒適的休息地方，讓調班的護士能夠獲得一定的休息時間和良好的休息環境，為護士獲取一個高效的休息質量。最后，加強重癥監護室的隔音效果，減少工作噪音。在工作時間上，制定較為彈性的上班制度，要體現出管理者的人文關懷，并對護士的工作給予高度肯定。在和諧的工作氛圍中，也能夠減少和護士的心理壓力[4]。

2.3加強護士專業技能培訓

重癥監護室對護士專業素養有很高的要求，要求護理人員有著更加嫻熟的護理技能，從而能夠勝任更復雜的工作需求，以此來獲取患者家屬的信任，這有利于提高護理人員工作的責任心和信心[3]。護理管理者可以組織護理人員進行專業培訓，從而提高護理水平。護士自己也要不斷加強護理專業技能，掌握各種儀器的操作方法，從而更沉著面對突發狀況。在護理工作時，向有經驗的人學習，與其他護士探討護士操作方法，全面提高自己的護理知識[5]。

2.4社會支持

用心做好護士的工作，用自己的職業道德及高超的護理水平贏得患者家屬的滿意。在面對醫療糾紛時，也要善于保護自己，加強法律意識，維護自己的正當權益。社會需要對護理人員多加關注，為他們提供比較強大的社會支持。患者家屬應該要理解護理人員工作的難處，及時地與護理人員溝通，積極地配合護理人員的護理工作，并在工作上給予護理人員支持，減少護患之間的沖突，進而為患者提供更好的護理質量。護士要擺正自己的心態，調整心理上的不良情緒，對自己的作息規律做出調節，以最好的精力來為患者提供優質的護理服務。要正確地認識到價值實現與現實之間存在矛盾沖突，適時地消除自己的心理落差。家庭成員在工作上也要給予護士強有力的支持，以此來確保護士能夠身心愉悅地工作[6]。

3 結語

ICU護士的工作時間長，因為患者比較特殊，在護理工作中需要時刻集中注意力，加之社會上、工作環境以及工作性質等多方面的因素，給護士帶來巨大的心理壓力。護士心理壓力大，對護理質量會造成一定的影響。所以，要從多方面下手，緩解護士的工作壓力，使得護士能夠更好地投入到護理工作中去，提高護理質量，幫助患者早日康復。

參考文獻

[1] 張海達.龔曉琪.鄧育芬.護士壓力源與應對方式的調查分析[J].國際護理學雜志，2014，25（25）：169-170

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[3] 逄冰潔.張曼玲.江志君.護理工作應激與護士心理健康狀況的研究[J].中華護理雜志，2013，33（8）：435-436.

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[5] 曾鐵英.李秀云.項莉.597名護士對各種激勵因素需求的調查分析[J].中華護理雜志，2013，38（8）：635-637.

[6] 李小妹.劉彥君.護士工作壓力源及工作疲潰感的調查研究[J].中華護理雜志，2014，35（11）：645-649.