淺析新媒體時代主流媒體輿論監督的現狀及應對

隨著網絡和數字技術裂變式發展，各種新興媒體如微博、微信、客戶端等紛紛涌現，讓受眾目不暇接。由此形成的輿論監督也成為了一種勢不可擋的新興力量。但打著輿論監督旗號的各種信息良莠不齊，真假難辨，對人們的思想產生了很大影響。在當前新興媒體和傳統媒體交織并存的新時期，如何強化傳統媒體尤其是主流媒體在輿論監督中的權威性、公信力、影響力，是當下主流媒體從業人員亟需認真思考及正確對待的問題。

一、新媒體的大量涌現，讓大眾成為輿論監督者，這種監督也是一把雙刃劍

客觀地看，新媒體的出現讓傳統的輿論監督出現了新變化，人人都可成為輿論監督者。由于網絡具有及時性、互動性、廣泛性等特點，反映在輿論監督上也是各具特色，那就是發布平臺的多樣化，發布內容的自由化，監督對象的全面化，且一旦形成輿論熱點，其社會影響十分巨大。2012年8月26日，包茂高速特大交通事故現場，時任陜西省安監局局長的楊達才的微笑影像經媒體傳播引發公憤，隨后被網友“人肉”出其多張佩戴名表的照片，并冠以“楊表哥”，從而引起紀檢部門的注意，并被迅速查處，最終鋃鐺入獄。2012年，與空氣質量相關的新名詞“PM2.5”，更是受到網友的普遍關注。還有山西黑磚窯事件、華南虎事件、南京天價煙事件、郭美美事件等等，都是通過網絡傳播成為新聞熱點，相關事件得到解決，相關責任人也受到處罰。

可以看出，群眾運用新媒體反對腐敗、維護權益的積極性日益高漲。但任何事物的發展都具有兩面性。網民反對腐敗、維護權益、表達訴求的時候，受自身社會背景、生活閱歷等方面的影響，其看問題的觀點態度往往具有片面性，有時隨意宣泄自己的非理性情緒，這對事情的判斷和解決都十分不利。加之很多網民在實施網絡輿論監督時都是隱匿的，發布的言論不具社會道德、責任意識，不負責任的言論充斥著網絡，讓人們對網絡媒體的公信力產生懷疑，信任度降低。由此可見，監督得當有助問題的解決，反之，則會混淆視聽，擾亂正常的社會秩序，帶來消極負面的影響。因此，網絡輿論監督雖是一種值得肯定的好形式，但其不規范性和無序狀態是值得注意的。

二、新媒體的輿論監督風起云涌，對主流媒體的影響不可低估

當前，主流媒體的輿論監督弱化是個不爭的事實。究其原因，大體如下：一，從客觀上來說，受出版周期、刊播、制作過程等因素影響，當出現突發事件、社會熱點時，主流媒體在采編過程中慎之又慎，力求對消息來源、細節及事件的真相準確客觀真實，由此造成的結果就是時效性的嚴重滯后，沒有辦法讓受眾在第一時間了解事件的真相。反之，新媒體具有的及時、快捷等優勢則十分明顯。眼下，第一時間報道重大突發事件基本上都在網絡上，包括文字、圖片、視頻等。同時，受傳播平臺的影響，報紙、廣播電視的信息傳播速度在移動終端面前也沒有任何便利性可言，尤其智能手機的普及更是打破了時空的限制。更重要的是，新媒體的互動性和傳統媒體信息傳播單一性的差別。相對新媒體的互動性，傳統媒體單向的傳播功能讓受眾只能被動獲得信息，發表意見的空間非常狹小。二，主流媒體公信力的降低。這與一些新聞從業人員追逐利益、職業道德淡薄、忘記自己肩負的社會責任有關。如山西洪洞的記者“封口費”事件，就讓大眾對主流媒體的公信力產生懷疑，拿了“封口費”就不去進行輿論監督，這種見利忘義的行為嚴重損害了主流媒體的公信力。加上一些地方對輿論監督極為敏感，一旦出現負面報道，就積極“攻關”、想方設法“滅火”，這些都是讓主流媒體在輿論監督中停滯不前、出現弱化的消極因素。三，作為曾經社會輿論監督的主陣地，在社會轉型發展和新媒體異軍突起的新時期，傳統的主流媒體輿論監督在面對一些重大社會事件、新聞熱點時，經常缺位失聲，更有甚者，大相徑庭的“和諧”言論反而成了受眾的笑柄。傳統媒體成為新媒體的跟風者，不能不說是時代進步的一種悲哀。當年，中央電視臺的“焦點訪談”欄目輿論監督的戰斗力有目共睹。在其影響下， 2000年全國省級以上電視臺輿論監督節目發展到60余個，31家省級黨報也都開設了輿論監督專欄。可謂輿論監督的觸角伸向了社會生活的方方面面。如今，“焦點訪談”欄目中輿論監督內容的比例已下降許多。 與近年來網絡上波濤洶涌的輿論監督相比，主流媒體的輿論監督無論是范圍還是力度都明顯削弱了許多。

三、主流媒體要積極發揮輿論引導主力軍作用，充分利用自身品牌優勢，在輿論監督方面取得新突破

第一，主流媒體要掌握主動權，敢于發聲，不能缺位。面對聲勢浩大的網絡輿論監督，發揮主流媒體輿論監督的權威性、影響力、公信力作用，就必須敢于發聲，不能缺位。尤其是作為傳遞黨和政府聲音的主流媒體更應該當好“領頭雁”。在突發事件和新聞熱點上，受眾對主流媒體發出的聲音是信賴的。因此，主流媒體面對百姓關注的熱點、難點，要敢作敢為，積極為人民群眾鼓與呼，倘若在輿論監督上無所作為，就會喪失輿論引導的話語權和主動權，走向邊緣化，其地位和影響力也就無從談起。《安徽日報》曾連續報道4起“毀林事件”，引起社會廣泛關注。相關部門聞“聲”而動，在立即進行嚴肅查處的同時，并由此在全省開展了嚴厲打擊破壞森林資源違法犯罪行為的專項行動，取得了良好的社會效果。相關部門對黨報及時的輿論監督也表示感謝。由此可以看出，主流媒體輿論監督的主動權不能弱化，只能強化，要有作為、敢作為。唯如此才能引導輿論，形成正確的積極的輿論導向，從而進行有效的輿論監督。

第二，主流媒體在輿論監督中要把好度，要講求監督的藝術性。當前，我國正處在社會轉型期，面對各種利益關系的調整以及錯綜復雜的矛盾和問題，主流媒體在開展輿論監督時要從改革發展、穩定大局出發，把好監督的度，做到幫忙不添亂，不能有聞必錄。輿論監督首先要依法開展，要客觀公正，實事求是，不能為了迎合讀者，對報道內容無原則地進行隨意夸大和渲染；其次要把握好時機，講究監督的策略和藝術，把針對性、實效性、社會效果統一起來，促使問題得到妥善解決。這樣既提高了政府的公信力，同時也推動社會進步與和諧。講究監督的藝術，就是要對監督方法、監督手段進行創新，做到有理有據有節，讓被監督對象心服口服，廣大受眾樂于接受。

第三，主流媒體在輿論監督中要明確目的性，促使問題得到合理解決，群眾訴求得到回應。新聞輿論監督，最終目的是通過發現不足，幫助政府改進工作，解決出現的問題；同時讓群眾的訴求得以充分表達，矛盾和沖突得以及時化解，從而維護社會的穩定。2013年春節前夕，由于合肥火車站站前廣場擴建改造，導致周邊交通十分混亂，群眾意見很大。為解決這一亂象，平息群眾情緒，安徽日報派出多路記者，深入現場，通過全方位采訪，在一版連續刊發4篇報道，既有目擊寸步難行、堵車嚴重亂象的報道，又有造成交通混亂原因的理性分析，并發動廣大市民出主意。最終促使有關部門采取措施，緩解了市民出行難問題，社會反響很好。

第四，主流媒體要與新媒體融合發展，多管齊下，全方位、多層次實施輿論監督。倡導傳統媒體和新媒體融合發展的大背景，為主流媒體的輿論監督提供了新的發展方向和思路。目前網絡上活躍著眾多社交網站、各類論壇以及微博、微信等，輿論監督的線索很多，主流媒體要善于從中發現，對可能形成輿論熱點的事件及早跟進，制定完善的報道方案，先人一步，掌握主動權，讓主流媒體的發聲既有權威性又有時效性。同時要加強聯手合作，形成良性互動。目前，許多傳統媒體都在發展自己的新興媒體，如微博、微信、APP等。在輿論監督上，要把各種報道手段和平臺充分運用好，多管齊下，全方位、多層次實施輿論監督。2013年1月3日，安徽日報在自己的官方微博上發布了嚴寒天氣下，記者在六安市火車站遭遇服務差的問題，激起廣大網友一片熱議，跟帖踴躍。隨即，又在《安徽日報》上刊發《六安火車站，能給杯開水嗎？》的報道，圖文并茂，對候車室沒空調、沒暖氣，甚至連杯白開水也沒有的問題進行深入曝光。通過微博和傳統報紙的互動，讓當地鐵路部門聞“聲”而動，很快改進工作，妥善解決了旅客遇到的難題。由此可見，在新的傳播環境下，傳統媒體必須與新興媒體融合互補，打造新型的主流媒體運行模式，才能在競爭激烈的輿論場，形成輿論強勢，從而引領正確輿論導向，強化輿論監督，承擔起主流媒體應負的責任。

（作者單位：安徽日報社）