基于網(wǎng)絡數(shù)據(jù)挖掘在電子商務網(wǎng)站設計的應用研究

張琪

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，經(jīng)濟全球化的深入以及網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，讓電子商務得到了前所未有的發(fā)展。而電子商務又是基于瀏覽器/服務器應用方式，因此本文首先闡述了網(wǎng)絡數(shù)據(jù)挖掘?qū)﹄娮由虅站W(wǎng)站設計的重要性，然后分析了電子商務網(wǎng)站設計中網(wǎng)絡數(shù)據(jù)挖掘的具體應用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡數(shù)據(jù)挖掘；電子商務；網(wǎng)站；設計；應用

在經(jīng)濟全球化的時代背景下，信息經(jīng)濟早已成為世界范圍內(nèi)的新的經(jīng)濟增長點，而且隨著我國逐漸加強了與國際經(jīng)濟的交流合作，使得企業(yè)的綜合競爭力得到了增強，以此才能更好地應對全球市場中日趨激烈的競爭，同時我國還需要加強對電子商務所具有的眾多優(yōu)勢的充分發(fā)揮，為企業(yè)的產(chǎn)品提供展現(xiàn)的舞臺。

一、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)挖掘的重要性

電子商務的開展與完善的電子商務平臺是密切相連的，作為電子商務平臺之一的電子商務網(wǎng)站也應該在創(chuàng)新中不斷的完善，而且與傳統(tǒng)商務相比，電子商務網(wǎng)站具有獨特的優(yōu)勢。在進行電子商務的過程中，進行電子商務網(wǎng)站的設計和建立是必不可少的，而建立一個電子商務網(wǎng)站還是比較簡單的，但是唯一需要注重的問題就是對其經(jīng)濟和社會效益的提高。同時還要考慮網(wǎng)站在運行中。會有大量的記錄以及日志文件等再相應服務器中生成，這些數(shù)據(jù)包含了很多客戶信息，因此需要充分分析和挖掘這些數(shù)據(jù)，進而讓所設計出來的網(wǎng)站基本滿足客戶的需求，以此才能使得自身的競爭力得到有效加強，進而獲取更多的效益。

二、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)挖掘在電子商務網(wǎng)站設計的應用

在設計電子商務網(wǎng)站的時候，首選就需要幫助銷售商對客戶行為的了解，這樣才能使得站點的使用效率得到有效提高，此時就需要應用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，這樣網(wǎng)絡管理員就可以根據(jù)客戶在上網(wǎng)過程中所瀏覽的網(wǎng)站頁面及其數(shù)據(jù)信息歸納分析經(jīng)常訪問該站點的用戶類型，及其訪問途徑和通過怎樣的方式完成交易等內(nèi)容，這樣才能讓建立的網(wǎng)站更吸引客戶，同時也為網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的進一步優(yōu)化、站點訪問量和效果的提升提供有利的依據(jù)。整個電子商務網(wǎng)站的設計包括三個步驟，分別為數(shù)據(jù)信息的采集、分析以及提供個性化服務。

1.數(shù)據(jù)信息的采集

因為只有將客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)信息收集起來，才能在分析之后，將個性化的服務提供給客戶，也就是說電子商務網(wǎng)站向客戶提供個性化服務是基于說數(shù)據(jù)信息采集的。銷售商能夠得到客戶在注冊過程中保存的信息，即客戶的基本信息，包括姓名、籍貫、家庭住址、出生日期以及愛好等，同時還能根據(jù)客戶所瀏覽的網(wǎng)頁和商品等信息，對客戶關(guān)注和傾向的商品進行判斷，進而為客戶建立相應的服務檔案。而且客戶人員還能在計算機的數(shù)據(jù)庫中存儲客戶與自身交流時的數(shù)據(jù)信息。當客戶完成訂單和付款之后，可以對其收貨地址信息加以確定，進而掌握客戶的所在地等信息，進而進一步完善客戶對應的信息數(shù)據(jù)庫。同時還能夠?qū)蛻舻耐对V和評價進行分類整理，使客戶的服務檔案得到不斷的完善，以此為網(wǎng)站的優(yōu)化提供更加有利的數(shù)據(jù)資料。與此同時還會將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)引入到網(wǎng)絡服務器中，進行一個可以對客戶瀏覽途徑和頁面以及點擊產(chǎn)品信息加以記載的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，實現(xiàn)各企業(yè)資源共享的目標，并且還不會對網(wǎng)絡服務器的訪問速度產(chǎn)生影響。

2.數(shù)據(jù)信息的分析

想要設計出一個成功的電子商務網(wǎng)站，就應該在保持對客戶完全透明的基礎上，及時、快速、準確的分析客戶資料及其訪問行為，進而保證客戶訪問頁面的處理時間不被占用的條件下，為客戶提供一個可以更方便、快捷的進行網(wǎng)購、網(wǎng)上交易等商務活動環(huán)境。首先，就要分析客戶行為和登錄方式，對網(wǎng)站客戶群進行劃分歸類；其次在進行內(nèi)容設計的時候重點考慮客戶群的年齡、愛好和特點等方面，將網(wǎng)站內(nèi)容加以歸類，并針對不同類別的客戶群，展示客戶感興趣的商品信息，最后再根據(jù)客戶的訪問、瀏覽信息以及訂單信息，為客戶的行為資料進行及時修改和完善。

3.個性化服務

這就是通過挖掘網(wǎng)絡數(shù)據(jù)信息，了解和掌握客戶的需求和興趣，準確的向客戶提供個性化的產(chǎn)品推薦，這不但要根據(jù)客戶的諸多方面對其提供滿足其需求的信息，而且還是主動為客戶提供所需信息，使網(wǎng)站的個性化服務的特點更為突出，進而吸引更多的客戶。并且為了使得客戶類型更加穩(wěn)定和準確，就需要優(yōu)先臭氧統(tǒng)計具有較長注冊時間、較多瀏覽記錄以及產(chǎn)品購買數(shù)量大的客戶。

三、結(jié)束語

總而言之，對于電子商務網(wǎng)站的設計，因其頁面較多，是動態(tài)的，并且較為復雜，很難找到完整的結(jié)構(gòu)模型，因此很難在網(wǎng)絡中快速的找到人們所需的商業(yè)數(shù)據(jù)信息，這就需要在網(wǎng)站設計中應用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)挖掘，進而為銷售商帶去更多效益。

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