大學生心理咨詢過程中相關問題的應對策略

摘要：目的：探討大學生心理咨詢過程中的相關問題的應對策略 方法：通過診治案例的方法分析，總結大學生心理咨詢過程中相關問題的應對策略 結果：成長中的心理困惑在大學生中具有普遍現象，通過心理咨詢輔導，有效解決了大學生的心理問題困擾 結論：進行合理疏通，調試心理輔導的方法，對心理問題的解決能起到至關重要的作用

關鍵字：心理咨詢；大學生

【中圖分類號】R395.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）01-0004-01

為提升大學生心理健康水平，幫助他們在成長過程中提高處理各類應急問題的能力，我校在接待學生咨詢及相關工作中，常遇問題有生活適應困難、人際關系不良等，學生中普遍存有自卑害怕心理，甚至不愿走進心理咨詢室[1]。心理咨詢過程中出現的相關問題如何應對？現討論如下：

1 一般資料與方法

1.1 來訪者：朱某，男，22歲，大二中西結合班學生，湖北武漢新洲人。訪談地點為學校心理咨詢室。

朱某第一次是焦慮急躁地闖進咨詢室的，面容蠟黃、身材瘦削的他開口第一句話：“老師我得了自閉癥，很痛苦！我查看了一些書，上面說的就是我這樣的。”他身體微顫，眼睛直盯地上。經多次交談了解，其父母因做生意常換地方，他先后6次轉學（曾被開除），因成績不好，老師不喜歡，同學欺負，一直很自卑。哥哥是無業霸王常到處生事，母親、姐姐常受父子倆打罵。咨詢中他曾皺著眉頭很很地說：“我憎恨我的過去、童年及父母，特別是那個留給我痛苦的學校。”“父母強迫我復讀，這次高考雖不理想卻很解恨！”“來這里時我和父親打過架，發誓再也不回新洲。”“在這里我覺得沒有可信任的朋友，寢室同學都不友好，我想退學…。”

1.2 個案分析：朱某痛苦的根源與長期壓抑在他“潛意識”中幼年和青少年時期所致的精神創傷有關。生活、學習環境的不斷變遷，導致典型的環境適應不良，復雜緊張的家庭關系，使他缺乏親情，性格內向孤僻。他對過去耿耿于懷阻礙了自身與外界的溝通交流，表現出明顯的抑郁和自卑；但他渴望擺脫痛苦，急切地尋找方法而又無助，反而加重了他的痛苦，因而焦慮情緒與日俱增。

1.3 矯治方略：對朱某的咨詢主要采取內省方式，如理性情緒療法（認識療法的一種）、書寫渲泄法，以釋放長期壓抑內心的各種痛苦。咨詢期間，朱某曾出現過心理阻抗，講述無法繼續進行，這恰好是其心理癥結所在。我們抓住此關節點，通過調整輔導方法，進一步了解、挖掘相關聯因素，從中發現真相，結合其講述進行分析、解釋，及時布置作業，轉移注意力，并對完成的作業及時給予評價，啟發和幫助他領悟并重新認識環境及自我，從而改變原有思維模式，排除心理障礙。于是，疏通很快出現，他能主動與父母、室友溝通，逐漸融入集體生活，擁有積極向上接納一切的心境。由此說明初期對他的診斷是正確的。

2 心理咨詢過程中相關問題的應對策略

2.1 普及相關知識，消除學生對心理咨詢的誤解

個案朱某是典型代表，多數學生對心理咨詢存有一定誤區，常與精神問題聯想一起。故害怕被誤解而不愿走進心理咨詢室，能走進咨詢室的，多是隱秘和試探性的，少部分表現出明顯的恐懼和焦慮。學生心理問題多是成長過程中遇到的心理困惑，心理困惑一般分為心理問題、心理障礙、精神障礙三個層次，學生多處于第一層次或介于第一、第二層次之間。

由于學生對心理咨詢的不了解、不主動介入，導致許多心理問題大量累積而無法解決，以至影響正常學習生活，由此帶來不良后果：如人際關系不和出現打架、斗毆；學習壓力過大導致學習無興趣、中途退學；過早戀愛出現感情糾紛、甚至輕身等，個別嚴重的心理障礙則需通知家長勸退回家促其治療。因此，加大宣傳力度，開展心理健康教育十分必要。應用心理溝通技巧，使來訪者有所受益并主動求助，如個案朱某由第一次的焦慮膽怯到第二次、第三次主動的說：“老師我覺得與你交談、說話心理很舒服，我又來找你了。”、“老師我過去的確有很多不高興的事情，您有時間、愿意聽嗎？”；使學生明白心理問題就象普通感冒一樣，誰都可感染，誰都有這樣那樣的困惑，通過傾訴、渲泄緩解壓力，接受正規的心理輔導是完全可以解決的。

2.2 挖掘真實信息，避免給求助者隨意粘貼標簽

信息來源的真實性，對判斷結果起著至關重要的作用。信息是咨詢師從其本人或其它途徑聽來而產生的效應，還是經加工改造的，要區分清楚。個案朱某對自己現狀迷惑，問題講述不一定全面或斷章取義，他查找過專業書籍和有關資料，給自己對號入座下不正確的結論，從而更加重了自身心理負擔，卻苦苦找不到真正有效的解決方法。故要求咨詢師直接與詢者進行徹底交流或從旁側擊深入挖掘，透過現象看本質，盡可能涉足真實信息，必要時使用測試量表，以保信息的客觀性，并始終堅持價值中立原則。

2.3 把握關鍵環節，合理疏通來訪者的心理阻抗

在咨詢過程中，隨著來訪者講述深入，往往在事件關鍵之時和回憶深處，詢者會出現痛苦難過使講述無法繼續。個案朱某在對往事回憶中，特別談到高考復讀那段經歷、與父母沖突時，涕不成聲：“老師，我實在講不下去了…”“我過去的確很不好，一直讓我傷心、自卑…”“我每次回去，路過我讀書的中學，我心里都發抖直想哭。”“我還有很多不高興的事情，但一下子又想不起來…”他痛苦的狀態并非有意回避，而是心理阻抗現象。這其實質就是詢者心理癥結的所在，也就是詢者最不愿觸及的痛處，如果能抓住此關鍵點進行合理疏通，調試心理輔導的方法，對心理問題的解決能起到至關重要的作用。

消除心理阻抗的前提，是要求咨詢師與詢者建立良好的咨詢關系并取得其信任；其次應遵循無條件接受的原則，充分了解其潛意識中的矛盾沖突，把握事物的本質，針對個體具體情況采用合適的咨詢技術和方法如自由聯想、情緒渲泄、分析解釋等促使詢者盡情訴述、渲泄；通過布置作業、督導作業完成情況，促使心理輔導朝正強化方向發展。

討論

咨詢師應與來訪者一起分析產生自卑的原因，努力發掘自身優點，提高對自我的評價。針對其具體問題，建立有效的終極目標，降低詢者期望值，即要讓所定的目標“跳一跳能夠得著”，培養“相信我能行，我能做得到”的信念，用小小成就不斷自我激勵，使詢者最終建立成就感。

這類學生多半性格內向、親情淡泊、與外界聯系少，故要鼓勵其擴大交往圈子，培養對事物的新鮮感、良好的興趣愛好以及對親友的信任感、親情感。教會其應用心理防預機制，學會自我情緒調控方法，減少突發事件引起的內心沖突；學會在沖突和困境中重新建立自我平衡，自我審視：“我能做什么？我做了什么？我做到了什么？”，從而走出心理陰影。

布置作業要有較強的目的性和針對性，要做到因人而異、因具體情況而定，避免簡單重復和千篇一律。如個案朱某的作業：每天做運動或邀請同學一起、每天主動和同學講話1次、嘗試給父親打第一個電話、主動幫助需要幫助的人等。要定期與詢者約談，檢查作業完成的準確性和有效性，以及作業內容是否對詢者適合，及時糾正作業中出現的錯誤，采取激勵和鼓勵的方式鞏固有效的作業。

成長中的心理困惑在大學生中具有普遍現象，多為青少年時期的某種癥結延續而來，因而需要一段時間調整才能解決。如困惑中的朱某不知道怎樣合理處理曾被壓抑的情緒，在大膽走進咨詢室后，通過交流傾訴，接受正規的咨詢輔導，打開了多年的心結，校正過去不良認知、改善了偏激行為，從而結束了痛苦體驗。其能如此快速轉變與他自身渴求擺脫痛苦、主動積極配合密不可分。

參考文獻

[1] 任華能. 大學生心理健康教育.北京：人民衛生出版社，2012.9