風險管理在臨床護理質量管理中運用分析

摘要：目的：研究和分析風險管理在臨床護理質量管理中運用的效果進行分析?方法：本次臨床護理質量管理分析主要在2013年1月-2014年12月期間所收治的1000例患者，以醫院為管理單位，成立護理風險管理小組，進行臨床護理質量管理中的風險因素分析，提出相應的風險管理對策?在此基礎上，與2011年1月-2012年12月期間沒有實施風險管理期間，所收治的1000例患者進行護理質量進行對比?結果：實施風險管理后，臨床護理質量得到顯著的提升，臨床護理質量與未實施風險管理時的護理質量具有顯著的差異，具有可比性（P<0.05）?結論：風險管理在臨床護理質量管理中運用，能夠有效提升臨床護理綜合質量，完善風險管理體制，在臨床護理管理中具有積極的影響，值得廣泛推廣和應用?

關鍵詞：風險管理；臨床護理；質量管理

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）04-0691-02

風險管理是臨床護理管理中的重要內容，是醫院提供優質護理服務的基本保障，與臨床護理質量?工作人員的素質?醫院的環境等內容息息相關?加強對風險管理的認識，能夠更好的開展臨床護理質量管理活動，對于綜合護理效果的提升具有重要的影響?本次臨床護理質量管理分析主要在2013年1月-2014年12月期間，以醫院為管理單位，成立護理風險管理小組，進行臨床護理質量管理中的風險因素分析，提出相應的風險管理對策，從而全面提升臨床護理綜合管理質量，希望能夠對臨床護理質量的提升奠定良好的基礎，以下為本次臨床護理研究的具體內容?

1. 資料與方法

1.1 一般資料

本次臨床護理質量管理分析主要在2013年1月-2014年12月期間，對這個時間所收治的1000例患者作為臨床護理研究的對象，以醫院為管理單位，成立護理風險管理小組，進行臨床護理質量管理中的風險因素分析，提出相應的風險管理對策?在此基礎上，與2011年1月-2012年12月期間所收治的1000例患者作為臨床護理質量對比的對象，進行綜合對比研究，從而全面提升臨床護理綜合管理質量?

1.2 風險管理辦法

1.2.1 成立風險控制小組

醫院可以建立健全風險管理小組，對醫院護理工作中可能會遇到的風險以及問題進行研究，建立護士長?組長以及小組成員三層管理結構，完善臨床護理的風險管理體系和風險監控體系[1]?并結合實際臨床工作，對風險控制小組成員的工作進行細致劃分，密切關注臨床護理中存在的風險問題，并及時查找出相應的解決方案?

1.2.2 對風險因素進行分析和分類

（1）管理因素

對臨床護理中的風險因素進行分析，對存在風險的內容進行識別?判斷，才能夠快速?有效的控制風險，達到風險管理的效果[2]?

（2）護士水平

護士水平能夠直接影響護理的質量，是護理質量中的重要風險問題之一?一些護士會存在專業技術水平較差，責任心不強的問題，這些問題都會對臨床護理帶來一定的風險?

（3）患者行為因素

護理工作是一項護患雙方共同努力的工作，需要患者的支持和配合，但是由于患者的文化程度?年齡等方面的差異性，也為護理風險的控制帶來了一定的難度?

1.2.3 護理風險管理措施

（1）開展教育培訓活動

醫院要加強對護理人員的教育和指導，使護理人員能夠具備良好的素質?醫院可以通過定期開展專家培訓會?專業課程講座以及職業能力指導等活動，為護理人員講解臨床護理的相關知識，開展實踐教學活動?同時，制定護士相關的繼續教育和進修學習計劃?

（2）制定相應的考核制度和激勵機制

醫院可以結合護理工作的實際開展情況，制定相關的考核制度?比如可以定期開展技能考核活動，對護理人員的實際工作質量和工作效果進行評價，定期檢驗護理人員的綜合護理效果，并適當借助激勵機制，對表現優秀的護理工作人員進行鼓勵和嘉獎，對于表現較差以及職業能力較差的護理人員進行批評和懲罰?

（3）加強對護理質量的監控

在提升護理人員綜合素質的基礎上，可以制定相關的管理計劃和防范對策，從而依照計劃開展風險管理工作?同時，還要建立適當的護理質量監控管理體制，使醫院護理風險管理能夠按照相應的規章制度循序漸進的開展，保證每日一檢查?每周一點評，全面提升護理綜合質量，降低臨床護理管理的風險?

1.3 效果評價

對患者的臨床護理滿意程度?基礎護理合格率等進行檢驗，對期間住院的患者進行問卷調查，主要分為滿意?一般和不滿意三個層次?

1.4 統計學方法

本次臨床護理質量管理主要采用SPSS 22.0軟件對數據進行統計和整理，計數資料采用x2進行檢驗，計量資料采用t進行檢驗，P<0.05則代表差異對比具有統計學意義?

2. 結果

實施臨床護理風險管理后，患者的滿意率為94.5%，基礎護理合格率為95%?實施風險護理管理之前，患者的滿意率為75.6%，基礎護理合格率為63%?

3. 討論

風險管理（Risk management）是指如何在一個肯定有風險的環境里把風險減至最低的管理過程?臨床護理中的風險因素進行分析，對存在風險的內容進行識別，判斷，才能夠快速?有效的控制風險，達到風險管理的效果?

臨床護理中的風險管理，可以通過對風險因素進行識別和分析，對護理風險進行管理和改善等方式開展?醫院可以建立健全風險管理小組，對醫院護理工作中可能會遇到的風險以及問題進行研究，建立護士長?組長以及小組成員三層管理結構，完善臨床護理的風險管理體系和風險監控體系?并結合實際臨床工作，對風險控制小組成員的工作進行細致劃分，密切關注臨床護理中存在的風險問題，并及時制定出相應的解決方案?其次，可以結合醫院當前護理人員的實際能力，開展一系列的護理管理工作?醫院可以結合護理工作的實際開展情況，制定相關的考核制度?比如可以定期開展技能考核活動，對護理人員的實際工作質量和工作效果進行評價，定期檢驗護理人員的綜合護理效果，并適當借助激勵機制，對表現優秀的護理工作人員進行鼓勵和嘉獎，對于表現較差以及職業能力較差的護理人員進行批評和懲罰?

在本次風險管理在臨床護理質量管理中運用中，實施臨床護理風險管理后，患者的滿意率為94.5%，基礎護理合格率為95%?實施風險護理管理之前，患者的滿意率為75.6%，基礎護理合格率為63%?

綜上所述，風險管理在臨床護理質量管理中運用，能夠有效提升臨床護理綜合質量，完善風險管理體制，在臨床護理管理中具體積極的影響，值得廣泛推廣和應用?

參考文獻

[1] 王會接，杜立，陳彩玲，崔欣，等.風險管理在臨床護理管理中的應用[J].護理實踐與研究，2011，8（16）：90-91.

[2] 鮑麗麗.臨床護理風險管理的應用體會[J]. 實用醫技雜志，2010，15（16）：2083-2084.