心與心相通 人與人相連

案例背景：

在輔導員崗位上將近3年，我漸漸養成了通過細節去觀察學生的習慣，有一位特殊的學生從軍訓開始就引起了我的注意，每次訓練完畢，當其他同學都在興奮地分享感受時，唯獨他一個人坐在旁邊，毫無反應。他在想什么？他為什么顯得那么格格不入？為了能夠了解他，我特意利用查寢和查課的機會，增加同他的交流和溝通，但是每次談心的話題似乎都無法引起他的興趣，他只會低著頭，靜靜地坐在那里，從不回應。但是，有一點我是十分欣慰的，因為我發現，他不排斥我，隨著談心次數的增多，我能感覺到：他相信我！這個讓我一直捉摸不透又放心不下的人，就是小C。

經過兩個月的查寢以及查閱檔案資料，我對小C的基本情況有了一個初步掌握：小C是本地人，獨生子女，父母均在企業上班。他高中時是技能生，學的就是計算機。根據以往的帶班經驗，我明白：學計算機的男生對于電腦都有一種特殊的感情，其中包括喜歡網絡游戲，小C更是癡迷，為了能夠順暢地玩游戲，他從初中開始就央求父母購買電腦，入大學后為了改善游戲配置，他又換了一臺性能更高的臺式電腦。長期沉溺于網絡游戲，使得小C幾乎斷絕與身邊人的正常交流，不僅沒有真心朋友，連與父母的關系都很冷淡。并且由于久坐電腦之前，缺乏鍛煉，使他的體質急劇下降，于是總是給人一種十分虛弱和憔悴的感覺，毫無年輕人應有的朝氣和活力。

又是一個周二，早上一打開電腦，就看到小C發來的QQ訊息：夢姐，我想去找呂教授談心，你愿意陪我去嗎？我的第一反應是：他一定遇到了不順心的事情，出于關心，我隨即問他：你是不是不開心？可否跟我分享？他禮貌地回絕了：不好意思，我不想讓你擔心。在這種情況之下，我當即聯系心理咨詢處，同呂慧英教授取得聯系，并約定立刻到她處面談。

經過將近1個小時的心理測評和談心，呂教授當即給出了一個讓我非常震驚的診斷結論：小C具有嚴重的抑郁傾向，并有極強的自殺念頭！以下是教授給出的診斷：小C從初中起沉溺網絡，高三因網戀失敗而崩潰，被W市精神病院診斷為“重型抑郁”， 本人和家長拒絕服藥，休學數月，期間出現“想死的念頭”但從未治療“靠自己抑制病情”，兩周前“重新爆發”：“從來不餓，記不住東西，沒有注意力，極度疲憊，但就是睡不著，對什么都沒興趣”表示“已經規劃好自己終結的路”當老師求證其含義時，他承認“就是結束自己”，來求助是“怕死了以后我怎么想的別人都不知道”“一切完成之后就是終結”昨天已辭退了網絡團隊管理員的工作“可以往生路相反的方向走了”表示“死了以后絕不輪回”。呂教授立刻聯系醫院，請專業醫生出診，經診斷：小C為重型抑郁，醫生建議：立即住院治療，或立即離校。

情況緊急，我立即向上級報告了這一情況，并在指示之下第一時間同小C的父母取得了聯系。家長不久到校，醫生直接對家長交代病情，并和呂教授一起說服小C，他同意配合，家長隨即將其帶離學校去醫院治療。

現在小C已經在醫院接受正規治療，從同他父母的聯系情況來看，他目前心態已趨于緩和，積極配合治療。

案例分析

（一）網絡成癮，人際溝通能力差

由于小C對網絡游戲極為癡迷，使得他完全活在虛擬的世界里，切斷了同外界的一切交流，久而久之，就容易導致自閉，使得心中苦悶無法排遣。

（二）缺乏正確的生命觀、愛情觀的引導

高中時因網戀失敗導致他產生過“死亡”的念頭，雖然沒有采取行動，但是沒有人就生命的重要性，人生的意義在于好好地活著等觀念傳授于他，這使得他一直看輕自己的生命;加之，在網戀失敗后，小C也未及時知曉：網絡愛情的虛幻性和不穩定性，愛情不是生命的全部，美好的愛情是可以通過自身努力得到的。所以，他才會覺得什么都了然無趣。

（三）家庭教養模式簡單粗暴，父母與子女關系緊張

在心理咨詢室，小C的父母在他面前發生爭執，這頓時使他剛平復的心情再次波動起來。他當即提出拒絕同父母繼續交流。如果小C從小就是在這樣的家庭環境下成長，那么可想而知，他同父母的關系是十分緊張的，在他內心里缺乏對父母的信任和依賴。

案例總結

小C的事情給了我極大的震撼，因為我十分同情他的遭遇，同時也感嘆到：新生剛入學不久，很多問題還出于潛伏狀態，這次能夠及時發現小C的異常，并及時予以處理，我想主要是以下幾方面的工作起了很大作用，現在總結回顧一下，也是希望對以后的學生工作有所幫助。

（一）及時查閱學生檔案，并整理學生臺帳

由于軍訓期間，小C給我的印象太過深刻，所以我比學校規定收集新生檔案的時間提前了一步，軍訓開始第三天就催促他們遞交高中檔案。于此同時，我按照學生臺帳的模式制作了一份詳細的新生信息表，里面包含了：家庭地址、聯系方式、父母職業和年齡，教育經歷等重要信息。這些工作使得我在同小C的談話中能夠把握主動，同時使得在緊急情況下，可以第一時間聯系到他的家人。

（二）查寢是發現問題、培養感情的重要平臺

寢室是學生待得最多，也是最放松的地方，在寢室，他們覺得不拘束，因而能夠展現最真實的自己。除了周六，我每周查寢的次數至少保證在4次以上，而且每次談心的時間至少在1個半小時以上。當然，我查寢的目的并不僅僅是查看學生是否到寢，很多時候，我會帶著問題和疑問去宿舍。比如：我在查課時看到小C情緒很低落，那么，晚上我就會主動去關心他近日的生活狀態，一邊偷偷地查看他的內務，看看有沒有異常的情況，另一方面，通過傾聽舍友、班委和他本人的敘述，來把握整個情況。此外，由于我白天查課，晚上查寢，因此我能夠及時發現學生的每一個細微的變化：發型換了，衣服穿得單薄了，今天心情有點低沉等。這一方面可以增強工作的主動性，另一方面，也使學生感覺很溫暖，因為這是關心和在意他們的一種表現，長此以往，教師就容易和學生建立良好的師生關系，贏得學生的信任。

（三）加強班委的責任意識培養

輔導員不僅要帶班，處理各種日常管理事務，并且很多輔導員還擔任授課老師，面臨備課和上課的壓力。在這種情況之下，輔導員花在每個學生身上的精力就相對較少，為了防止出現突發情況，輔導員就應加強班委責任意識的培養，尤其是班長、團支書、生活委員、寢室長這些同班級學生聯系密切的班委，指導他們在日常的班級工作和查寢過程中，多留意學生們的動態，尤其是發現異常情況，要第一時間報告給輔導員。本次小C能夠及時被發現，班長就起到了一定的作用，因為在課余時間里他經常主動找小C聊天，因此對小C的情況就相對比較了解，給我報告的信息也就真實、客觀，便于我做出決定。從開學到現在，每班每晚都會有一個寢室長在晚上10：20左右把當天查寢的結果報給我，這樣就加強了我對學生安全的管理。

（四）重視網絡思政教育

作為計算機系的輔導員，我們比兄弟系別的輔導員多了一層憂慮：學生對網絡更癡迷，對電腦更依賴。如何引導學生正確使用網絡資源，以及如何避免學生沉迷于網絡游戲，成為我們在日常工作當中不得不思考的問題。此次小C的事情，更是讓我決心采取以下措施來加強網絡思政教育：（1）通過召開主題班會，通過客觀分析網絡的利弊，讓學生在使用電腦時，能夠趨利避害;（2）組織開展科技競賽活動，讓學生學以致用;（3）開展豐富多彩的文體活動，把他們從電腦前解放出來，轉移對游戲的注意力。

總之，高危學生的排查和幫扶是一項任重道遠的工作，除了方法外，就是要求每一位輔導員能夠本著良心和細心做事，用心去觀察和關愛自己的每一位學生，讓大家的心相通、人相連。

參考文獻：

鄭永廷.思想政治教育方法論[M]北京：高等教育出版社，2010.

？誗編輯 段麗君