新形勢下如何做好信訪穩定工作

摘要：現階段信訪問題是社會非常突出的問題，已經對我國社會的穩定和諧發展造成了一定的阻礙。在新時期做好信訪穩定工作越來越為重要。本文對如何做好信訪穩定工作提出相關合理化建議，希望對相關人員有所幫助。

關鍵詞：信訪；源頭；解決

中圖分類號：D632.8 文獻標識碼：A 文章編號：1671-864X（2015）06-0199-01

信訪工作是企業與企業員工進行聯系的紐帶，能夠聽取企業員工內心的真實想法，同時，也是了解社會存在的問題的重要途徑，對于促進社會的和諧穩定發展有著不可忽視的影響力。在全面發展的新時期，更加的需要做好信訪工作，使得企業員工的合法權益得到有效的保護，下面就對相關內容進行詳細的闡述。

一、當前信訪穩定面臨的主要問題

（一）信訪問題量大面廣。

雖然，以往幾年我國的信訪總體形勢處于平穩狀態，但是需要認識到我國的信訪主體正在不斷的擴大，信訪內容也變得越來越為復雜，信訪的總量始終居高不下，同時，對于信訪問題的處理難度也在不斷的提升。其中對于房屋的拆遷、我國國有企業的改革、生態環境保護等眾多方面的信訪問題越來越為突出，其中一些問題是因為歷史遺留問題，或者是關于政策性的問題，這些問題很難在短時間內得到有效的解決，使得重信重訪的概率很高[1]。

二、群體性事件易發、高發。

除了個體進行上訪之外，很多群眾集體上訪的形式也常有發生，而且一些集體上訪的規模非常的大，上訪人員的情緒非常的不穩定，一些重大的節日還有相關重大活動的期間，集體上訪發生的概率就越高。我國社會已經全面的步入信息時代，一些偶然性事件能夠在短時間內迅速的傳播，同時，還會發生嚴重的炒作現象，使得偶然性發生的問題轉變為社會關注的焦點。

三、新形勢做好信訪穩定工作的對策

（一）轉變作風，健全制度，真心實意為群眾排憂解難。

做好信訪工作的本質就是一個領導干部的工作作風，主要是需要做好以下工作：首先，要堅決的做好對于信訪矛盾問題的排查。信訪矛盾問題的排查是信訪工作中最為基礎的內容，對于工作的落實要給予高度的重視，使得工作更加的全面化、精細化，了解事件的真實情況。通過有效的排查工作，能夠及時發現社會存在的矛盾問題，提早的對相關情況進行了解，提早的擬定相關的措施，使得相關工作能夠盡早到的開展。信訪干部對于上訪人員的態度是非常重要的，這不僅僅關系到上訪人員對于信訪干部的信賴程度，同時，還關系到信訪工作的實際開展，語言要親和有力，使得上訪人員能夠將自身內心最為真實的想法講述出來。要抓住主要矛盾，確定工作開展的方向，堅決的做好重點事件和案例的排查工作。其中需要特別注重的就是不同時期發生的集體上訪的問題，還有越級上訪，以及上訪率較高的問題，對上訪的問題進行梳理，明確問題發生的主要原因。對于依據我國的法律規定和相關政策能夠解決的上訪問題，一定要盡快的對其進行解決。對于依據我國法律規定和政策不能夠及時解決的上訪問題，要注重安撫相關人員的心理，要堅決的做好上訪群眾的思想工作。對于無故鬧事、影響社會穩定的不良上訪人員，必須要依據我國的法律對其給予嚴厲的懲罰[2]。

（二）要有較強的業務素質和應變能力，這是做好信訪工作的關鍵。

信訪工作具有很強的政策性，不僅僅要求每一名的信訪工作人員都將能夠具備良好的業務能力，同時對于緊急的突發事件能夠及時的做出相應的對策，能夠良好的應對變化性很強的信訪情況，要積極主動的掌握對于信訪問題進行處理的主動權。在信訪工作落實過程中不僅需要對我國的法律法規和各項政策進行宣傳，同時還要將自身的引導作用全面的發揮，使得人民群眾能夠依據我國的法律規定進行上訪。要全面性的掌握和了解信訪過程中存在的傾向性問題，對于我國人民群眾提出的信訪問題，工作人員必須要給出有理有據的答復，增強上訪群眾對于信訪部門的信賴度。受到新形勢的影響對于信訪工作人員具有的素質提出了更多的需求，要求創建一支具有高素質的信訪工作隊伍，真心實意的為上訪群眾服務，積極主動的解決上訪問題。

（三）要熱愛本職，樹立群眾觀念，這是做好信訪工作的根本。

信訪工作人員對于工作的開展必須要堅持以人為本的原則，更多的站在人民群眾的角度去考慮問題，要深入到人民群眾中去，無論任何時候也不能忘卻自己本身就是人民群眾中的一員，來自人民群眾，同樣也要回歸于人民群眾。信訪工作人員對于自身的工作要有一定的熱愛，不能存在任何的消極態度，群眾上訪的問題都是需要及時解決的問題，不能有任何的拖延。信訪工作人員也需要在實際工作中不斷的總結經驗，對工作開展的形式不斷的進行優化和改良，堅決的做好信訪工作。

結語：社會不斷的發展的過程中，一些更深層次的矛盾問題也逐漸顯露出來。信訪工作人員必須要具備良好的工作作風，積極主動的幫助上訪人員解決實際問題。同時還需要信訪工作人員不斷的提升自身的素質，在工作落實的過程中也需要重視對于各項法律法規的宣傳，使得人民群眾能夠正確的進行上訪。信訪工作人員還需要對自身的工作有著一定的熱愛，這樣才能夠在新形勢喜愛做好信訪穩定工作。

參考文獻：

[1]李淑艷.淺談如何做好信訪工作[J].科技創新導報.2011（31）：243

[2]曹新華.對新形勢下做好信訪穩定工作的思考[J].勝利油田黨校學報.2011（03）：71-73