團體心理輔導對大學新生人際信任的實效研究

摘 要：人際交往的基礎起源于人際動機，良好的人際信任能夠促成大學生健康心理和社會性的發展。以大一新生為對象，將被試分為實驗組和對照組各16人，并對實驗組實施8次團體心理輔導。問卷調查以及跟蹤測量均顯示，實驗組被試人際信任水平超過對照組被試，并具有長期效應。

關鍵詞：大學新生;人際信任;團體輔導;實效研究

中圖分類號：G444 " 文獻標志碼：A " 文章編號：1002-2589（2015）35-0047-03

在信息化時代的背景下，互聯網成了主要的溝通渠道，信任危機問題再次擺在人們面前。當代大學生正處在身心急劇發展、人格日趨健全、價值觀日益成型的重要黃金期，他們渴望與人交往，但往往缺乏必要的語言藝術和溝通技巧，出現人際信任不良。研究表明，人際信任對大學生的人際關系、自我價值感、社會滿意度以及社會性和個性的發展具有重要的影響[1]。人際信任建立不良，不僅會給大學新生造成人際交往困擾，而且影響其處理心理沖突的能力，阻礙團體協作發展，甚至產生嚴重的心理問題。本文試圖利用團體心理輔導這一途徑有針對性地對大學新生進行心理健康教育，并通過跟蹤測量和訪談驗證其不僅能夠提高人際信任水平，而且具有即刻性、有效性和持續性。該工作不僅拓寬了當代大學生思想政治教育工作的視野，而且為心理健康教育提供了有效方案。

一、研究方法

（一）研究對象

研究對象是合肥某高校在校大一新生，分為實驗組和對照組。為減少實驗誤差，所選擇成員在性別、系別、年齡等方面進行了平衡，并且被試均未參加過同類型的團體心理輔導。主試通過訪談并使用大學生人格問卷（UPI）、癥狀自評表（SCI-90）對被試進行心理健康水平篩查。要求被試成員無軀體性疾病和精神方面問題，并承諾全程參與。被試根據性別、系別情況分布具體見下表1。

（二）研究工具

本研究以《人際信任量表》（簡稱ITS）為工具，ITS量表是Rotter J.B.依據社會學習理論編制而成的，該量表被用來測量受試者對他人在行為方面、承諾方面以及陳述方面的可靠性的估計[2]。量表包括共25個測驗項目，每個項目分數段在1-5分之間，有“完全同意”“部分同意”“同意和不同意一樣多”“部分不同意”“完全不同意”[3]共計五個選項，各選項合計分數在25分-125分之間。部分題目采用逆向計分，最終合成分數越低表示人際信任度越高。時間限制為10分鐘，以各種處境下的人際信任為測量內容，測量被試對不同社會角色包括父母、推銷員、政治人物、新聞媒體和一般人群等的態度和行為[4]。

（三）研究設計

實驗組同學每周接受一次團體心理輔導，每次2-3小時，共計八次。對照組被試不進行團體心理輔導，學習、生活情況如常。

每次心理輔導嚴格按照團體心理輔導標準模式進行，堅持相互尊重、發展性、啟發性、整體性、民主性、保密性原則，采取心理教育、角色扮演、小組討論、認知干預以及行為訓練等方法。注重運用輔導過程中和之后的小組分享、主觀評估、心理量表測驗等方式檢測輔導效果。

二、人際信任量表的研究結果分析

通過對實驗組進行為期8次團體輔導，并進行后測、跟蹤測以及問卷調查，具體結果分析如下。

（一）實驗組、對照組團輔前測分數差異比較

在團體心理輔導之前，相同條件下安排兩組被試進行前測。結果見表2。

由表2可知，在團體心理輔導之前，實驗組和對照組人際信任分數無顯著性差異。在排除較小誤差的情況下，可以認為兩組被試具有同質性檢驗標準，人際信任水平基本一致。

（二）實驗組、對照組團輔前測、后測分數差異比較

8次團體心理輔導之后，在相同條件下對兩組被試進行t檢驗。結果見表3。

由表3可知，團體心理輔導干預之后，實驗組被試前、后測人際信任分數差異顯著，P=0.003lt;0.01;而對照組被試前、后測人際信任分數差異不顯著，P=0.620gt;0.05。這說明團體心理輔導對大學生人際信任改善具有即刻性效果，對改善大學生人際關系、提高大學生人際交往水平具有顯著性效果。

（三）實驗組、對照組團輔前測、跟蹤后測分數差異比較

在團體心理輔導結束三個月后，相同條件下安排兩組被試進行t檢驗。結果見表4。

表4可知，團體心理輔導結束三個月后，實驗組前測、跟蹤測人際信任分數差異顯著，P=0.004lt;0.01，而對照組前測、跟蹤測人際信任分數差異不顯著，P=0.627gt;0.05。這說明團體心理輔導對大學生人際信任改善具有持續性效果。

（四）實驗組、對照組團輔后測、跟蹤后測分數差異比較

對實驗組、對照組團體心理輔導后測、跟蹤測人際信任結果的比較以及配對t檢驗，結果如下。

表5數據可知，實驗組、對照組被試人際信任水平均分在后測、跟蹤測分數差異均不顯著。表6數據可知，實驗組被試的后測、跟蹤測人際信任分數均顯著低于對照組被試，P分別為0.031、0.024，均小于0.05。這說明在相當長一段時間內團體心理輔導的效果仍然有效，并不隨環境變化而改變，能夠使人際信任水平得到有效地鞏固和保持。團體心理輔導對大學新生人際信任具有穩定性和長期效果。

（五）問卷調查結果與分析

實驗組在最后一次團體輔導結束時，通過《團體輔導效果調查問卷》[5]對實驗組成員進行檢測，具體效果見下表7、表8。

由表7可以看出，通過8次團體心理輔導，實驗組成員在個體知情意方面有了顯著的改善和提高。成員對自我的認識和接納得到進一步深化，能夠有明確的價值觀并在交往中獲得自信，大部分成員愿意與人交往并能夠獲得團體信任感和社會幸福感。

由表8可以看出團體心理輔導進行到后期，團體氣氛更加輕松，團體成員也更加放松，這是團體逐漸成熟，凝聚力逐漸增強的體現，成員之間可以互相接納、互相影響，互相信任，滿意度和喜愛程度得到大幅提高。這些數據均顯示團體心理輔導對大學新生人際信任發展具有針對性、可行性、有效性。

三、研究結果討論

上述調查結果及統計分析證實，團體心理輔導對大學新生人際信任的改善具有即刻性、有效性和持續性效果。通過團體輔導問卷調查結果分析，實驗組被試在認識自我、接納自我，人際交往和人際信任方面都有了一定發展，自信心和積極性方面也有了較大提高。從量性和質性兩方面都證實團體心理輔導對改善大學新生人際信任具有重要的意義。結果討論如下。

（一）大一新生人際信任水平不隨時間提升

根據對照組被試在前測、后測、跟蹤測三組測驗的人際信任分數可知，時間維度的延長雖然能夠使大一新生逐漸適應大學生活，但是人際信任水平并沒有得到提升。社會心理學強調，良好人際信任的建立需要經過定向→情感探索→情感交流→穩定交往→定向這樣幾個循環往復的階段[6]。大一新生處于身心急劇發展的關鍵時期，陌生環境的壓抑、學習方式的改變、青春期的懵懂等等方面都會使他們出現種種不適應，而這些不適應問題中，人際適應不良排在最前面，他們渴望獲得友誼，急切尋求朋友，但正處于心理斷乳期的他們，語言藝術和溝通技巧顯得尤為生澀。這使得很多大一新生對大學生活存在不適，出現失落、自閉、人際信任不良。團體心理輔導中個體之間態度和情感的共享，不僅能夠幫助大學新生發展信任的氛圍，而且能把這種積極信任帶入校園、融入生活。

（二）團體心理輔導能夠提升大一新生的人際信任水平

團體心理輔導創造的凝聚力，為被試提供了情感的支持。團體成員初入團體面對陌生的人和環境，往往會產生很多焦慮、害怕等防御性心理。他們會擔心自己不被認可、不被接納、得不到真正的幫助。隨著團體活動的推進，被試之間由陌生到相識、相知，團體凝聚力不斷加強，成員之間良好的團結氛圍，使他們有了安全和歸屬，并相互依賴、相互信任。團體輔導創造出一種被保護、被理解的氛圍，被試之間愿意進行心與心的交流、更好的釋放自己，這種輕松愉悅的環境為提升團體成員積極信任打下良好的基礎。

團體心理輔導營造的接納氣氛，為被試提供了自信的保障。弗洛伊德認為，人的心理特征分為“本我”“自我”和“超我”三個階段，“自我階段”是“本我”和“超我”的中介和樞紐，而“自我”的完善和發展離不開自信心，自信為自我價值實現、獲得尊重提供了保障。團體營造的接納氛圍能夠使被試更好的接納自我、對待他人，從而享受相互關心、相互幫助、相互尊重的真誠友誼。而群體之間的經驗交流、模仿適應、替代學習等又會促使成員不斷提升自己、獲得肯定、重拾自信[7]。

團體心理輔導構建的自我重構，為被試重塑了理性的認知。團體心理輔導通過：被試真實生活的實踐→個人的體驗分享、反饋、整理歸納→升華→新的自我認識→被試真實生活的實踐。這樣四個重復循環的過程來認識自我。團體心理輔導能夠使被試找到自己的鏡子，看到“鏡中的我”，重新認識自我并接納自我，幫助自我改變不合理的認知和觀念。而正是這種自發的自我重認，讓被試清楚地看到自己的不足和缺點，通過反思和歸納，加以改正，不斷重建理性的認知，重拾積極健康的人際信任。

（三）團體心理輔導對于大一新生的人際信任水平提升具有持續性效果

團體心理輔導的持續性效果主要通過人際信任跟蹤測來檢驗。表5顯示，實驗組被試在三個月后保持與團輔結束時相當的人際信任分數，這說明團體心理輔導的效果能夠在相當長的時間內得到鞏固和保持。從表6顯示，對照組成員在后測和跟蹤測結果比較前后沒有明顯差異，這說明在大一新生適應階段，時間因素對人際信任水平的影響作用不大。綜合表5和表6可知，有意義的團體心理輔導對大學新生人際信任水平的影響具有持續性效果。

（四）研究需改進的方面

本研究存在的不足之處：一是樣本選擇的局限性。主要是以合肥某一高校為研究對象，只從大類上分析性別、系別、均衡性特別，對于地域特征、專業特點、成長環境等特點均未提到，結論存在局限。二是測量工具的局限性，本研究只選用人際信任量表，比較單一，可能導致無法全面了解大學新生的人際交往狀況。三是研究條件的局限性，在團體輔導過程中，成員可能會受環境等因素的干擾。在縱向研究方面，被試可能會存在依賴心理和情緒變化，達不到統一性[5]。

四、結論

通過跟蹤測驗以及問卷調查，得到如下結論：團體心理輔導對大學新生人際信任具有即刻性、有效性和持續性效果。團體心理輔導受環境、個體特征、團體關系等因素的制約，在方案設計實施中應注意周全考慮并加以控制。大學生人際信任改善有助于提高人際交往能力，促進身心協調發展，塑造健全社會人格。

綜上所述，團體輔導對提升大學新生人際信任水平，改善人際交往能力具有即刻性、有效性和持續性效果。它能夠有效提升大學新生的自信、自尊、心理健康水平和適應性能力，對大學生心理問題的解決和長遠發展具有雙重意義。

參考文獻：

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[6]郭念峰.心理咨詢師（基礎知識）[M].北京：民族出版社，2012：160-161.

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