EQ培養在班主任工作中的滲透

摘 要：EQ（Emotional Quotient），情緒商數，是指一個人對環境、個人情緒的掌控能力和對團隊關系的運作能力。越來越多的研究表明EQ（情商）對一個人的成功起到80%的作用，剩下20%來自IQ（智商）。通過工作中的具體實例來闡述對學生進行EQ培養的必要性，以及在班主任工作中如何有效地滲透EQ培養。

關鍵詞：EQ;智育教育;情緒調節

【引子】

2014年3月13日晚浙江平陽蕭振高中高三學生上課時突然翻窗跳樓，這起事件再次引起了各方的關注和思考。我們的學生怎么了？各地中小學極端事件時有發生，我們不禁要問：學校真的只是學習知識的地方嗎？學生真的只要充分發揮IQ潛力、以優秀的成績考入名牌學校，以后就能順利地學習、工作、生活嗎？學生在校及走出校門時是心理健全、充滿陽光的嗎？

一、EQ培養的必要性

美國哈佛大學心理系教授丹尼爾·戈爾曼在1995年出版的《情商》中提出：EQ（Emotional Quotient），情緒商數，是指一個人對環境、個人情緒的掌控能力和對團隊關系的運作能力。

在現實生活中，從幼兒園開始一直到大學，家長大都高度重視孩子們的學業分數和名次，雖然也在講全面發展，可在高考指揮棒下最終絕大多數家長看得最重的往往仍是智育的發展。相應的，學校教育的成功在很大程度上也被社會大眾以升學率的高低來進行簡單評價，因為數據顯而易見，直觀明了，所以學生學習成績的提高被擺在了最重要的位置，成績優秀被作為學生成功的標志。在特別強調智育的大環境中，不少學生在知識不斷積累的時候，相關的生活技能、團隊的協作精神、自我情緒管理等方面的培養卻被忽略了。

案例1：

學生介紹：崔某（女），高一以來一直任班級團支書，學習主動努力，成績優異，有一定的工作能力。學期末的評優活動中也曾被評為“三好學生”。

背景：高二組建新班，班主任新接班。

事件：崔某的同桌丁某一個學期以來多次要求換座位，未果。后提出要求：只要不和崔某坐，位置在哪里都行。在向同學們了解情況后，我經過慎重考慮決定嘗試換座位，可找了幾位同學都明確表示不愿意與她同桌。最后在做思想工作后，成績也不錯的袁某（女）終于愿意嘗試換到她旁邊。三天后，袁某向我提出調離的要求。

同學反映：

1.崔某平時常以自我為中心，學習是努力，但與同學的交往較功利。交談的內容大多是詢問學業上的問題，專挑各科成績高于自己的同學問，且要做到有問必答，否則就不高興、不理人。但反過來，成績稍差的同學求教時，往往以各種理由推脫，愛理不理。

2.為人情緒化，一不如意就發脾氣，說話較沖，不顧及他人的心理感受。

3.交談對象大多為男同學，與女同學的交往甚少，沒有什么朋友。

4.參加勞動，做好自己的工作就提前離開，與共同勞動的同學協調差。

任課老師反映：學習上不用老師操心，但有時的言談舉止欠禮貌。

分析：崔某在智育上完全符合優秀的要求，說明IQ不低。但是作為“三好學生”，她在處理人際關系、領導團隊方面明顯存在欠缺，說明EQ不高或者低下?，F在學生在家庭中都是獨生子女，所以從小就沒有兄弟姐妹，沒有機會跟兄弟姐妹磨合，自然也不會知道什么是忍讓遷就、互助互愛，當然也不會有團隊意識。一個人待人接物的方式方法是從小慢慢培養形成的，這與早期的家庭教育、學校教育密不可分。在與崔某談心的過程中，她告訴我從小父母只關注她的功課好不好，分數高不高，從來都不問她在學校的人際關系好不好，所以她也從來都不與父母溝通關于學校中遇到的困惑。問題擺在面前：在相對單純的校園里都應付不了正常的人際交往，那出了校園，在競爭激烈的社會中該如何面對可能比別人更強烈的挫敗感呢？看到崔某夾雜著無奈和迷惘的神情，我深深體會到EQ教育的重要性和必要性。兩個多小時的談話，我提出了建議：她的座位安排在班級座位的中縫，隨著班級兩周輪換一次座位的機會，周期性地更換同桌，提供較自然的交流平臺，嘗試與不同的同桌接觸，并以此為契機，用一種更平和、更積極的心態和同學們交往。強調要改變別人已形成的看法，就一定要主動出擊，并做好長期努力的心理準備。第二天，崔某對我說：“從來沒有人跟我說這些，我很感激你?！蔽矣X得她已走出第一步。

大量的研究結果表明：因為EQ教育的缺失，使許多在校學習特別優秀的學生最后在社會上表現平平，取得的成就有限;因為EQ教育的缺失，有些學生因在工作、學習、生活中遭受比別人更強烈的挫折感，更容易走上極端道路。2014年3月發生的浙江平陽蕭振高中高三學生跳樓事件，在讓人悲痛、沉重之余，更讓人想到：該生的19年生涯中，無論家庭還是學校但凡注意一點培養孩子耐挫折、自我情緒疏導、釋放的能力，同學和老師多關心開解，充分發揮團隊的團結力量，結局是否就不會這么遺憾了呢？

案例2：

一次早自修，董某、方某、陳某三位同學遲到。當我在教室外的走廊里詢問他們原因時，方某說：“我在食堂吃早飯沒注意時間，所以遲到了?！彪m然我知道遲到原因十有八九是起床晚了，但我仍順著他的原因說：“如果是我，時間這么緊張，我會選擇買餅干、面包，先按時參加早自修，等下課了再解決早餐問題。守時和早餐只能選一時，我會選擇守時。”這時董某滿不在乎地說：“要是我就選擇早飯……”

到現在我還能回憶起當時的驚訝，可能這只是學生的無心之言，但卻是學生的真心話。記得那天早上我單獨留下了“選擇早飯”的董某，嚴肅地批評了他。當然選擇早餐還是守時是一種個人行為、是個人意愿的體現。但作為集體團隊中的一分子是否還可以這樣率性而為，而不需要接受一定的約束，不需要負起應有的責任？最終雖然學生收回了他說的話，但我知道團隊意識的建立和加強決不是一次批評或談話就能徹底解決的?，F在董某已經大學畢業，參加工作了，不知道社會這個更大的學校有沒有教會他守時的重要，而他有沒有為此付出代價。

二、EQ培養的滲透

EQ培養不是短期內可以迅速完成的，而是需要在平時持續地、不露聲色地進行，謂之滲透。

1.通過各種班集體活動，充分讓學生理解自己作為一個“零件”，應該在班集體這部“機器”中發揮怎樣的作用。集體活動要讓每一個學生都能充分地參與進來，不要只依賴于幾個能力較強的班干部，也不要放棄那些班級學習活動中的“弱勢群體”，要讓“機器”的每一個“零件”都能努力運作起來，發揮最大的動力。

案例3：

學校組織運動會，比賽項目中有集體項目：入場式和廣播操比賽。學校要求30人方陣入場式，并參加廣播操比賽。班里共有學生45人，好多學生打起了退堂鼓，紛紛表示不愿意參加。按照以往的慣例，班上體形“特殊”的同學，往往體育較差，會自動排除在參賽名單外，還有一些平時不太活躍的學生也不會參加，運動會變成了少數運動健將和活躍分子的盛會，而其他同學則成了陪客、看客。所以，今年運動會，我動員了全員參與，班級以6×7的方式組建方陣，剩下的三個同學作為舉牌、領隊。班干部集思廣益設計入場式方案，自行組織全班利用體育課、課余時間進行排練，班主任成了輔助人員。最后全員參與的廣播操比賽獲得了二等獎，入場式雖沒有獲獎，但同學們并未因為入場式的失利而沮喪，反而更加團結地參與到后續的各項比賽中。最終我們班成為全校唯一一個以實驗班的身份進入年級段總分前八的班級，還獲得了宣傳獎等榮譽，同學們臉上洋溢著自信團結的光芒。

我想最早如果去掉15個同學，組建精英方陣，我們的入場式可能會獲獎，廣播操成績也會更好，但是現在我們獲得的不僅僅是幾張獎狀，還有更多的團隊歸屬感。這正是在我們的學校教育中需要學生形成的一種觀念：生活在團體里面是要為團體出力的，在學校里，可以幫助同學和老師;在家里，可以幫助家長，并不是只把自己的功課做好就可以了。一個EQ低下的人是很難在社會中很好地適應和生存的。正是因為如此，我們需要盡量利用各種機會（主題班會、大掃除、運動會等等），有意識地發展學生的EQ，關注每一位學生團隊精神的培養。

2.EQ教育要注意對情緒的察覺和善用。班主任作為班級的管理者首先要能察覺自己的情緒，規避和處理自己的負面情緒，同時還要善用學生的正面情緒，引導學生的正面情緒，激發學生的正面情緒，并防止他們的負面情緒。

察覺自己的情緒，就是要努力控制住自己的情緒，遇到問題做到“處之泰然”，不要被動、著急地把事件解決，應該給自己也給學生冷靜的時間，客觀地分析情況。在碰到學生違紀時，采用冷處理的方法是不錯的。如上課時收了學生的電子產品、課外書后，并不馬上進行批評教育，因為學生都知道這些行為是違反常規要求的，老調重彈，一方面學生容易排斥，另一方面學生會認為自己已經受到批評，在情感上馬上原諒了自己，教育的效果是很差的。采用暫時不理會學生的策略，等著學生考慮清楚后自己來找老師交流時，班主任就占據了主動，抓住學生主動解決問題的情緒，多聽學生自己的分析、商討處理辦法，一個本不愉快的處理過程在相對輕松的氛圍中結束，而學生對自己提出的處理辦法則更容易接受，效果更好。

有些學生脾氣火爆，容易沖動犯錯，事后又后悔不已。在和這些學生交談的時候，常常引導他們體察自己的情緒變化，學著控制自己。當受到外界刺激或不公正待遇時，會產生不快，但要學會對自己的不良情緒作出恰當的調節和控制，不走極端、不鉆死胡同，更要克制自己不把氣發泄到別人身上。我給的建議很簡單，那就是：數到十后再說、再做，我把它命名為“三思而后行的簡易操作版”。反過來，當察覺出別人沖撞、冒犯自己只不過是因為其他原因時，不要被別人的不良情緒所影響，而要以大度寬容的態度容納別人，這對于形成和諧的集體團隊氛圍有很重要的作用，對學生學會建立良好的人際關系也具有重要意義。

3.EQ培養要重視自信方面的培養。時常提醒學生：當出現問題時，不要因為害怕負責，而為自己的行為不停辯解;不要因為害怕失敗，而輕易放棄不敢嘗試。一個人成長的道路必定不會一帆風順，經歷坎坷、挫敗、走彎路都是常見的事。學生在學習生活道路上是摸索著前進的，應該允許學生犯錯，給他改正錯誤的機會，告訴他正確的方法，使學生面對困難時有勇氣去克服，而不是逃避。在平時的班級活動和學習中都可以滲透培養學生的自信。如鼓勵學生對于參與的活動多提建議并予以肯定;給予安排任務的學生以充分的信任和支持;不在學生面前對還未有結果的事進行預測性評論;不在其他人面前批評學生在某些地方上的失職或缺陷。要鼓勵學生進行有意義的嘗試，并積極地給予支持。研究表明，不斷受到鼓勵和支持的學生，面對人生的挑戰是充滿自信的;反之，不斷接受否定、拒絕、恐嚇的學生，做任何事都會顯得毫無信心，而這樣的人也很少會有成功的機會。

學習上的自信培養也非常重要。研究表明，人的IQ水平是正態分布的，假設100分為平均水平，95%的人都是在90～120分之間，所以IQ方面的差異并不明顯，學生的成績差異有很大的原因來自于他們EQ的高低。在學習上相不相信自己有能力學好，能不能克服畏難情緒，能不能做到面對挫折不放棄、堅持到底，這些在很大程度上決定了學生的成績等級。美國哈佛大學教授羅森塔爾等許多心理學家進行過一系列研究，發現“期望效應”對學生學習發展具有重要影響。“說你行，你就行;說你不行，你就不行?！边@句話形象地說明了“期望效應”。要想使一個人發展更好，就應該給他傳遞積極的期望。教師對學生的期待是一種信任，一種鼓勵，一種愛，有如催化劑，當學生感受到老師不自覺流露出來的這些情感，就如在學生心頭點燃了知識階梯上的一盞盞明燈，促使他們不斷前進，不斷攀登。

當我們的學生走出校門、離開學校這個特殊的環境，進入社會的各個層面，在校成績或優異、或普通的學生能在他們的工作、生活中開辟一片怎樣的天地？當成績、學歷在求職時發揮了敲門磚的作用后，在解決各種實際問題中起的作用會越來越小，EQ的高低則成為影響其成功，決定其發展高度的重要因素。所以，當我們在教育學生好好讀書，天天向上，強調智育發展的同時，也要高度重視發展、培養學生的情商。一個IQ和EQ都很好的人，他取得成功的機會才會更大。

參考文獻：

[2]余世維.管理者情商.北京大學出版社，2006-09.

[3]丹尼爾·戈爾曼.情商.楊春曉，譯.中信出版社，2010-11.

編輯 李建軍