門診西藥房的藥品管理及發放差錯分析

摘要：目的：研究分析門診西藥房的藥品管理措施。方法：選擇在2013年1月至2014年7月我院西藥房的藥品管理及發放情況作為觀察組，將我院實施數字化管理之前的西藥管理及發放狀況作為對照組，統計對照組和觀察組中錯誤的案例，并對其錯誤的原因進行分析，比較兩組的取藥、盤點時間、賬目的準確率和藥品的報損率。結果：在對照組中，西藥房藥品出現發放錯誤的事例有60件，由于單人配發而導致發放錯誤的事例有20件，因疏忽大意造成發放錯誤的實例有25件，受藥品擺放不正規而出現方法錯誤的實例有15件。在觀察組中，西藥房藥品出現發放錯誤的事例共有30件，因擔任配發而造成藥品發放錯誤的事例有10件，有12件藥品發放錯誤事例是由于疏忽大意而產生，有8件則是因為藥品擺放存在問題而出現藥品發放錯誤。對照組和觀察組在取藥時間、盤點時間和賬目準確率及藥品報損率等方面具有明顯的差異，具備統計學意義（P<0.05）。結論：通過本次研究，對門診西藥房的藥品管理和發放差錯進行了分析，能夠證明應用數字化管理模式，可提高西藥房藥品管理質量，具有較高的應用價值。

關鍵詞：門診西藥房；藥品管理；發放差錯

【中圖分類號】R97 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）01-0397-01

在醫院運營過程中，門診西藥房是其重要的組成部分，必須予以高度重視，嚴格規范其工作行為，加強對藥品的管理，以避免在藥品發放工作中出現錯誤。門診西藥房的工作效果對醫院的服務質量具有重要的影響，充分體現了醫院的形象，不容忽視。在過去，門診西藥房的藥品管理工作都是由人工進行，通過人工操作來管理和發放藥品，以致于患者取藥的時間比較長，容易出現藥品發放錯誤的現象。這種人工管理模式已無法滿足新時期下的門診西藥房發展要求，必須對其進行創新和改革。本文主要對門診西藥房的藥品管理及發放差錯進行分析，選取2013年1月至2014年7月我院門診西藥房的藥品管理狀況作為研究對象，具體報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：

本文采用回顧性分析法，選取2012年1月至2014年6月我院門診西藥房的藥品管理數據為觀察組，以2012年之前兩年的門診西藥房藥品管理情況為對照組。分別統計對照組和觀察組中出現藥品發放錯誤的次數，并按照產生錯誤的原因進行分類比較。對比兩組藥品管理狀況，可從患者取藥時間、西藥房藥品盤點時間、賬目準確率，藥物報損率等方面來考慮。對照組和觀察組在基本資料上并無明顯差異，不具備統計學意義（P>0.05）。

1.2 一般方法：

在對照組中采用常規的人工管理模式，由醫護人員來實施配藥、劃價等工作，通過人工操作來完成藥品銷賬和發放工作。在觀察組中，則充分利用計算機信息技術，實施全新的數字化管理模式。建立完善的醫院網絡系統，將醫院所有部門的計算機相聯結。當醫院其他部門的醫生填寫電子處方的時候，計算機則可通過互聯網將醫生所開具的藥物傳輸于門診西藥房中，待醫生點擊確定之后，計算機則會自行劃價，并列出患者所需的藥物總費用。患者在繳費之后，西藥單據則會傳遞于西藥房中，藥師則可根據此單據進行配藥。在門診西藥房中配備兩個藥師，使其負責同一個窗口的工作，以為藥物的發放提供雙重保障，避免出現發放錯誤的現象。在藥品發放過程中，藥師可通過計算機來核實患者和藥物信息，從而確保藥物發放的正確性。另外，在管理藥品庫存的時候，也可以利用計算機來實施管理，將所有入庫的藥品都導入于電腦中， 以方便藥師的查詢，提高西藥房藥品管理水平，促進藥師工作效率的提升。

1.3 觀察指標：

在實施上述方法之后，要對兩組的取藥時間、藥品盤點時間、賬目核實準確率和藥品報損率進行觀察和統計。

1.4 統計學方法：

對上述兩組數據和資料進行整理，采用SPSS19.0統計學處理數據，應用t檢驗來處理計量資料。當P<0.05的時候，則表明兩組數據之間存在明顯差異，具備統計學意義。

2 結果

觀察組中所采用的數字化管理模式效果要明顯好于對照組中的人工管理模式，觀察組所出現的藥品發放錯誤事例要少于對照組，但兩組藥品發放錯誤的原因并無差異。兩組在藥品管理各項指標上具有明顯的差異。其具體比例如下表：

3 討論

門診的西藥房在整個醫院中占有重要的地位，其責任十分重大，負責醫院各部門所開具的藥方配備工作，為各科室的患者發放藥品，需要藥師全身心的投入到工作中。藥師在管理藥品和發放藥品的過程中若出現錯誤，則會引起不堪設想的后果，對患者的健康具有重要的影響作用。醫院的患者比較多，西藥房的工作業比較繁忙，各類西藥品種繁多，若僅僅采用人工管理的方式來實施劃價、配藥、發放等工作，則會導致工作效率低下，增加了藥師的勞動時間，極易出現失誤、產生過失，不利于提高西藥管理的水平。隨著科學技術日新月異的發展，尤其是計算機信息技術成為社會各領域中不可或缺的技術之一，為此，在我院門診西藥房中也可實行數字化管理，以提高藥品管理水平。采用數字化管理模式，能夠避免藥師因疲勞或其他個人因素而造成藥物發放錯誤，可實現對藥品庫存的有效管理。

綜上所述，門診西藥房的藥品管理實施數字化管理模式之后，其管理水平有所提高，相比于過去傳統的管理模式更具有效性，藥品發放出現差錯的頻率比較少，能夠有效地減少藥品管理過程中的失誤，具有重要的應用價值。

參考文獻

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