產學結合視角下的秦皇島高端涉外導游人才培養策略研究

摘 要：秦皇島是一個海濱城市，又是一個旅游高度發展的城市，因此，它對高端涉外導游人才有著大量的需要。如何在產學結合的視角下，充分利用秦皇島本地的教育資源培養相關的高端涉外導游人才就成了本次研究的重點。本文擬在產學結合的視角下，從“調研市場，確定培養措施;充分利用本地教育資源，短期培訓與長期培訓相間;考察培養效果，確定適合本地發展的培養模式”等具體的層面，對秦皇島高端涉外導游人才培養策略及其相關問題進行闡釋與說明。

關鍵詞：產學結合視角;導游人才需求;培養策略分析

秦皇島是一個海濱城市，地處交通要道，并且擁有豐富的旅游資源。它不僅是我國最早的沿海開放城市之一，而且，秦皇島還承辦或協辦過各種重要的國際體育比賽。是中國唯一一個與奧運會和亞運會都有直接聯系的城市。因此，秦皇島不僅需要大量的高端涉外導游人才，而且還更需要結合本地的特點培養高端的涉外導游人才，特別是在產學結合的視角下，研究秦皇島高端涉外導游人才的培養策略，既是其解決目前涉外導游人才及其相關問題的關鍵，又是其培養高端涉外導游人才培養的長期舉措。所以，在此有必要結合自己對涉外導游工作的了解，對其相關問題進行詳細地闡釋和說明。

一、 秦皇島高端導游人才的需求和解決辦法

1、 秦皇島高端導游人才的需求和主要優勢分析

秦皇島對高端導游人才的需求是由其旅游產業的發展所決定。在經濟文化全球化的大背景下，國際交往與文化交流日趨頻繁。在這種經濟形勢的影響下，無論是國內人民的出外旅游，還是國外友人到秦皇島來觀光游覽，都需要這些高端導游人才的幫助。在他們的幫助下，既能減輕這些旅游人士的經濟負擔，又能提升這些旅游人士的旅游質量。因此，秦皇島對這些高端導游人才的需求呈現出較大的需求。

其次，目前秦皇島的高端導游人才的現狀也是決定培養高端導游人才的原因之一。由于經濟發展的增速，導游事業的發展，原來的導游人才已基本上不能適應這個產業的發展了。因此，無論是對這些導游人才的更新，還是對其進行相應導游能力的培訓，都需要一些具有高端素質的導游人才來擴充目前的導游隊伍。所以，為了促進目前秦皇島導游隊伍的更新，我們也需要研究與其相關的培養策略問題。

再次，目前秦皇島的高校、高職院校可以承擔相應的高端旅游人才的培養。這也就是說，結合目前秦皇島對高端涉外旅游人才的需要，利用秦皇島本地的各個高校的現有師資，可以完成培養高端導游人才的任務。這樣，既解決了人才需求，又免去因缺少這些人才對經濟發展的影響。

2、 解決辦法分析

解決秦皇島對高端涉外導游人才的需求可以有兩個辦法供選擇：第一個辦法是通過培訓，提高現有導游人才的知識水平、導游能力從而使其能夠承擔相應的導游業務。這種辦法有兩點需要我們注意。第一個是其優點費用低，速度快。因為這些導游人員具備一定的導游基礎，可以節省培訓時間。即有一定的知識補充就可以使這些導游人員完成一定的導游任務了。其二，這樣的培訓雖然短時間能夠解決相應的問題，但其卻不能長遠地解決秦皇島對高端涉外導游人才的需要。因為，目前這些導游人才的知識水平參差不齊，導游人員的年齡構成相對復雜。而這些因素又都會對相關的培訓效果產生重要的影響。特別是在培訓期間，因為這些人員的缺崗，更會引起導游市場的供需矛盾。

第二個辦法是利用本地的高校，在產學結合的視角下，培養相關的導游人才。充分利用本地的教育資源，利用旅游業的淡季對從業人員進行培訓;利用本地的教育資源，招收那些喜歡導游的人員進行培訓，實施高端導游涉外人才隊伍的更新，是一個長期而有效的策略和具體可以實施的辦法。它既能解決高端導游涉外人才的需求，又能夠從根本上解決這樣的需求問題。

二、 秦皇島培養涉外高端導游人才的培養策略

根據自己對秦皇島旅游業發展的思考，參考其他人的研究論述，我認為秦皇島涉外高端導游人才的培養策略可以概括為：調研市場，確定培養措施;充分利用本地教育資源，短期培訓與長期培訓相間;考察培養效果，確定適合本地發展的培養模式。下邊結合具體的導游工作，對這樣的培養策略解說如下：

1、 調研市場，確定培養措施

調研市場，研究培養措施是秦皇島涉外高端導游人才策略研究的基礎。沒有對市場的調研，我們既不能確定培養方式，又不能確定相關的培養措施和特定的培養內容。因此，首先我們必須對導游市場有一個充分地了解。

首先，導游市場調研的主要內容。在調研市場的過程中，我們不能僅注意導游市場對人才的需求數量，而更應該注意導游市場對導游人才技能的需要。特別是后者，它對于我們制定相關的培養措施至關重要。

第一，外語水平的需求。對于涉外導游任務，外語水平的高低直接影響著他的服務水平的優劣。這里之所以沒有強調是“英語”水平，因為，隨著交往的增多，非英語導游的人才需求也在呈現出逐年上升的趨勢。因此，我們更應該關注導游市場的這種需求。

第二，涉外禮儀。由于文化背景的不同，不同的國家或民族擁有不同的民俗禮儀。而這些禮俗又是導游過程中必須關注的重點。所以，我們應該針對不同的導游需求，確定不同的培訓內容。即，培訓什么內容的禮儀，培訓到什么樣的程度，都是市場調研的重點。

第三，秦皇島本地的教育資源。雖然教育資源與導游市場不在一個序列之內。但是作為導游市場需求的調研不能缺少相應的教育資源及其相關內容的調查。因為本地的教育資源是我們解決導游市場需求的關鍵。

第四，對以上諸多調研結果的正確分析是我們制定相關措施的關鍵。如何在教育資源與導游市場的需求之間找到一個和諧的統一基礎，對于我們研究產學結合視角下的秦皇島高端涉外導游人才培養策略影響深遠。

2、 充分利用本地資源，短長其培訓相間

任何一個市場需求的解決策略研究都需要有短期的措施和長遠的規劃，產學結合視角下的秦皇島高端涉外導游人才培養策略也不例外。因此，短長期培訓相間的解決策略就是最恰當的選擇。短期培訓側重于對現有導游人才的提高，長期培訓側重于對目前導游隊伍人員的更新。只有如此，才能在充分利用、發揮本地教育資源優勢的基礎上，使秦皇島高端涉外導游人才的培養取得圓滿的成功。

3、 考察效果，確定模式

作為一種策略研究，其目的有二。第一個目的是為了解決目前市場存在的問題;第二個目的是為了確定相應的模式，從而最終解決目前的存在問題。就如中醫所講的標本兼治一樣。因此，我們應該在這個策略具體實施的過程中，探討相關模式的建立問題。這既是我們研究的深入，又是解決秦皇島高端涉外導游人才的關鍵。

總之，秦皇島是一個旅游業高度發展的城市。在產學結合視角下的秦皇島高端涉外導游人才培養策略及其相關問題，既可以為其經濟發展打下一個良好的基礎，又可以為秦皇島高端涉外導游人才的更新提供支持。因此，每一個關心秦皇島經濟發展的研究者，每一個關注其高端涉外導游產業發展的研究者，都應該對此給予關注與分析。

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本文系2014年秦皇島市科技計劃項目《實踐“產學結合”培養服務于秦皇島高端旅游業發展的涉外導游人才研究》項目編號201401A332

（作者單位：燕山大學教務處）