劉穎
去年11月《人民日報》刊登了一篇《互聯網“改寫”旅游業版圖》的文章,就描述了互聯網如何改變旅游業。
怎么改變呢?那就是旅游的互聯網思維。我們為什么要去旅游,答案很簡單:尋求改變,探尋未知。既然是未知,那么大家自然會存在擔憂,這就是為什么旅游公司一直頗受歡迎。但是互聯網卻打破了這個常規,將人們對旅游的“未知”逐漸減輕。
相信很多人都看過游記,沒錯,游記就是互聯網思維的一個體現。一項來自于中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,60.0%的中國網民對于在互聯網上分享行為持積極態度,其中非常愿意的占13.0%,比較愿意的占47.0%。在10-19歲網民中,有65.9%的網民比較愿意或非常愿意在網上分享。于是,蟬游記、螞蜂窩旅游攻略、面包旅行等社區類的平臺上,圖文并茂的講述著別人的見聞和旅行的感受,不同的視角,同樣的流連忘返,仿佛一次讓心上路的過程。那么很多未知就被解開了,增加的可能更多的是向往。
有了一次美好的向往,我們就該行動了。打開手機,幾乎所有的旅游軟件都已涵蓋機票、酒店、團隊游、自由行、自駕游、門票、郵輪、租車、目的地服務等出行必備各種服務,基本上一次出行所需要的“吃住行娛游購”都被照顧到了。
就拿攜程來講,它不僅可以幫你訂機票,還會將近三個月的多次航班進行比價,如果你想,它還能給你一段時間內的低價提醒,或許已經不是一個人有這種因為一張低價機票就上路的經歷了吧。除此之外,它還隨時給你發送航班動態,起飛、到達、延遲一目了然。還有達到或者離開機場的其他交通工具的信息也被公示其上。你甚至可以用它進行多家機場的值機服務。一個小的APP就像一個掌上機場,不是嗎?火車也是同樣,在攜程上還可以訂到歐洲火車票。出發原來是這么簡單的事情。
訂酒店的話,我個人比較中意藝龍,各種檔次的酒店,特惠房間任君挑選,除了誘人的折扣外,有時還能碰上不錯的返現活動。關鍵在于其客服非常的到位,因為在外地,經常會有一些臨時改變行程的時候,即便是退訂和改訂也都十分便利。
還有諸如同程網、去哪兒、途牛、途家、驢媽媽等在線旅游企業。不管你是在國內還是在國外,當地租車、包車、打車都可以直接在旅游客戶端中實現。品嘗美食、游覽景點、瘋狂掃貨,一次旅行中需要的一切基本應有盡有,人們為什么還要去找亂象叢生的旅行社呢?
而互聯網就是這樣改變著旅游業的游戲規則的。國家旅游局局長李金早的《2015全國旅游工作會議工作報告》中,預計2014年國內旅游36億人次,增長10%;入境旅游1.28億人次,下降1%;出境旅游首次突破1億人次大關,達到1.09億人次。全年旅游總收入約3.25萬億元,增長11%。相對的,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》稱,截至2014年12月,我國網民規模達6.49億,互聯網普及率為47.9%,其中手機旅行預訂以194.6%的年度用戶增長率領跑移動商務類應用。endprint