對于脊柱外科開展優質護理服務的實踐研究

摘要：目的：通過對我院脊柱外科的護理實例進行分析，來探討在脊柱外科開展優質護理的優缺點，以此來提高我院的護理水平?方法：對在2012年12月至2014年12月期間來我院脊柱外科就診的病人分組進行實驗研究，一組開展優質護理，一組給與常規的護理方式?結果 對兩組患者的滿意度進行統計，我們可以知道，優質護理較常規護理更加適合用于脊柱外科的護理中?結論：在實際的臨床工作中，如果條件允許，一定玩盡力開展優質護理服務，增強醫院的服務質量以及醫患之間和諧的關系，從多方面促進患者痊愈，提高醫院的整體醫療水平?

關鍵詞：脊柱外科；優質護理；臨床應用；服務

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）05-0389-02

脊柱外科的患者一般都是由于突發的原因或者是意外事故造成的?這樣一來，患者的心理有很大的沖擊，有可能會產生心理問題或者心理障礙?這樣的病人情緒經常不穩定，而且自身的自理能力基本喪失，寫就需要護理人員更用高水準的護理方式協助患者從生理和心理上恢復過來?近年來，優質護理服務逐漸開展，為了研究優質護理服務的優缺點，我們進行了一系列的實驗研究，現將結果報告如下?

1 一般資料

1.1資料：本次研究實驗的資料采用我院從2012年12月至2014年12月期間脊柱外科收治的500名脊柱受傷患者?將這500名患者進行分組，其中250名給與常規護理，做為實驗組的對照；另外250名患者需要對其進行優質護理服務?在這500名患者中，年齡最大的為82歲，最小的為11歲，男女比例接近1：1，其他各項指標的差異都不具有統計學意義?

1.2 方法 ：在本次實驗中主要是對不同的護理方式進行對照比較，其中對照組的處理比較簡單，即按照醫院常規的護理方式，對患者進行規范的護理?按照以往的工作慣例，對患者進行基本服務?健康指導以及電話的回訪等工作，保證標準水平的護理質量，以供實驗組進行比較分析?

實驗組在采取常規的護理方式之外，還要從多個方面對患者進行優質服務?以高標準的護理管理以及護理人員的自身水平對患者實行優質護理服務，具體體現在以下幾個方面：

1.2.1 采取人文關懷的護理方式 ：為了使脊椎出現疾病的患者進行令其滿意的護理工作時，護理人員需要在配合醫院分配的情況之下，采取合理的方法并且配合自身優秀的技能水平來實現這一目的?這方面問題對于我們醫院來說是采取了以下辦法而得到完美解決的，我們把所有的關于脊椎疾病的床位進行分組，組數是由總床數和護理人員的數量來決定的，在對每組分配適當數量和職位搭配的護理人員，來幫助患者解決問題?

1.2.2 加強醫患之間的溝通：了解并且完全的知道自己負責的每一個病人的全面狀況是相關工作人員在換班時必須做到的一步程序，醫院平時工作只在于形式，而不能起到實際效果，我們應該全面杜絕這種現象?護理人員需要通過自己的專業知識來選擇和淘汰適當信息，從而節省出更多的時間來和患者進行詳細溝通，也可以詳細的了解患者的情況并且記住，這樣做護理人員也可以猜到患者需要幫助的方面從而滿足他們的需要?

1.2.3為了使護理手段更加豐富，需要采取增強基礎護理的方法

使護理服務涉及到每一個細節是增強護理的方法，在脊椎發生疾病時，往往會發生特異的情況，患者的活動受到了限制，在病床上進行一系列洗漱對于患者是必須的，這些日常生活都需要護理人員參與幫助?當患者康復后，也需要在恢復期對病人進行幫助以及建立專用的護士服務平臺，使患者在需要幫助時能夠進行及時幫助?

1.3統計方法

對本次實驗研究所需要用到的數據的統計方法一定要統一，本次實驗需要經過統計學軟件spss17.0進行分析處理，并且保證數據的真實性和有效性?

2 結果

對實驗的結果進行分析，采用滿意度的問卷調查的方式來搜集實驗的反饋信息，在用統計學軟件進行統計分析?在對照組：十分滿意的人數為86人，一般滿意的人數為134人，不滿意人數為30人?實驗組中：十分滿意的人數為159人，一般滿意的人數為84人，不滿意的人數為7人?從數據我們可以看出，采用優質護理服務的患者總體滿意度比較高，通過統計學進行分析，我們可以知道結果的差異具有統計學意義?因此，在實際的臨床實踐中，我們應該積極采用優質護理服務，增加患者的舒適度，了給護理人員一個良好的工作環境?

3 討論

脊柱損傷后會造成許多脊椎疾病，從而造成了一些具有很大特異性的臨床表現，在康復階段也會造成許多護理方面的麻煩?首先，脊柱的損傷都屬于突發時間，雖然大多數脊柱損傷都屬于年齡的老化從而造成的損傷，但其癥狀在老化階段是幾乎不會別人察覺的，往往是突然間的嚴重疼痛，還有就是暴力所造成的脊柱損傷；其次，脊柱損傷對于患者生活是具有很大局限性的，首當其沖的就是活動受到限制，當頸椎損傷時，頸部以下全部會受到影響，嚴重情況下甚至發生四癱，當腰椎發生損傷時，雙下肢的活動受限，嚴重時會發生下肢無知覺或者雙下肢癱瘓

對于脊柱損傷的病人，需要采取特殊的護理手段去護理病人，我們稱其為優質護理服務，由于患者的日常的活動和生活都會受到嚴重的限制，基本只能夠臥床，所以護理人員需要幫助患者解決一些日常生活問題，在患者服藥困難時還需要幫助患者服藥，當患者康復后電話詢求幫助時，也需要主動幫助患者，對患者進行全方面服務?

在現階段的醫療護理過程中，還不能夠達到完全優質護理服務，這還是屬于長期的發展階段?這方面護理的發展需要每一位護理人員根據自己的護理經驗來逐漸完善的，不遠的將來，優質護理服務的完成，對于患者滿意程度會得到質的提升，也會使護理質量更加完美?

參考文獻

[1] 易英姿.脊柱外科開展優質護理服務的臨床應用[J]現代養生·下半月. 2014年（08）

[2] 趙春玲.優質護理在脊柱外科的臨床實踐應用[J]健康必讀·中旬刊 . 2012（06）