輿論監(jiān)督報道需要牢記的六個關鍵詞

輿論監(jiān)督作為新聞媒體的重要功能之一，是媒體剖析和化解社會矛盾的“手術刀”，是媒體擴大自身影響力的“拳頭產(chǎn)品”。正確行使輿論監(jiān)督的權力，是新聞工作者義不容辭的責任和義務。在新聞采訪過程中，如何做到正確行使監(jiān)督權，如何通過輿論監(jiān)督向社會傳遞正能量， 除堅持正確的輿論導向，堅持客觀公正、實事求是外，以下六個關鍵詞值得新聞工作者牢記。

一、思想動機要純

輿論監(jiān)督，是黨和人民賦予新聞媒體和新聞工作者的基本權力與職責，這種監(jiān)督要求記者的不僅僅是“妙手著文章”，更重要的是“鐵肩擔道義”。因此，采訪記者要有一顆公正無私的心，監(jiān)督的思想動機要純。之所以提出這樣的要求，是因為在如今市場經(jīng)濟的大背景下，新聞采訪不可避免地遭遇到商品經(jīng)濟的沖擊，各種利益訴求蜂擁而至，記者思想防線稍有松懈，監(jiān)督就有可能失去公正，媒體的公信力就會削弱甚至喪失。

對于新聞從業(yè)者來說，發(fā)生在2013年10月的長沙警方跨省抓記者一案可謂震驚一時。某報記者在不到一年時間內(nèi)先后發(fā)表10余篇某上市公司“利潤虛增”、“利益輸送”、“畸形營銷”的批評性報道。但就在媒體和法律專家對警方跨省抓人一片聲討和質(zhì)疑之時，被抓記者很快供認收人錢財，發(fā)表失實報道的犯罪事實。輿論監(jiān)督的性質(zhì)發(fā)生完全改變，中華全國新聞工作者協(xié)會發(fā)表聲明認為，涉案記者的行為嚴重違反了《中國新聞工作者職業(yè)道德準則》，嚴重違背了新聞真實性原則，嚴重損害了新聞媒體公信力。最后涉案記者因損害商業(yè)信譽罪和非國家工作人員受賄罪獲刑。

收人錢財，替人辦事，很顯然，該報記者在開展輿論監(jiān)督之初，思想動機就存在嚴重問題，連篇累牘的監(jiān)督報道背后竟是骯臟的金錢交易。但是，新聞媒體是黨和人民的喉舌，不是少數(shù)動機不純記者的名利場。堅持新聞真實性原則，不搞有償新聞，杜絕新聞敲詐和虛假報道，這是記者的從業(yè)底線。如果一個記者利用手中采訪權，以負面報道相威脅，從中牟利，就辱沒了“無冕之王”這個稱號。

打鐵還需自身硬。輿論監(jiān)督是一項責任重大的神圣工作，被譽為獨立于立法、行政、司法以外的第四種權力。這就要求我們每一個新聞工作者本著對黨、對人民、對社會高度負責的精神，謹慎把握好這種權力。要牢固樹立馬克思主義新聞觀，努力提高自身的政治素質(zhì)，努力提高新聞報道的品位和格調(diào)。要有“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的責任感，自覺踐行社會主義核心價值觀，弘揚社會正氣，堅決抵制任何形式的有償新聞和有償不聞，真正擔負起輿論監(jiān)督的重任。

二、注意平衡報道

平衡報道的理念最初源于西方，最早由美國著名政治家本杰明？富蘭克林于1729年提出。他在創(chuàng)辦《賓夕法尼亞報》時提出：“當人們各持異議的時候，雙方均應享用平等的機會讓公眾聽到自己的意見”。

俗話說：兼聽則明，偏聽則暗。開展新聞輿論監(jiān)督最重要的是體現(xiàn)公正公平，這就需要記者在報道中注意平衡原則，不能因為投訴人先入為主的反映情況，就偏聽偏信，一邊倒地聲討批評對象，更不能因為監(jiān)督對象拒絕采訪，而一字不提。記者應站在公平中立的立場上，客觀而不只是主觀地報道問題。要讓“原被告”雙方皆有充分發(fā)表意見的機會，“一碗水端平”，讓事實說話。只有這樣才能讓讀者感受到報道的客觀公正，既給反映問題者一個圓滿的答復，又讓被批評者心服口服，達到“勝負皆服”的社會效果。

2008年引起重大社會反響的著名的輿論監(jiān)督稿件《甘肅十四名嬰兒疑喝三鹿奶粉致腎病》，就是一篇值得學習的平衡報道案例。作者對于嬰兒患病的原因進行了廣泛的采訪，不僅聽取了患者家屬的反映，又采訪了醫(yī)院的首席醫(yī)生，還采訪了衛(wèi)生和食藥監(jiān)的主管部門，更讓奶粉廠家充分表達看法。在標題制作上也體現(xiàn)了“公正”“平衡”的原則，在主標下還有兩個副標：不知是否冒牌產(chǎn)品 豫贛鄂等也有同樣病例 樣本已送國家鑒定機構；三鹿集團稱產(chǎn)品“沒質(zhì)量問題”甘肅省衛(wèi)生廳今天介紹調(diào)查進展。報道刊登后，記者簡光洲被媒體稱為“代言了2008中國傳媒的良心”，極大地提升了媒體的公信力。

三、切勿新聞逼視

“逼視”原指靠近目標而集中視力觀看。用在新聞報道中，被形象地指一種過度報道的行為。近些年，少數(shù)媒體受各種利益因素的影響，打著輿論監(jiān)督的幌子，以一種新聞裁判者的姿態(tài)，對一些單位和個人采取新聞逼視的手段窮追猛打，遠遠超出了正常輿論監(jiān)督的范圍，嚴重影響了媒體在社會大眾眼中的公正形象。前面提到的某報記者一年內(nèi)連續(xù)發(fā)表10余篇指責某上市公司的報道，就是典型的新聞逼視手段。

其實，新聞逼視與輿論監(jiān)督有著本質(zhì)上的區(qū)別。按照新聞記者培訓教材的表述，在報道動機上，新聞逼視主要目的是達到新聞轟動效應，輿論監(jiān)督則是讓采訪對象的不軌行為得到懲處；在報道手段上，新聞逼視常采用長時間、大篇幅的報道手段，輿論監(jiān)督則是有的放矢，報道量相對較少；在報道人員的身份定位上，新聞逼視中報道人扮演審判者、仲裁者角色，輿論監(jiān)督中報道人是客觀中立的職業(yè)新聞人；在報道素材的選擇上，新聞逼視有目的尋找容易激發(fā)社會情緒的素材，輿論監(jiān)督報道素材相對較為廣泛。

輿論監(jiān)督是新聞媒體一項重要的社會責任，新聞逼視則是一種新聞職業(yè)道德嚴重失范的行為。輿論監(jiān)督如果先入為主、抓不準問題、把不好度，甚至帶有個人恩怨，極易演變成新聞逼視。輿論監(jiān)督要避免新聞逼視的情形出現(xiàn)，首先還是思想動機要純，不要有先入為主的思想，更不能有利益輸送，要做到出于公心，沒有雜念，態(tài)度鮮明，導向正確；其次要客觀報道，不越俎代庖，要牢記自己是監(jiān)督使者，而不是判案法官；第三要有的放矢，切中要害，不失理性，善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，不要把批評報道變成迎合少數(shù)讀者口味的輿論“盛宴”。做到以上幾點，新聞逼視是完全可以避免的。

四、采寫精益求精

任何新聞報道，準確都是第一位的。而輿論監(jiān)督報道對準確性的要求更有其獨特性。俗話說，差之毫厘，謬以千里。記者描寫的一個細節(jié)，一句話，一個形容詞，稍有不準，都有可能引來監(jiān)督對象的詰難，甚至惹出新聞官司，這樣的事例并不在少數(shù)。要做到輿論監(jiān)督報道經(jīng)得起推敲，那就要在采寫兩方面做到精益求精。

首先， 采訪應力求全面深入。采訪質(zhì)量的好壞，帶來的不僅僅是“巧婦難為無米之炊”的問題，更重要的是影響到對事實的把握。記者采訪首選的是深入現(xiàn)場，做到“不到現(xiàn)場不寫稿”， 通過電話或社交平臺采訪只能作為輔助手段。采訪中盡可能多問幾個“為什么”， 注意采訪核實細節(jié)，不要偏聽偏信，只聽一面之詞。千萬不要因為怕麻煩，就去“想當然”或主觀臆測。要在廣度和深度上核實新聞源，最大限度還原事實的真相和問題的癥結。這個過程可能是很辛苦很艱難的，但這是一個負責任的記者應有的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

其次是寫稿應力求準確精煉。古人說：“一言以興邦，一言以喪國”，足見得遣詞造句的重要性。記者采訪掌握的材料，需要用準確精煉的語言表達出來。這樣可以讓社會大眾準確地理解事情的真相。因此，記者的語言表達應力求客觀準確公正，忠于事實，要慎用判斷性、情感性詞語，力避主觀色彩，更不能夸大其詞。要學會多用直接引語，盡量少用絕對性語言，這樣稿件才不會產(chǎn)生歧義，才不會惹來不必要的麻煩。

第三，注意跟蹤問效。輿論監(jiān)督的好壞，關鍵看結果，這點與其他新聞作品有很大的不同。因此，在批評報道發(fā)出之后，記者千萬不能躺倒在“功勞簿”上，要注意收集社會反響，及時追蹤報道有關單位處理結果，讓輿論監(jiān)督善始善終，落到實處。

五、熟悉政策法律

輿論監(jiān)督說到底就是為了糾正違反政策和法律的各種問題，維護社會的公平正義。如果新聞工作者政策法律水平低，就很難擔負起這一重任。近年來，新聞官司日趨增多，而其中輿論監(jiān)督報道往往是新聞官司的高發(fā)區(qū)，這其中與被批評者不滿媒體的監(jiān)督，老虎屁股摸不得有關，也與少數(shù)記者法制觀念淡薄甚至是不懂法不無關系。

幾年前，某省一家報社記者采訪了一起村支書帶領兒子欺壓村民，稱霸一方的案件，由于記者對法律用語一知半解，想當然在稿件中把案件稱為涉黑案，并在報紙版面顯眼地標出涉黑二字，在社會上引起較大轟動，網(wǎng)絡爭相轉載。但案件經(jīng)審理后，法院認為不構成黑社會性質(zhì)組織罪，以尋釁滋事罪宣判。被告人入獄后，聘請律師將報社告上法庭，以損害其名譽為由，要求報社賠禮道歉并賠償損失。雖然案件經(jīng)有關方面工作，對方撤訴，但給報社帶來極大的被動。

出現(xiàn)這樣的后果，顯然是由于記者不熟悉相關法律造成的。新聞記者大都不是法律專業(yè)的畢業(yè)生，在涉法采訪報道時，如果不注意學習，僅靠一腔熱血去搞輿論監(jiān)督，往往就會出問題、鬧笑話。諸如把被告寫成被告人，把法律工作者寫成律師，把法庭審理階段的被告人，說成是犯罪嫌疑人，把應由檢察機關或法院決定或批準逮捕的權力，寫成公安機關批準逮捕等，還有把一般性治安案件當事人稱為歹徒，劫匪、兇手等，這些不規(guī)范不準確的表述，不僅容易鬧笑話，而且極易引發(fā)不必要的糾紛。

因此，新聞工作者了解和掌握有關政策法律知識是十分必要的。如在輿論監(jiān)督報道中，經(jīng)常遇到涉及到人身權利的采訪，如果記者熟悉相關法律常識，注意保護當事人隱私，就不會傷害當事人的情感。還有土地征收和房屋拆遷方面的投訴，這其中既涉及到政策問題，又涉及到法律問題，如果記者平時注意學習和掌握相關的政策和法律規(guī)定，就容易搞清是非曲直。

六、注意采訪技巧

作為新聞記者，大家都有這樣的感受，那就是輿論監(jiān)督報道采訪很難，因為被監(jiān)督或被批評對象常常有抵觸情緒，或跟你太極推手，顧左右而言他，或干脆閉門不見。要讓采訪取得成功，這就需要講究一些采訪技巧。

首先，應以一種傾聽者的姿態(tài)打消被批評對象的“敵意”，讓采訪對象感受到記者的“善意”，愿意把自己對問題的看法、觀點甚至委屈吐露給記者。同時盡量讓采訪在一種“非正式”的氛圍中展開，不必一定要掏出采訪本，打開攝像機，而是在“拉家常”中了解事實的真相和新聞背后的東西。在電話采訪中，面對被批評對象的不耐煩或急于掛斷電話，不妨立即把投訴人過激的言辭有意拋出來，讓采訪對象有種急于想反駁的沖動，這樣就能獲得一些有用的東西。有道是不怕他亂說話，就怕他不說話，只要采訪對象開了口，文章就好做了。

另外，在重大輿論監(jiān)督特別是涉黑涉惡采訪時，可以采取暗訪和隱藏身份采訪的方式進行，而且應該兩人一組相互照應，在遇到危險時應及時與當?shù)毓矙C關聯(lián)系，確保自身安全。

采訪當中，還要注意取證，即注意錄音、錄像、拍照、簽名等。取證不僅有助于記者獲取采訪素材和資料，也有利于日后發(fā)生糾紛甚至訴訟時，可以拿出有利于媒體的最原始的證據(jù)。這一點十分重要，從采訪實踐來看，很多記者不注意采訪資料的保存，稿子見報后，隨手就把采訪原始資料丟進廢紙簍中，或?qū)浺翡浵褓Y料刪除，一但遇到糾紛和新聞官司，就給媒體舉證和應對質(zhì)疑帶來麻煩，再去事發(fā)地取證，其費時費力可想而知。

（作者單位：安徽法制報社）