微信逆襲線下

在張小龍有限的幾次公開露面中，每次被問到“微信是什么”？他總是習慣地反問，“你覺得微信是什么？”這既是一個回答，也是對自己的提問。

現在他恐怕依然不能就這個問題給出答案。所以，人們的質疑也就不會停止：一個問世五年的產品，一個擁有5億用戶的產品，為什么遲遲不明確部署自己的商業化？

然而，微信根本沒有考慮過如何讓自己盈利，這是他們反復強調的一點。在2014年之前，他們曾試圖通過游戲和基于本地的微支付來作為商業化探索的主要方向，但微信很快發現，遵循現有的成熟的商業路徑會限制想象力。因此，從訂閱號和服務號開始，他們最大限度地摒除通過人為規劃來決定微信的走向。

這種“放任”帶來了更大的價值。從掃一掃、微信支付，以及服務號、企業號開始，微信正試圖和第三方一起建造基于人和服務的生態系統，他們向企業、政府開放微信的原生能力，通過移動電商入口、用戶識別、數據分析、支付結算、客戶關系維護、售后服務、社交推廣等能力，來改造企業的營銷方式、內部管理、供應鏈等各個環節，并最終完成商業體的改造。

從2014年開始，他們正式將教育、醫療、公安等社會主流機構納入微信的服務范圍。

微信不再是一種虛擬的生活，而直接延伸到現實生活的每個細節，人們在它的全球化平臺上社交、娛樂、消費、辦公、分享，現在它兼顧“公共設施”的功能，掌握著你的所有信息和數據。……