新形勢(shì)下如何做好信訪穩(wěn)定工作

摘要：現(xiàn)階段信訪問(wèn)題是社會(huì)非常突出的問(wèn)題，已經(jīng)對(duì)我國(guó)社會(huì)的穩(wěn)定和諧發(fā)展造成了一定的阻礙。在新時(shí)期做好信訪穩(wěn)定工作越來(lái)越為重要。本文對(duì)如何做好信訪穩(wěn)定工作提出相關(guān)合理化建議，希望對(duì)相關(guān)人員有所幫助。

關(guān)鍵詞：信訪；源頭；解決

中圖分類(lèi)號(hào)：D632.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-864X（2015）06-0199-01

信訪工作是企業(yè)與企業(yè)員工進(jìn)行聯(lián)系的紐帶，能夠聽(tīng)取企業(yè)員工內(nèi)心的真實(shí)想法，同時(shí)，也是了解社會(huì)存在的問(wèn)題的重要途徑，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展有著不可忽視的影響力。在全面發(fā)展的新時(shí)期，更加的需要做好信訪工作，使得企業(yè)員工的合法權(quán)益得到有效的保護(hù)，下面就對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

一、當(dāng)前信訪穩(wěn)定面臨的主要問(wèn)題

（一）信訪問(wèn)題量大面廣。

雖然，以往幾年我國(guó)的信訪總體形勢(shì)處于平穩(wěn)狀態(tài)，但是需要認(rèn)識(shí)到我國(guó)的信訪主體正在不斷的擴(kuò)大，信訪內(nèi)容也變得越來(lái)越為復(fù)雜，信訪的總量始終居高不下，同時(shí)，對(duì)于信訪問(wèn)題的處理難度也在不斷的提升。其中對(duì)于房屋的拆遷、我國(guó)國(guó)有企業(yè)的改革、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等眾多方面的信訪問(wèn)題越來(lái)越為突出，其中一些問(wèn)題是因?yàn)闅v史遺留問(wèn)題，或者是關(guān)于政策性的問(wèn)題，這些問(wèn)題很難在短時(shí)間內(nèi)得到有效的解決，使得重信重訪的概率很高[1]。

二、群體性事件易發(fā)、高發(fā)。

除了個(gè)體進(jìn)行上訪之外，很多群眾集體上訪的形式也常有發(fā)生，而且一些集體上訪的規(guī)模非常的大，上訪人員的情緒非常的不穩(wěn)定，一些重大的節(jié)日還有相關(guān)重大活動(dòng)的期間，集體上訪發(fā)生的概率就越高。我國(guó)社會(huì)已經(jīng)全面的步入信息時(shí)代，一些偶然性事件能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速的傳播，同時(shí)，還會(huì)發(fā)生嚴(yán)重的炒作現(xiàn)象，使得偶然性發(fā)生的問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

三、新形勢(shì)做好信訪穩(wěn)定工作的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，健全制度，真心實(shí)意為群眾排憂(yōu)解難。

做好信訪工作的本質(zhì)就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)，主要是需要做好以下工作：首先，要堅(jiān)決的做好對(duì)于信訪矛盾問(wèn)題的排查。信訪矛盾問(wèn)題的排查是信訪工作中最為基礎(chǔ)的內(nèi)容，對(duì)于工作的落實(shí)要給予高度的重視，使得工作更加的全面化、精細(xì)化，了解事件的真實(shí)情況。通過(guò)有效的排查工作，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)社會(huì)存在的矛盾問(wèn)題，提早的對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了解，提早的擬定相關(guān)的措施，使得相關(guān)工作能夠盡早到的開(kāi)展。信訪干部對(duì)于上訪人員的態(tài)度是非常重要的，這不僅僅關(guān)系到上訪人員對(duì)于信訪干部的信賴(lài)程度，同時(shí)，還關(guān)系到信訪工作的實(shí)際開(kāi)展，語(yǔ)言要親和有力，使得上訪人員能夠?qū)⒆陨韮?nèi)心最為真實(shí)的想法講述出來(lái)。要抓住主要矛盾，確定工作開(kāi)展的方向，堅(jiān)決的做好重點(diǎn)事件和案例的排查工作。其中需要特別注重的就是不同時(shí)期發(fā)生的集體上訪的問(wèn)題，還有越級(jí)上訪，以及上訪率較高的問(wèn)題，對(duì)上訪的問(wèn)題進(jìn)行梳理，明確問(wèn)題發(fā)生的主要原因。對(duì)于依據(jù)我國(guó)的法律規(guī)定和相關(guān)政策能夠解決的上訪問(wèn)題，一定要盡快的對(duì)其進(jìn)行解決。對(duì)于依據(jù)我國(guó)法律規(guī)定和政策不能夠及時(shí)解決的上訪問(wèn)題，要注重安撫相關(guān)人員的心理，要堅(jiān)決的做好上訪群眾的思想工作。對(duì)于無(wú)故鬧事、影響社會(huì)穩(wěn)定的不良上訪人員，必須要依據(jù)我國(guó)的法律對(duì)其給予嚴(yán)厲的懲罰[2]。

（二）要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力，這是做好信訪工作的關(guān)鍵。

信訪工作具有很強(qiáng)的政策性，不僅僅要求每一名的信訪工作人員都將能夠具備良好的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)對(duì)于緊急的突發(fā)事件能夠及時(shí)的做出相應(yīng)的對(duì)策，能夠良好的應(yīng)對(duì)變化性很強(qiáng)的信訪情況，要積極主動(dòng)的掌握對(duì)于信訪問(wèn)題進(jìn)行處理的主動(dòng)權(quán)。在信訪工作落實(shí)過(guò)程中不僅需要對(duì)我國(guó)的法律法規(guī)和各項(xiàng)政策進(jìn)行宣傳，同時(shí)還要將自身的引導(dǎo)作用全面的發(fā)揮，使得人民群眾能夠依據(jù)我國(guó)的法律規(guī)定進(jìn)行上訪。要全面性的掌握和了解信訪過(guò)程中存在的傾向性問(wèn)題，對(duì)于我國(guó)人民群眾提出的信訪問(wèn)題，工作人員必須要給出有理有據(jù)的答復(fù)，增強(qiáng)上訪群眾對(duì)于信訪部門(mén)的信賴(lài)度。受到新形勢(shì)的影響對(duì)于信訪工作人員具有的素質(zhì)提出了更多的需求，要求創(chuàng)建一支具有高素質(zhì)的信訪工作隊(duì)伍，真心實(shí)意的為上訪群眾服務(wù)，積極主動(dòng)的解決上訪問(wèn)題。

（三）要熱愛(ài)本職，樹(shù)立群眾觀念，這是做好信訪工作的根本。

信訪工作人員對(duì)于工作的開(kāi)展必須要堅(jiān)持以人為本的原則，更多的站在人民群眾的角度去考慮問(wèn)題，要深入到人民群眾中去，無(wú)論任何時(shí)候也不能忘卻自己本身就是人民群眾中的一員，來(lái)自人民群眾，同樣也要回歸于人民群眾。信訪工作人員對(duì)于自身的工作要有一定的熱愛(ài)，不能存在任何的消極態(tài)度，群眾上訪的問(wèn)題都是需要及時(shí)解決的問(wèn)題，不能有任何的拖延。信訪工作人員也需要在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作開(kāi)展的形式不斷的進(jìn)行優(yōu)化和改良，堅(jiān)決的做好信訪工作。

結(jié)語(yǔ)：社會(huì)不斷的發(fā)展的過(guò)程中，一些更深層次的矛盾問(wèn)題也逐漸顯露出來(lái)。信訪工作人員必須要具備良好的工作作風(fēng)，積極主動(dòng)的幫助上訪人員解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)還需要信訪工作人員不斷的提升自身的素質(zhì)，在工作落實(shí)的過(guò)程中也需要重視對(duì)于各項(xiàng)法律法規(guī)的宣傳，使得人民群眾能夠正確的進(jìn)行上訪。信訪工作人員還需要對(duì)自身的工作有著一定的熱愛(ài)，這樣才能夠在新形勢(shì)喜愛(ài)做好信訪穩(wěn)定工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]李淑艷.淺談如何做好信訪工作[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào).2011（31）：243

[2]曹新華.對(duì)新形勢(shì)下做好信訪穩(wěn)定工作的思考[J].勝利油田黨校學(xué)報(bào).2011（03）：71-73