精神科護士的語言技巧

【中圖分類號】R192.6 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）01-0425-01

語言是人們交流的工具，是感情溝通的橋梁。一個護士無論是打針、發(fā)藥或做心理護理，都免不了要與病人談話，這種語言刺激就會作用于病人。作為精神科護理人員，面對的服務(wù)對象是精神病人，由于病人的特殊心理和生理機能障礙的影響，精神科護患的語言交往，往往不能用普通人之間言語交流，應(yīng)該有與病人病情相適應(yīng)的語言溝通，否則就難以開啟病人心靈的窗口，實施心理護理，達到治療的目的。如何巧妙地使用語言，才能更好地護理好精神病人呢？

護理人員首先要理解病人，不可持嘲笑、諷刺的態(tài)度，特別是抑郁癥和癔癥病人，由于疾病的影響，病人有時會將醫(yī)務(wù)人員的談話進行歪曲或抽象的內(nèi)容具體化，因此護理人員要正確運用語言護理的手段，把握好語言的分寸，不能急于求成，說話時態(tài)度要和諧，平等待人，聲調(diào)緩慢而溫和，不可斥責(zé)病人。給患者講解有關(guān)精神疾病的知識，幫助患者正確分析認識疾病，正確對待生活中的不幸和挫折，肯定病人的優(yōu)點長處，鼓勵患者只要積極配合治療完全可以恢復(fù)，同正常人一樣工作、學(xué)習(xí)、交往。

精神病人具有攻擊行為多于命令性幻聽，被害妄想，易激惹、猜忌和怪異行為有關(guān)。對這類病人，在加強藥物治療的同時，護士應(yīng)采用安撫性語言，避免針鋒相對，與病人爭論，刺激性語言。交談時掌握時間與場合，并保持一定距離，舉止大方，沉著冷靜，盡量滿足病人的合理要求。鼓勵病人以言語表達感覺及發(fā)泄敵意，而非攻擊性行為。對于說服無效者，必要時給予約束性保護，邊解釋邊溝通，尊重病人使其感到適當(dāng)?shù)谋Ｗo并非惡意，待癥狀緩和后，鼓勵病人對約束前后的感受作出評價，以助改變自己的行為，利于護患溝通。

精神病人在患病期間，大部分無自知力，否認自身有病，在于患者交流時自己的觀點必須明確，應(yīng)有主題有目的地溝通，針對病人的年齡、性別、職業(yè)的不同，選擇不同的談話方式和內(nèi)容，善于控制談話局面，將內(nèi)容限制在病人需要的信息范圍之內(nèi)。一位在校的學(xué)生，經(jīng)治療后病情恢復(fù)，一段時間后情緒低落，言語減少。經(jīng)過耐心的交流，護士了解到病人擔(dān)心會影響學(xué)業(yè)和前途。我們從醫(yī)學(xué)的角度幫助他分析，給他找來一些勵志名人傳記、書籍，用現(xiàn)實中的實例激勵他，患者漸漸好轉(zhuǎn)，克服和糾正了心理障礙。

護士語言，它不僅是護士和病人交流情感和思想的工具，也是護士的心聲。病人可通過它來感受熱情和冷漠，還可通過它來對護士工作做一個評估，也是進行心理治療和心理護理的重要手段。作為精神科護士，只是會一般護理操作遠遠滿足不了病人需要，還要了解和掌握心理學(xué)知識。精神病人不僅受疾病痛苦，還有社會偏見世俗歧視等精神壓力，因此要特別注意保護他們的自尊心，關(guān)心病人，嚴格要求自己，把語言藝術(shù)真正落實到護理工作中，更好地發(fā)揮語言藝術(shù)在疾病治療中的作用。

參考文獻

[1] 李繼平編，《護理人際關(guān)系學(xué)與溝通》北京（）技術(shù)出版社 2013年版

[2] 詹永玲，語言藝術(shù)在護患溝通中的作用 中國醫(yī)藥導(dǎo)報2010.（10）