教育系統(tǒng)工程視角下解析空中乘務專業(yè)人才培養(yǎng)

馮曉霞

(集寧師范學院，內蒙 烏蘭察布 012000)

前言

隨著社會經濟的飛速發(fā)展，人們的生活水平越來越高，出行也更加方便，航空是人們出行的一種重要方式，其服務水平會直接影響到人們對航空的滿意程度，因此，加強空中乘務專業(yè)人才的培養(yǎng)有十分重要的意義。下面從教育系統(tǒng)工程視角下出發(fā)，介紹空中乘務專業(yè)發(fā)展建設的現(xiàn)狀，提出培養(yǎng)空中乘務專業(yè)人才的措施。

1.空中乘務專業(yè)發(fā)展建設的現(xiàn)狀

1.1 空中乘務專業(yè)發(fā)展的機遇

隨著經濟的快速發(fā)展，我國航空運輸總周轉量已經達到世界第二位，我國逐漸走向民航強國，在“十二五”規(guī)劃期間，我國民用航空的總投資將達到1.5萬億，機場數(shù)量將達到231座，機隊規(guī)模將會達到4500架，在經濟的快速發(fā)展下，我國民航將會發(fā)生巨大的變化，這就為空中乘務專業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機遇。

1.2 空中乘務專業(yè)發(fā)展的問題

目前，空中乘務專業(yè)雖然有良好的發(fā)展機遇，但一些高校沒有對市場進行充分的調查，盲目的開設空中乘務課程，在辦學過程中，出現(xiàn)各種各樣的問題。當前，很多高校的辦學條件比較差，缺乏具有豐富的航空工作經驗及專業(yè)理論知識的優(yōu)秀教師，并且缺少水上救生設施、模擬飛行環(huán)境、模擬客艙、各種應急設備等，導致實踐教學質量很差。在這種情況下，高校培養(yǎng)出來的空中乘務專業(yè)學生很難滿足市場需求，這就對空中乘務專業(yè)的發(fā)展造成很大的影響。

2.教育系統(tǒng)工程與空中乘務專業(yè)人才培養(yǎng)的關系

從空中乘務專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀看，急需解決的問題是如何培養(yǎng)空中乘務專業(yè)人才。從教育系統(tǒng)工程的視角下看，如果將空中乘務專業(yè)人才培養(yǎng)看成一個系統(tǒng)，將學生、教師、課程設置、教材、實訓設備、合作企業(yè)等當成這個系統(tǒng)的組成元素，通過發(fā)掘各個組成元素的潛力，將各個元素緊密的聯(lián)系在一起，構建一個整體功能大于各元素功能總和的系統(tǒng)，就能將空中乘務專業(yè)人才培養(yǎng)的本質顯現(xiàn)出來，從而為空中乘務專業(yè)人才培養(yǎng)指明方向。

3.培養(yǎng)空中乘務專業(yè)人才的策略

3.1 采用系統(tǒng)思想的相關性對教學進行管理

目前，開設空中乘務專業(yè)的高校，普遍存在“紀律散漫”的現(xiàn)象，甚至教師都不愿意接受這門課程的教學任務，因此，要想培養(yǎng)空中乘務專業(yè)人才，首先要改變“學生不愿學、教師不愿教”的現(xiàn)狀。系統(tǒng)思想的相關性說明系統(tǒng)各組成元素之間存在相互依賴和制約的關系，如果一個元素發(fā)生改變，其他元素及系統(tǒng)本身也會在不同程度上發(fā)生改變，將空中乘務專業(yè)人才培養(yǎng)當成一個系統(tǒng)，通過改變某一個元素，使得整個系統(tǒng)朝著健康的方向發(fā)展。

在所有的專業(yè)錄取中，空中乘務專業(yè)的錄取分數(shù)幾乎是最低的，從某種程度上看，這會極大的降低學生的學習動力，同時學生在學習空中乘務專業(yè)的相關課程時，存在外語水平差的現(xiàn)象，因此，高校要有組織有計劃的為學生補習外語，從而為空中乘務專業(yè)教學活動的順利開展提供保障。教師在教學過程中，要充分尊重學生的實際接受能力，保證學生在課堂上能聽懂、學進，這樣學生才能體會到學習的快樂，才能積極主動的參與到教學活動中。教師在開展教學活動時，還可以將往屆成功學生的案例列舉出來，激勵學生努力學習，這樣不僅能有效地解決“紀律散漫”的問題，還能幫助學生明確目標，促進學生的發(fā)展。

空中乘務專業(yè)對教師的綜合能力有很高的要求，因此，高校要注重培養(yǎng)一支高素質師資隊伍，可以通過民航實踐、出國進修、參觀學習等方式來提高教師的綜合能力。同時高校要盡可能為空中乘務專業(yè)教學創(chuàng)建良好的條件，這樣教師才能充滿教學熱情，學生才能充滿學習熱情。當教師和學生能在主觀上滿意，感受到教學的幸福及學習的快樂，整個空中乘務專業(yè)人才培養(yǎng)系統(tǒng)才能健康的發(fā)展。

3.2 采用系統(tǒng)思想的目的建設教學體系

系統(tǒng)的存在都有一定的目的，空中乘務專業(yè)人才培養(yǎng)系統(tǒng)的目的就是為了培養(yǎng)具有扎實的航空服務專業(yè)知識、外語交流能力強、富有實踐能力和創(chuàng)新精神、職業(yè)道德良好的現(xiàn)代航空服務人才。因此，在進行空中乘務人才培養(yǎng)時，要以職業(yè)崗位為目標，采用工學結合、校企合作的模式進行人才培養(yǎng)。受空中乘務專業(yè)特殊性的限制，在課程開發(fā)、建設實訓基地、構建師資隊伍等過程中，都需要企業(yè)的參與，所以高校需要和企業(yè)形成長期戰(zhàn)略合作的關系，以崗位為導向，培養(yǎng)專業(yè)的空中乘務人才。目前，空中乘務專業(yè)的專業(yè)教材還比較少，高?？梢猿浞掷迷撔袠I(yè)的背景，鼓勵教師與專家結合，根據(jù)學生的實際情況，編制專業(yè)教材，從而構建緊貼培養(yǎng)目標、因材施教的教學體系。

3.3 采用系統(tǒng)思想的環(huán)境適應性提高學生外語水平

系統(tǒng)并不是獨立存在，而是處于某個特定的環(huán)境中，并與環(huán)境進行物質、信息交換。空中乘務專業(yè)的設置僅僅適用于航空企業(yè)的用人需求，隨著全球化步伐的加快，國際旅客的比重逐漸增加，這就對空乘人員的外語能力有很高的要求，因此，高校要特別注重培養(yǎng)空中乘務專業(yè)學生的外語能力。教師在教學過程中，可以通過開展基本功比賽等方式，來提高學生的外語聽說能力，如在第一學期組織“語音”比賽，第二學期組織“廣播詞”比賽，第三學期組織“客艙服務用語”比賽等，通過一系列比賽，能刺激學生的外語學習熱情。教師可以根據(jù)學生的實際情況，定期對學生進行外語輔導，對學習成績好的學生進行獎勵，從而為學生創(chuàng)建一個良好的學習氛圍。

3.4 采用系統(tǒng)思想的整體性促進就業(yè)

培養(yǎng)全面的空中乘務人才是一個系統(tǒng)，而這個系統(tǒng)又分為職業(yè)道德、專業(yè)技能、外語水平等多個組成要素，空中乘務專業(yè)人才培養(yǎng)系統(tǒng)的整體功能是培養(yǎng)德、智、體、美各方面良好的學生，促進學生就業(yè)，因此，高校在教學過程中，可以鼓勵學生到相關領域進行實習，認清自我的職業(yè)興趣，從而快速、準確的完成就業(yè)。

4.總結

社會經濟的飛速發(fā)展為空中乘務專業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機遇，高校要在教育系統(tǒng)工程視角下，采用系統(tǒng)思想的相關性對教學進行管理、采用系統(tǒng)思想的目的建設教學體系、采用系統(tǒng)思想的環(huán)境適應性提高學生外語水平、采用系統(tǒng)思想的整體性促進就業(yè)，從而為空中乘務專業(yè)人才培養(yǎng)提供保障。

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