優化護理流程在手足顯微外科患者護理中的應用評價

摘要：目的：對手足顯微外科的護理進行流程優化設計，并進行評價?方法：隨機選取2014年1月到2015年1月在我院手足顯微外科進行治療的病人200例，分為實驗組與對照組，實驗組實行優化后的護理流程，對照組實行常規護理?對比兩組的患者滿意度及其他指標?結果：實驗組患者的各項指標均要好于對照組?結論：優化護理流程能增加手足顯微外科患者的滿意度，幫助患者盡早康復?

關鍵詞：護理流程優化；手足顯微外科患者；應用評價

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）05-0321-02

手足顯微外科是利用先進的科學設備，進行手足部的精細手術操作?手足顯微外科的患者常常會因為手足部患病或受傷而產生心理陰影，擔心術后會有后遺癥?這就要加強手足顯微外科的護理工作，通過優化后的護理流程來配合醫生的專業治療，才能使患者的療效最大化，同時也可以增加患者對醫院的滿意度?現通過對我院手足顯微外科在護理工作進行流程優化，并對優化護理流程的應用價值進行評價，現將結果報道如下?

1資料與方法

1.1一般資料

隨機選取2014年1月到2015年1月我院手足顯微外科的患者200例，將其隨機分為實驗組與對照組，各100例患者?實驗組患者男54例，女46例，年齡在16歲到77歲之間，平均年齡為（43.2±3.2）歲，其中足部受損病患數為40例，手部受損的病患數為31例，斷指病患數為29例；實驗組患者男53例，女47例，年齡在16歲到76歲之間，平均年齡為（43.1±3.4）歲，其中足部受損病患數為42例，手部受損的病患數為30例，斷指病患數為28例?兩組患者的基本資料無統計學意義，P>0.05?

1.2方法

調查我院手足顯微外科護理工作上的不足，針對其缺點重點進行優化，建立完善科學高效的護理流程，確保護理工作的完成到位而又流暢，先從以下幾點進行優化?

1.2.1縮短患者進入手術的時間?對照組患者在進入醫院后按常規流程待檢查結果出來后再將患者送入手術室進行手術，但實驗組要求護士能對患者的病情進行大致的判斷，對于情況危急的患者應對急救部位緊急檢查項目進行檢測，同時還要在床邊進行心電圖檢測，隨時觀察患者各項體征，縮短常規流程中的術前準備時間?

1.2.2做好交接工作?傳統手術時會在患者術后進行人工的體征監測，觀察患者的身體狀況?實驗組的護理人員則在患者進行手術時就準備好心電監護等常規的監測儀器，待手術完成后立即給患者接上監測儀器，對患者的體征進行有效的監測?這樣做能比對照組的人工檢測方式節省時間，誤差值更小?

1.2.3優化管理流程，加強護理質量?針對以前的患者反映情況，實驗組護理人員要加強病房巡視次數，積極同患者溝通，對于患者的問題進行簡單的回答減輕其恐懼心理，同時還要重點監測患肢的血液流動情況?進行血運監測的相關專業知識的培訓，保障護理人員的專業性，在護理中做到準確規范?

1.3監測標準

詳細記錄護理人員的查房次數，手術后的交接情況?在患者即將出院時對患者進行問卷調查，從而對比實驗組與對照組的滿意度情況?將以上數據進行比較?

1.4統計學分析

此次試驗所涉及到的數據均用統計學軟件SPSS22.2進行處理，兩組數據比較，P>0.05則無統計學意義，P<0.05則有統計學意義?計量數據用（x±s）表示?

2 結果

2.1兩組患者臨床表現對比

實驗組患者在手術前的準備時間明顯要少于對照組，而且實驗組的護理人員的工作態度也要比對照組的積極，巡房次數還有對血運的觀察掌握程度都要遠遠好于對照組，見表一?

2.2兩組患者臨床滿意度對比

通過在問卷調查回收情況，實驗組的滿意率為85%，對照組的滿意率為50%，兩組患者對醫院護理的滿意率具有統計學意義?詳見表二?

3 討論

優化護理流程，主要是對原有護理流程中的弊病進行查缺補漏，從而達到令護理的工作效率提高，患者對醫院的滿意度提高的目的?同時，也要做到服務人性化?優化后的護理流程，一定要經過反復認證，不斷改進，確保落到實處，不會出現誤差，以及造成管理上的漏洞?

醫院首先要對時間做好調整，優化后的護理流程增加了巡房次數，所以應調整好作息時間，讓護理人員有充足的休息時間，做到勞逸結合，方能令工作效率提高?而且醫院需要培養護理人的血運觀察法[1]，提升每一位護理人員的專業素

作者簡介：馮娟 ，1979.10 ，女，漢族， 山東泰安，主管護師，本科，有關基礎護理方面的或手足顯微外科護理學方面的

養，通過不斷的學習，才能使護理質量有提高的保障，可以說，一家醫院想要有高質量的護理就必須要有過硬的專業知識[2]?對其情況危機的病人，護理人員應當做好時間安排，盡可能的讓患者在短時間接受治療?

其次，要讓護理人員學會同病人溝通，只有好的溝通才能讓護理人員的專業水平發揮到最高，因為護理是一個特殊的服務型崗位[3]，要求護理人員能真正的為患者著想，對于患者的不良情緒能起到有效的安撫，方便醫生進行治療?但是人性化的服務不但只是針對患者[4]，醫院在要求護理人員為患者提供人性化的服務時，也要對工作出色的護理人員人性化的提供適當的假期，否則，高強度的工作會對護理人員造成較大的壓力，反而影響工作質量?

綜上所述，優化手足顯微外科的護理流程，能縮短病人的檢查時間，術后交接時間，同時增加的巡房次數，以及對血運的觀察次數能有效的檢測患者治療中的異常情況，幫助患者早日康復?

參考文獻

[1] 張敏德，劉米妮，郝愛華，等.流程再造在護理管理中得應用[J].現代臨床護理，2014，3（12）：22-24.

[2] 朱亞恩，肖和柳，鐘武輝.優化護理流程在危重患者管理中得應用[J].解放軍護理雜志，2013，4（7）：89-90.

[3] 張亞春，何佳柳，易慧敏.護理缺陷管理與護理流程再造相關性分析[J].齊魯護理雜志，2014，9（43）：25-27.

[4] 劉敏，張彤，等.流程優化在神經外科護理單元的應用[J]. 護士進修雜志，2014，8（12）：28-29.