基于勝任力理論的高校助教勝任特征群調查研究

摘要：本研究以勝任力理論為基礎，對符合本科生期望的高校助教勝任特征進行了調研，為改善高校助教資源利用效率較低這一普遍現狀提供了理論依據。

關鍵詞：高校助教 " "勝任力 " "勝任特征群

一、問題提出

勝任力（Competency）是指能將某一工作中表現優秀者與平庸者區分開來的個體表面特征和潛在的特征，它主要包括知識和技能、動機、自我概念、態度、價值觀五個層面，其特征是指某項具體勝任力。勝任力模型建構日益成為人力資源領域的熱點問題，1993年Hay集團編制的一般勝任特征詞典就是一個典型。

近年來，國內勝任力研究日益受到人們的關注。如2005年，胡堅、莫燕建構了高校教師的勝任特征模型，并通過工作績效驗證該模型;2004年，徐建平運用行為事件訪談，構建了包含服務特征、自我特征、成就特征、認知特征、管理特征和個人特質等六大勝任特征群的中小學教師勝任力模型，為本文研究提供了重要的資料借鑒。

本文將人力資源管理思想用于高校領域，通過分析學生需求數據，并檢驗高校助教工作績效考核數據，最終得到高校助教勝任特征群，從而對高校助教的選拔、培訓和績效考核等管理活動提供了參考依據，有助于助教這一群體全面發展自身的勝任力。

二、研究內容

（一）勝任特征核檢表

本文研究中使用的《勝任特征核檢表》，是參考Hay集團編制的基本勝任力詞典、五大人格因素模型中的人格分類、MBT1人格維度、Fleishman和Fleishman和Reilly、Maurer和Tarulli研究使用過的KSAO清單、國內外教師績效及品質研究結果以及Hartman，T.性格素描檔案（Hartman Personality Profile）中的人格詞匯，是在小組充分討論基礎上編制而成的。考慮核檢表中詞匯數量對被試的心理影響等因素，最終確定的核檢表共有47項勝任特征。

編制完成量表后，研究人員對北京師范大學配有助教的本科生進行了問卷調查，共發放問卷200份，回收問卷178份，有效問卷173份。按照勝任特征出現的頻次排序統計回收的核檢表，如表1所示，排在前16位的勝任特征分別是專業知識、責任心、解釋信息能力、分析性思維、理解能力、溝通技能、正直誠實、客觀性、公平性、利他行為、上進心、效率感、尊重他人、熱情、服務意識、社交意識。

表1 " 高校助教勝任特征核檢表頻次統計結果

（二）開放式問卷

研究小組向北京師范大學本科生發放開放式問卷，讓他們從知識和技能、動機、自我概念、態度、價值觀五個方面詳細地描述了自己心目中優秀助教應該具備的特征。樣本取自北京師范大學環境、政管、化學、地遙、生科、數科、經管、教育、文院、外文、心理、物理等專業，充分考慮了文理均衡。發放問卷80份，回收問卷77份，有效問卷75份。

接著，研究小組運用主題分析和內容分析的方法識別主題，對問卷進行勝任特征編碼。通過深度分析問卷結果，研究小組得到了10項勝任特征，并依據問卷結果，對這10項勝任特征編制了操作性定義。同時，與第一步中勝任特征核檢表歸納出的16項勝任特征進行比較分析，發現兩者基本一致，于是進行了部分項的合并與拆分，主要為：①將“專業知識”與“解釋信息能力”合并為“專業知識與技能”;②將“上進心”與“效率感”合并為“成就動機”;③“利他行為”拆分為“服務意識”與“人格魅力”;④將“理解能力”與“分析性思維”合并為“思路清晰”;⑤將“客觀性”與“公平性”合并為“正直誠實”。

在合并與拆分勝任力特征后，又對各項特征的操作性定義進行了增、刪、改等調整，最終得到了符合高校本科生期望的助教勝任特征群為責任感、效率感、正直誠實、人格魅力、溝通技能、尊重他人、服務意識、專業知識與技能、思路清晰、成就動機。

（三）行為事件訪談

行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧式探察技術，通過了解受訪者對自己過去職業活動中發生的某些行為事件的詳盡描述，揭示當事人的勝任力，這是為了檢驗前期所得的高校助教勝任特征群是否合理。

1.選取被試

研究樣本來源于北京各高校設立的研究生助教，為了得到豐富的樣本結果，研究小組對選取績優助教進行了行為事件訪談。績優的標準有三點：第一，學生評教分數在90分（取100分為滿分）以上;第二，工作認真負責（主要指日常的隨堂聽課、批改作業完成認真），并且和學生互動較好;第三，知名度高，且廣受贊譽者優先考慮。最終選定兩名績優助教，分別來自北京師范大學和清華大學。

2.設計訪談提綱

我們圍繞本研究目的，根據STARE原則擬定訪談提綱并設計了訪談問題：請訪談對象描述在擔任助教過程中遇到的三件最成功的事情和三件比較失敗的事情。事件描述要體現情景（Situation）、任務（Task）、行動（Action）、結果（Result）和經驗（Experience）五項要素。

3.進行行為事件訪談

訪談的時間、地點由被訪者確定，訪談時間平均為3870秒。在征得被訪者同意的情況下，談話內容全程錄音。

4.編碼勝任特征

研究小組將訪談錄音整理成兩份有效文本數據，共計10534字，并在學習和充分討論《勝任特征編碼詞典》的基礎上，對兩份訪談文本進行編碼。結果顯示：每份文本除了涵蓋前面得到的10項勝任特征之外，還出現了“團隊協作”“遵守規則”這兩項沒有被編碼過的能力特征。總體而言，本研究對高校本科生進行的助教勝任力期望調查結果基本可靠。各項勝任特征在訪談文本中出現的平均頻次如表2：

表2 " 訪談文本編碼勝任特征的平均頻次

三、研究結果與分析

本研究最終驗證了在高校本科生心中，優秀助教應具有的勝任特征是責任感、效率感、正直誠實、人格魅力、溝通技能、尊重他人、服務意識、專業知識與技能、思路清晰和成就動機。研究小組從理論角度分析這一客觀結果，運用角色分析、工作流程分析與職責分析解釋每項勝任特征。

1.角色分析

一方面，助教是學生的“第二類”教師。在學生面前，助教是一個傳道、授業、解惑的知識哺育者。因此，助教應該具有一定程度的專業知識與技能;另一方面，助教本身就是在讀研究生或碩士生，有別于教師，他們與學生的關系更加親密。在這一前提下，人格魅力和尊重他人就成為必不可少的社交優勢特征。

2.職責分析

助教有批改作業和進行小測的職責，這要求他們必須正直誠實，不因個人喜好或偏見影響評判結果的公正性。助教溝通技能的好壞，將決定著他們能否在教師和學生之間建立良好的反饋機制。

課后答疑是助教工作的重中之重，這項職責需要多種特征的綜合。思路清晰是解答問題的前提條件，而溝通技能是傳遞知識的載體。

3.工作流程分析

以“日”為單位，助教每天的工作流程是做好課前（實驗）準備、隨堂聽課并做好課堂記錄、課后批改作業并反饋情況、課后答疑。

助教每一天的工作都是圍繞學生進行的，他們的時間被高度碎片化。一名合格的助教必須具有效率感，即合理地安排時間，善于規劃工作。此外，助教必須具有一定的服務意識，這樣才能在工作任務和學習任務繁重的基礎上較好地服務學生，為他們提供幫助。

四、結論

本研究以勝任力理論為基礎，調查研究了符合本科生期望的高校助教勝任特征。通過勝任特征核檢表、開放式問卷編碼分析，得到了包含10項特征的高校助教勝任特征群，并用行為事件訪談法對其進行檢驗，其結果表明該勝任特征群在廣度和深度上都有很好的參考性。

本研究的意義在于以學生的視角，提出對高校助教勝任特征的一種“期待”。研究結果適用于高校對助教的選拔、培訓和績效考核等管理活動，為高校助教群體提供了參考依據，將大大改善高校助教使用效率低的現象。

參考文獻：

[1]McClelland D.C. Testing for competence rather than for intelligence[J].American Psychologist，1973，（28）.

[2]胡堅，莫燕.高校教師組織承諾與工作績效關系研究[J].浙江理工大學學報，2005，（4）.

[3]徐建平.教師勝任力模型與測評研究[D].北京：北京師范大學，2004.

[4]肖智泓，黃珊，杜軍，李永瑞.幼兒園主班教師勝任力模型的構建[J].學前教育研究，2010，（3）.

[5]李明斐.公務員勝任力模型的構建與檢驗研究[D].大連：大連理工大學，2006.

※本文系北京市大學生科學研究與創業行動計劃項目資助課題，項目編號：022-105807。

（作者單位：賴遠芳 "北京師范大學政府管理學院;萬良晨 " 上海交通大學機械與動力工程學院;胡憶桐 "北京師范大學政府管理學院）