策劃/本刊編輯部 統(tǒng)籌/ 王宇 崔麗媛 采訪、撰寫/本刊記者 陳楠枰、汪玚、王楠楠、崔麗媛
城市客標成長:無規(guī)矩不成方圓
策劃/本刊編輯部 統(tǒng)籌/ 王宇 崔麗媛 采訪、撰寫/本刊記者 陳楠枰、汪玚、王楠楠、崔麗媛
標準既是一個古老恒久的話題,又是一個常談常新的話題。沒有規(guī)矩,不成方圓。標準對于企業(yè),至關重要。對于行業(yè)發(fā)展,更是不可或缺。它就像一把“標尺”,能夠有效規(guī)范企業(yè)的服務行為,引領企業(yè)前行。對于行業(yè)而言,標準是行業(yè)共識,是客觀準則,是公交行業(yè)科學管理的抓手,是政府評判公交發(fā)展水平的依據(jù),更是企業(yè)與乘客、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府之間的共同語言。