商務日語課程體系與國際化日語人才培養

夏侯清

（電子科技大學中山學院，廣東 中山 528402）

商務日語課程體系與國際化日語人才培養

夏侯清

（電子科技大學中山學院，廣東 中山 528402）

隨著全球一體化的加速，跨國企業之間競爭也變得越加激烈。能夠參與企業全球性競爭與合作的國際化日語人才受到各大企業的青睞。因此，為了適應人才市場的需求，各大高校都開設了商務日語課程體系。文章對國際化日語人才的重要性進行了分析，圍繞商貿日語課程體系，探討如何進一步完善國際化日語人才的培養模式。指出通過循序漸進導入課程體系、加強跨文化溝通能力以及日本商務禮儀、導入國際教育機構的方式是培養出既掌握日語語言技能，又能夠理解中日企業文化以及企業管理差異的國際化日語人才的一種途徑。

國際化日語人才；國際視野；跨文化溝通能力；商務禮儀

一、引言

2009年金融危機進一步加速了全球化的進程，中國對外貿易、對外交流明顯增多，同時外語人才的需求也在逐年增加。根據日本調查機構帝國データバング（簡稱：TDB）的數據顯示，截止到2010年6月末，中國企業進入日本投資的有611家公司。另一方面《2013中國貿易外經統計年鑒》也顯示，截止到2012年末，在中國投資的日本企業有23094家，這其中還不包括和日本企業有合作關系的中國本土公司、香港以及臺灣地區的公司。另外，日本貿易振興機構在2013年度問卷調查顯示，在今后的1-2年，52.4%的日本企業會擴大，39.5%的會維持現狀。可以看出今后日語人才的需求是有增無減。而日本經濟產業省對“關于培育國際化人才”做了一個問卷調查。其結果顯示，2017年企業想要錄用具有國際化能力的應屆畢業生總數為188476人，比2012年增加52.9%。同時，日本文部科學省在2012年公布《推動國際化人才培養方案》中表示，給予日本各大學培養國際化人才的經費援助。表明日本政府大力培養國際化人才的決心。廣東外語外貿大學許國彬教授（2009）指出，隨著經濟全球化的到來，培養和輸送國際通用型人才成為當務之急。因此，全球化市場的逐步成熟，企業過去單一的發展路線已經不適應國際化市場競爭的激烈化、多元化的要求。為此，企業對日語人才的要求也呈現了多元化的趨勢，要求日語人才在具備扎實的日語能力之外，還應該是可以全面參與國際競爭與合作的國際化人才。

根據上述情況，圍繞“商務日語課程體系”，探討如何改善國際化日語人才培養模式。但為了更好地實現國際化日語人才培養目標，首先要明確其定義，確定這類人才所應有的素質。

二、國際化日語人才的定義

什么是國際化日語人才？在下定義之前，我們先看看什么是“國際化人才”。國家外國專家局教科文衛專家司夏兵司長指出，國際化人才要有跨文化交流的能力，這種能力以對國際化語言的熟練運用為前提，同時也要對其他國家的文化有深刻理解，能以“異域理解”、“視角交融”的思維進行文化間的交流。北京外國語大學英語學院章曉英副院長指出，國際化人才應具有國外經歷，比如留學、在海外工作過或者訪問學者等。同時，具有跨文化交流的能力，這種能力最能展現一個國際化人才的水平。還要對環境有較強的適應能力，即“適宜性”。上海外國語大學黨委書記吳友富在啟動“國際型人才培養創新平臺”時曾表示，在全面發展的基礎上具有創新意識、創新精神、創新思維和創新能力的人才。他們必須具備高超的外語水平，并且具有綜合的知識結構和廣闊的國際視野，能夠參與全球性的競爭與合作。清華大學國際合作與交流處處長賀克斌說，培養具有國際意識的世界公民，使他們懂得國際競爭的規則，具有國際競爭力，能在世界的舞臺上博弈。中國人民大學趙啟正在第十一屆中國國際人才交流大會上表示，國際化人才除了掌握國際語言和基本專業知識之外，更要具有跨文化溝通能力。日本文部科學省指出，國際化人才是指能夠成為提高國際競爭力以及加強與他國聯系的紐帶，能夠積極參與國際舞臺。日本東京大學就提出，通過培養學生“公眾責任感，宏觀判斷力”、“理解并尊重異文化的價值觀”、“積極地發現與挑戰課題的能力”、“扎實的基礎學科能力，對尖端知識的好奇心”、“全球化的思維能力與執行力”等5種能力，創造出“更具有全球化理念、更具有堅韌性”的人才。

根據上述描述，我們可以看出，國際化日語人才應該具備以下5種素質。

1、具有扎實的日語專業知識結構。

2、國際化視野以及國際化意識。

3、熟悉國際規則，處理國際事務能力

4、理解和尊重他國文化，具有較強的跨文化溝通能力。

5、較強的信息處理及應變能力。

6、具有較強的開拓創新能力。

另一方面，我國現階段商務日語課程主要集中在大3開始，其主要科目有，商務日語翻譯、商務日語函電、日本經濟概論、日本經貿泛讀、國際法、外貿實務等與商務掛鉤的課程。主要模擬迎接客人、商務談判等工作場景，增加學生的其他專業技能，拓寬學生的思維模式，提高學生處理國際事務能力。但是大3統一開始的模式欠缺一種“知識引導”、“循序漸進”的過程。而課程的設置也不利于學生的“跨文化溝通能力”以及“商務禮儀”等方面的軟實力培養。

三、建議

在全球化加速的背景下，日語人才的培養除了日語專業技能之外，應該推進多元化的素質教育，培養學生的國際化意識、跨文化溝通能力等綜合能力。因此，結合我國大學日語教育的特點，圍繞“商務日語課程體系”提出以下幾點建議。

1、循序漸進安排課程

現階段大部分高校的日語教育是低年級重視學生的聽說讀寫能力，高年級開始注重培養學生“專業+技能”，開始導入商務日語課程體系。但由于大部分日語學生是零起步，前兩年必須通過“記”、“背”等外語學習方式來提高自身的日語水平，否則會影響到外語資格證的考試。這就造成了學生過于依賴教材以及語法類的參考書，忽視了其他方面能力的培養，使得學生在這一階段思維能力單一，缺乏對國際國內時事的興趣。

而集中在高年級導入商務日語課程體系的話，由于缺乏相關課程的引導，再加上商務類單詞以及商務類思維模式等因素的影響，會讓學生一開始的時候難以接受，最終喪失學習興趣。因此筆者建議，應該從大1開始導入“商務日語課程體系”。通過與其他專業的合作，讓日語學生可以選擇1-2門跨學科專業。比如：經濟學、心理學、法學、社會學等。通過這些課程的引導從而達到拓寬學生的思維以及創新能力，讓學生對國際國內時事、經濟等方面產生興趣，為高年級的商務日語課程的開設打下一定的理論基礎，也為國際化視野的培養創造良好條件。

2、加強跨文化溝通能力的培養

所謂“跨文化溝通能力”是指具有不同社會文化背景的人在一起使用同一種語言進行交流，讓雙方的思想達成一致。它主要通過語言、肢體動作、表情等方式，他們既是一個民族文化的載體，又能夠表現這個民族的文化。1971年日美紡織品貿易談判中，日本首相佐藤榮作表態“妥善處理”，對此美方把它理解為日方一定會解決此事。但是事后佐藤榮作首相卻說：“不記得有這個約定，只不過會試著去做，但是卻不能保證一定會去做。”產生這種溝通誤區的主要原因是由于美方沒有理解日本社會核心價值觀之一的“和”所造成的。這就是在問日本人意見的時候，他們不會去直接拒絕，而是采取一種委婉拒絕的方式。還有就是我們中文常說“關于這個問題……”，但是你如果說成“この問題について、”的話，就會讓日本人覺得真的出現了“非常的棘手問題”，也會造成溝通誤區。

而在肢體語言上中日也有很多不同。在談判的時候，中方的習慣是當在某一點上對對方有異議的時候，會打斷對方的說話，陳述己方的意見。而日方則喜歡邊聽邊點頭，等你說完了以后才會說出自己的意見。這就讓中國人覺得疑惑，“你剛剛不是點頭了嗎？剛剛不是沒意見嘛？”等疑問。像這種不同的民族社會文化所造成的對肢體語言的理解誤區，也很容易造成談判現場氣氛緊張。

所以，可以看出在處理國際事物的時候，一定會涉及他國的社會文化、語言習慣。對于學生來說除了要了解自身的社會文化之外，還應該對對方的社會文化有所了解，從而理解、尊重對方的思維模式，讓雙方的關系取得更大的進展。

但是現階段的商務課程體系注重對商務技能以及對商務文章翻譯技能的培養，未開設中日社會文化與商務習慣關系等類似課程。因此，應通過與其他專業的合作，面向低年級學生開設中國傳統文化課程，高年級學生開設中日社會文化對比課程，在講解過程中要重點介紹不同的價值觀以及思維模式對商務習慣的影響，幫助學生理解日本文化的同時，理解日本人的商務思維模式，為今后的國際事務打下堅實的基礎。

3、加強日本商務禮儀的訓練

商務禮儀是指在商務活動中，為了體現相互尊重而采取的行為模式的總稱。在處理國際事務或進行國際商務談判的時候，業務能力是不可或缺的能力，而商務禮儀是建立與客戶長期合作的基礎能力，是一種不可或缺的能力。《荀子修身》指出，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。諸葛亮的《將驕吝》描述，將不可驕，驕則失禮，失禮則人離，人離則眾叛。莎士比亞曾說過，在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節。法國文學家儒貝爾指出，禮儀周全能息事寧人。因此我們可以看出，商務禮儀是更好地開展公司以及個人交往的前提、向導、媒介，它是構成第一印象的主要因素，并影響對方對您能力和修養的判斷，是衡量交際能力的重要標準之一。

同時，日本社會以及公司也很看重商務禮儀，認為“商務禮儀是人際關系和顧客滿足的鑰匙”，所以無論公司大小都會讓新職員參加商務禮儀培訓講座或者通過網絡教學讓新職員掌握商務禮儀。筆者在日本公司上班之前，就被公司要求參加商務禮儀的網絡教學課程，并進行網絡考試。

但是，現階段的商務日語課程體系對“交換名片”、“引導客戶”、“座位的上座、下座”等公司禮儀的實踐訓練課程較少，因此有必要聘請通曉日本商務禮儀的專業人士對學生進行指導，提高學生日本商務禮儀，增強學生的國際化意識，從而進一步提高處理國際事務的能力。

4、導入國際教育機構

目前從事商務日語教學的人員大多是畢業于日語專業或日語教育專業，沒有商務禮儀以及商務談判的實戰經歷，對場景以及對部分詞語的語用作用把握的不到位，導致教學效果下降。所以有必要聘請既懂日語，又在日本有實際商務工作經驗的海外人士。以他們為學科帶頭人，提高整個教師層的國際化意識。但是，正如上一章所說的一樣，這種人才在我國還是少數，所以我們要積極尋求與日本教育機構合作，利用QQ、微信等可視網絡設備，開展網絡教學。

四、結語

隨著全球化的進一步加速，我國的日語學也認識到了培養國際化人才的重要性。我們除了要加強學生的“日語+技能”之外，還應該為學生的軟實力發展拓寬學習渠道，幫助學生理解日本語言行為、非語言行為以及社會文化所帶來的商務習慣的不同，完善國際化日語人才培養模式，提高學生處理國際事務的能力。今后將努力探索理論與實踐相結合的教學模式，讓學生在課堂做到“學以致用”，為學生的就業以及將來的發展創造更有利的條件。

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1008-7508（2015）10-0128-03

投稿日期：2015-06-23

夏侯清（1979-），江西省分宜人，電子科技大學中山學院講師，碩士，研究方向為日本商務文化研究。